/10
★★★★★
basado en 706 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 706 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido llegó en mal estado. Contacté con ellos y primero me dijeron como que yo había dañado el producto y luego no me volvieron a contestar.
Sara R.
El
tras la compra de 08/06/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Una estrella porque aún no e recibido el pedido, cuando lo reciba valoraré de nuevo
Comprador Verificado
El
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. ?? Sabemos lo importante que es para ti recibirlo a tiempo y estamos trabajando para solucionar cualquier inconveniente. Te agradecemos por tu paciencia y comprensión. Tan pronto como recibas el pedido, estaremos encantados de conocer tu opinión. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar! ??
1
/5
★☆☆☆☆
En la web indica que se realiza la entrega del pedido en 24-48 horas. Hice un pedido de un elemento de cocina por un valor de 15 (transporte incluido) y lleva 4 días "en preparacion en proceso". Solo he recibido un correo indicando que el pedido se ha recibido y un enlace de seguimiento donde no hay avance. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el motivo del retraso
Comprador Verificado
El
Respuesta de https://suinplas.com
El
"Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia y te agradecemos por compartir tus comentarios. ?? Pedimos disculpas por el retraso en la entrega y por la falta de comunicación. Esto no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer. ?? Nos aseguraremos de revisar el estado de tu pedido de inmediato y te contactaremos lo antes posible para darte una actualización. ?? Apreciamos tu paciencia y esperamos poder resolver esta situación para que quedes completamente satisfecho. ¡Gracias por tu comprensión! ??"
1
/5
★☆☆☆☆
Una pieza vino golpeada , pero me valio.
Comprador Verificado
El
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos mucho que hayas recibido una pieza golpeada. ?? Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y te pedimos disculpas por este inconveniente. Si la pieza no cumple con tus expectativas o si necesitas un reemplazo, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible. Sabemos que nuestros artículos son embalados con cariño y delicadeza, pero no dependemos del trato que pueda darle la agencia de transportes. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para evitar que esto vuelva a ocurrir. ¡Esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro!
1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido nada, no puedo contactar por teléfono y tampoco por mail de atención al cliente
Comprador Verificado
El
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos mucho la situación y entendemos tu frustración. ?? Queremos solucionarlo lo antes posible. Por favor, contáctanos a través de [indicar un canal de contacto alternativo, como un formulario web o WhatsApp] 639822555 para que podamos revisar tu pedido y darte una respuesta rápida. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu producto. Agradecemos tu paciencia y confianza. ??
1
/5
★☆☆☆☆
COVDEQQPN Muy mala experiencia, la verdad. Primero se retrasa el pedido y llamo y no saben qué hay ocurrido. Después Seur que me da una fecha de entrega y después, la retrasan y no sé cuándo voy a tener el armario que necesito en un planning de reforma que hago yo y que ahora no podré seguir...la verdad que lo siento por la tienda pero no ha sido una experiencia buena. Saludos
Comprador Verificado
El
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sabemos lo importante que es recibir los productos a tiempo, especialmente cuando se tiene un proyecto en marcha, y entendemos lo frustrante que debe ser no poder seguir con tu planificación debido a los retrasos. En cuanto al retraso en el pedido y la falta de información, hemos tomado nota de tu comentario y estamos trabajando con nuestros proveedores y empresas de transporte para mejorar la comunicación y los tiempos de entrega. Apreciamos tu comprensión y te pedimos disculpas por los inconvenientes que te hemos causado. Esperamos poder resolver esta situación lo antes posible y que, en el futuro, podamos ofrecerte una experiencia mucho más positiva. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar. Saludos cordiales, Su In Plas
1
/5
★☆☆☆☆
Hice un pedido que me llamaron para decirme que ya salió de la empresa y la empresa de transporte SEUR no me lo entregó porque dicen que está perdido mi pedido , estaba en reparto y a los dos días después sale incidencia paquete perdido son unos irresponsables ,
Comprador Verificado
El
1
/5
★☆☆☆☆
El pedido no a llegado como esperaba
Comprador Verificado
El
1
/5
★☆☆☆☆
Hel pedido aún no sabemos cuanto llegará
Comprador Verificado
El
1
/5
★☆☆☆☆
Falta de profesionalidad en todos los sentidos, el producto que compré me lo enviaron una semana y media más tarde y con desperfectos.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 06/05/2024
Respuesta de https://suinplas.com
El
Estimada Carmen, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestro servicio. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para informarnos sobre los problemas que experimentó con su pedido. En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por el retraso en la entrega de su producto. Queremos aclarar que su pedido salió de nuestro almacén al día siguiente de realizar la compra, tal y como pudo ver en el número de seguimiento proporcionado por la agencia de transportes. Lamentablemente, en ocasiones, la agencia de transportes puede tener incidencias internas que retrasan la entrega más allá de los plazos establecidos. Estamos en contacto con ellos para mejorar este aspecto y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo. En segundo lugar, lamentamos mucho que el producto haya llegado con desperfectos. Esto no es representativo de los altos estándares de calidad que nos esforzamos por mantener. Nos gustaría solucionar este problema. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencioncliente@suinplas.com. Valoramos mucho su opinión y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestros servicios y productos. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para corregir estos problemas.
1
/5
★☆☆☆☆
No se corto a las medidas que solicite
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/05/2024
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos mucho escuchar que tu producto no cumplió con las medidas que solicitaste. Nos gustaría disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Después de revisar tu pedido, encontramos que hubo un error interno en nuestro sistema y no se notificaron correctamente las medidas de corte que solicitaste. En Suinplas Decoraciones nos esforzamos por asegurarnos de que cada pedido se ajuste perfectamente a las especificaciones de nuestros clientes. Reconocemos que este error no está a la altura de nuestros estándares habituales y estamos tomando medidas para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro. Agradecemos tu comprensión y tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Tus comentarios son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar nuestros procesos. Atentamente el equipo de Suinplas Decoraciones
1
/5
★☆☆☆☆
Les pedí mil veces antes de hacer el pedido que se aseguraran que los esquineros del copete fuesen mate, no con brillo. Mil veces me lo aseguraron. Pues... ¡Sorpresa!, me llegó con brillo. Ante la queja, aseguran tener otro con más brillo aún.. ¿Con luces led, con incrustaciones fosforescentes, hecho de polvo estelar tal vez? No señores, no.La percepción de un color puede variar entre dos pers...
Lire la suite
Lire la suite
Comprador Verificado
El
tras la compra de 30/04/2024
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos mucho la confusión y la discrepancia en relación con el producto que recibiste. Queremos asegurarte que verificamos cuidadosamente cada pedido antes de su envío para garantizar que se corresponda con las especificaciones proporcionadas por nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que la percepción del acabado del producto puede variar, y lamentamos que no coincidiera con tus expectativas. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros procesos de comunicación y garantizar una mayor precisión en futuros pedidos.
1
/5
★☆☆☆☆
Compré unas laminas de acetato y fueron enrolladas y embaladas en un cartón flexible, del que se suele utilizar de relleno, y el producto llegó dañado. Este tipo de producto debe ser embalado dentro de un tubo de cartón rígido para evitar que se dañe.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 19/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Comprador Verificado
El
tras la compra de 30/11/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Me enviaron un producto que no sé correspondía a la descripción de la web y luego me decían que sí que eran las medidas correctas. Fatal.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 29/09/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Pedi 2 cajones y me llegó solo 1
Comprador Verificado
El
tras la compra de 05/10/2023
Respuesta de https://suinplas.com
El
Lamentamos la confusión y entendemos la importancia de aclarar la situación. Confirmarle que en el pedido que usted realizó aparece únicamente 1 unidad. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para proporcionar más detalles y revisar la información del pedido. Atentamente Su In Plas Decoraciones, S.L.
1
/5
★☆☆☆☆
El artículo llegó roto.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 21/09/2023
Respuesta de https://suinplas.com
El
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio y unos productos excelentes, y nos decepciona saber que uno de nuestros productos llegó dañado. Valoramos la satisfacción del cliente y queremos que sepa que nos tomamos muy en serio sus comentarios. Su opinión es valiosa ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios en el futuro. Gracias de nuevo por su honesta reseña.
1
/5
★☆☆☆☆
Después de tardar 15 días en traerme el pedido y hacerme tener que quedar en casa todo el día esperando, me han dañado los de Seur dos de los rollos que me trajeron. Y pasado un mes sigo esperando a que vengan a por ello y me cambien los rollos dañados . Muy mala organización. No volveré a comprar nada en esta tienda.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 02/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Comprador Verificado
El
tras la compra de 14/08/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Pueden informar del peso de sus productos. Y también de ate los embalan con madera ( para protegerlos más) y así aumentan el peso. También pueden informar al cliente que SEUR no lo deja a pie de calle , pidiendo que vayamos a ayudar al empleado hasta el vehículo , cuando podían haber usado un carretillo que tenían.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 13/02/2023
Respuesta de https://suinplas.com
El
Buenos días Miguel Angel. No entendemos la queja de que te enviemos la cajonera lo mejor embalada posible con el fin de que te llegue en perfectas condiciones. El precio del porte estaba especificado en el producto. En cuanto al transporte, por supuesto, no tienes que ser tu el que ayude al transportista, el debe llevar sus medios y por lo que me indicas llevan un "carretillo" para ese fin. Pasaremos nota a la agencia de transportes de tu comentario.
1
/5
★☆☆☆☆
Comprador Verificado
El
tras la compra de 09/02/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Comprador Verificado
El
tras la compra de 01/01/2023
Respuesta de https://suinplas.com
El
si has tenido alguna incidencia con tu pedido podemos ayudarte a resolver el problema. Atentamente el equipo de Suinplas Decoraciones
1
/5
★☆☆☆☆
La imagen del artículo en la web, no se corresponde con el artículo que finalmente me han enviado. Un gasto inútil puesto que lo recibido no me sirve para nada.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 18/12/2022
1
/5
★☆☆☆☆
Llevo varios días esperando respuesta sobre la devolución del pedido porque no se adapta al habitáculo según las medidas, el paquete está sin abrir y tengo 14 para desestimar la compra pero sin respuesta de Suinplas....
Comprador Verificado
El
tras la compra de 09/10/2022
Respuesta de https://suinplas.com
El
Hola Cesar buenos días. Lo siento, nuestros compañeros del departamento de devoluciones no trabajan durante el fin de semana. Nos escribiste el viernes para gestionar la devolución y te contestamos el lunes, el siguiente día hábil. no obstante nos alegra saber que ya hemos generado la devolución.
1
/5
★☆☆☆☆
La foto de la web no se correspondía con el producto que recibí.
Comprador Verificado
El
tras la compra de 14/07/2022
Respuesta de https://suinplas.com
El
Hola Ariadna! hemos revisado el producto y la imagen si que corresponde con el producto, puedes indicarnos cual es el problema ?