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basado en 1015 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Todos los cajones de plastico que he pedido tienen 2 agujeros en un lateral.
Gracias por tu comentario.
Queremos aclararte que los agujeros laterales que incluyen nuestros cajones COMBI no son un defecto de fabricación. Están diseñados para la instalación opcional de un sistema de freno, que permite un cierre silencioso del cajón, tal y como indicamos en la descripción de nuestra página web.
Si tienes cualquier duda o necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Suinplas
He pedido un escurridor de 50 y me ha llegado uno de 90 cm
Material de muy mala calidad
Haces el pedidocon las medidas que uno necesita y mandarte lo que ellos les sale por el forro y encima aguantar los malos modales de una señora de la oficina amargada ... Una y no más....
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos su feedback y trabajaremos para mejorar tanto en la precisión de los pedidos como en la atención al cliente. Nos gustaría atenderle mejor en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de SUINPLAS.
No lo enviaron a la direccion de correos solicitada, lo avisé y no me dieron solución, tuve que ir a recogerlo bastante lejos, tenia prisa por tenerla y no pude esperar tanto a tener la respuesta, que nunca me dieron
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nosotros. Su satisfacción es fundamental y tomamos muy en serio sus comentarios. Le aseguramos que estamos revisando este incidente para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier asistencia futura.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Los cajones llegaron con un defecto. Escribí al whatsApp para informarles y no me han dado solución.
Lamentamos sinceramente que haya recibido un producto con defecto. Agradecemos que nos haya informado sobre esta situación. Por favor, le pedimos que nos proporcione más detalles a través de nuestro correo electrónico o vía WhatsApp para poder solucionar su caso de manera efectiva. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Los escurreplatos no corresponden, las medidas por lo menos, a las que esperaba
Agradecemos su comentario y lamentamos que las medidas de los escurreplatos no hayan cumplido sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente.
Gracias por su comprensión y confianza en SUINPLAS.
Saludos cordiales,
El equipo de SUINPLAS
Muy muy mal, me han mandado mal el pedido. Compré dos unidades iguales de un producto y me enviaron dos distintos. La compra fue hace una semana y todavía no he recibido el cambio.
Lamentamos sinceramente la confusión con su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para resolver este inconveniente lo más rápido posible. Por favor, contáctenos directamente para gestionar el cambio de productos. Agradecemos su comprensión y esperamos poder mejorar su experiencia con SUINPLAS.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Dos envíos con medidas erróneas y encima la culpa mía según su emplead@
Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con nosotros. La satisfacción de nuestros clientes es primordial, y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra atención y procesos. Nos gustaría resolver este inconveniente, por lo que le invitamos a contactarnos directamente. Su confianza es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
La verdad que estoy muy insatisfecho ya que cuando hice la compra ponía claramente mueble de fregadero y cuando me llegó ponía para fregadero y horno por lo que además de ser distinto al de la foto de la web la base llegaba hasta el fondo, es decir, no tenía el acortamiento para meter por detrás las tuberías de lavadora y lavavajillas. Tuve que ingeniar como resolver la situación sin herramienta adecuada y con mucho trabajo. Muy muy descontento.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con SUINPLAS no haya sido satisfactoria. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar. Trabajaremos para aclarar las descripciones de nuestros productos y evitar confusiones en el futuro. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos aquí para ayudarle a resolver cualquier inconveniente.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Hice una compra por internet, me notificaron que ya estaba para recoger. Fuí y me dijeron que todavía no. Al llamar me dijeron que si que estaba. Y por telefono me dijeron que me darían la factura, pero al ir presencial a recoger el producto me dijeron que no me la podían hacer, que la mandarían. En la página web no se podía descargar, tuve que volver a llamar por telefono y finalmente me la mandaron por whatsapp. Tramites deficientes
Agradecemos su comentario y lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su compra. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos. Nos alegra saber que finalmente recibió su factura y tomaremos en cuenta sus observaciones para ofrecer un mejor servicio en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de SUINPLAS
No estoy satisfecho con el producto, para mí está incompleto, tos los escurreplatos que conozco traen la bandeja vierteaguas, compré este porque entró lados no encontre la medida que nesecitaba, .70
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su compra en SUINPLAS. Apreciamos su comentario sobre la falta de la bandeja vierteaguas, y entendemos que es un aspecto importante para su experiencia. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y sus observaciones son valiosas para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para encontrar una solución que se ajuste a sus necesidades.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
El pedido llegó en mal estado. Contacté con ellos y primero me dijeron como que yo había dañado el producto y luego no me volvieron a contestar.
Gracias por compartir su experiencia avec nous. Lamentamos que su pedido no haya llegado en las condiciones esperadas y entendemos su frustración. Apreciamos su feedback y revisaremos internamente su caso para mejorar nuestro servicio. Si desea, puede enviarnos un correo a nuestro soporte para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Una estrella porque aún no e recibido el pedido, cuando lo reciba valoraré de nuevo
En la web indica que se realiza la entrega del pedido en 24-48 horas. Hice un pedido de un elemento de cocina por un valor de 15 (transporte incluido) y lleva 4 días "en preparacion en proceso". Solo he recibido un correo indicando que el pedido se ha recibido y un enlace de seguimiento donde no hay avance. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para indicarme el motivo del retraso
Una pieza vino golpeada , pero me valio.
No he recibido nada, no puedo contactar por teléfono y tampoco por mail de atención al cliente
COVDEQQPN Muy mala experiencia, la verdad. Primero se retrasa el pedido y llamo y no saben qué hay ocurrido. Después Seur que me da una fecha de entrega y después, la retrasan y no sé cuándo voy a tener el armario que necesito en un planning de reforma que hago yo y que ahora no podré seguir...la verdad que lo siento por la tienda pero no ha sido una experiencia buena. Saludos
Hice un pedido que me llamaron para decirme que ya salió de la empresa y la empresa de transporte SEUR no me lo entregó porque dicen que está perdido mi pedido , estaba en reparto y a los dos días después sale incidencia paquete perdido son unos irresponsables ,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir su paquete a tiempo. Le aseguramos que estamos trabajando con la empresa de transporte para resolver esta situación lo más pronto posible. Apreciamos su paciencia y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS.
El pedido no a llegado como esperaba
Lamentamos sinceramente que su pedido no haya llegado como esperaba. Su satisfacción est nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle. Por favor, contáctenos directamente para resolver esta situación de manera efectiva. Agradecemos su comprensión y confianza en SUINPLAS.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Hel pedido aún no sabemos cuanto llegará
Falta de profesionalidad en todos los sentidos, el producto que compré me lo enviaron una semana y media más tarde y con desperfectos.
No se corto a las medidas que solicite
Les pedí mil veces antes de hacer el pedido que se aseguraran que los esquineros del copete fuesen mate, no con brillo. Mil veces me lo aseguraron. Pues... ¡Sorpresa!, me llegó con brillo. Ante la queja, aseguran tener otro con más brillo aún.. ¿Con luces led, con incrustaciones fosforescentes, hecho de polvo estelar tal vez? No señores, no.La percepción de un color puede variar entre dos personas, pero entre algo con brillo opuesto a algo mate, es bastante objetivo y excluyente. Se trata de un artículo tan barato, que no merece la pena ni devolver, pero no les volveré a pedír nada. A esto le sumo que los demás artículos, son funcionales, sí, pero mediocres. Venden por vender, pero no me inspiran fidelidad. Eso si, la atención telefónica muy atenta y educada, pero con una argumentación cómico-patética. Recordad, o brillo o mate, las dos cosas a la vez no pueden ser.
Compré unas laminas de acetato y fueron enrolladas y embaladas en un cartón flexible, del que se suele utilizar de relleno, y el producto llegó dañado. Este tipo de producto debe ser embalado dentro de un tubo de cartón rígido para evitar que se dañe.
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos mucho que sus láminas de acetato hayan llegado dañadas. En SUINPLAS, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y un embalaje adecuado para garantizar su integridad. Tomaremos su observación muy en serio y evaluaremos nuestras prácticas de envío para mejorar en el futuro. Nos gustaría proponerle una solución para compensar este inconveniente. Por favor, contáctenos directamente para que podamos atender su caso de manera personalizada.
Gracias por su comprensión y confianza en nosotros.
Atentamente,
El equipo de SUINPLAS
Me enviaron un producto que no sé correspondía a la descripción de la web y luego me decían que sí que eran las medidas correctas. Fatal.
Pedi 2 cajones y me llegó solo 1
El artículo llegó roto.
Después de tardar 15 días en traerme el pedido y hacerme tener que quedar en casa todo el día esperando, me han dañado los de Seur dos de los rollos que me trajeron. Y pasado un mes sigo esperando a que vengan a por ello y me cambien los rollos dañados . Muy mala organización. No volveré a comprar nada en esta tienda.
Pueden informar del peso de sus productos. Y también de ate los embalan con madera ( para protegerlos más) y así aumentan el peso. También pueden informar al cliente que SEUR no lo deja a pie de calle , pidiendo que vayamos a ayudar al empleado hasta el vehículo , cuando podían haber usado un carretillo que tenían.
La imagen del artículo en la web, no se corresponde con el artículo que finalmente me han enviado. Un gasto inútil puesto que lo recibido no me sirve para nada.
Llevo varios días esperando respuesta sobre la devolución del pedido porque no se adapta al habitáculo según las medidas, el paquete está sin abrir y tengo 14 para desestimar la compra pero sin respuesta de Suinplas....
La foto de la web no se correspondía con el producto que recibí.