Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Hola Señor,
De hecho, este sistema es restrictivo para productos más o menos costosos. Antes hacíamos los cambios reservando los productos, pero hemos encontrado varios tipos de problemas:
A veces los clientes no nos devolvían el producto, lo que hacía que mantuviéramos productos a un lado sin razón.
A veces los clientes nos devolvían los productos en mal estado y por lo tanto no podíamos hacer el cambio (si el producto ha sido utilizado, desgastado o completamente roto o si el embalaje está demasiado dañado.
Para este tipo de tratamientos, el trabajo posterior es más complicado, especialmente para la gestión del stock.
Por lo tanto, hemos decidido modificar nuestros tratamientos de devoluciones haciendo solo reembolsos.
De hecho, el objetivo es que el cliente reciba el producto correcto mucho más rápido, 24-48h en comparación con 3-5 días hábiles antes.
Pero para los productos más costosos, basta con que el cliente nos avise para que pongamos el producto a un lado para él, asegurándonos de que nos devolverá el producto para el cambio.
Le agradecemos por su opinión y esperamos haber respondido a sus preguntas.
Que tenga un agradable fin de año.
Cordialmente
Kevin VPC

Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión constructiva y sus ánimos.
Cordialmente
Kevin VPC

Hola Señor,
Queremos presentar nuestras disculpas por esta falta de seriedad por parte de nuestro socio TNT. Ya hemos informado a TNT que su agencia de la región Norte no es ejemplar, ya que no es raro que en la región de Lille nuestras órdenes no sean entregadas a domicilio. Además, en esta época navideña, el flujo de paquetes es muy superior a lo normal, lo que hace que para cumplir con los plazos de entrega, algunos repartidores dejen sus últimos paquetes en puntos de recogida directamente.
De todos modos, procederemos a un reembolso de los gastos de envío y nos disculpamos nuevamente por las molestias ocasionadas.
Que tenga un agradable día y unas felices fiestas de fin de año.
Cordialmente
Kevin VPC