La tienda online GymerStore se destaca por la calidad de sus productos, que son valorados por su buen sabor y efectividad. Los clientes mencionan que los pedidos llegan rápidamente, a menudo antes de lo esperado, lo que refuerza la percepción de un servicio eficiente y confiable. La atención al cliente es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre el trato amable y detallado que reciben al resolver dudas o inquietudes.
La crítica no es sobre amixnutricion.es sino para informarles sobre el servicio de trasnporte GLS que tienen contratado.
Y de las misma forma que les escribi a GLS indicandoles la incidencia que tuvieron conmigo, de la que aún sigo esperando respuesta, les escribo a ustedes. Realice el pedido e indique que el reparto fuese de tardes indicando además que en caso de no estar disponible podrían dejarle el paquete al portero del edificio. No salimos de casa en todo el día, y cual es mi sorpresa que a las 16:49 me llega un email del transportista indicando que había ido a entregar el pedido y estábamos AUSENTES y por decisión propia había llevado el paquete a una tienda "PARCELSHOP GLS" para que fuese yo a buscarlo allí.
Les aseguro que ni mi teléfono de contacto indicado en el transportista, ni el portero del edificio recibieron aviso alguno para tomar tal decisión, por no decir que el timbre de mi piso tampoco.
La tienda, no era ni si quiera la más cercana de las propuestas, así que finalmente y habíendo pagado un "extra" para el envío de mi pedido, tuve que ir yo a esa tienda a recoger el pedido. Siendo MENTIRA lo que el transportista/repartidor de GLS puso sobre AUSENTE y haciendo ir al cliente a buscar el pedido sin ponerse en contacto con el cliente o siguiendo las indicaciones puestas en la compra.
LAMENTABLE SERVICIO DE TRANSPORTE que tienen con GLS.
Respuesta de GymerStore
Hola Luis. Desde Amixnutricion.es queremos pedirte disculpa y agradecerte tu comentario ya que pondremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. Recordarte que dispones de otras empresas de transporte para seleccionar en tus nuevos pedidos. Un cordial saludo.
A
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tras una compra de 14/10/2021
Muy mala pero la culpa es de la empresa de repartos . El paquete nunca me llego a casa. La empresa de paqueteria es gls
El repartidor te anota como ausente y ni se molestan en llamar al numero de telefono que aparece en el paquete
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/09/2021
buenas tardes
el envio ha sido rapido pero habia un gel roto y estaba esparcido por todos sitios , la verdad pienso que se tenia que haber visto antes de meter en la caja, dudo que eso sea del transporte
A
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tras una compra de 08/06/2021
Puse un mensaje sobre el envío y su hora, en la que estábamos en casa concretamente era a las 14:00 de la tarde y la empresa GLS que es muy mala por cierto a fecha de hoy todavía no ha entregado el pedido.
Saludos cordiales
A
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tras una compra de 05/05/2021
No e recibido la crema proteica y enviado e-mail y no me habéis contestado
A
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tras una compra de 30/03/2021
Lo compré porque supuestamente recibiría el pedido en 24/48 horas y aún no lo he recibido.
A
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tras una compra de 20/03/2021
No muy fiable
A
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tras una compra de 12/02/2021
No he recibido todo lo que pedí. Lo reclame a atención al cliente y nadie me contestó. No voy a pedir nada más.
A
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tras una compra de 10/02/2021
Pedí de sabor fresa y me enviaron vainilla muy mal
A
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tras una compra de 13/01/2021
Me ha llegado otro sabor y es muy difícil contactar con atención al cliente.... pedir es rápido pero no hay forma de reclamar
A
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tras una compra de 15/12/2020
Viene muy poco de creatina
A
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tras una compra de 13/11/2020
He comprado algo y aún no llega a mi domicilio, en realidad es responsabilidad de la compañía de paquetería con la que trabajan pero sinceramente no me han quedado ganas de volver a comprar en la tienda online
A
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tras una compra de 05/08/2020
Falta el bote de creatina que viene de regalo y la barrita, solo habéis mandado en cubo de proteínas
A
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tras una compra de 26/06/2020
La entrega no se llevo a cabo porque no pude pagar en efectivo al no tener cambio el mensajero. No fui avisado en ningun email de que debia tener el dinero justo para realizar la compra.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Siempre igual, ni un regalo y siempre te dicen que lo sienten que en el próximo té envían el doble pero nada tampoco, solo una toalla que les pides que no te manden que no vale para nada
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/02/2020
Pides que te cambien la toalla por una camiseta, shaker, o lo que sea ya que tienes 5 toallas pero nada,en los últimos pedidos puse queja ya que ni un solo regalo mientras otras marcas te mandan todo Tipo de muestras, camisetas, productos nuevos, etc. da igual que escriba el comentario en el pedido o que le escriba por wasap al que te atiende, siempre te dicen que para el próximo, pero ya has hecho el pedido de 100€ y nada.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2020
Sabor cream cookie muy malo por no desir asqueroso
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2019
A día de hoy no he recibido el pedido. Ni la empresa de mensajería ni Amix han respondido a un mensaje que le envié ayer por lo que ni siquiera se si me llegará hoy. En teoría debía haberse entregado ayer por la mañana
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2019
EL suplemento que compré para aumentar la testosterona además de caro no vale absolutamente para nada.
A
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tras una compra de 12/04/2019
son unos careros, en otras tiendas he visto sus productos más baratos que ellos mismos, tiene cojones
A
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tras una compra de 30/04/2019
No me solucionaron un problema que tenía con ellos
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