Opiniones de clientes de GymerStore

Buenas tardes, Susana: Hemos recibido su reclamación por el retraso en la entrega del pedido. Lo realizó el pasado domingo día 7 y se envió el siguiente día laborable, el martes día 9, ya que el día 8 fue festivo nacional. El plazo habitual de entrega es de 48 horas. Según la información de la agencia, su pedido llegó a destino el jueves y salió a reparto, pero nos comunican que no pudieron completarlo por la alta saturación que están experimentando en estas fechas. Lamentablemente, estos retrasos están afectando a diferentes zonas y están fuera de nuestra operativa habitual. Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que seguimos todos los procesos correctamente y que trabajamos para que este tipo de incidencias no ocurran. Esperamos que pueda entender la situación y que siga depositando su confianza en nuestra tienda online, como siempre. Muchas gracias por su atención.

Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Hemos revisado tu caso y queremos aclarar lo sucedido: Inicialmente se produjo una incidencia con la entrega, motivo por el cual procedimos a reenviar el producto de forma inmediata para que lo recibieras cuanto antes. Finalmente, has recibido ambos pedidos, pero tal y como consta en nuestro sistema, solo has abonado uno de ellos. Por tanto, el segundo pedido debe ser abonado, ya que corresponde al producto entregado. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para gestionar el pago de manera rápida y correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso inicial, pero consideramos que la entrega ha sido correcta y que ahora queda únicamente pendiente el abono del segundo pedido. Equipo de Atención al Cliente El equipo gymerstore

¡Hola! Lamentamos mucho escuchar que has tenido problemas con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser. Te agradecemos por hacérnoslo saber.El servicio de atención lo comprobó y envió en el mismo día quedando correctamente entregado. Apreciamos tu paciencia. El equipo gymerstore

Hola, Hemos comprobado que la factura es correcta y se le aplica el 20% indicado en la web durante los días del Black Friday, se procedió al envío de la misma para su comprobación. Agradecemos su confianza, Atentamente. El equipo gymerstore

Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con el envío de tu pedido y el coste asociado. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un paquete y apreciamos que compartas tu opinión. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Gracias por tu comprensión y paciencia. Un saludo cordial.

Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu paquete. Agradecemos tus comentarios sobre el producto en sí y tomaremos en cuenta tu observación sobre el servicio de transporte. Es importante para nosotros que cada entrega se realice de manera segura y responsable. Agradecemos tu comprensión y el tiempo que has dedicado a compartir tu opinión. Saludos cordiales.

¡Hola! Lamentamos sinceramente que la entrega de tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu comentario sobre el servicio de GLS y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando. En amixnutricion.es trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Gracias por compartir tu experiencia. Un cordial saludo.

¡Hola! Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con la entrega de tu pedido. En amixnutricion.es nos esforzamos por garantizar un servicio de calidad y tomamos muy en serio cualquier inconveniente. Agradecemos tu comentario y tomaremos las medidas necesarias para mejorar. Gracias por tus observaciones y tu confianza en nosotros. Un saludo cordial.

Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas recibido la botella rota y comprendemos tu frustración con nuestra política de promociones. Valoramos tu opinión y la tomaremos en cuenta para mejorar. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente y esperamos que, en el futuro, podamos ofrecerte una mejor experiencia. Apreciamos tu comprensión. Hemos trasladado la incidencia a nuestro equipo de atención al cliente para que te de una pronta solución. Un saludo.

Disculpa por la incidencia, nos pusimos inmediatamente en contacto contigo para proceder al cambio de tu pedido. Gracias por confiar en Amixnutricion.es

Según las condiciones de envío los pedidos realizados el viernes a partir de las 18:00 h son enviados el día siguiente laboral, en este caso el lunes. Su pedido fue realizado el día 30 , sábado, con lo cual fue recogido de nuestras instalaciones por la empresa GLS el Lunes día 2 para su envío, no pudiendo llegar el día 3 a su destino por retraso en la ruta debido a la saturación de envíos del Black Friday, el miércoles día 4 se pasaron por su domicilio y no consiguieron contactar con usted, por lo que se deposito el paquete en un punto de recogida cercano y ese mismo día fue retirado por usted mismo. Tiene todo el seguimiento en el enlace que le llega por SMS o email. También indicar que es el primer pedido que tenemos registrado en la base de datos a su nombre. No obstante, le pedimos disculpas y trabajaremos por minimizar aún mas los plazos de entrega. Gracias y esperamos poder seguir contando con su confianza en Amixnutricion. Un saludo de parte de todo el equipo, estamos a su entera disposicion

Sentimos su molestia. Durante la semana se oferta un periodo de descuento del 15% . Descuento que se incrementa desde el viernes Black Friday hasta el lunes Cyber Week. Si es tan amable puede contactar con atención al cliente de la web y estaremos encantados de ofrecerle como agradecimiento a su confianza un detalle para sus próximos pedidos. Gracias por confiar en Amixnutricion. Un saludo

Su pedido se depositó en la agencia de destino de su localizad ya que fue eso lo que indicó a través de la app de GLS. Se ha devuelto ya que no se ha pasado nadie a retirarlo, tampoco se ha puesto en contacto con nosotros para informar de ninguna incidencia salvo este comentario que nos ha dejado. Es más productivo que si un pedido no le llega en el plazo establecido según nuestras condiciones de envío, nos contacta y lo resolvemos rápidamente, para eso está todo nuestro equipo de atención al cliente a su disposición. Gracias, un saludo.

te pedimos disculpas por la incidencia, por favor no dudes en contactar con nosotros directamente a través de nuestros teléfonos o chat y resolveremos lo antes posible. En caso de que tu pedido no sea entregado en el tiempo acordado llámanos y nos encargamos de ello. Gracias y esperamos poder seguir contando con tu confianza. un saludo

De parte de todo el equipo de Amixnutricion.es queremos pedirte disculpas por la confusión en tu pedido, tenemos anotado en tu ficha para un detalle como agradecimiento y como disculpa. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en la marca y en nosotros. Gracias, un saludo.

Agradecemos mucho tu aportación y seguiremos trabajando para que todo sea de 10. Indicamos en la parte de condiciones de envío que en algunas zonas del norte del país se pueden demorar los envíos hasta 48 horas, al igual que si alguna ruta sufre algún accidente o contratiempo en el trayecto. No obstante trabajamos cada día para ser mas rápidos y efectivos en ese sentido y poder mejorar siempre nuestro servicio para vosotros. Un saludo

Hola, te pedimos disculpas por el error. No obstante si nos hemos equivocado a la hora de enviar un producto te pones en contacto con nosotros y solventamos la incidencia sin ningún problema. Voy a dejar nota para que te contacten. Un saludo y gracias por confiar en amixnutricion.es

Los productos se pueden devolver o cambiar de talla sin ningún tipo de problema siempre y cuando conserven su embalaje original, etiquetado y no presenten desperfectos ni uso. Es más nos hemos puesto en contacto con usted para facilitarle el cambio aún sin presentar el embalaje original y no hemos recibido respuesta aún, seguimos a la espera de que nos envíe las prendas para proceder al cambio. Gracias, un saludo de parte de todo el equipo Amix

Hola Jon, nos gustaría saber si has pesado la cantidad que tomabas diariamente o la has medido pensando que un cacito son 3gr, porque el cacito puede que añada mas de 3 gr por dosis si antes no lo corroboras con una báscula . Hemos comprobado el peso de varios botes del producto y está correcto. También cabe la posibilidad que hubiese un error en el contenido en concreto de tu producto. De todos modos contacta con nosotros en el siguiente pedido y tendremos un detalle contigo. Gracias de parte de todo el equipo de Amixnutricion.es y FELICES FIESTAS.