La tienda online GymerStore se destaca por la calidad de sus productos, que son valorados por su buen sabor y efectividad. Los clientes mencionan que los pedidos llegan rápidamente, a menudo antes de lo esperado, lo que refuerza la percepción de un servicio eficiente y confiable. La atención al cliente es otro aspecto muy apreciado, con muchos comentarios sobre el trato amable y detallado que reciben al resolver dudas o inquietudes.
Los productos son muy buenos y la atención al cliente igual pero la estructura del web sitio y la entrega de los mismo hay que cambiar para mejorar, al momento de efectuar la compra hay que tener la descripción de el tiempo previsto para determinadas zonas es distinto (48h) y no 24h como ponen, y en segundo caso cuando hay un retraso hay que informar al cliente, cosa que paso con mi compra deste mês y nadie me informou, tuvo yo q preguntar al servicio de feedback por WhatsApp de vosotros y tuve una buena atención, estoy contento con la calidad de los productos y de la atención al cliente pero no con el reparto y como es la descripción en el web sitio. Nota 10 para servicios y productos, nota 1 para reparto y información de esto en el sitio web.También gustaría de poder eligir el color de la camiseta cuando hay de regalo,cosa tambien no disponible al momento de la compra,solo la talla.
Respuesta de GymerStore
Agradecemos mucho tu aportación y seguiremos trabajando para que todo sea de 10. Indicamos en la parte de condiciones de envío que en algunas zonas del norte del país se pueden demorar los envíos hasta 48 horas, al igual que si alguna ruta sufre algún accidente o contratiempo en el trayecto. No obstante trabajamos cada día para ser mas rápidos y efectivos en ese sentido y poder mejorar siempre nuestro servicio para vosotros. Un saludo
C
Carlos M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Nunca cumpleaños los plazos de entrega
Respuesta de GymerStore
De parte de todo el equipo Amixnutricion.es te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tus pedidos. Es cierto que par algunas zonas de la parte norte del país se pueden demorar hasta 48 horas como se indica en las condiciones de envío , otras veces se ha solicitado la recogida en un parcel shop y se ha tardado en retirar el paquete después de dejarlo allí. Otros si que se han entregado en 24 horas. No obstante vamos a trabajar para que sean las entregas mas rápidas y que sigas confiando en Amix Nutrition como tu marca preferida. Un saludo.
N
Noelia R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/08/2024
El pedido tardo más de lo normal, además me llamaron de Amix porque según la empresa de transporte no había abonado el pedido, cuando en realidad no lo habían entregado. Normalmente el servicio es perfecto y rápido. He de reseñar que normalmente hago el pedido en Madrid y esta vez ha sido en Denia aunque otras veces en Denia lo han entregado bien y no he tenido problemas.
A
Adrià S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/07/2024
Con el pedido me incluían una barrita que al final no venía en el paquete. Por otra parte la caja iba medio rota. Muy mal
L
Laura A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/06/2024
La página y la entrega perfecta. Las proteínas tienen un sabor muy malo, por tanto, no las estoy tomando y pediré otras.
Respuesta de GymerStore
Hola , sentimos que no sea de tu gusto el sabor que has elegido, esperamos poder complacerte en el resto de pedido y sin dudarlo puedes consultarnos para que te orientemos. Un saludo, gracias por confiar en Amixnutricion.es
D
David G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/06/2024
Pides una cosa y ellos te mandan lo que quieren... eso sí, de menor valor, se equivocan pero no tanto
Respuesta de GymerStore
Hola, te pedimos disculpas por el error. No obstante si nos hemos equivocado a la hora de enviar un producto te pones en contacto con nosotros y solventamos la incidencia sin ningún problema. Voy a dejar nota para que te contacten. Un saludo y gracias por confiar en amixnutricion.es
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/06/2024
Compro un bote que se supone que hay un kilo, pero con un bote de kilo llego otro de 550g osea medio kilo 🤷️
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2024
Me llegó el pote de proteina casi roto, todo golpeado. Muy decepcionado la verdad
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2024
Aún no me ha llegado
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/05/2024
Cuidado con los que pedís, que luego te mandan lo que les da la gana y se lavan las manos. Muchas suerte
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Tenía buena referencia sobre la marcha , pero ya no . Me llegó un bote de creatina muy por debajo de la mitad , tengo experiencia y se que no vienen llenos pero en este caso era un fallo de fabricación . Comunique con la marca y todavia estoy esperando que contesten mi reclamación . En principio hablé con ellos y me dijeron que venían así de vaciols a lo cual les dije que no , que se como viene un bote de creatina a lo que me contestaron que iban a mirar otros botes por si pasaba lo mismo . Si respuesta nunca llegó . Bastante decepcionado la verdad no me esperaba algo así de una marca reconocida .
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2024
No me llegado la toalla
Respuesta de GymerStore
dado que se nos agotaron las toallas de regalo en el momento de enviar tu pedido procedimos a enviar otro regalo de mayor valor en su lugar. Si eres tan amable ponte en contacto con nosotros y en el siguiente pedido te obsequiaremos con una toalla. Gracias por confiar en Amix Nutrition. Un saludo
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Me cobraron unos geles con cafeína y me los enviaron sin cafeína, me puse en contacto con ellos y nunca me contestaron
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/03/2024
Ha tardado mucho desde que pedí hasta que me llegó, casi una semana
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Vaya por delante que esta segunda vez que dejo mi opinión porque la habéis eliminado. No lo veo muy imparcial. Llevo unos tres años efectuando pedidos a Amix. En alguna ocasión me han llegado las barritas hechas polvo pero a lo largo de los días ha solucionado el problema. En esta ocasión muy descontento como ya me ha pasado en alguna otra. Se me sugirió que cambiara de elección al elegir el servicio de mensajería. Aún habiendo cambiado a GLS la tercera vez que realizó un pedido el lunes y me llega el jueves. Me parece bastante mal, ya que tengo a pocos metros un centro comercial donde puedo comprar suplementos y si lo pido por la comodidad de que me lo traigan a la puerta.., así que muy contento no. No creo que vuelva a confiar más en Amix.
La atención por WhatsApp, muy activa y desafiante, deja bastante que desear.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2023
la atención es mala, pésima, terrible. Una tomadura de pelo. Gracias a eso ya no tomo sus productos me cambié
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Unos xxxxxx se niegan a aceptar la devolución de una camiseta con su etiqueta inyecta porque falta la típica bolsa de plástico. Por supuesto ni una solución, aceptaría hasta una cambio pero nada te jodes y punto. Y encima la información proporcionada por las tallas completamente inventada nada que ver con la realidad. Evidentemente no vuelvo a comprar y desaconsejaré a cualquiera la compra. Esto pasa por comprar en sitios cutres.
Respuesta de GymerStore
Los productos se pueden devolver o cambiar de talla sin ningún tipo de problema siempre y cuando conserven su embalaje original, etiquetado y no presenten desperfectos ni uso. Es más nos hemos puesto en contacto con usted para facilitarle el cambio aún sin presentar el embalaje original y no hemos recibido respuesta aún, seguimos a la espera de que nos envíe las prendas para proceder al cambio. Gracias, un saludo de parte de todo el equipo Amix
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2023
La verdad que lo compré por fiabilidad y el sello creature pero me encuentro que tomando la cantidad que recomiendan de 3gr llevo 42 días tomando y se ha acabado...por tanto la cantidad del envase es como si me tomara dos besitos al día (cosa que no hago) o que viene la mitad...no se si es un problema del lote...pero no voy a repetir
Respuesta de GymerStore
Hola Jon, nos gustaría saber si has pesado la cantidad que tomabas diariamente o la has medido pensando que un cacito son 3gr, porque el cacito puede que añada mas de 3 gr por dosis si antes no lo corroboras con una báscula . Hemos comprobado el peso de varios botes del producto y está correcto. También cabe la posibilidad que hubiese un error en el contenido en concreto de tu producto. De todos modos contacta con nosotros en el siguiente pedido y tendremos un detalle contigo. Gracias de parte de todo el equipo de Amixnutricion.es y FELICES FIESTAS.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Rápido pero..
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2023
Hice el pedido el viernes, el lunes me pone que está en el parcel point y voy y no está al día siguiente lo mismo.el paquete había desaparecido nadie sabía nada de él.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/09/2023
No sirve de nada
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Hola, no puedo tomar las cápsulas, me genera náuseas y lo he intentado hablar con ellos, y al final dejaron de contestar.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2023
El pedido no ha llegado después de 6 días,no puedo opinar sobre el producto
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2023
No aceptan PayPal antes si, no aceptan American express !, lo puedo pagar contra reembolso un problema !
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2023
Nunca llega el envío cuando dicen
Respuesta de GymerStore
Hola el pedido fue realizado el dia 5 y ese mismo día salió de nuestro almacén con la empresa de transportes. En nuestra condiciones de envío se indica que los pedidos son entregados en un plazo de 24-48h laborales y debemos de tener en cuenta que el dia 6 y 7 eran festivos en muchas comunidades , el dia 8 y 9 eran sábado y domingo respectivamente , dias en los cuales no se hace ni envío ni entrega por parte de la empresa de transportes, además en otras comunidades el lunes día 10 también era festivo y es el caso tu comunidad. No obstante nos consta como entregado tu pedido el martes día 11 , con lo cual está dentro de plazo , además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega del pedido. Te pedimos disculpa por tanta demora debido a la festividad de Semana Santa y agradecemos tu opinión pues estamos trabajando para ofrecer un servicio más rápido de entrega. Deseamos desde todo el equipo de Amix Nutrition que sigas confiando en la marca como producto de calidad y para cualquier duda ante tu pedido estamos a tu entera disposición. Un saludo
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/04/2023
Realice mi pedido el día 4 por la mañana. A día de hoy no lo he recibido. No es la primera vez. 24 horas? Mañana es dia 10… 6 días entrenando y mi pedido no ha llegado. Saquen sus conclusiones. Soy cliente habitual, pero esta es la última vez que pido en AMIX. Me puse en contacto con ustedes y la respuesta fue que debí elegir otro mensajero. En fin…poco acertado.
Mala experiencia. Una lástima la gestión, cambio de marca.
Respuesta de GymerStore
Hola el pedido fue realizado el dia 4 y ese mismo día salió de nuestro almacén con la empresa de transportes. En nuestra condiciones de envío se indica que los pedidos son entregados en un plazo de 24-48h laborales y debemos de tener en cuenta que el dia 6 y 7 eran festivos en muchas comunidades , el dia 8 y 9 eran sábado y domingo respectivamente , dias en los cuales no se hace ni envío ni entrega por parte de la empresa de transportes, además en otras comunidades el lunes día 10 también era festivo. No obstante nos consta como entregado tu pedido el lunes día 10 , con lo cual está dentro de plazo , además en cada ficha de cada producto se indica la estimación de entrega del pedido. Te pedimos disculpa por tanta demora debido a la festividad de Semana Santa y agradecemos tu opinión pues estamos trabajando para ofrecer un servicio más rápido de entrega. Deseamos desde todo el equipo de Amix Nutrition que sigas confiando en la marca como producto de calidad y para cualquier duda ante tu pedido estamos a tu entera disposición. Un saludo
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/03/2023
Muy mala, lo pido el jueves y me llega el lunes, despues se estar pendiente el viernes y el sabado por la mañana. Un desastre
Respuesta de GymerStore
Hola, la estimación de entrega es de 24-48 horas laborales sin contar sábados, domingos ni festivos, según está indicado en las condiciones de envío de la web, además en cada ficha de producto se indica la estimación de entrega que en este caso indicaba entre viernes y lunes . En este caso se ha entregado en plazo, no obstante pedimos disculpa si considera que se ha demorado demasiado, y agradecemos tu opinión, pues estamos trabajando para acelerar las entregas y reducir los tiempos. De parte de todo el equipo Amix agradecemos tu opinión y deseamos de corazón que sigas confiando en la marco como producto de calidad. Ponte en contacto con nosotros para tu siguiente pedido y tendremos un detalle exclusivo. UN SALUDO
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Siempre es muy caro
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2023
El reparto no se entregó en el día indicado
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2022
Una verguenza el reparto. Llamaron a mi puerta a las 14:32, tardé 10 segundos en contestar y a las 14:33 llamé al repartidor 3 veces y no me lo cogió por lo que el paquete no ha sido entregado. Una verguenza de servicio, no volveré a comprar en Amix
Respuesta de GymerStore
Desde todo el equipo de Amix te queremos pedir disculpas por el infortunio con el transportista, tomaremos medidas en el asunto para solventar esta incidencia lo más rápido posible. Por favor en estas ocasiones ponte directamente en contacto con nosotros a través del correo o el télefono de atención al cliente y nosotros nos encargaremos de todo. Pedirte encarecidamente disculpas y esperamos poder seguir disfrutando de tu confianza. Un saludo del equipo Amix
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2022
El pedido ponía en 24 horas en mi casa y lo pedí un martes por la tarde para tenerlo el miércoles y no me llego hasta la tarde del jueves, me corría prisa y me fallo la confianza. El producto muy bueno, pero el ENVIO PÉSIMO
Respuesta de GymerStore
De parte de todo el equipo te pedimos disculpas, hemos comprobado que el pedido se envío el día 8 y debido a un retraso en la ruta de la empresa de transportes no se pudo entregar el día 9 y si se entrego el día 10, mil disculpas de todo corazón, tomaremos medidas al respecto con la empresa de transportes y esperamos seguir disfrutando de tu confianza. GRACIAS
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/08/2022
Aún no lo se
Respuesta de GymerStore
Deseamos poder contar con tu opinión satisfactoria tras probar nuestro producto, GRACIAS
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/07/2022
Si tienes que cambiar algo vamos que te lo cambia y te cobra los gastos de envio no me parece justo que te regalen algo y no lo puedes usar
Respuesta de GymerStore
Hola, en este caso era una camiseta de regalo en la cuál se puede seleccionar la talla que deseas, lamentamos que no seleccionases la talla correcta, por eso al contactar con nosotros te ofrecimos en vez de cambiarte esa ya que te iba a generar unos gastos de devolución y cambio , mandarte otra totalmente gratis en tu siguiente pedido. Nada mas que tienes que ponerte en contacto con nosotros cuando vayas a realizar el siguiente pedido y te enviaremos otra camiseta totalmente gratis. Gracias por tu confianza en AmixNutricion.es
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Cada ves que reclamo algo la culpa es mía, la atención al cliente es cero, pésimo trato, el producto es excelente pero aun así estoy buscando otra marca que sea bueno junto con la atención al cliente y no me importaría pagar más...muy disgustada.
Respuesta de GymerStore
Lamentamos que no sea de tu satisfacción las soluciones propuestas. En primer lugar se ofreció la sustitución del producto por otro, dado que llego con la tapa rota y aunque no nos facilitaste fotos del paquete pues ya había tirado la caja y aún tras abrirlo y empezar a consumirlo por su parte, decidimos realizar la sustitución, dicha solución no fue aceptada por su parte, también se le ofreció un descuento a ingresar en su cuenta por las molestias y tampoco fue de su parecer. Estamos a su entera disposición para ofrecer una solución satisfactoria, Gracias por su opinion.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2022
Te envían un cupón descuento que caduca en 15 días.Si acabas de realizar una compra y no vas a realizar otra en breve,de que te sirve?
Respuesta de GymerStore
Gracias por tu opinión , estamos en continua mejora en ofertas y promociones para nuestros clientes y es algo que hemos tenido en cuenta, agradecemos tu confianza. Gracias por confiar en Amixnutricion.es
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/03/2022
No estoy muy contenta con último pedido ya que necesito la proteína .
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2022
A pasado una semana y sigo esperando mi paquete y que alguien me informe. Se que supuestamente es por la huelga de camiones pero ni la tienda se a preocupado ni MRW me a informado y yo aquí 3 días esperando el paquete hasta que me presenté en sus oficinas (Porque ni se molestan en coger el paquete). No creo que vuelva a comprar sólo por la poca preocupación que tienen. El día que pase algo no sé cómo responderán.
Respuesta de GymerStore
Hola Juan Jose gracias por tu comprensión tras nuestra llamada y esperamos poder seguir disfrutando de tu confianza en Amixnutricion.es, estamos a tu entera disposición y como hemos comentado, siempre que tengas alguna incidencia o un pedido no te llega en el plazo establecido, no dudes en contactar directamente con nosotros. GRACIAS, UN SALUDO.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/03/2022
Hablar de los productos amix es un acierto, lo que no es tanto es el reparto, deja un poco de desear gracias.
Respuesta de GymerStore
Hola Emilio, lamentamos la incidencia que hubieras podido tener con la empresa de transportes seleccionada y desde nuestro equipo te pedimos disculpas. Cuando realices un pedido y te surja algún inconveniente o problema sea del tipo que se o bien no recibas el pedido en el tiempo estipulado, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encantados y a tu entera disposición para solventarlo y tomar la medidas pertinentes. Agradecemos todas vuestras opiniones para seguir mejorando y daros el mejor servicio siempre. Gracias por confiar en nosotros.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2021
He pedido dos botes de proteína CFM sabor vainilla y me han llegado de chocolate.. creo que ustedes no podéis dispensar lo que tengáis si no lo que os piden..
Respuesta de GymerStore
Hola, según el pedido los sabores indicados eran de chocolate, no obstante quizá pudo ser un error en la elección, no obstante si vuelve a pasar que recibes un sabor que no es realmente el que querías, nos lo haces saber y sin problema procedemos al cambio. Te agradecemos tu confianza.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2021
No me gustó que, una vez elegido el regalo que acompañaba a mis proteínas, de repente me llamen al día siguiente para decirme que se ha gastado y que me tienen que mandar otra cosa. Eso de Amix no me lo esperaba. Si no tenían esas cantidades del producto, en lugar de obligar a cambiar, me hubiera esperado que buscaran otra solución manteniendo mi elección.
Respuesta de GymerStore
Ante todo pedirte disculpas, intentamos solucionar la falta de stok de ese regalo de la mejor manera ofreciendote otras opción, sentimos que después de tu elección no hayan sido de tu agrado, esperamos seguir contando con tu confianza y poderte obsequiar con un regalo mejor en tu próximo pedido
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