Opiniones de clientes de GymerStore

Buenas tardes, Susana: Hemos recibido su reclamación por el retraso en la entrega del pedido. Lo realizó el pasado domingo día 7 y se envió el siguiente día laborable, el martes día 9, ya que el día 8 fue festivo nacional. El plazo habitual de entrega es de 48 horas. Según la información de la agencia, su pedido llegó a destino el jueves y salió a reparto, pero nos comunican que no pudieron completarlo por la alta saturación que están experimentando en estas fechas. Lamentablemente, estos retrasos están afectando a diferentes zonas y están fuera de nuestra operativa habitual. Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas. Le aseguramos que seguimos todos los procesos correctamente y que trabajamos para que este tipo de incidencias no ocurran. Esperamos que pueda entender la situación y que siga depositando su confianza en nuestra tienda online, como siempre. Muchas gracias por su atención.

Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Hemos revisado tu caso y queremos aclarar lo sucedido: Inicialmente se produjo una incidencia con la entrega, motivo por el cual procedimos a reenviar el producto de forma inmediata para que lo recibieras cuanto antes. Finalmente, has recibido ambos pedidos, pero tal y como consta en nuestro sistema, solo has abonado uno de ellos. Por tanto, el segundo pedido debe ser abonado, ya que corresponde al producto entregado. Te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para gestionar el pago de manera rápida y correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso inicial, pero consideramos que la entrega ha sido correcta y que ahora queda únicamente pendiente el abono del segundo pedido. Equipo de Atención al Cliente El equipo gymerstore

¡Hola! Lamentamos mucho escuchar que has tenido problemas con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser. Te agradecemos por hacérnoslo saber.El servicio de atención lo comprobó y envió en el mismo día quedando correctamente entregado. Apreciamos tu paciencia. El equipo gymerstore

Hola, Hemos comprobado que la factura es correcta y se le aplica el 20% indicado en la web durante los días del Black Friday, se procedió al envío de la misma para su comprobación. Agradecemos su confianza, Atentamente. El equipo gymerstore

¡Hola! Agradecemos tu preferencia por Amix y tu reconocimiento a la calidad de nuestros productos. Lamentamos que la gestión de tus pedidos no haya estado a la altura de tus expectativas. Tu feedback es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Queremos asegurarte que valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia posible. Los regalos se añaden de forma automática al carrito según el importe, por favor para los próximos pedidos contáctanos y sumamos los regalos si problema. saludo cordial.

Hola, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con el envío de tu pedido y el coste asociado. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar un paquete y apreciamos que compartas tu opinión. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Gracias por tu comprensión y paciencia. Un saludo cordial.

Hola, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu paquete. Agradecemos tus comentarios sobre el producto en sí y tomaremos en cuenta tu observación sobre el servicio de transporte. Es importante para nosotros que cada entrega se realice de manera segura y responsable. Agradecemos tu comprensión y el tiempo que has dedicado a compartir tu opinión. Saludos cordiales.

¡Hola! Lamentamos sinceramente que la entrega de tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu comentario sobre el servicio de GLS y lo tomaremos en cuenta para seguir mejorando. En amixnutricion.es trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Gracias por compartir tu experiencia. Un cordial saludo.

¡Hola! Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con la entrega de tu pedido. En amixnutricion.es nos esforzamos por garantizar un servicio de calidad y tomamos muy en serio cualquier inconveniente. Agradecemos tu comentario y tomaremos las medidas necesarias para mejorar. Gracias por tus observaciones y tu confianza en nosotros. Un saludo cordial.

Hola, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que hayas recibido la botella rota y comprendemos tu frustración con nuestra política de promociones. Valoramos tu opinión y la tomaremos en cuenta para mejorar. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente y esperamos que, en el futuro, podamos ofrecerte una mejor experiencia. Apreciamos tu comprensión. Hemos trasladado la incidencia a nuestro equipo de atención al cliente para que te de una pronta solución. Un saludo.

Disculpa por la incidencia, nos pusimos inmediatamente en contacto contigo para proceder al cambio de tu pedido. Gracias por confiar en Amixnutricion.es

Hola, disculpa por el error de no incluir la toalla en el pedido, efectivamente lo tenemos anotado en tu ficha para el siguiente. Con respecto a la camiseta, los colores son aleatorios según disponibilidad, hay otros productos donde si se indica el color exacto de la camiseta. Gracias por confiar en Amixnutricion.es . Para cualquier duda o consulta estamos a tu disposición .

Según las condiciones de envío los pedidos realizados el viernes a partir de las 18:00 h son enviados el día siguiente laboral, en este caso el lunes. Su pedido fue realizado el día 30 , sábado, con lo cual fue recogido de nuestras instalaciones por la empresa GLS el Lunes día 2 para su envío, no pudiendo llegar el día 3 a su destino por retraso en la ruta debido a la saturación de envíos del Black Friday, el miércoles día 4 se pasaron por su domicilio y no consiguieron contactar con usted, por lo que se deposito el paquete en un punto de recogida cercano y ese mismo día fue retirado por usted mismo. Tiene todo el seguimiento en el enlace que le llega por SMS o email. También indicar que es el primer pedido que tenemos registrado en la base de datos a su nombre. No obstante, le pedimos disculpas y trabajaremos por minimizar aún mas los plazos de entrega. Gracias y esperamos poder seguir contando con su confianza en Amixnutricion. Un saludo de parte de todo el equipo, estamos a su entera disposicion

Lamentamos que no sean de su agrado los regalos que ofrecemos tanto con los productos como con los pedidos. Si los regalos añadidos no son de su agrado o desea cambiarlos solamente tiene que contactar con el equipo de Atención al cliente y podemos ver la posibilidad de ofrecer otros sin ningún problema. Esperamos poder seguir contacto con su confianza en la marca. Un saludo

Sentimos su molestia. Durante la semana se oferta un periodo de descuento del 15% . Descuento que se incrementa desde el viernes Black Friday hasta el lunes Cyber Week. Si es tan amable puede contactar con atención al cliente de la web y estaremos encantados de ofrecerle como agradecimiento a su confianza un detalle para sus próximos pedidos. Gracias por confiar en Amixnutricion. Un saludo

Su pedido se depositó en la agencia de destino de su localizad ya que fue eso lo que indicó a través de la app de GLS. Se ha devuelto ya que no se ha pasado nadie a retirarlo, tampoco se ha puesto en contacto con nosotros para informar de ninguna incidencia salvo este comentario que nos ha dejado. Es más productivo que si un pedido no le llega en el plazo establecido según nuestras condiciones de envío, nos contacta y lo resolvemos rápidamente, para eso está todo nuestro equipo de atención al cliente a su disposición. Gracias, un saludo.

te pedimos disculpas por la incidencia, por favor no dudes en contactar con nosotros directamente a través de nuestros teléfonos o chat y resolveremos lo antes posible. En caso de que tu pedido no sea entregado en el tiempo acordado llámanos y nos encargamos de ello. Gracias y esperamos poder seguir contando con tu confianza. un saludo

De parte de todo el equipo de Amixnutricion.es queremos pedirte disculpas por la confusión en tu pedido, tenemos anotado en tu ficha para un detalle como agradecimiento y como disculpa. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en la marca y en nosotros. Gracias, un saludo.