Opiniones Gérard bertrand

Hola, problemas en términos de entrega, de lo contrario la experiencia sigue siendo perfecta, queda degustar

Pagado 3 veces el precio mayorista.

Paquete no recibido

Recibido que 3 botellas de 12,

Pedido con entrega incompleta a pesar de haber sido pagado por adelantado. Después de contactar por teléfono con el viticultor, todavía estamos esperando la entrega del cuarto paquete. 3 entregados de los 4 pagados.

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Hola, El 10 de julio, envié un correo a [email protected] para informar que me era imposible inscribirme en el programa de fidelización. ¡No me has respondido! Te reenvío este correo acompañado de dos capturas de pantalla con la esperanza de tener noticias. Atentamente. Jean Pierlot

Problema informático encontrado durante el pedido. Consecuencia 1: pedido realizado dos veces Consecuencia 2: proceso para cancelar uno de los dos Consecuencia 3: depósito de la mercancía a 30 minutos de mi domicilio en un lugar muy difícil de encontrar. Único aspecto positivo: actitud de la persona del servicio comercial (Julie) que intentó resolver mi problema pero sin éxito en cuanto al lugar de depósito de la mercancía. En un plan de gestión empresarial, necesidad de examinar los circuitos bajo pena de desanimar a la clientela....

El sitio web solo funciona bien con Chrome, pero tiene problemas con Safari y Firefox. Navegar y hacer pedidos es una tarea imposible en Safari, así que tuve que empezar de nuevo en Chrome. Solicitar una factura tampoco es consistente. La dirección de facturación varía según si la ves en el correo de confirmación o en el sitio web. Tengo varias direcciones de facturación y estas se confundieron en los últimos pedidos. Después de contactar con el servicio al cliente, leyeron mis problemas aquí, pero lamentablemente no hicieron nada al respecto.

Ah mierda, estafa lamentable

Mala entrega y logística. Comunicación deficiente al respecto.

Ya he respondido

Engañoso

¡50% más caros que en las tiendas físicas! ¡Y no responden a las quejas! ¡¡¡Olvídate del eCommerce !!!

La imagen de la caja no se corresponde con las botellas que hay dentro. Y la descripción de las botellas de abajo no es realmente visible, por lo que me decepcionó mi compra.

Caja de madera dañada.

Recibí mi botella a tiempo, pero ni siquiera hay una bolsa de papel Gérard Bertrand en la que entregarla. No es muy comercial.

Il me manque la moitié

Los collis llegaron a través de DPD, que nos avisó por correo electrónico a las 7.43 horas, y se entregaron a las 8.30 horas. Por suerte yo todavía estaba allí. Siempre pasa lo mismo, entregan sin avisar.

No he recibido el paquete

¡Mi pedido llegó roto así que no podía ver nada no aceptado en el punto de relevo! 😏

Por desgracia, mi caja llegó completamente dañada. Tuvimos suerte de que las botellas no se rompieran. El servicio fue rápido. Esa fue la parte buena, pero estaba destinado a ser un regalo y no podíamos entregarlo con la caja en esas condiciones. Nos sigue encantando su vino y seguro que pediremos más, pero quería dejar constancia de ello, ya que soy consciente de que el envío es de un tercero y no de su empresa. Responderé al correo electrónico con fotos de la caja. Gracias

La caja de coleccionista llegó rota y sin noticias del servicio de atención al cliente tras la reclamación.

Siempre me interesó mucho la entrega y también quería asegurarme de que los precios estaban en CHF.

La caja de madera estaba dañada

No son vinos muy agradables de beber. Ningún placer

Aún no se ha recibido

El sitio anunciaba entrega gratuita en pedidos superiores a 25 euros si no recuerdo mal. Y pagué una tasa porque, según la respuesta que recibí, la promoción había terminado.

Ya que pides mi opinión: había pedido 6 botellas de Domaine de l'Aigle Pinot Noir 2021. Cuando pregunté, me dijeron que me habían "enviado la añada equivocada por error debido a un cambio de añada que no se comunicó y ya no tenemos añada 2021". Me cuesta creer que se trate de un error (la añada correcta estaba indicada en la confirmación del pedido). En lugar de presentarme un hecho consumado, lo menos que podrían haber hecho es avisarme de antemano y preguntarme si había confirmado mi pedido. Debo señalar que el vendedor me propuso devolver las botellas y recuperar mi dinero, pero ¡qué complicación! Preferí quedarme con las botellas.

Hola, la caja de madera se envió rota (la caja de entrega estaba en perfecto estado). Es un milagro que las botellas no se rompieran por el camino.

Paquete no entregado gracias por el reembolso

Completamente satisfecho excepto por la entrega de Chronopost que se retrasó 3 veces más de 24 horas.

Todavía estoy esperando una respuesta a mi correo electrónico sobre la botella perdida

Nunca recibí mi pedido y estoy esperando el resultado de mi reclamación... No puedo averiguar dónde se dejó mi paquete...?

Les pido disculpas por mi mala crítica, pero sólo he recibido 12 botellas y estoy esperando los otros 4 paquetes. Ya les he escrito varias veces.

El pedido recibido (2022) no se correspondía con el deseado (2021). Una gran sorpresa 2 decepciones para el primer pedido en una casa de "alta gama".

Hola, he recibido la Prima Nature, pero no L'Estagnère. En su lugar recibí una botella de rosado. Envié un mensaje por correo electrónico. No me han contestado. Ha pasado más de una semana.

Producto aún no recibido

Por desgracia, nunca recibí el pedido. La viña les fue devuelta.

Esperando tres semanas mi pedido y todavía ni rastro