English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 
S
Nota: 1 de 5
Servicio impecable
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Gérard bertrand
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 2 454 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de Gérard Bertrand se destaca por su eficiencia y rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron antes de lo esperado y en perfectas condiciones. El embalaje es valorado positivamente por su resistencia y cuidado, asegurando que las botellas lleguen intactas. Además, la calidad del vino es un tema recurrente, con comentarios que resaltan tanto su sabor excepcional como la variedad disponible.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosB
Nota: 1 de 5
No hay información sobre el número de paquetes, lo que crea confusión y nadie a quien dirigirse a pesar de los correos enviados
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Segunda vez que tengo un problema con el servicio de ventas/atención al cliente de Gerard Bertrand. Aprecio su vino, pero no recomiendo pedir directamente con ellos.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Promesa de gesto comercial no cumplida
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
el vino es mucho más caro que en Grand Frais ....
Opinión traducida
K
Nota: 1 de 5
A pesar de varios correos y mensajes, no he obtenido respuesta
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con mi pedido... El mismo vino se ofrece mucho más barato en grandes superficies: U. Esto parece indecente...
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Hola Guy,
Le agradecemos su respuesta. Entendemos su decepción y lamentamos saber que ha encontrado nuestro precio menos competitivo. Nos esforzamos por ofrecerle productos de calidad y un servicio excepcional. No dude en contactarnos para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Gérard Bertrand
Le agradecemos su respuesta. Entendemos su decepción y lamentamos saber que ha encontrado nuestro precio menos competitivo. Nos esforzamos por ofrecerle productos de calidad y un servicio excepcional. No dude en contactarnos para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Gérard Bertrand
C
Nota: 1 de 5
No he recibido el formato de botellas esperado. He hecho una reclamación sin respuesta hasta la fecha.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
He pedido 12 botellas y he recibido 11
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
gracias, había pedido rosado sin alcohol y no es lo que recibí
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Hola, problemas en términos de entrega, de lo contrario la experiencia sigue siendo perfecta, queda degustar
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Encontré al día siguiente de mi compra el mismo producto (2022) en un supermercado de la región de Toulouse a un precio de 11 euros la botella. Estoy sorprendido y decepcionado.....
Opinión traducida
V
Nota: 1 de 5
Pagado 3 veces el precio mayorista.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Recibido que 3 botellas de 12,
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
pedido con entrega incompleta a pesar de haber sido pagado por adelantado. Después de contactar por teléfono con el viticultor, todavía estamos esperando la entrega del cuarto paquete. 3 entregados de los 4 pagados.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Hola Alain,
Lamentamos saber que tu paquete no ha llegado a tiempo. Entendemos la importancia de tu pedido y te pedimos que nos contactes en privado para que podamos resolver este problema rápidamente. Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
El equipo Gerard Bertrand.
Lamentamos saber que tu paquete no ha llegado a tiempo. Entendemos la importancia de tu pedido y te pedimos que nos contactes en privado para que podamos resolver este problema rápidamente. Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
El equipo Gerard Bertrand.
J
Nota: 1 de 5
Hola, El 10 de julio, envié un correo a [email protected] para informar que me era imposible inscribirme en el programa de fidelización. ¡No me has respondido! Te reenvío este correo acompañado de dos capturas de pantalla con la esperanza de tener noticias. Atentamente. Jean Pierlot
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Problema informático encontrado durante el pedido. Consecuencia 1: pedido realizado dos veces Consecuencia 2: proceso para cancelar uno de los dos Consecuencia 3: depósito de la mercancía a 30 minutos de mi domicilio en un lugar muy difícil de encontrar. Único aspecto positivo: actitud de la persona del servicio comercial (Julie) que intentó resolver mi problema pero sin éxito en cuanto al lugar de depósito de la mercancía. En un plan de gestión empresarial, necesidad de examinar los circuitos bajo pena de desanimar a la clientela....
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Hola Jean-Sébastien,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber las dificultades que encontraste durante tu pedido. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos alegra que Julie haya podido asistirte, y vamos a examinar tus comentarios sobre los depósitos de mercancía para servir mejor a nuestra clientela. No dudes en contactarnos directamente para cualquier otra pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo Gérard Bertrand
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber las dificultades que encontraste durante tu pedido. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nos alegra que Julie haya podido asistirte, y vamos a examinar tus comentarios sobre los depósitos de mercancía para servir mejor a nuestra clientela. No dudes en contactarnos directamente para cualquier otra pregunta o necesidad.
Atentamente,
El equipo Gérard Bertrand
M
Nota: 1 de 5
El sitio web solo funciona bien con Chrome, pero tiene problemas con Safari y Firefox. Navegar y hacer pedidos es una tarea imposible en Safari, así que tuve que empezar de nuevo en Chrome. Solicitar una factura tampoco es consistente. La dirección de facturación varía según si la ves en el correo de confirmación o en el sitio web. Tengo varias direcciones de facturación y estas se confundieron en los últimos pedidos. Después de contactar con el servicio al cliente, leyeron mis problemas aquí, pero lamentablemente no hicieron nada al respecto.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Ah mierda, estafa lamentable
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
Mala entrega y logística. Comunicación deficiente al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Hola, lamentamos esta mala experiencia con el proveedor elegido. Seguimos a su disposición para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Saludos cordiales.
J
Nota: 1 de 5
Ya he respondido
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Engañoso
Opinión traducida
T
Nota: 1 de 5
¡50% más caros que en las tiendas físicas! ¡Y no responden a las quejas! ¡¡¡Olvídate del eCommerce !!!
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
La imagen de la caja no se corresponde con las botellas que hay dentro. Y la descripción de las botellas de abajo no es realmente visible, por lo que me decepcionó mi compra.
Opinión traducida
H
Nota: 1 de 5
Caja de madera dañada.
Opinión traducida
T
Nota: 1 de 5
Recibí mi botella a tiempo, pero ni siquiera hay una bolsa de papel Gérard Bertrand en la que entregarla. No es muy comercial.
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
Il me manque la moitié
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Los collis llegaron a través de DPD, que nos avisó por correo electrónico a las 7.43 horas, y se entregaron a las 8.30 horas. Por suerte yo todavía estaba allí. Siempre pasa lo mismo, entregan sin avisar.
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
¡Mi pedido llegó roto así que no podía ver nada no aceptado en el punto de relevo! 😏
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Por desgracia, mi caja llegó completamente dañada. Tuvimos suerte de que las botellas no se rompieran. El servicio fue rápido. Esa fue la parte buena, pero estaba destinado a ser un regalo y no podíamos entregarlo con la caja en esas condiciones. Nos sigue encantando su vino y seguro que pediremos más, pero quería dejar constancia de ello, ya que soy consciente de que el envío es de un tercero y no de su empresa. Responderé al correo electrónico con fotos de la caja. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Sentimos mucho las molestias causadas por la rotura de la caja de madera y nos aseguraremos de trasladar el problema a nuestro socio de envíos.
M
Nota: 1 de 5
La caja de coleccionista llegó rota y sin noticias del servicio de atención al cliente tras la reclamación.
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Siempre me interesó mucho la entrega y también quería asegurarme de que los precios estaban en CHF.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
La caja de madera estaba dañada
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
No son vinos muy agradables de beber. Ningún placer
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Aún no se ha recibido
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
El sitio anunciaba entrega gratuita en pedidos superiores a 25 euros si no recuerdo mal. Y pagué una tasa porque, según la respuesta que recibí, la promoción había terminado.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
Ya que pides mi opinión: había pedido 6 botellas de Domaine de l'Aigle Pinot Noir 2021. Cuando pregunté, me dijeron que me habían "enviado la añada equivocada por error debido a un cambio de añada que no se comunicó y ya no tenemos añada 2021". Me cuesta creer que se trate de un error (la añada correcta estaba indicada en la confirmación del pedido). En lugar de presentarme un hecho consumado, lo menos que podrían haber hecho es avisarme de antemano y preguntarme si había confirmado mi pedido. Debo señalar que el vendedor me propuso devolver las botellas y recuperar mi dinero, pero ¡qué complicación! Preferí quedarme con las botellas.
Opinión traducida