El servicio de Gérard Bertrand se destaca por su eficiencia y rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que sus pedidos llegaron antes de lo esperado y en perfectas condiciones. El embalaje es valorado positivamente por su resistencia y cuidado, asegurando que las botellas lleguen intactas. Además, la calidad del vino es un tema recurrente, con comentarios que resaltan tanto su sabor excepcional como la variedad disponible.
La imagen de la caja no se corresponde con las botellas que hay dentro. Y la descripción de las botellas de abajo no es realmente visible, por lo que me decepcionó mi compra.
Opinión traducida
H
Hubert C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Caja de madera dañada.
Opinión traducida
T
Thierry C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/12/2024
Recibí mi botella a tiempo, pero ni siquiera hay una bolsa de papel Gérard Bertrand en la que entregarla. No es muy comercial.
Opinión traducida
S
SBBAR M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, estoy decepcionado con mi entrega. En uno de los dos paquetes había una rotura y faltaba una botella de Naturea Chardonnay. Saludos cordiales.
Opinión traducida
L
Lea R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Il me manque la moitié
Opinión traducida
F
Francis M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2024
Los collis llegaron a través de DPD, que nos avisó por correo electrónico a las 7.43 horas, y se entregaron a las 8.30 horas. Por suerte yo todavía estaba allí. Siempre pasa lo mismo, entregan sin avisar.
Opinión traducida
J
Jean Bernard D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
No he recibido el paquete
Opinión traducida
S
Stephanie C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2024
Decepcionado con la relación comercial
Opinión traducida
S
Solvey K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/09/2024
Mi pedido aún no ha llegado
Opinión traducida
M
Massart C M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/08/2024
¡Mi pedido llegó roto así que no podía ver nada no aceptado en el punto de relevo! 😏
Opinión traducida
A
Adrian P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2024
Por desgracia, mi caja llegó completamente dañada. Tuvimos suerte de que las botellas no se rompieran. El servicio fue rápido. Esa fue la parte buena, pero estaba destinado a ser un regalo y no podíamos entregarlo con la caja en esas condiciones. Nos sigue encantando su vino y seguro que pediremos más, pero quería dejar constancia de ello, ya que soy consciente de que el envío es de un tercero y no de su empresa. Responderé al correo electrónico con fotos de la caja. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Gérard bertrand
Sentimos mucho las molestias causadas por la rotura de la caja de madera y nos aseguraremos de trasladar el problema a nuestro socio de envíos.
M
Meunier M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2024
La caja de coleccionista llegó rota y sin noticias del servicio de atención al cliente tras la reclamación.
Opinión traducida
B
Benno R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Siempre me interesó mucho la entrega y también quería asegurarme de que los precios estaban en CHF.
Opinión traducida
A
Ari H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2024
La caja de madera estaba dañada
Opinión traducida
D
Daniel R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/06/2024
el pedido se entregó en un punto de relevo y no en la dirección indicada. no hubo entrega en suiza las botellas pedidas con tapón de rosca llegaron con un tapón estándar.
Opinión traducida
M
Michel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2024
No son vinos muy agradables de beber. Ningún placer
Opinión traducida
A
Alain B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/05/2024
bien recibido mi paquete perfecto, un poco decepcionado por el vino, muy buen olor, sabor afrutado, la primera vez después de un poco de impresión de beber vino tinto con agua
Opinión traducida
S
Solange E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Todavía no he recibido mi paquete crono dice que mi paquete está dañado todavía estoy esperando para recibir mi paquete
Opinión traducida
F
François L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2024
Aún no se ha recibido
Opinión traducida
S
Sylvie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/04/2024
El sitio anunciaba entrega gratuita en pedidos superiores a 25 euros si no recuerdo mal. Y pagué una tasa porque, según la respuesta que recibí, la promoción había terminado.
Opinión traducida
P
Philippe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/03/2024
hola pensaba que estaba bebiendo un vino mas afrutado, pero en realidad es como un vino blanco seco sin sabor. esto es solo mi opinion y no pone en duda su trabajo buenos dias
Opinión traducida
F
François B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2024
Ya que pides mi opinión: había pedido 6 botellas de Domaine de l'Aigle Pinot Noir 2021. Cuando pregunté, me dijeron que me habían "enviado la añada equivocada por error debido a un cambio de añada que no se comunicó y ya no tenemos añada 2021". Me cuesta creer que se trate de un error (la añada correcta estaba indicada en la confirmación del pedido). En lugar de presentarme un hecho consumado, lo menos que podrían haber hecho es avisarme de antemano y preguntarme si había confirmado mi pedido. Debo señalar que el vendedor me propuso devolver las botellas y recuperar mi dinero, pero ¡qué complicación! Preferí quedarme con las botellas.
Opinión traducida
X
Xavier F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2024
Hola, la caja de madera se envió rota (la caja de entrega estaba en perfecto estado). Es un milagro que las botellas no se rompieran por el camino.
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J
Jack C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Cajas vides❗️❗️
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S
sabine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Paquete no entregado gracias por el reembolso
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A
Alain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2024
Completamente satisfecho excepto por la entrega de Chronopost que se retrasó 3 veces más de 24 horas.
Opinión traducida
M
Maxime C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Todavía estoy esperando una respuesta a mi correo electrónico sobre la botella perdida
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F
FABIANA N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2023
Nunca recibí mi pedido y estoy esperando el resultado de mi reclamación... No puedo averiguar dónde se dejó mi paquete...?
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J
Jan I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Les pido disculpas por mi mala crítica, pero sólo he recibido 12 botellas y estoy esperando los otros 4 paquetes. Ya les he escrito varias veces.
Opinión traducida
N
Nicolas M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/08/2023
El pedido recibido (2022) no se correspondía con el deseado (2021). Una gran sorpresa 2 decepciones para el primer pedido en una casa de "alta gama".
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M
Monique C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2023
para ofrecer 6 botellas de un pedido de 12, pedí una caja que me fue denegada.merci Gérard Bertrand.
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Respuesta de Gérard bertrand
Hola Monique C., Gracias por su comentario y por nuestros intercambios de correos electrónicos. Lamentablemente, tal y como acordamos, no ofrecemos estos servicios de cajas regalo, de ahí nuestra respuesta negativa a su solicitud. Un cordial saludo
P
PATRICK D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2023
Hola, he recibido la Prima Nature, pero no L'Estagnère. En su lugar recibí una botella de rosado. Envié un mensaje por correo electrónico. No me han contestado. Ha pasado más de una semana.
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D
Dominique G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/04/2023
¡¡¡Preciosas botellas, pero los 3 Vinos son imbebibles...piqué y maderaises...!!!
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B
Barbara G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Producto aún no recibido
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D
Dr.Doris P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/06/2023
Por desgracia, nunca recibí el pedido. La viña les fue devuelta.
Opinión traducida
C
Conor C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2022
Esperando tres semanas mi pedido y todavía ni rastro
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A
Andy G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2022
El vino será increíble, como siempre, pero el coste de 75 libras de la aduana británica, además de las 40 libras de gastos de envío, hace que sea demasiado caro para repetirlo. Tendremos que prescindir de él.
Opinión traducida
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2022
Opinión traducida
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2022
-
Opinión traducida
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2022
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Opinión traducida
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2022
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Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2022
La caja llegó en buen estado.
La caja de cartón llegó en buen estado, pero dentro, la caja de madera que contenía las botellas estaba destrozada por las botellas, que no estaban cerradas en absoluto. Los pequeños separadores de madera que sujetaban las botellas estaban demasiado sueltos y se rompieron en mil pedazos en las 2 cajas que recibí con unos días de diferencia. Para un vino de este precio, las cajas de madera podrían estar mejor diseñadas y fabricadas.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2021
¡Cero estrellas habría sido más apropiado! Nos decepcionó muchísimo. El vino naranja era ácido, rozando el vino de mesa barato. ¡El rosado pica a pesar de ser una botella elegante, y el blanco ni siquiera se puede usar como vino de cocina porque también es picante y ácido! + Nos gastamos más de 100 en él, quizás para hacer vinagre. Ni siquiera me atrevo a abrir las otras 5 botellas, ¡qué vergüenza!
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