Opiniones de clientes de Futbol Factory

Hice el pedido el 27 de diciembre. Era para reyes, no ha llegado y,no se nada.

Decían 2 a 3 días hábiles y no llegó el pedido a tiempo para Reyes, un cliente menos para el futuro.

Recibido OK, con información constante del estado del pedido. La camiseta vino arrugada y con el escudo doblado, por lo demás, todo bien.

Compré una sudadera Nike de 70€ y en la primera puesta la cremallera se abrió por abajo. Eso puede pasar pero me dicen que no se hacen cargo porque es por mal uso de la prenda. Se ha usado una vez, y al atar la cremallera se abrió por abajo. Menudos sinvergüenzas, estoy hablando con Nike a ver si me dan solución.

NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO. Y LO TENÍA PREVISTO PARA REGALO DE REYES MAGOS.

El producto genial, como siempre, al igual que el trato. La empresa repartidora, correo express, que tienen aosciada es lo peor. No me entregaron el paquete y nos tuvieron una semana buscándolo entre oficinas de correos y los citibox. El trato del personal de att al cliente de fútbol factory, lo mejor de todo.

Hice el pedido hace casi 15 días y todavía no me ha llegado.

Descontenta, ya que después del dinero que me he gastado no me realizan un cambio.

Estoy en proceso de devolución y tardan mucho

No me a llegado el paquete y lo pedi hace dos semanas o mas y e hablado y no aveis sido capaces de enviarlo de nuevo intentarlo q llevo mucho tiempo esperando

Usan correos express y no son muy buenos en mi área, con lo cual no recibí mi pedido en el tiempo esperado.

Realicé el pedido de una camiseta del Real Madrid (Talla 13-14 años/altura 1'64) personalizada con nombre y número de un jugador (Guler), sabiendo que los productos personalizados no son objeto de devolución ni de cambio de talla. Mi sorpresa fue cuando llegó la camiseta y la talla era manifiestamente más pequeña, imposible para un chico de 13 años, le quedaba como un top, con las mangas casi por los hombros y el ombligo al aire. Visitamos la tienda física de Murcia y la chica muy amablemente nos reconoció que la talla era muy pequeña, pero que no podía hacer nada. Así que desgraciadamente me veo con una camiseta inservible y Fútbol Factory con un cliente menos.

He hecho un pedido el 17 de diciembre y aún no me llega. Pésimo servicio.

Creo que una empresa que realiza venta online debería ser más honesta a la de realizar pedidos no acogerse a cláusulas escondidas para la no devolución o cambio de sus productos. Me parece de empresa pequeña y como he dicho anteriormente poca honestidad con el cliente y obviamente, nunca más realizaré un pedido a Futbol Factory.

No se cumplieron los plazos de entrega. Cuando reclame no recibí mala atención, aunque la justificación es que es un problema del transportista y no de ellos, cuando son ellos los que deben explicarle al transportista los plazos de entrega.

Mandé un email para devolver un producto y pasan los días y nadie me dice nada, no hay teléfono, es imposible contactar con ellos, es irritante, no volveré a comprar

Tuve que cambiar una prenda por otra de distinta talla y no hubo ningún problema, información eficiente de como tenía que hacerlo, buen seguimiento de la prenda y rapidez en el cambio. Totalmente satisfactorio.

Mala experiencia con un pedido realizado en tienda

No mandaron lo que pedí

venía con la etiqueta por debajo del precio que me costó

Pedí una camiseta XL niño y me mandaron una XL adulto.

He pedido una camiseta talla 9-10 años y no corresponde realmente con la talla, el tallaje es muy pequeño. He mirado para hacer la devolución y al haber personalizado la camiseta con el número del jugador, no hay devolución. La verdad que nada contenta con el pedido. No volvería a pedir en esta página.

No he recibido mi pedido

Del material parte de el llego defectuoso

Recibí lo que había comprado, parece buena calidad. La única pega, es que lo metieron en un cajetín pequeño y venía el paquete apretujado, era una camiseta, así que no sufrió daños, pero eso no me gustó demasiado.

El seguimiento del pedido podría ser algo más detallado.

Tarda mucho los envios

Llegó un día tarde y la caja un poco dañada por el envío, por lo demás todo bien

Calidad pésima y vendido como original, lamentable!!!!

No me dicen donde está mi pedido, no me ayudan, no encuentro el tiques, tengo la factura pero no les sirve. Esta pagado pero no tengo el regalo

Compré por la web y no pude devolverlo me parece pésimo que me digan que no tiene devolución

Desde que hice el pedido todavía no me lo han entregado. Correo express dicen que han pasado por aquí y no han pasado por mi casa ni avisan en reparto desde el día 5 de diciembre y estamos a día 9

Deberian poner mas claro a la hora de comprare un producto que no se puede devolver

Pague unos gastos de envio para que dicho envío llegase a mi casa y el pedido tuve que ir a recogerlo en un punto de recogida. Entonces para que pago unos gastos de envío, si luego tengo yo que desplazarme para recoger el envío.

Mm

Las botas de futbol muy bonitas y la personalización igual,lo malo que no vienen con el papel que recubre los zapatos que eso es lo de menos ,pero son para reyes y la caja me llegó aplastada y rota.

Por devolver 1 articulo me cobrasteis 4,50€

Mala experiencia

Fatal , productos muy caros , jamás recibo ofertas especiales para mi.

El personal de la tienda de Valencia han sido muy eficaces y encantadores. La página web es clara y sencilla de usar. Son rápidos y no he tenido ningún problema con los pedidos que he hecho.