Opiniones de clientes de Futbol Factory

Escogí dos pantalones iguales cortos de dos colores de talla 14A pero uno es m y el otro xs , tamaño mini.

Realicé el pedido de una camiseta del Real Madrid (Talla 13-14 años/altura 1'64) personalizada con nombre y número de un jugador (Guler), sabiendo que los productos personalizados no son objeto de devolución ni de cambio de talla. Mi sorpresa fue cuando llegó la camiseta y la talla era manifiestamente más pequeña, imposible para un chico de 13 años, le quedaba como un top, con las mangas casi por los hombros y el ombligo al aire. Visitamos la tienda física de Murcia y la chica muy amablemente nos reconoció que la talla era muy pequeña, pero que no podía hacer nada. Así que desgraciadamente me veo con una camiseta inservible y Fútbol Factory con un cliente menos.

He hecho un pedido el 17 de diciembre y aún no me llega. Pésimo servicio.

Creo que una empresa que realiza venta online debería ser más honesta a la de realizar pedidos no acogerse a cláusulas escondidas para la no devolución o cambio de sus productos. Me parece de empresa pequeña y como he dicho anteriormente poca honestidad con el cliente y obviamente, nunca más realizaré un pedido a Futbol Factory.

No se cumplieron los plazos de entrega. Cuando reclame no recibí mala atención, aunque la justificación es que es un problema del transportista y no de ellos, cuando son ellos los que deben explicarle al transportista los plazos de entrega.

Mandé un email para devolver un producto y pasan los días y nadie me dice nada, no hay teléfono, es imposible contactar con ellos, es irritante, no volveré a comprar

Mala experiencia con un pedido realizado en tienda

No mandaron lo que pedí

Talla incorrect

venía con la etiqueta por debajo del precio que me costó

Pedí una camiseta XL niño y me mandaron una XL adulto.

He pedido una camiseta talla 9-10 años y no corresponde realmente con la talla, el tallaje es muy pequeño. He mirado para hacer la devolución y al haber personalizado la camiseta con el número del jugador, no hay devolución. La verdad que nada contenta con el pedido. No volvería a pedir en esta página.

No he recibido mi pedido

La caja vino rota y magullada. Y la bota Adidas f50 con un taco doblado en la parte plástica.

Del material parte de el llego defectuoso

Tarda mucho los envios

Pedi unas deportivas y unas botas y los dos llegaron mal! Estoy en el proceso de cambio. A ver que me llega

El pedido incompleto

Calidad pésima y vendido como original, lamentable!!!!

No me dicen donde está mi pedido, no me ayudan, no encuentro el tiques, tengo la factura pero no les sirve. Esta pagado pero no tengo el regalo

Compré por la web y no pude devolverlo me parece pésimo que me digan que no tiene devolución

Desde que hice el pedido todavía no me lo han entregado. Correo express dicen que han pasado por aquí y no han pasado por mi casa ni avisan en reparto desde el día 5 de diciembre y estamos a día 9

Deberian poner mas claro a la hora de comprare un producto que no se puede devolver

Pague unos gastos de envio para que dicho envío llegase a mi casa y el pedido tuve que ir a recogerlo en un punto de recogida. Entonces para que pago unos gastos de envío, si luego tengo yo que desplazarme para recoger el envío.

Problemas inexplicables en la entrega. Después de estar el paquete en el almacén, estuvo saliendo y retornando al mismo durante 8 días porque me equivoqué en el código postal. Alucinante que en la era de la digitalización y las comunicaciones en la que estamos un simple error en el CP pueda hacer que se devuelva el pedido repetidas veces sin ni siquiera llamar al cliente para contrastar la información. ¿No tienen GPS en el móvil para localizar la calle? ¿O ni tan siquiera tienen móvil para llamar al cliente si tienen alguna duda, que para eso se indica en el pedido? Todo esto en realidad fue más culpa de Correos que de Fútbol Factory, de hecho, FF colaboró para solucionarlo, aunque es verdad que pudo hacer más (hubo un correo al que no contestó, dejando pasar 3 días), y antes. En cuanto al pedido, insatisfacción. En productos de precios tan elevados hay que exigir máxima calidad y servicio. El paquete llegó con la bolsa rota, el cartonaje interior también roto, una pequeña manchita en el hombro de la camiseta y una mala definición en la impresión del nombre y el dorsal. En definitiva, una experiencia decepcionante para lo que se espera de una compañía de este nivel.

Por devolver 1 articulo me cobrasteis 4,50€

Mala experiencia

Fatal , productos muy caros , jamás recibo ofertas especiales para mi.

el color de la camiseta difiere del real

Pedi camisetas de entrenar y me vino de portero

Recogí la camiseta en un Punto Pack. Allí me la entregaron completamente arrugada y con la bolsa rota. Una camiseta oficial, que cuesta una pasta, tratada peor que un trapo sucio. Entiendo que Fútbol Factory no es responsable directo pero debería preocuparse de colaboradores como éste. Una vergüenza.

El producto llegó en un mal estado muy visible.

Todavía, estoy esperando que me llegue el correo para poder recoger lo que pedí, ya han pasado muchos días

Han perdido mi paquete y no me dan solucion

El pedido ha tardado 10 días en llegar y el producto viene con la alarma sin quitar… Desastroso

Te equivocas de talla y ni te lo cambian ni te devuelven el dinero. Lo pone en sus condiciones, es cierto, per equivocarse de talla es algo normal y el producto que yo he comprado no es personalizado, tiene el número y nombre de Lamine Yamal, no pone Manolo, que entiendo no se pueda volver a vender, pero en mi caso sí, se puede.

Ahora sí quiero devolver o cambiar talla tengo que pagar gastos, por el precio q tiene el artículo creo q ya van metidos. No creo que vuelva a comprar aquí

He tenido que realizar una devolución y no estoy nada contento de la forma en la que se ha de realizar. Si sólo fuese una devolución estoy de acuerdo con que te cobren el importe de los 4,5 por recogerlo. Pero si es un cambio de producto, pienso que lo lógico es que te cobren sólo una vez y que se hagan ambas operaciones de una sola vez, es decir, entrego el producto y me dan el nuevo. Me parece un abuso que se hagan por separado y te cobren 2 veces los gastos de envío, uno para recoger la devolución y otro cobro para la nueva entrega. Por lo que no entiendo la diferencia entre devolver un producto y cambiar un producto. Dada esta circunstancia y con el riesgo de que me puedan cobrar 10€ extra por los gastos de envío.. me pensaré si pedir por aquí u otro sitio.

Correos express nunca me entregó el paquete en mi domicilio, sigo esperando y no tengo idea de dónde está el paquete, compraré la chaqueta en otro sitio

No he recibido mi pedido. Black Week no sé, pero entonces no quieran que dé mi opinión. Gracias