La tienda online Futbol Factory destaca por su eficiencia en la entrega, con numerosos comentarios que mencionan la rapidez con la que llegan los pedidos, cumpliendo con los plazos establecidos. Los clientes valoran la atención al cliente, resaltando el trato amable y profesional del personal, tanto en el punto de venta como en el seguimiento de pedidos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy positiva. Además, la calidad de los productos es frecuentemente elogiada, mencionando que los artículos recibidos son tal como se describen y cumplen con las expectativas.
A la hora de hacer un cambio por otra talla el proceso es lentísimo. Por tanto si te urge la compra, debes de hacer un nuevo pedido, y de ese modo no se te respeta el PVP al que compraste. En mi caso el artículo que compre viene con un tallaje pequeño, y eso deberían de ponerlo como información añadida del producto. Ejemplo: Si sueles usar un 43, compra un 44. En definitiva, para hacercarse más al trato de comprar in situ en una tienda fisica, deberían de tener otra política que perjudique menos al cliente.
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Manuel C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2023
La talla que pedí era un poco justa y tenía que cambiarla. La devolución por cambio también lleva los gastos de devolución a cuenta del comprador. Con estas condiciones no volveré a comprar
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Laura C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/01/2023
No se hacen cargo de las devoluciones, aunque el tallaje sea pequeño, no hay recomendaciones de tallaje, por lo que si viene pequeña la prenda cómo es en mi caso, me tengo que hacer cargo de una camiseta y si ellos consideran que esta bien, te la devuelven y tienes que pagar los portes de ida y de vuelta, por lo que no interesa, ellos nunca pierden, pero tampoco especifican en la prenda si tiene una talla normal. El envío fue rápido, pero hay que tener muy claro lo que se compra.
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Mari Carmen F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Muy mal hice pedido el 6 /01/23 y que podia recogerlo a partir del 11 enero, a las 14:35 del dia 11 me llaman que la chaqueta del chandal no estaba ...el dia del cumpleaños de mi hijo de 9 años....disgusto más grande...me han devuelto el dinero....pero mi hijo se quedo sin regalo su chandal del Real Madrid.....no lo entiendo ...menudo disgusto...
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antonio L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Muy mal Aconsejado con el tema de zapatillas por la talla y no se me devolvió el dinero de la diferencia de la zapatillla que restaba del regalo anterior un trato algo nefasto o poco profesional de los vendedores
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Noelia G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Me parece increíble que en el siglo 21 compre en vuestra web y al ir a devolverlo a tienda me digan que no me hacen el abono en el momento, que lo envía y que tardarán 15 días más o menos en reembolsarle. De vergüenza, no volveré a comprar más, en cualquier establecimiento ya te lo devuelven sin problema y luego ya le gestión interna que se haga para enviar esa mercancía es problema vuestro, no lo tiene que pagar el cliente.
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Raúl M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Totalmente desfavorable. Recibí un producto defectuoso y nadie se ha hecho cargo del mismo
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Consuelo R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2023
La verdad es que estoy muy decepcionada, hice un pedido pague por el envío exprés para que me llegara a tiempo y resulta que llego 1 semana más tarde, así que seguramente que no vuelva a comprar más aquí.
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Manuel R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2023
Mal servicio
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Chancy M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/01/2023
Order received fast and well. The “high quality” product received the 4/1 s as ne tested the same day was immediately defect. The color on the bottom immediately immediately gone after first try. I claimed the issue to Futball Factory and they refused my request. Do not forget that for any product, as consumers, we have a withdrawal period on the order, regardless of the item.
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Isaac C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Me llegó un bota con un 34 y la otra 35.5.
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Rosa B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2022
Tardeh
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José R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2022
Me aseguraba que llegaba antes de reyes estamos a día 8 de enero y no sé nada del pedido
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Javier N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Penoso, desastroso, hacéis publicidad engañosa, dijisteis que mi pedido llegaría a tiempo para reyes y no ha sido asi, no volveré a entrar a vuestra web ni a ninguna de vuestras tiendas nunca
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Pablo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Un desastre. Me llega una encuesta cuando aún no he recibido el producto por el sinvergüenza del transportista (Correos Express como no). Te indica que no lo ha podido entregar por no responder nadie y al día siguiente por no poder acceder a mi calle (nuevamente falso). Mientras sigan trabajando con Correos Express no vuelvo a comprar aquí.
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maria teresa O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/12/2022
Tenía que venir , las botas envueltas y con una dedicatoria. Y llegaron con la caja tal cual. No volveré a hacer un pedido más con vosotros
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Victoria C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2022
No he recibido mi pedido Servicio nefasto e información facilitada engañosa
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Maria Mercedes A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Pienso que no dejan del todo claro lo que tardan en llegar los pedidos. Que debería especificarse también antes de finalizar el pago.
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TRANSFESA LOG. AzaharaGª G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/12/2022
Pedido recibido rápidamente.
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Noelia S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2022
No me han avisado de que mi pedido estaba en tienda.Me he tenido que poner yo en contacto con ustedes para obtener información de donde estaba.Cada vez que me metía en su página en mis pedidos me ponía que estaba en camino.Muy mala comunicacion con el comprador
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Maria Esther M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2022
He ido a recoger el paquete donde me indicaban en su correo y no está y no saben dónde está. Servicio pesimo
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Sasho M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Tardan mucho
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Paqui M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2022
No pusieron dedicatoria
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iker M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2022
No son d mi talla..son más pequeñas de lo q yo pedí..
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Jose manuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2022
No veo lógica la forma de enviar el pedido. Deberían ser un poco más cuidadosos y enviarlo al menos en una caja, no en una bolsa ya que me llego súper arrugado y la percha partida
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Amaya F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Las botas con menos de un mes están todas rotas por un lateral.
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María F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2022
Pésima. Recomiendo no comprar. Se retrasan en mi pedido sin comunicarlo. No me lo envían y no dejan cancelarlo. Envío 2 a 3 días mentira.Incompetente atención al cliente. Mal trato al cliente.
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Mireia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2022
No me enviaron lo que pedí
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Alvaro L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2022
No informan convenientemente del estado del pedido y eso a día de hoy es una cagada como un camión.
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Mario martin sevillano M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Fatal pedí un par de botas de fútbol serigrafiadas y la serigrafía era diminuta torcida el número por hay suelto pegado sin ton ni son y luego en tienda intenta corregirlo y me ponen cada letra de un ta mañan porque no tenían más tamaños disponibles en tienda vamos una catástrofe y encima en las fechas que estamos
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Marisi C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2022
No he recibido mi paquete
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MONICA J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Después de pedir un balón de fútbol sala el 14 de diciembre, llega el 24 de diciembre cuando en la web pone 48-72 horas. La atención al cliente buena pero la empresa con la que gestionan el transporte es horrible.
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Ivan F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2022
Buenos productos, resolución de problemas ninguna, entregaron mi paquete a otra persona y no hicieron nada por que lo recuperara en fecha.
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Jaime E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Por ahora la experiencia es pésima ya que todavía no ha llegado el pedido después de 12 días.
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LIMPIEZAS Y.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2022
No estoy nada de acuerdo con vuestra politica de ventas, no teneis stok de productos y las coas tardan mucho en llegar, no es una buena forma de vender.
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Marisol N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Dos veces he comprado y dos veces el pedido equivocado, muy mal. No volveré a comprar on line en esta tienda
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Antonio Manuel M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2022
Todo bien pero no me parece bien que el primer cambio de artículo paguemos gastos de envío dos veces la devolución y el envío del nuevo producto. Tendriais que aprender de ZARA ... Gracias
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Maria Rosario M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2022
muy buens
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Pilar S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2022
Llego muy tarde, sin recibir el mensaje de llegada y sin envoltorio ni deducatoria
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Juan T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Tardó muchos días en llegar.
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