Español
★★★★★
basado en 2787 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Grandes problemas de entrega
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es independiente de nuestra voluntad, y estamos haciendo lo necesario de nuestra parte para ver qué ha sucedido.
Para cualquier otra pregunta, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico.
Atentamente,
Europe Incontinence
El producto bien. La entrega fuera del tiempo ofrecido al hacer el pedido. No sé si cambiaron de transportista o qué pasó.
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión.
Nos alegra saber que el producto es de su total agrado. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya retrasado en comparación con el plazo anunciado inicialmente.
Tenga por seguro que damos una gran importancia a la puntualidad de nuestros envíos. Estamos revisando lo ocurrido con nuestra empresa de transporte para entender qué pudo causar este contratiempo y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Esperamos tener el placer de volver a verle pronto en nuestra página web para ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Atentamente,
Europe Incontinence
El paquete fue a una dirección diferente a la indicada en el correo ... indicándome dónde ir a recogerlo. Fue al llamar a Mondial Relay que conocí el sitio exacto de entrega
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Desafortunadamente, se trata de un problema relacionado con el transportista. Esta situación es totalmente independiente de nuestra voluntad, y actualmente estamos haciendo todo lo posible con Mondial Relay para entender lo que ha sucedido para que no vuelva a ocurrir.
Sin embargo, nos alivia que haya podido localizar su paquete. Para cualquier otra pregunta o si necesita ayuda adicional, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo.
Atentamente,
Europe Incontinence
Repito que pedí 6 artículos, y aunque podría haber cometido un error en el artículo exacto, el proveedor no intervino para consultarlo. Una tienda no en línea lo habría hecho, pero donde están involucrados la inteligencia artificial / computadoras, la atención al detalle es deficiente. Además, la empresa de entrega fue menos que útil y retrasó la entrega sin informar ni al proveedor ni al cliente. Desde una perspectiva puramente en línea, el proceso ocurrió como se esperaba, pero desde una perspectiva de negocio-cliente, el servicio al cliente es débil en el mejor de los casos. Hay un contacto con el cliente como un intento de proporcionar esto, pero sin interacción humana en la creación del pedido, se cometerán errores que no se darán cuenta hasta la entrega.
Gracias por su comentario, y entendemos completamente su decepción. Es cierto que los sistemas informáticos no pueden reemplazar la vigilancia humana de una tienda local cuando ocurre un error en un pedido, y lamentamos mucho esto.
También hemos notado su mala experiencia con la empresa de entrega y lo informaremos a nuestro transportista.
Por favor, tenga la seguridad de que nuestro servicio al cliente está efectivamente dirigido por personas reales. Le invitamos a contactarnos directamente por correo electrónico: nuestro equipo es muy rápido en responder y hará todo lo posible para ayudarle a intercambiar o devolver los artículos que no se ajusten a sus necesidades.
Atentamente,
Europe Incontinence
Producto no similar al publicitado. Falta de respeto por los plazos de entrega.
Lamentamos saber que su pedido no le satisface plenamente, tanto en lo que respecta a los plazos de entrega como a la conformidad del producto.
En caso de problemas con un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Es la forma más rápida de recibir asistencia personalizada y encontrar una solución oportuna a su situación.
Nuestro equipo está a su completa disposición para gestionar su solicitud en el menor tiempo posible.
Atentamente,
Europe Incontinence
Absorción media
Gracias por su respuesta y su calificación de 3 estrellas.
Tomamos en cuenta su opinión sobre la absorción media del producto.
Atentamente,
Europa Incontinencia
En sí, estoy contenta con el sitio Europe Incontinence, encuentro lo que necesito para mi hija. Sin embargo, en mi último pedido estoy muy decepcionada con el envío (de pago), selección del punto de recogida, la entrega no se realizó a tiempo (pedido del 31 de marzo, entrega prevista para el 4 de abril a más tardar, el 10 de abril todavía nada, sin noticias sobre el seguimiento, el 11 mensaje del transportista para elegir otro punto de recogida, recibido finalmente el 14 de abril) Plazos demasiado largos para este tipo de producto y sobre todo ninguna información durante casi todo el proceso.
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que encuentre los productos adecuados a sus necesidades en el sitio.
Sin embargo, lamentamos el retraso en la entrega y la falta de información durante el seguimiento. Este no es el servicio que deseamos ofrecer y entendemos su decepción, especialmente para este tipo de productos.
Su comentario ha sido transmitido para mejorar la gestión de las entregas y la comunicación de los transportistas.
Atentamente,
Europe Incontinence
Mi paquete fue entregado a un vecino que no vive en la misma escalera en la residencia, y afortunadamente su esposa le avisó a mi vecina de arriba que ella conocía. No pude ir a recoger el paquete, demasiado grande y pesado. Afortunadamente, un vecino pudo transportarlo. Además, la caja del paquete llegó en muy mal estado, rasgada.
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados durante la entrega y tomamos nota de sus comentarios sobre el embalaje. Hacemos todo lo posible para mejorar este aspecto en el futuro.
Atentamente,
Europe Incontinence
Productos confirmados. Sin embargo, el modo de entrega fue modificado sin ser avisado (punto de recogida en lugar de taquilla).
Gracias por su respuesta. Entendemos la molestia ocasionada por el cambio en el modo de entrega y haremos todo lo posible para que sus próximos pedidos sean enviados como estaba previsto.
Atentamente,
Europe Incontinence
Siempre genial
¡Gracias por su respuesta positiva! Estamos encantados de que aprecie nuestro sitio y nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence
Atención calidad del repartidor. Esta vez un día tarde Postnl y deben recogerlo! ¿Algo de privacidad y entrega crítica en tiempo? ¡Establecer un nivel de servicio con el servicio de paquetería correspondiente y ofrecer esta opción pagada al cliente!
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho. Entendemos completamente su descontento.
Su queja será transmitida al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
Si desea realizar un nuevo pedido, puede elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
Como en todos los pedidos anteriores, la fecha de entrega anunciada no se ha cumplido. El seguimiento del envío solo funciona hasta la frontera. Presumiblemente, los paquetes permanecen allí una semana sin que el destinatario sea informado.
le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, haremos todo lo posible para que una situación así no se repita en el futuro.
Queremos informarle que puede elegir otro proveedor de transporte si lo desea al realizar un nuevo pedido.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
Sitio de confianza
Muy descontenta porque hubo demasiada espera para el paquete (fechas recomendadas ampliamente superadas) y sobre todo cero seguimiento desde que se realizó el pedido y cero servicio al cliente, ya que he insistido 2 veces por correo para obtener un seguimiento preciso y nunca he recibido respuesta!! de hecho, el paquete se quedó con ustedes durante días (seguramente por productos faltantes..) porque tan pronto como Chronopost se hizo cargo, tardó 2 días, así que el transportista no tiene la culpa! además, una protección Molicare form stool es absolutamente inútil, ¡absolutamente no impermeable!! incluso la auxiliar de enfermería nunca ha visto algo así en toda su carrera! así que no creo que vuelva a comprar con ustedes.
Lamentamos saber de su justificado descontento.
De hecho, hemos tenido un problema de entrega con los productos que usted ha pedido, lo que ha causado un retraso. Nos disculpamos por este inconveniente.
En cuanto a la protección Molicare Stool, nos sorprende leer su opinión, ya que solo hemos recibido comentarios positivos sobre este producto. Sin embargo, su comentario será transmitido al fabricante.
Esperamos que un posible nuevo pedido con nosotros sea más positivo. Hacemos todo lo posible para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
Atentamente,
Europe Incontinence
Ha habido muchos retrasos en la entrega, lo que me ha ocasionado algunas dificultades. De hecho, se indicaron fallos en la entrega cuando había solicitado expresamente una entrega en punto de recogida (1 pedido = 2 paquetes). Solo recibí uno de los 2 paquetes durante mucho tiempo, el otro regresó por una razón desconocida.
Le agradecemos su respuesta, pero lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Sin embargo, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
Entrega generalmente en 2 paquetes en taquilla pero rechazada esta vez y más larga?
Queremos agradecerle por su pedido y su opinión dejada.
La entrega en taquilla está normalmente prevista para un máximo de un paquete. El transportista ahora exige que enviemos los pedidos de más de un paquete a un punto de recogida en lugar de a una taquilla.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europa Incontinencia
Hola, no he recibido mi paquete en el punto de recogida y tuve que ir mucho más lejos a un garaje sucio y mi paquete olía a gasóleo, además me hubiera gustado que estuviera en 2 cajas como suelen hacer.
Le agradecemos por su pedido y su evaluación.
Su pedido es demasiado voluminoso para los casilleros del locker que seleccionó, por lo que nos vimos obligados a entregarlo en el punto de recogida disponible más cercano.
De hecho, el transportista ahora exige que enviemos los pedidos con la menor cantidad de paquetes posible. Por lo tanto, nos vimos obligados a agrupar sus 2 paquetes en 1 paquete más voluminoso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Problema de entrega a domicilio Por primera vez, la entrega habitual por DPD en el piso según mi solicitud explícita no se ha realizado, reemplazada, aunque estaba presente, por una entrega de Chronopost en el conserje. Esto impone un traslado que me resulta muy difícil
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos sinceramente la insatisfacción experimentada. Entendemos perfectamente su descontento.
Su reclamación será transmitida al transportista encargado de la entrega de su paquete. De hecho, como la entrega es realizada por un proveedor independiente, no tenemos un control directo sobre su desarrollo.
Sin embargo, le aseguramos que estamos atentos a este tipo de situaciones y hacemos todo lo posible para que no se repita en el futuro.
Además, si desea realizar un nuevo pedido, tendrá la posibilidad de seleccionar otro transportista según sus preferencias.
Le presentamos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque estas sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence
Ha tardado mucho en ser entregado, lo cual no es normal
Lamentamos que la entrega haya tardado más de lo esperado. Hacemos todo lo posible para mejorar nuestros tiempos de entrega.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto esté fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
He pagado para que el embalaje del paquete sea discreto (1€99) y la caja ha llegado con el nombre de la marca, + el título del producto y Man escrito. ¡Esto ha pasado 2 veces! La primera vez puedo entender que fue un olvido, pero cuando se repite, ya no es un olvido, es una falta profesional, + además un servicio (discreción) en facturas (1€99 X 2). Gracias por el incumplimiento de la privacidad que es la discreción. Atentamente
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Puede enviarnos su reclamación a la dirección "[email protected]". Encontraremos una solución para compensarle.
Por otro lado, estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de inconveniente no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Esperaba la recepción del pedido antes
La mercancía pedida está en orden, todo está bien, pero el contratista logístico BRT no ha entregado a mi satisfacción. 4 partes en 2 días. No se aceptó el cambio de fecha de entrega. No hay autorización de entrega. No hay comunicación suficiente. DHL puede hacerlo mejor.
Le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que comprendemos completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalar que en el futuro tendrá la opción de elegir otro transportista si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, aunque estén fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence
Los pantalones no ofrecen protección.. gotean y después de una semana de uso ya están rasgados en las costuras.. para mí no más pantalones aquí
Le agradecemos su comentario, pero lamentamos que esté insatisfecho con la calidad de los productos que ha pedido.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y productos, para que pueda encontrar el que mejor se adapte a usted. Le invitamos a probarlos y a darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
La entrega retrasada no se puede rastrear en Alemania.
Le agradecemos su retroalimentación, pero lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos informarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro transportista si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, aunque estén fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Insatisfecho
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber de su insatisfacción.
No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.
No logro conseguir contacto/información... siempre me responde una máquina
No disponemos de línea telefónica.
No obstante, puede enviarnos su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Mi pedido no llegó al punto de recogida solicitado, sino en dos cajas separadas, una en un punto de recogida no elegido a 15 km de mi casa y la otra en un punto de recogida que elegí como reemplazo del punto de recogida inicialmente seleccionado, ya que este no estaba disponible. Creo que Europe Incontinence no es el culpable, pienso que el error proviene de Mondial Relay, que no actualiza sus puntos de recogida y luego manipula entregas como esta...
Lamentamos saber de su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Tuve que devolver el body porque no era del modelo que había solicitado. ¡Qué pena que en el sitio no esté escrito que la devolución corre a cargo del cliente!
Lamentamos que el producto que has ordenado no sea de tu agrado. En cuanto a nuestra política de devoluciones, todo está explicado en esta página: https://www.europe-incontinence.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Tarda mucho en llegar el pedido...
Lamentamos su insatisfacción y lo comprendemos perfectamente.
Su queja se remitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, puede elegir otro transportista si lo desea.
Lamentamos cualquier inconveniente, aunque esto escapa a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Retraso en la entrega (dos días)
Lamentamos saber de su insatisfacción, la cual comprendemos perfectamente.
Su queja será enviada a la transportadora responsable de la entrega de su pedido, con la esperanza de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que somos un servicio de entrega independiente.
Le informamos que, en el futuro, tendrá la opción de elegir otra transportadora, si lo desea.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, aunque esto esté más allá de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Me hubiera gustado ser avisado de antemano que mi pedido no fue enviado porque faltaba 1 paquete! Tuve que esperar 3 semanas y que fuera yo quien preguntara para saberlo.
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Asumimos toda la responsabilidad por este error y estamos haciendo todo lo posible para que este tipo de situación no se repita en el futuro.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
El pedido en sí no tiene problema, es la entrega, recibí una llamada telefónica, le digo al repartidor que estoy en el médico y la sorpresa, tocan a la puerta del consultorio médico en plena conversación con el médico y ahí está el repartidor que me pide una firma. Me parece inaceptable.
Lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
El fabricante ha cambiado su modelo. Antes era mejor.
Le agradecemos por su respuesta, pero lamentamos saber su descontento con respecto a la calidad de los productos que ha pedido.
Se han realizado modificaciones para mejorar la calidad del producto.
Su comentario será transmitido al fabricante.
Ofrecemos una amplia variedad de marcas y gamas para que pueda encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades. Le invitamos a probarlos y darnos su opinión.
Atentamente,
Europe Incontinence.
El seguimiento del paquete solo fue posible hasta la frontera. Durante una semana no hubo información sobre el paradero del paquete. La fecha de entrega anunciada no se cumplió.
Lamentamos su insatisfacción, que podemos comprender completamente.
Su queja será enviada al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que una situación así no se repita en el futuro. Lamentablemente, no tenemos influencia sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Queremos señalarle que en el futuro tendrá la opción de elegir otro proveedor de transporte si así lo desea.
Nos disculpamos por los inconvenientes, que están fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Entrega mal
Le informamos de que, en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Paquete recibido en su totalidad bien cerrado, los artículos corresponden a mi pedido. Sin embargo, gracias por anunciar fechas de entrega que puedan cumplir, paquete previsto entre el 14 y 16 de agosto, ¡pero recibido el 19!!!
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que en el futuro, tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
¡Dinero de bienes no entregados aún no recibido!!! El bien recibido está bien.
Lamentamos saber que está insatisfecho, lo que entendemos completamente.
Durante estas vacaciones de verano, nuestro departamento de contabilidad, que actualmente está trabajando con menos personal, ha acumulado algo de retraso. Hemos tratado su reembolso con prioridad para que se pueda procesar lo más rápido posible.
Nuestras disculpas por las molestias, aunque esto está fuera de nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Llegó más tarde de lo acordado
Lamentamos mucho su descontento, que comprendemos perfectamente.
Su reclamación se transmitirá al transportista responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro. Lamentablemente, no tenemos control sobre las entregas en sí, ya que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos de que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque escapan a nuestro control.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Paquete llegado demasiado tarde
Lamentamos saber de su descontento, que entendemos perfectamente.
Su queja será transmitida al transportista, responsable de la entrega de su paquete, con la esperanza de que este tipo de situación no se repita en el futuro. Desafortunadamente, no tenemos control sobre las entregas en sí, dado que se trata de un servicio de entrega independiente.
Le informamos que tiene la posibilidad de elegir otro transportista si lo desea.
Nuestras disculpas por los inconvenientes causados, aunque sean independientes de nuestra voluntad.
Atentamente,
Europe Incontinence.
Entrega rápida
Le agradecemos por su respuesta. No dude en comunicarnos lo que podríamos hacer para mejorar nuestros servicios.
Atentamente,
Europe Incontinence.