9.5/10
★★★★★
basado en 2442 opiniones publicadas

Últimas opiniones neutrales de los clientes

3 /5
★★★☆☆

Son pañales que no dan opción a reutilizarlos ya que lo que es el relleno de dentro se deshace desde la primera puesta

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Marí V.
El
tras la compra de 13/06/2025
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Buenos días,

Efectivamente, son pañales desechables. Por eso hay varios en cada paquete.

Atentamente,
Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

Plazos muy largos

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Dominique G.
El
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2 /5
★★☆☆☆

¿Por qué esta nota, cambiar de empresa de entrega, de lo contrario no volveré a pedir con ustedes, mundial Relay entregó el paquete a 40 km de mi casa inaceptable

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Jean-michel C.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, Lamentamos enterarnos de este inconveniente y entendemos su descontento. Se presentará una queja ante el transportista. Sin embargo, le informamos que estamos trabajando con otros transportistas si desea no ser entregado con Mondial Relay. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

He comprado en este sitio y doy tres estrellas por la simple razón de que tienen una cifra muy alta que alcanzar para el envío gratuito y además por un simple paquete por la privacidad quieren alrededor de 2€ como contraprestación, hay sitios mejores

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Giuliano F.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Problema con la entrega siempre retrasada, no como se previó en el sitio el día del pedido

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El Hachmi O.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos en la entrega y lamentamos que esto haya afectado su pedido. Prestamos especial atención a estos comentarios para mejorar nuestro servicio y garantizar una mejor experiencia en el futuro. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

No está mal pero los plazos de entrega son demasiado largos.

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Pierre S.
El
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3 /5
★★★☆☆

He estado pidiendo durante más de un año, creo, para mi mamá y hasta este último pedido estaba muy satisfecha, pero hubo algunos problemas en este último pedido... la entrega tardó un poco, más de 10 días, lo cual no es grave en sí, pero afortunadamente anticipé....

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Gigou C.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Paquetes de pañales abiertos y no sellados en el interior

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Giovanni Angelo L.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha recibido paquetes de pañales abiertos y no sellados. Esto no refleja nuestros estándares de calidad y tomamos sus comentarios muy en serio. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Gracias nuevamente por su comentario. Atentamente, el equipo de Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

El texto en el producto y la forma de volver a pedir no es claro. No veo en ningún lugar del empaque la mención del contenido de 41 l

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Jje V.
El
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3 /5
★★★☆☆

Entrega OK. Sin embargo, me gustaría que la capacidad de las protecciones se indicara claramente en el sitio para cada artículo. El sistema de gotas no vale nada porque cada marca tiene su propia escala y por lo tanto no se puede comparar.

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Didier D.
El
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3 /5
★★★☆☆

Embalaje del paquete no muy discreto. Cartón Tena

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Frédéric R.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Los id plastificados se rompen en la parte posterior en 6 paquetes comprados, al menos 3 paquetes tuvieron el problema

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Thierry B.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, lamentamos saber de su descontento que entendemos perfectamente. ¿Podría contactarnos por correo para que encontremos juntos una solución a su problema? Cordialmente, Europa Incontinencia
2 /5
★★☆☆☆

¡Tengo tanto plástico como protecciones! Una bolsa de 60 L llena

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Nadine L.
El
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El
Hola, Le agradecemos su comentario y tomamos en cuenta su opinión. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

Plazo de entrega bastante largo, envío en caja publicitaria

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Frieda G.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, le agradecemos por su respuesta. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para mejorar la calidad de nuestros servicios, especialmente en lo que respecta a la entrega de pedidos. Cordialmente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

El lugar de entrega elegido en el momento del pedido no fue respetado, causando inconvenientes para la recogida. Creo que no es correcto cambiar una elección hecha por el cliente sin previo aviso y sin dar la posibilidad de elegir otro punto de recogida conveniente para el cliente.

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Donatella F.
El
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3 /5
★★★☆☆

Entrega con 10 días de retraso

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Celine A.
El
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2 /5
★★☆☆☆

¡Qué entrega tan lenta! No es en absoluto lo que se comunicó a través del sitio o en la confirmación de compra... Y sobre lo que no se comunica.

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Koen S.
El
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El
Estimado, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Atentamente, Su equipo de Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Largo tiempo de entrega y mala comunicación.

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A. V.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Estimado, debido al gran número de referencias de Suprima (casi 500), solo tenemos un stock limitado de las referencias más importantes para estos productos. Las otras referencias solo están disponibles bajo pedido, lo que explica por qué el tiempo de entrega de su pedido fue más largo que el de los demás. Nuestras disculpas si esto no se le explicó correctamente. Atentamente, Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

Estoy muy satisfecha con los envíos con los que no tengo problemas, pero he necesitado varias veces el servicio al cliente y ahí, sus respuestas tardan varios días con un tono al límite de la insolencia. Soy una clienta regular y no me ha gustado en absoluto.

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Noël M.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Pedido entregado sin respetar realmente los plazos de entrega. 4 días antes de enviar el pedido

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Raphael B.
El
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El
Hola, usted realizó su pedido un sábado, y nosotros enviamos los pedidos de lunes a viernes. Por lo tanto, su pedido fue enviado el primer día hábil siguiente, el lunes. Mientras tanto, Mondial Relay también experimentó un retraso debido a un problema en su centro de clasificación, lo que significa que su pedido llegó a ellos el lunes pero no pudo ser procesado hasta el día siguiente o el siguiente, lo que causó el retraso en la entrega a usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque fuera independiente de nuestra voluntad. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

Entrega bastante lenta

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Franck C.
El
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El
Hola, su pedido del viernes 06 de septiembre a las 12h26 fue enviado desde nuestro almacén el mismo día a las 15h33, es decir, aproximadamente 3 horas después de este. Le fue entregado el miércoles 11 de septiembre con 1 día de retraso por DPD, el plazo de entrega siendo de 48 horas hábiles. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

La empresa es responsable de la distribución de productos a su debido tiempo, sin embargo la contratación de la empresa distribuidora, es la segunda vez que sobrepasa la semana, aunque disponga del producto en su poder en un par de días

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Armando B.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

La cinta en el paquete necesita ser mejor. Así que un menos, cuando quieres una transmisión discreta. Pero, por otro lado, fue un envío rápido y un pago fácil a través de PayPal.

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Andreas U.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, nos gustaría agradecerle por su opinión y hemos pasado su comentario a nuestro gerente de logística. Saludos, Europa Incontinencia
2 /5
★★☆☆☆

Llegó muy tarde cuando decía 24/48 h. Coste de envío alto para ese servicio.

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Amor B.
El
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El
Hola, Los plazos de entrega para España son de 3 a 4 días laborables después del envío. Su pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Saludos cordiales, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Plazos de entrega larguísimos

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José Félix D.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, Lamentamos que InPost haya tardado más de lo previsto en entregar su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle. Un cordial saludo, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Mi experiencia no fue precisamente en el agua. Sirvió para contener y no perjudicar la ropa. La probé en la ducha previamente y mi opinión es dudosamente contendrá la incontinencia en el agua debajo de un bañador.

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Jose Luis Y.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, Gracias por su opinión. El Swimmates es un pañal destinado a la incontinencia fecal. ¿Es este el caso? Saludos cordiales, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

El producto no parece contener la micción de mi hijo. Después de lavarlo, es difícil hacerlo secar colgado en un hilo de ropa. Pensé en reducir el número de mis lavados, pero hasta ahora estoy decepcionado

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Evodie K.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, lamentamos saber esto. ¿Ha intentado secarlo cerca de una fuente de calor, como un radiador? Si es necesario, no dude en ponerse en contacto con nuestros servicios para que también podamos transmitir esta información al fabricante. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

Bien en cuanto a precios, pero el plazo de entrega es muy, muy largo, incluso realmente demasiado largo. Según las condiciones, envío en 24 h, ¡lo cual es totalmente falso!

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Anne Laure K.
El
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El
Hola señora, el 95% de los pedidos son enviados en 24h. En el mes de junio, sin embargo, experimentamos un pico de actividad que aumentó nuestros plazos, le pedimos disculpas por ello. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

Aún no he recibido mi pedido, pero los responsables no están al nivel de EUROPA INCONTINENCIA: su repartidor DPD está por debajo de TODO, solo he tenido problemas con ellos cuando están a cargo de una entrega.

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Nicole C.
El
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El
Hola, le agradecemos por su opinión. Sepa que ofrecemos otros medios de entrega: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Atentamente, Europa Incontinencia
2 /5
★★☆☆☆

Recibí un producto defectuoso, lo indiqué, envié las fotos solicitadas y se dijo que se haría una consulta con el fabricante. Luego no hubo respuesta durante 2 semanas. La semana pasada pregunté si había novedades y si podía devolver el producto y cambiarlo por otra marca, pero sigue en silencio. Sería mejor responder más rápido y resolver adecuadamente los defectos o quejas. Por ahora, esta fue la primera y última vez que pedí aquí, todavía estoy esperando una solución.

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Bart D.
El
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El
Estimado, nuestras disculpas por la demora en el procesamiento de su solicitud. Sin embargo, estamos contentos de que todo esté en orden ahora. Atentamente, Europe Incontinence.
2 /5
★★☆☆☆

Para los dos últimos pedidos recibo un mensaje de que mi pedido no está terminado, el monto es de 89,70 mientras que he pagado 80,40 como de costumbre!! Pregunto por qué?, ¡sin respuesta!! Recibo el correo de que mi pedido ha sido tomado en cuenta y el pago realizado!! ¿Por qué este correo de pedido anormal??

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Michel C.
El
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El
Hola, le pedimos disculpas por este problema técnico que ya ha sido resuelto. Atentamente, Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

Excelente sitio para productos y selección pero el servicio a través de los mensajeros BRT en particular es pésimo. El viernes creo que para ahorrar me entregaron 2 cajas embaladas juntas para pagar menos pero el peso llegaba a 35 kilos y ningún centro logístico lo habría recogido. El envío anterior aún debe llegar y estoy esperando el reembolso. Juicio no positivo

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Giovanni C.
El
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El
Hola, gracias por su comentario. Es extraño porque el pedido en cuestión (EU-34891) pesaba solo 13 kg en total. ¿Está seguro de que es el correcto? Si no, por favor háganoslo saber para que podamos verificarlo juntos. Saludos cordiales, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Productos conformes, pero pasaron 8 días entre el pedido y la entrega, es largo, tuve que comprar en la farmacia para un arreglo, aunque se indicaba que los productos estaban disponibles y entregables en 24h.........lejos de la realidad y me pregunto sobre un nuevo pedido.

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Pietrzak G.
El
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3 /5
★★★☆☆

Lástima que haya que pagar un suplemento por un embalaje discreto para este tipo de producto!

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Jean-françois M.
El
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2 /5
★★☆☆☆

No he recibido una parte de mi pedido, después de varios correos, ningún cambio, todavía no he recibido la parte faltante de mi pedido. Marion parece no entender la disputa...

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Thomas R.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola señor, después de haber podido tomar conocimiento de sus intercambios con nuestra colega Marion, constatamos que los 4 paquetes de Seni R Pads se encontraban bien dentro del último paquete que recibió por el transportista. Por lo tanto, esperamos que haya podido obtener completamente satisfacción con nuestros servicios y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, su equipo de Europa Incontinencia.
3 /5
★★★☆☆

El pedido ha tardado 2 semanas en llegar, en la web decía que los envíos se hacían en 24 horas,. no sé la causa del retraso

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Tania M.
El
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2 /5
★★☆☆☆

Empaque bastante débil considerando que pagué un precio premium por ello. Podías ver dentro desde el borde.

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Antoine D.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, lamentamos saber que ha tenido problemas con el empaque de su pedido. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que esto no suceda optimizando nuestro empaque y ofreciendo un buen empaque de calidad. Desafortunadamente, en algunos casos, el empaque puede ser dañado por el transportista durante la entrega. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado, aunque esto está fuera de nuestro control. Si este problema ocurre nuevamente, envíenos algunas fotos por correo electrónico a [email protected]. Saludos, Europa Incontinencia
2 /5
★★☆☆☆

Entrega a tiempo

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Rose L.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, ¿Podría decirnos más sobre el problema encontrado? Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia
3 /5
★★★☆☆

Es una pena tener que pagar un suplemento por una entrega en un paquete discreto, para este tipo de producto me parecería normal tener un embalaje neutro por defecto

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Jean-françois M.
El
Opinión traducida
3 /5
★★★☆☆

Mejorar los plazos de entrega

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Manuel A.
El
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Respuesta de Europe Incontinence
El
Hola, es cierto que el paquete gestionado por Mondial Relay / InPost ha tardado anormalmente en ser entregado. Nos hemos puesto en contacto con el repartidor para saber más y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, aunque sean independientes de nuestra voluntad. Atentamente, Su equipo de Europa Incontinencia