Esprit Padel Shop ofrece una experiencia de compra fluida con una entrega rápida y fiable, destacando entregas puntuales y en buen estado de los productos. Los clientes mencionan variedad de artículos, marcas destacadas y una oferta de promociones que permiten obtener códigos y descuentos, además de un proceso de pedido claro y cómodo. El material recibido cumple con las expectativas, llega en condiciones excelentes y el embalaje protege adecuadamente, mientras el servicio y la atención al cliente se perciben como profesionales y atentos. Muchos comentarios enfatizan la rapidez de envío, la consistencia entre la descripción y los productos, y la satisfacción general con precios competitivos y entrega de primera.
No hay grandes descuentos durante las rebajas. Y gastos de envío para devolver artículos que no nos quedan. Mejor comprar en otras tiendas con devolución gratuita.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola!
Las rebajas comenzaron el 8 de enero, así que lamentablemente no había ofertas de rebajas en el momento de su pedido :)
¡Le deseamos un muy buen día!
B
Bastien C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/12/2024
Estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente desde hace 2 semanas porque el artículo pedido tenía un defecto.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola Bastien!
El servicio de atención al cliente ha sido validado, y le enviamos una nueva bolsa hace una semana.
Si puede confirmarnos que el problema se ha resuelto, sería genial.
¡Le deseamos un muy buen día!
C
Camille Et Gallown L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2024
Hola, todavía no he recibido el libro porque el correo que encuentra a diario mi dirección tal como fue dada no lo ha encontrado. He hecho lo necesario para dar además la carta del edificio. Debía ser entregado el jueves y ¡todavía nada! No puedo calificarte por ahora. Atentamente.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola, efectivamente no estamos aún en la etapa de tener nuestra propia empresa de entrega.
Por lo tanto, confiamos en nuestros proveedores, sin embargo, como en todas las entregas, a veces podemos encontrar un problema. Puedes enviarnos un correo a [email protected] con tu información para resolver esto lo más rápido posible.
¡Te deseo un muy buen día!
P
Philippe M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Bien recibido, sin embargo, muy decepcionado de recibir una raqueta sin funda. Especialmente porque un amigo compró la misma raqueta y recibió la funda.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por tu opinión. Te invitamos a verificar la ficha del producto de tu raqueta, la presencia de una funda está indicada allí. Si estaba incluida y no la has recibido, contáctanos. De lo contrario, hay fundas disponibles en nuestro sitio.
D
Damien B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Producto recibido con el grip desgastado por la protección de plástico. ¿Solución? Están al tanto del problema y me proponen un grip magnífico.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente el problema con el grip de su raqueta. Entendemos su decepción.
Sabemos que esto puede suceder, aunque afortunadamente no es una situación frecuente. Le proponemos enviarle exactamente el mismo grip, nuevo y sin defectos.
¿Desea que procedamos con este envío? No dude en hacérnoslo saber.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente.
E
Edouard L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Política de devolución de productos no muy buena.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión. Lamentamos que nuestra política de devolución no le convenga. Buscamos constantemente mejorar, y su opinión es valiosa para nosotros.
No dude en contactarnos para discutir su situación y ver cómo podemos ayudarle.
M
Mickael P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Las zapatillas Bullpadel me duelen en el tobillo por dentro, son demasiado rígidas y la piel se ha desgastado, aparición de una costra y realmente incómodas en esa parte de la zapatilla.
Opinión traducida
P
Pol S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Hola, mi raqueta tuvo un problema después de una hora de juego, un ruido extraño cuando toco la pelota y pérdida de potencia.
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Y
Yann D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Decepcionado, todavía no he recibido mi raqueta pedida hace 11 días. La necesitaba para un torneo este fin de semana y el plazo anunciado era de 72 h. ¡No sé si la recibiré! En fin, no recomiendo Esprit Padel Shop.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Yann,
Lamentamos el retraso en su pedido y entendemos su frustración. Su raqueta fue enviada dentro de los plazos, pero el retraso se debe a un problema de transporte, ajeno a nuestra voluntad.
Mientras tanto, hemos procedido a su reembolso y queremos disculparnos por las molestias ocasionadas.
Gracias por su comprensión y buena suerte en sus próximos torneos.
El equipo de Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2024
Camiseta manchada
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Lucas,
El procedimiento para hacer efectiva la garantía está en marcha, estamos esperando una respuesta de su parte hasta el día de hoy :)
¡Le deseamos un buen día!
B
Benjamin C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Hola, estoy bastante decepcionado con la recepción de mi raqueta, el grip se había pegado al embalaje y se rompió al abrirlo.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Lamentamos este problema con la recepción de su raqueta. Le invitamos a contactar con nuestro servicio postventa a la siguiente dirección: [email protected]
Así podremos enviarle un nuevo grip y overgrip para reemplazar los que han sido dañados.
Gracias por su comprensión, y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
L
Loic T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/10/2024
Paquete llegado con retraso, al abrirlo el plástico alrededor del mango de la raqueta se queda pegado y por lo tanto hay que dañar el grip para despegarlo. Además, en el primer partido la raqueta hace un ruido extraño al golpear... Sin embargo, el servicio al cliente es accesible y está atento a los diferentes comentarios.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su detallado comentario. Lamentamos el retraso en la entrega y los problemas encontrados con su raqueta. En cuanto al plástico alrededor del mango, a veces puede pegarse ligeramente, y entendemos que esto pueda ser frustrante. En cuanto al ruido extraño al golpear, esto puede indicar un defecto.
Si esto persiste, no dude en volver a contactarnos para que podamos ayudarle a resolver este problema. Nos alegra que nuestro servicio al cliente haya podido responder a sus expectativas y seguimos a su disposición para cualquier asistencia adicional.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
P
Pierre Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2024
raqueta nueva pero grip completamente desgastado, a medio quitar en la parte inferior del mango!!! tengo serias dudas sobre el almacenamiento de las raquetas.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Puede enviarnos un correo a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]
Le enviaremos el mismo grip y sobregrip que el original :)
Gracias por su comprensión.
J
Jerome A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Tras la entrega de una raqueta Siux con un defecto. Servicio postventa muy lento, imposible de contactar por teléfono. A pesar de numerosos correos intercambiados. Sigo esperando respuesta. Solo pido un reembolso y una etiqueta prepagada para el retorno de la raqueta. Esta historia lleva más de 10 días. Esperando una respuesta en los días siguientes a este comentario. Una pena porque sus videos de YouTube son de calidad. Jerome.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Jérôme,
Le agradecemos por llamar nuestra atención sobre esta situación.
Hemos verificado su caso y constatamos que el reembolso de su raqueta Siux ha sido efectivamente realizado. Es completamente normal que los procedimientos contables tomen algunos días.
Entendemos completamente su impaciencia y nos disculpamos sinceramente por la duración de este procedimiento. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar la rapidez de nuestro servicio postventa.
No dude en contactarnos si observa que el reembolso no ha sido realizado en su cuenta.
Atentamente,
El equipo de EspritPadelShop
L
Laurent S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
He comprado zapatillas Head Padel, muy decepcionado con el producto y por lo tanto con su descripción... específico para Padel y cero agarre. ¡Hay que probar sus productos!
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que su experiencia con nuestras zapatillas Head Padel no ha estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros productos y servicios, ¿podría detallar los puntos que le han decepcionado particularmente? Nuestro equipo está a su disposición para encontrar una solución juntos.
R
Raphaël N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2024
Error en la entrega de dos artículos pedidos.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Raphael,
He tomado nota de su opinión.
No dude en contactarnos directamente por correo, para poder atender mejor su solicitud y entender lo que ha sucedido.
¡Le deseo un buen día!
Atentamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Mi paquete está bloqueado por Mondial Relay, porque el punto Relay está en obras. Lleva 10 días que el paquete está en mi ciudad sin poder recuperarlo. No ha habido cambio de punto Relay.
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W
William P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2024
El sitio conocía un defecto de pegado del embalaje plástico en el mango de una serie de raquetas pero sigue vendiéndolas sin especificarlo... está bien, han enviado un grip y overgrip, pero si hubiera tenido la información, no habría realizado necesariamente esta compra.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola William,
He tomado nota de su comentario y le informo que la marca está al tanto de este inconveniente y estamos haciendo lo necesario con ellos para que esto no vuelva a suceder en el futuro, pero esto no depende de nosotros y no ocurre en todas las raquetas, por lo que es bastante aleatorio. Esa es la razón por la que hacemos este gesto cuando usted encuentra este problema.
Espero verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
L
Ludivine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Hola señora, señor. Creo que ha habido un error informático u organizativo con mi pedido. Hice un pedido con un correo de confirmación. Recibo un segundo correo que me dice que he pedido una raqueta de préstamo. Contacto al servicio de atención al cliente que me dice que mi pedido será entregado en 48 horas y al día siguiente recibo el reembolso de mi pedido y ahora un correo agradeciéndome por mi pedido y pidiéndome que lo evalúe. Les dejo revisar el error.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Primero que nada, le pedimos disculpas por la confusión que ha encontrado. Parece que hubo un malentendido inicial con respecto a su pedido. Usted había pedido una raqueta de prueba en lugar de una raqueta estándar.
Posteriormente, lamentablemente tuvimos que reembolsarle porque el modelo que deseaba, la "Vertex 04 Woman 2024", está actualmente agotado.
Si tiene otras preguntas o si desea ser informada cuando este modelo esté nuevamente disponible, no dude en volver a contactarnos.
Gracias por su comprensión y nuevamente disculpas por este inconveniente.
N
Nik N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Estimado, hice un pedido hace 10 días y todavía no he recibido nada. Y no hay seguimiento del envío. El paquete ha estado en algún lugar durante más de 5 días.
Opinión traducida
Y
Yan K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Desafortunadamente, la raqueta llegó defectuosa y el modelo estaba agotado, lo que me obligó a tener que elegir otro modelo y pagar más a pesar del cheque regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Yan,
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados con la raqueta y la necesidad de elegir otro modelo. Esperamos que el vale que hemos emitido haya podido mitigar esta situación.
Si tiene otras preguntas o necesidades, no dude en contactarnos.
Atentamente,
R
Raphael P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Raqueta llegada dañada. Aparte de esto, todo fue perfecto.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Raphael,
Lamento saber que su raqueta llegó dañada.
Para poder atender mejor su solicitud, por favor contáctenos por correo a [email protected]
¡Que tenga un buen día!
Atentamente.
N
Nicolas D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Tras un problema de talla, devolví el par de zapatillas pedido, con fecha del 28 de agosto, a través del bono de devolución proporcionado por el sitio Esprit Padel Shop, solicitando el reenvío de la talla superior a cambio. Hasta la fecha, 4 de septiembre (es decir, 8 días después), no hay seguimiento por parte del sitio, ningún reenvío del producto de reemplazo, y el sitio no da ninguna respuesta satisfactoria a mis interrogantes, prolongando constantemente el plazo que me comunican. Incluso me pregunto si no se trata de una estafa. Precaución con este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Nicolas,
He tomado nota de su mensaje y le pido disculpas por el retraso en la devolución.
Según el seguimiento del transportista, el paquete nos será entregado hoy:
Tan pronto como lo recibamos, procederemos al intercambio del artículo.
Le pido disculpas por el retraso, ajeno a nuestra voluntad.
Estoy a su disposición, si es necesario, en la siguiente dirección: [email protected]
¡Le deseo un buen día y hasta pronto!
Atentamente
Romain
Responsable de servicio al cliente.
A
Alexandre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Raqueta nueva y a los 4 días 2 grietas!!! Y no tengo un gran nivel. 180€ perdidos.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Alexandre,
Le agradezco su comentario.
Lamento la molestia.
Para responder mejor a su inconveniente, por favor envíenos fotos por correo a la siguiente dirección: [email protected]
¡Que tenga un buen día y hasta pronto!
Romain
J
Jean Pierre A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Nada comerciante, las frases más cortas son las mejores
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Jean Pierre,
He tomado nota de su descontento tras su compra.
Para entender mejor su opinión, por favor detállenos el problema encontrado. Responderemos lo más pronto posible y se ofrecerá una solución.
Puede contactarnos directamente a la dirección de correo: [email protected]
¡Que tenga un buen día!
J
Julien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
He pedido una raqueta, aparentemente ha tenido algunos golpes que han sido ocultados con pintura. Para una raqueta de 240€ es realmente mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Julien,
He tomado nota de su mensaje.
Para tratar mejor su solicitud, por favor escríbanos a: [email protected]
Por favor verifique que ha enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser transferible.
Estoy a su disposición si necesita algo más.
Atentamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2024
Hola, he realizado un pedido de dos raquetas recientemente. Después de solo un partido, mi raqueta FILA se ha agrietado. Sin embargo, he tenido mucho cuidado, no queriendo dañarla, incluso he preferido perder un punto antes que golpear cerca del vidrio... Estoy muy decepcionado. ¿Puede contactarme para un cambio o reembolso, por favor? Atentamente, Thibault
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola Thibault!
Le invito a conocer nuestro servicio de atención al cliente:
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nuestros equipos encontrarán una solución :)
R
Romain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2024
He recibido mi pedido con defectos en la raqueta en varios lugares. Juego una vez y el overgrip se despega. Es simplemente inaceptable para una raqueta de ese precio.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Romain,
Lamentamos mucho que su raqueta presente defectos. Esto no es aceptable, por supuesto.
Le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [email protected] para que podamos resolver este problema lo más rápido posible.
Gracias por su comprensión y nuevamente lamento esta molestia.
V
Vassili G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2024
Servicio al cliente inexistente, diálogo de sordos, inalcanzable por teléfono: ¡nunca más esta empresa! ¡Reunnionnais, huyan de este sitio!
Opinión traducida
N
Nicolas V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2024
¡Perfecto! Envío muy rápido y conforme. Gracias.
Opinión traducida
M
Mathieu V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Siempre he recibido los paquetes a tiempo, responden a los correos (cosa rara) y se desarrollan bien en las redes con videos explicativos. Además, la posibilidad de comparar raquetas a través de su sitio es realmente una gran ventaja.
Opinión traducida
M
Mikael D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2024
Tuve que esperar más de una semana para recibir mi paquete.
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D
Didier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2023
Compra de una raqueta Babolat Air Vertuo 2023, una gran grieta apareció después de 3 meses de uso, sin embargo, sin golpes fuertes, el fabricante no quiere hacer válida la garantía, no compren Babolat, las raquetas son demasiado frágiles y el servicio postventa está ausente.
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/04/2024
Sin atención al cliente.
Opinión traducida
V
Vincent P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2024
Hola, al recibir la raqueta Siux Genesis II, faltan los tapones (dampeners) rojos. ¿Puede enviármelos? Gracias.
Opinión traducida
Y
Yann L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2024
Paquete devuelto 2 veces por el transportista sin explicación. Por lo tanto, largo tiempo de entrega. Tuve que llamar varias veces…
Opinión traducida
N
Nicolas L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Decepcionado, el plástico del mango de la raqueta está derretido en el grip. Ok, raqueta en liquidación barata, pero bueno, tuve que cambiar el grip.
Opinión traducida
G
Godefroy M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
No he recibido nada en absoluto.
Opinión traducida
A
Alexandre L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Raqueta recibida con un peso de 380g, demasiado pesada... Respuesta del servicio al cliente: «no vamos a pesar todas las raquetas»
Opinión traducida
C
Christophe S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2024
Tejido de los zapatos agrietado después de 1 mes.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola Christophe! Para cualquier rotura y defecto de fabricación, puede consultar nuestras condiciones de garantía en el siguiente enlace: https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
¡Trataremos su solicitud lo más rápido posible!
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