Esprit Padel Shop ofrece una experiencia de compra fluida con una entrega rápida y fiable, destacando entregas puntuales y en buen estado de los productos. Los clientes mencionan variedad de artículos, marcas destacadas y una oferta de promociones que permiten obtener códigos y descuentos, además de un proceso de pedido claro y cómodo. El material recibido cumple con las expectativas, llega en condiciones excelentes y el embalaje protege adecuadamente, mientras el servicio y la atención al cliente se perciben como profesionales y atentos. Muchos comentarios enfatizan la rapidez de envío, la consistencia entre la descripción y los productos, y la satisfacción general con precios competitivos y entrega de primera.
Los overgrips que recibí se desintegraron en una parte y el panal se rasgó cuando lo puse, ¡calidad catastrófica! No sé si los productos han estado en un almacén al sol, pero no lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Marion,
Lamentamos sinceramente saber que los overgrips que recibió no cumplieron con sus expectativas. Su comentario es importante para nosotros y queremos entender mejor su situación para encontrar una solución adecuada.
No dude en contactarnos en privado para que podamos ayudarle.
Atentamente
El equipo de Esprit Padel Shop
S
Sebastien B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2026
La raqueta no corresponde a la descripción hecha de ella y es imposible devolverla porque el plástico en el grip ha sido retirado (para probarla). Dada la suma gastada, la decepción es enorme. No volveré a comprar.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Sébastien,
En nuestra política de devoluciones, está claramente escrito que todas las raquetas desembaladas no son retornables, ya que ya no se consideran nuevas. ¡Puede dirigirse a nuestro servicio de segunda mano para vender su raqueta!
Gracias por su comprensión.
T
Thierry S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/06/2026
Raqueta que no me conviene en absoluto, me niega devolverla porque la he desempaquetado y he quitado el plástico para probarla. No veo cómo podría probar una raqueta sin desempaquetarla... Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Thierry,
Como menciona nuestra Política de devoluciones, es imposible devolver una raqueta desempaquetada porque ya no se considera nueva. Puedes visitar nuestro sitio de segunda mano para revenderla. Lamentablemente, es así en todos los sitios, es imposible probar una raqueta y devolverla después. ¡Tenemos una sección de raquetas de prueba donde puedes probar algunas de nuestras raquetas!
Gracias por tu comprensión
P
Patrick P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Raqueta llegó rota en el borde (¡inutilizable!). Llamé 5 minutos después de la entrega. Mi único error fue haber quitado el plástico de protección del mango... Desde el 5 de junio, no he tenido noticias del servicio al cliente!!! (hoy es 15 de junio). Estoy realmente decepcionado. Todavía no sé si mi raqueta será reembolsada o reemplazada. Esperaba más de Esprit Padel Shop.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Patrick,
La solicitud de servicio al cliente ha sido realizada, entiendo que solo has recibido la raqueta pero lamentablemente es el procedimiento. Te mantendremos informado tan pronto como el proveedor nos responda.
Gracias por tu comprensión
A
Antoine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/06/2026
Recibí la raqueta con problema de pintura en el mango
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N
Nicolas H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
He pagado un envío exprés para que mi raqueta llegue en 48h, la recibí después de 5 días
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Nicolás,
Lamentablemente Colissimo ha tenido un retraso en su pedido, ¡lo siento por eso! Envíenos un correo a esta dirección, veremos para reembolsarle los gastos de envío: [email protected]
¡Que tenga un buen día!
F
Francis D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2026
Plazo de entrega no respetado
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Francis,
Nuestras disculpas, los transportistas han estado un poco retrasados estos últimos días debido a los días festivos, ¡hemos intentado enviar los paquetes lo más rápido posible!
J
Jean-Marc B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/04/2026
No tengo nada que decir sobre la calidad del producto y la rapidez de entrega. Sin embargo, estoy muy decepcionada porque se hizo un descuento adicional de 30€ en mi raqueta al día siguiente de mi pedido, siento que me han engañado, no volveré a comprar en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Jean-Marc,
Desafortunadamente, así es el juego de las promociones, la próxima vez que tenga este problema, envíenos un correo, ¡veremos qué podemos hacer!
C
Charles A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/02/2026
No estoy satisfecho porque recibí mi raqueta de padel esta semana y no me conviene en absoluto, así que quería devolverla y posiblemente comprar otra, y sus servicios me dijeron que no podía devolverla porque había quitado el plástico del mango para probarla y nadie me había dicho que no debía quitarlo, y al mismo tiempo, ¿cómo quieres probar una raqueta con el plástico!!!!! Así que estoy enojado porque me quedo con una raqueta que no uso!!!!!
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Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola!
El plástico en el mango ha sido retirado, eso garantiza el estado nuevo de la raqueta. Por lo tanto, ya no es nueva, no podemos aceptarla de vuelta. ¡Todo está mencionado en nuestra Política de devoluciones! Tenemos una página especial con raquetas de prueba para probar las raquetas antes.
Que tengas un buen día
M
Matthieu L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2026
Raqueta rota al final de un smash, servicio al cliente que no quiere saber nada y no se hace cargo a pesar de que las condiciones prometen 6 meses de garantía. A evitar
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Matthieu,
Te agradecemos por tu feedback. Lamentamos saber que has tenido un problema con tu raqueta. Nuestro servicio postventa fue claro y tu garantía no pudo ser atendida debido a una rotura no natural...
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
H
Hakim A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Pago un envío en 24/48h a 8,90€, no respetado. Envío un correo para quejarme, ha quedado sin respuesta hasta hoy. ¡Primera y última vez!
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Hakim, lamento que estés decepcionado con tu experiencia con nosotros... De nuestra parte, no hemos recibido ningún correo a tu nombre sobre tu pedido...
Sin embargo, tras verificar, la entrega de 24/48h se ha respetado: pedido enviado el jueves y entregado el viernes.
Que tengas un buen día
El equipo de Esprit Padel Shop
M
Mohamed O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2026
Error de raqueta en el pedido (2ª vez en 18 meses)
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Mohamed,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos saber que has encontrado un error en tu pedido. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tomamos tus comentarios muy en serio. No dudes en contactarnos directamente para que podamos resolver este problema juntos.
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
J
Jean-Ange L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/01/2026
¿Puedes llamarme? Creo que la raqueta tiene un defecto de fabricación
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Puedes enviar fotos o videos directamente a la dirección: [email protected]
Vamos a revisar todo esto para ofrecerte una solución que te convenga mejor.
¡Gracias :)
F
Fab G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2026
Leer bien las condiciones de devolución
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Es efectivamente una regla importante a tener en cuenta.
Si nos negamos a aceptar una raqueta que ha sido desempaquetada y probada, es para que el siguiente cliente no tenga la mala sorpresa de recibir una raqueta ya utilizada. Nos aseguramos de que cada producto vendido sea irreprochable.
Atentamente, El equipo de Esprit Padel Shop
J
Jennifer L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2025
¡Tamaño de la bolsa engañoso en la foto! Muy decepcionado con este producto. Para los otros productos, es conforme
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Jennifer,
Lamento que estés decepcionada con este artículo... Por favor, contáctanos por correo, trataremos tu reclamación para encontrar un acuerdo contigo.
Esperando tu mensaje, te deseamos un agradable día y ¡hasta pronto en Esprit Padel Shop!
P
Paul L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
Mi grip ya estaba abierto... muy decepcionado, no recomendaré con ustedes a menos que me entreguen uno nuevo
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Paul,
Lamento que estés decepcionado con este artículo... Por favor, contáctanos por correo a [email protected], trataremos tu reclamación para encontrar un acuerdo contigo.
Esperando tu mensaje, te deseamos un agradable día y ¡hasta pronto en Esprit Padel Shop!
J
Julien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/08/2025
una rotura no cubierta por la garantía cuando es un defecto de fabricación
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Entiendo tu decepción y lamento mucho la situación. Aceptamos muchos servicios postventa para nuestros clientes, pero lamentablemente, la garantía no puede aplicarse en este caso específico.
Una grieta de este tamaño, y en una cara, no es un defecto de fabricación. Es el resultado de un golpe con un elemento exterior, lo que anula la garantía. Siento sinceramente, pero el servicio postventa no podrá hacerse cargo de este caso.
A
Amar D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Muy decepcionado con los vendedores, al principio muy amables pero cuando quise devolver mi raqueta nueva, se negaron. Falta total de sentido comercial, no recomiendo en absoluto. No esperen nada,
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Para las devoluciones de raquetas, la protección original alrededor del mango es un elemento esencial para que podamos aceptarla. Esta protección asegura que el producto esté completamente nuevo, nunca haya sido utilizado, y permite así volver a ponerlo a la venta. Sin esta protección, el producto se considera incompleto y no puede ser devuelto.
Entiendo que esta situación sea frustrante y me disculpo por ello.
S
Stephane R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Servicio al cliente decepcionante: rechazo de reembolso por una raqueta nunca utilizada simplemente porque se había retirado la protección del mango. Poco preocupados por la satisfacción del cliente
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Stéphane, efectivamente este plástico es la garantía de producto nuevo. Para garantizar un producto nuevo a todos nuestros clientes, no aceptamos artículos que ya no tengan este plástico.
Que tengas un muy buen día.
L
Lilian M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2025
Hola, tengo la impresión de haber recibido una imitación... la utilicé por primera vez ayer y el plástico vibra desde el primer golpe y el plástico ya se está despegando en el centro aunque no ha sufrido ningún golpe... realmente decepcionado..
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V
Vincent P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Las pelotas compradas «Hero Pro + Durability» solo me han durado una sesión. Cuando quise reutilizarlas, estaban blandas, no recomiendo estos tubos
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Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola! Gracias por tu comentario. Es efectivamente anormal y probablemente se trate de un defecto de fabricación.
Te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente. Estaremos encantados de enviarte un nuevo tubo de pelotas como reemplazo.
A
Agnes R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Muy decepcionada, zapatillas demasiado pequeñas, no intercambiables porque ya no hay stock. Y ahí, ¡SORPRESA MALA! Gastos de envío a mi cargo... la próxima vez leeré mejor las letras pequeñas
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola, encontrarás toda la información en la misma página donde hiciste tu devolución: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
¡Te deseo un muy buen día! :)
C
Camille Et Gallown L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2024
Hola, todavía no he recibido el libro porque el correo que encuentra a diario mi dirección tal como fue dada no lo ha encontrado. He hecho lo necesario para dar además la carta del edificio. Debía ser entregado el jueves y ¡todavía nada! No puedo calificarte por ahora. Atentamente.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola, efectivamente no estamos aún en la etapa de tener nuestra propia empresa de entrega.
Por lo tanto, confiamos en nuestros proveedores, sin embargo, como en todas las entregas, a veces podemos encontrar un problema. Puedes enviarnos un correo a [email protected] con tu información para resolver esto lo más rápido posible.
¡Te deseo un muy buen día!
P
Philippe M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2024
Bien recibido, sin embargo, muy decepcionado de recibir una raqueta sin funda. Especialmente porque un amigo compró la misma raqueta y recibió la funda.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por tu opinión. Te invitamos a verificar la ficha del producto de tu raqueta, la presencia de una funda está indicada allí. Si estaba incluida y no la has recibido, contáctanos. De lo contrario, hay fundas disponibles en nuestro sitio.
D
Damien B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2024
Producto recibido con el grip desgastado por la protección de plástico. ¿Solución? Están al tanto del problema y me proponen un grip magnífico.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente el problema con el grip de su raqueta. Entendemos su decepción.
Sabemos que esto puede suceder, aunque afortunadamente no es una situación frecuente. Le proponemos enviarle exactamente el mismo grip, nuevo y sin defectos.
¿Desea que procedamos con este envío? No dude en hacérnoslo saber.
Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente.
M
Mickael P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Las zapatillas Bullpadel me duelen en el tobillo por dentro, son demasiado rígidas y la piel se ha desgastado, aparición de una costra y realmente incómodas en esa parte de la zapatilla.
Opinión traducida
P
Pol S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Hola, mi raqueta tuvo un problema después de una hora de juego, un ruido extraño cuando toco la pelota y pérdida de potencia.
Opinión traducida
Y
Yann D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2024
Decepcionado, todavía no he recibido mi raqueta pedida hace 11 días. La necesitaba para un torneo este fin de semana y el plazo anunciado era de 72 h. ¡No sé si la recibiré! En fin, no recomiendo Esprit Padel Shop.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Yann,
Lamentamos el retraso en su pedido y entendemos su frustración. Su raqueta fue enviada dentro de los plazos, pero el retraso se debe a un problema de transporte, ajeno a nuestra voluntad.
Mientras tanto, hemos procedido a su reembolso y queremos disculparnos por las molestias ocasionadas.
Gracias por su comprensión y buena suerte en sus próximos torneos.
El equipo de Esprit Padel Shop
L
Luca M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2024
Camiseta manchada
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Lucas,
El procedimiento para hacer efectiva la garantía está en marcha, estamos esperando una respuesta de su parte hasta el día de hoy :)
¡Le deseamos un buen día!
B
Benjamin C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Hola, estoy bastante decepcionado con la recepción de mi raqueta, el grip se había pegado al embalaje y se rompió al abrirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Lamentamos este problema con la recepción de su raqueta. Le invitamos a contactar con nuestro servicio postventa a la siguiente dirección: [email protected]
Así podremos enviarle un nuevo grip y overgrip para reemplazar los que han sido dañados.
Gracias por su comprensión, y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
J
Jerome A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
Tras la entrega de una raqueta Siux con un defecto. Servicio postventa muy lento, imposible de contactar por teléfono. A pesar de numerosos correos intercambiados. Sigo esperando respuesta. Solo pido un reembolso y una etiqueta prepagada para el retorno de la raqueta. Esta historia lleva más de 10 días. Esperando una respuesta en los días siguientes a este comentario. Una pena porque sus videos de YouTube son de calidad. Jerome.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Jérôme,
Le agradecemos por llamar nuestra atención sobre esta situación.
Hemos verificado su caso y constatamos que el reembolso de su raqueta Siux ha sido efectivamente realizado. Es completamente normal que los procedimientos contables tomen algunos días.
Entendemos completamente su impaciencia y nos disculpamos sinceramente por la duración de este procedimiento. Hemos tomado en cuenta sus comentarios y estamos haciendo todo lo posible para mejorar la rapidez de nuestro servicio postventa.
No dude en contactarnos si observa que el reembolso no ha sido realizado en su cuenta.
Atentamente,
El equipo de EspritPadelShop
L
Laurent S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2024
He comprado zapatillas Head Padel, muy decepcionado con el producto y por lo tanto con su descripción... específico para Padel y cero agarre. ¡Hay que probar sus productos!
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que su experiencia con nuestras zapatillas Head Padel no ha estado a la altura de sus expectativas. Para poder mejorar nuestros productos y servicios, ¿podría detallar los puntos que le han decepcionado particularmente? Nuestro equipo está a su disposición para encontrar una solución juntos.
R
Raphaël N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2024
Error en la entrega de dos artículos pedidos.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Raphael,
He tomado nota de su opinión.
No dude en contactarnos directamente por correo, para poder atender mejor su solicitud y entender lo que ha sucedido.
¡Le deseo un buen día!
Atentamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Mi paquete está bloqueado por Mondial Relay, porque el punto Relay está en obras. Lleva 10 días que el paquete está en mi ciudad sin poder recuperarlo. No ha habido cambio de punto Relay.
Opinión traducida
W
William P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2024
El sitio conocía un defecto de pegado del embalaje plástico en el mango de una serie de raquetas pero sigue vendiéndolas sin especificarlo... está bien, han enviado un grip y overgrip, pero si hubiera tenido la información, no habría realizado necesariamente esta compra.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola William,
He tomado nota de su comentario y le informo que la marca está al tanto de este inconveniente y estamos haciendo lo necesario con ellos para que esto no vuelva a suceder en el futuro, pero esto no depende de nosotros y no ocurre en todas las raquetas, por lo que es bastante aleatorio. Esa es la razón por la que hacemos este gesto cuando usted encuentra este problema.
Espero verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
N
Nik N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Estimado, hice un pedido hace 10 días y todavía no he recibido nada. Y no hay seguimiento del envío. El paquete ha estado en algún lugar durante más de 5 días.
Opinión traducida
Y
Yan K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Desafortunadamente, la raqueta llegó defectuosa y el modelo estaba agotado, lo que me obligó a tener que elegir otro modelo y pagar más a pesar del cheque regalo.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Yan,
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados con la raqueta y la necesidad de elegir otro modelo. Esperamos que el vale que hemos emitido haya podido mitigar esta situación.
Si tiene otras preguntas o necesidades, no dude en contactarnos.
Atentamente,
N
Nicolas D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Tras un problema de talla, devolví el par de zapatillas pedido, con fecha del 28 de agosto, a través del bono de devolución proporcionado por el sitio Esprit Padel Shop, solicitando el reenvío de la talla superior a cambio. Hasta la fecha, 4 de septiembre (es decir, 8 días después), no hay seguimiento por parte del sitio, ningún reenvío del producto de reemplazo, y el sitio no da ninguna respuesta satisfactoria a mis interrogantes, prolongando constantemente el plazo que me comunican. Incluso me pregunto si no se trata de una estafa. Precaución con este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Nicolas,
He tomado nota de su mensaje y le pido disculpas por el retraso en la devolución.
Según el seguimiento del transportista, el paquete nos será entregado hoy:
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