Esprit KTM ofrece piezas originales KTM con disponibilidad rápida y envío rápido y bien embalado, manteniendo entregas a tiempo y transacciones rápidas. Los clientes destacan la profesionalidad del servicio, el empaquetado cuidado y la calidad de las piezas, con compras que suelen llegar completas y conforme a la expectativa. También se valora la rapidez en la respuesta y la gestión eficiente de envíos, incluso gestionando envíos dobles a petición y manteniendo precios correctos en general. En resumen, destacan la fiabilidad de la entrega, la profesionalidad del equipo y la disponibilidad de piezas.
Ninguna flexibilidad, hice dos pedidos un domingo y pedí el mismo día la agrupación de los mismos para no pagar dos veces los gastos de envío. Desde el lunes por la mañana recibo un mensaje diciéndome que eso es imposible. Es una pena perder el sentido del cliente en favor de un funcionamiento, ciertamente rápido, de los pedidos, pero que pasa por encima de la calidad del servicio. Cliente desde hace años, he decidido pasar por otra tienda.
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F
Floryan D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Marqué 5-6 días de entrega obligados a esperar casi 1 mes sin noticias del pedido, no he pedido algunas piezas porque la moto está desmontada para poder volver a montarla lo antes posible, al final podría haberlo hecho...
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A
Axel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/02/2026
La información de disponibilidad no es correcta, pedido de más de 500€ sin comunicación para informarme del retraso de mis piezas, tuve que preguntar yo mismo después de un mes y medio dónde están mis piezas para que me dieran un primer plazo falso.
Opinión traducida
M
maxime B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/03/2026
Quería añadir un pedido al que ya había hecho para evitar pagar dos gastos de envío y no quería, aunque estaba esperando las piezas antes del envío.
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H
Hubert B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2026
Hola, Para el Pedido N°1000432350, un artículo no ha sido entregado (pero sí facturado). Se trata del Bearing Distance Tube 121.5 mm Ref: KGH-77710011000. Para su información, no había nota de envío en el paquete. Gracias por su respuesta. Hubert Bietlot 0032496392352 o [email protected]
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J
Jean-Baptiste B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Personal desagradable al máximo por teléfono, siempre hay paquetes retrasados aunque se indique 24 o 48h en el sitio.. Y no es la primera vez. Cuando se sabe la situación de KTM hace unos meses, me parece un poco osado tener tal comportamiento por teléfono.
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H
Hubert S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/03/2026
Muy muy decepcionado, varilla guía para válvula no al lado, servicio al cliente nulo, no encuentra mi dirección de correo, número de pedido desconocido, 10 euros más para tener mi pedido más tarde, me detengo aquí.
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M
Mathieu D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/03/2026
¡Preparación y entrega demasiado largas a pesar de que las piezas están en stock al realizar el pedido!
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V
vincent M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2026
Agotado, más de dos meses y medio de espera para un neumático que normalmente está disponible. Pero sobre todo, cero comunicación.
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E
Enzo S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/03/2026
Estoy esperando una respuesta sobre mi chaqueta... Apenas recibida, ya se despega una letra...
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P
Pascal G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/01/2026
Producto marcado disponible en el sitio... 2 meses de espera y todavía marcado como disponible en el sitio. Envío gratuito a Menton para pedidos de 150€ excepto para los neumáticos, pero no especificado en el sitio. Solicito modificar mi pedido (reemplazo de un producto por otro equivalente, pero no es posible!! Más bien decepcionado por mi primera experiencia con este sitio.
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P
Philippe L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Pedido realizado el 1 de diciembre de 2025. Con un plazo mostrado de 6 días, que se transformó, semana tras semana, en casi 3 meses debido a la fábrica KTM. Plazo al final del cual finalmente opté por un reembolso parcial de mi pedido porque se había prolongado hasta julio de 2026. El resto de mi pedido, llegó en 48 horas. En este pedido, le reprocho una falta de seguimiento por parte de Esprit KTM porque tuve que ser yo quien, cada vez, tomara la iniciativa de preguntar dónde estaba mi pedido. No se realizó ningún gesto comercial para compensar el perjuicio (inicialmente, era un regalo de Navidad). Lástima.
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S
Sébastien H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/02/2026
El sitio web no proporciona el modelo correcto de moto, por ejemplo, un pedido de funda de asiento 85sx, la información no era correcta y me encuentro con otra funda, tengo que pagar el retorno.
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C
christophe L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2025
Poco seguimiento de pedidos. Artículos disponibles en el sitio pero nunca han llegado después de más de un mes.
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P
Paul F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2026
Ninguna noticia de mi pedido, obligado a llamar varias veces. Ni siquiera me proponen una solución por teléfono (problema de suministro de aceite)
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Y
Yann C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2026
Nada que decir sobre el espíritu KTM, pero en cambio Chronopost... paquete retrasado, incluso perdido, sin noticias, además el lugar de entrega es diferente al de la orden sin avisar... la moto en el garaje desde hace 2 semanas
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R
Remy G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2026
He recibido mi pedido de 54€ después de abrir mi buzón y me doy cuenta de que el repartidor se quedó con lo que había en mi paquete. Llamé a espíritu ktm pero no quieren saber nada porque di un código, así que eso le da razón al repartidor para robarme. Espíritu ktm 0 ni siquiera una encuesta, nada en absoluto, cobran el dinero y después nada 0
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S
STEPHANE A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2025
He esperado mi pedido casi 2 meses
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C
Cathy G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Creo que el envío es demasiado
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A
Ali K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2026
Falta de piezas con 1 mes de espera
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R
Romain G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2026
No he recibido la pieza correcta
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E
Emmanuel V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2026
no entregado al punto de recogida elegido
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B
Benoit S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2026
He recibido el pedido de otra persona por segunda vez
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J
jeremy P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2026
No he recibido el paquete correcto, es solo la segunda vez que esto sucede
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F
Franck S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/01/2026
No he recibido la pieza correcta. No se adapta.
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D
Dalila D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2025
¡Plazo de entrega demasiado largo!
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M
Marie S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Decepcionadas
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N
Nicolas B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2026
El proveedor de transporte mintió sobre la razón del retraso en la entrega. Luego envió el paquete a un lugar que cierra a las 18h y que no tiene nada que ver con el lugar de entrega que había solicitado. No sé si alguna vez podré recuperar este paquete. Luego me pregunto seriamente sobre la pertinencia misma de la existencia del sitio Esprit KTM, ya que puedo obtener exactamente las mismas piezas en mi concesionario y Esprit KTM selecciona proveedores de transporte que son incapaces de entregar en mi casa, a pesar de que vivo en la quinta ciudad más grande de Francia. Es una locura.
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P
pascal L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/01/2026
Hola, acabo de hacer una reclamación en su sitio por un material entregado no conforme.
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B
Benjamin B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2025
Siempre lo mismo, pedido muy muy largo y cuando llamamos, nos dejan en la incertidumbre, nunca sabemos cuándo vamos a recibir nuestro pedido (sin embargo, después de pagar, cuando recibimos el correo de confirmación del pedido, siempre nos indican 48h).
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T
Theo G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2026
Paquete llegado dañado e inutilizable, estoy decepcionado
Opinión traducida
M
Morad T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Nada satisfecho
Opinión traducida
E
Emmanuel S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2025
Al realizar el pedido estaba escrito "entrega en 48h". Mi paquete salió de KTM después de 6 días para ser entregado después de 8 días.
Opinión traducida
J
Jennifer N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2025
No lo he recibido todavia
D
David C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
No me va bien por medida y por lo visto en la web no se me permite su devolución.
R
Rubén B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Tardaron más de 48h en recibirlo
G
guillaume J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/08/2024
El producto entregado no es el pedido, por lo que tengo que esperar a recibir la devolución del producto antes de devolver el pedido, ningún mensaje de disculpa, ninguna compensación, pero sobre todo un gran retraso en recibir mi pedido, lo que es una pena.
Opinión traducida
A
Amine E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Pedí una chaqueta y recibí unos pantalones cruzados 🤦🏽♂️
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Respuesta de Esprit KTM
Hola,
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Atentamente, el equipo Esprit-KTM
R
Richard H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/07/2024
los amortiguadores torque no son adecuados para mi ktm y ktm me dice lo contrario. estoy esperando a que me contesten, sabiendo que he explicado claramente el problema con el producto que me enviaron. de momento diría cero estrellas porque he perdido mi tiempo desmontando, volviendo a montar y volviendo a montar con mis viejos amortiguadores y por supuesto buscando el problema. como mínimo estoy esperando a que me devuelvan el dinero o me envíen el producto correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit KTM
Hola,
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Póngase de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente si desea un reembolso o devolver el producto. Puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Un cordial saludo,
El equipo Esprit-KTM
B
Borja P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2024
Muy mal no volveré a comprar en proceso de devolución por un error de ellos y no se hacen cargo
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