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H
Nota: 1 de 5
He recibido un artículo distinto del que pedí
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Opiniones de clientes de Esprit KTM
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 6 215 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La entrega es consistentemente rápida y eficiente, con varios comentarios que destacan recibir pedidos en plazos muy cortos y entregas dentro de lo prometido, además de un embalaje cuidado. Los clientes valoran la calidad de los productos y la conformidad con lo solicitado, mencionando piezas disponibles en stock y productos certificados KTM que cumplen sus expectativas. El servicio destaca por su amabilidad, atención telefónica y fiabilidad, y muchos mencionan volver a comprar por la experiencia positiva y la facilidad de pedido en el sitio. En general, se describe una experiencia de compra simple, rápida y segura, con paquetes recibidos conforme y en condiciones adecuadas.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosD
Nota: 1 de 5
Pedido el 2 de marzo entregado el 4 de agosto !!!!
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L
Nota: 1 de 5
El plazo de entrega rara vez se respeta
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F
Nota: 1 de 5
Mi pedido todavía está en proceso, he pagado por piezas que no me llegan y que tuve que conseguir en otro lugar para asegurar el control técnico de mi KTM. Hoy debo cancelar mi pedido y solicitar un reembolso...
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M
Nota: 1 de 5
No he recibido la pieza solicitada, sino otro modelo. Tras diferentes intercambios con el Sr. Lombardi, quien concedió el reembolso, resulta que este señor se mostró más que desagradable, muy condescendiente, no es lo que se espera de una persona en el servicio al cliente.
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M
Nota: 1 de 5
Hola, me piden mi opinión de satisfacción cuando mi pedido aún no ha llegado, hice el pedido el 17 de julio. El pedido se suponía que debía ser enviado el 24. Hoy es 27 y todavía no ha llegado, así que dudo que esté muy satisfecho con su servicio, especialmente porque en su sitio está escrito. Entrega en 48 horas. Gracias. Buen día
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P
Nota: 1 de 5
Problema increíble de entrega. Todavía estoy esperando mi pedido ????
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R
Nota: 1 de 5
Excelente
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H
Nota: 1 de 5
plazo de entrega demasiado largo, paquete no recibido hoy
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P
Nota: 1 de 5
A evitar, ¿por qué? Hice un pedido a través de este sitio para evitar ir a mi concesionario KTM. Precio idéntico al concesionario KTM, entrega no conforme, obligándome a desplazarme en moto para recoger mi paquete. Llamé para explicarles este problema, respuesta "¡no podemos hacer nada!" Así que, la próxima vez iré a mi concesionario, creo que será más barato, y tendré una verdadera relación con el cliente/
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C
Nota: 1 de 5
No recibí lo que esperaba, ya que solo había 2 productos más, el paquete tardó 2 días más en llegar (11€ de gastos de envío es demasiado caro), hice una devolución del paquete pero no tengo noticias por ahora.
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Y
Nota: 1 de 5
La pieza no es conforme, me gustaría hacer una devolución
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M
Nota: 1 de 5
entrega en 2 paquetes en 2 puntos de recogida diferentes con horarios de cierre donde solo una persona jubilada puede ir. tuve que pedirle a la madre de un amigo que fuera hoy. espero que el paquete pueda ser recogido.
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P
Nota: 1 de 5
Partes dichas en stock. Tomaron el dinero y dijeron que los artículos se entregarían en 48 horas. Una semana después, un correo electrónico para decir que no había partes, 2 semanas después enviaron las partes - luego el mensajero tardó una semana en entregarlas. Compraré de CMSNL en el futuro.
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A
Nota: 1 de 5
¡Muy decepcionados! ¡Pedido recibido después de 8 meses sin ser avisados de que el artículo no estaba disponible! ¡A evitar!
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C
Nota: 1 de 5
Tenemos una vendedora por teléfono, pero no, hay que hacerlo en el sitio con un clic en Colet y nosotros en el terreno de moto, incomprensible
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C
Nota: 1 de 5
paquete dañado y no completo. He rechazado el paquete
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B
Nota: 1 de 5
Problema del sitio cuando es la primera vez y creas una cuenta. En el momento del pago, si pagas con una tarjeta de regalo y hay un error en la dirección, el sitio señala el error de dirección pero aún así cobra la tarjeta de regalo. Y francamente, 12 días para recibir el paquete, es realmente tomar el pelo a tus clientes sabiendo que el seguimiento del pedido sigue en espera de tratamiento, creo que es para mantener tus OTD pero desafortunadamente, eso no me mantendrá como cliente.
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J
Nota: 1 de 5
No puedo evaluar mi pedido lamentablemente, retraso en la entrega y ninguna noticia.
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A
Nota: 1 de 5
Plazos extremadamente largos para solo 2 artículos
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M
Nota: 1 de 5
no estoy contento con los plazos de entrega pero sobre todo con la calidad de las maletas porque a ese precio (850 euros), los logos de KTM no se mantienen, hay que montar las cerraduras (hola, qué lío con los resortes) pero donde estoy más decepcionado es que incluso siendo un cliente fiel (he gastado más de 4000 euros en 1 año) no he recibido ninguna respuesta a mis correos para una entrega rápida (como se indica en el sitio en 72h) y recibí más de una semana después, así que después de mi viaje en moto, afortunadamente tengo un segundo detrás pero francamente una respuesta habría sido lo mínimo
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N
Nota: 1 de 5
11 meses de espera para recibir mi pedido.
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T
Nota: 1 de 5
Entrega
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R
Nota: 1 de 5
Hice un pedido el 23 de abril, con un artículo indicado como disponible en 3 a 5 días. A mediados de mayo, todavía no había ningún mensaje para informarme de un retraso. Después de llamar, me aseguraron que el envío iba a ser procesado. Una semana después, sin ninguna noticia, finalmente me entero de que la pieza no está disponible y que solo me queda cancelar mi pedido. Una vez, pero no dos.
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S
Nota: 1 de 5
Hice un pedido el 4 de mayo y todavía no ha llegado, aunque al hacer el pedido se indicó que sería entregado en 4 o 5 días.
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E
Nota: 1 de 5
no he recibido las piezas correctas
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L
Nota: 1 de 5
Dos semanas para enviar el paquete cuando estaba indicado "envío en 5 días" en el correo de confirmación del pedido. Servicio al cliente por teléfono que corta la conversación diciéndome que el tiempo de espera es normal y que no tienen nada que ver. ¡Paquete recibido en un embalaje catastrófico! ¡Contacto por mensaje directamente en su sitio, sin respuesta! Esperamos un poco más de profesionalismo por parte de una marca como KTM...
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T
Nota: 1 de 5
Hice un pedido hace más de una semana y todavía no he recibido nada, aunque las piezas estaban todas disponibles.
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Y
Nota: 1 de 5
Tiempo de procesamiento muy largo para un kit de drenaje, además la entrega fue mal, no recibí ningún sms o correo sobre la llegada del paquete, no hay que tener prisa.
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M
Nota: 1 de 5
El producto que pedí estaba indicado en el sitio como disponible y enviado en 48 horas. Después de 48 horas, recibo un correo electrónico que indica que finalmente se enviaría en 5 a 6 días. Después de una larga semana, el producto finalmente fue enviado y entregado al peor transportista en actividad hoy: ¡Chronopost! Me entregaron con 4 días de retraso adicional. Necesitaba urgentemente el producto, y elegí este porque estaba anunciado como disponible. Esta vez ha sido un fracaso y no es la primera vez que esto sucede en este sitio. En conclusión: gestión de stock inexacta y mala elección de proveedor de transporte.
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A
Nota: 1 de 5
Plazos de procesamiento extremadamente largos. Envío al punto de recogida incorrecto.
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R
Nota: 1 de 5
Hice un pedido de un kit de embrague, faltaba un disco liso.! 5 en lugar de 6!
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R
Nota: 1 de 5
Entrega no a tiempo
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D
Nota: 1 de 5
Doy mi opinión demasiado larga sobre el plazo de entrega
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J
Nota: 1 de 5
¡En el sitio, pusieron las piezas primero 24 48 horas! Pedí el 24/04 y recibí el 05/05. Envío 9,99€
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G
Nota: 1 de 5
Esperaba una calidad superior, dado el precio
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E
Nota: 1 de 5
Recibí el pedido después de 17 días
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B
Nota: 1 de 5
Hola; efectivamente he recibido mi pedido pero con dos semanas de retraso, cuando al hacer mi compra y, por supuesto, al realizar mi pago, se especificaba 48 en stock. Por eso solo puedo poner una estrella. Además, incluso contacté por teléfono para intentar conocer una fecha más precisa. Bruno.
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V
Nota: 1 de 5
Ya hemos visto de todo, tendrán que explicarme cómo hacen para vender un producto nuevo con agujeros en los ???? Sí, agujeros, incluso lo que llevo puesto desde hace años no tiene agujeros, en cuanto a la autenticidad del producto tengo serias dudas !!!! Por supuesto, este asunto nuevo no va a quedarse así, especialmente porque el producto estaba destinado a un regalo de cumpleaños.
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J
Nota: 1 de 5
Personal desagradable al máximo por teléfono, siempre hay paquetes retrasados aunque se indique 24 o 48h en el sitio.. Y no es la primera vez. Cuando se sabe la situación de KTM hace unos meses, me parece un poco osado tener tal comportamiento por teléfono.
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