Opiniones El Último Koala

Estoy bastante disgustada con la compra y con la gestión… pedí una mochila después de haber hablado con una trabajadora y haberme confirmado que tenían la que quería, la pedí pero nos llegó otro modelo. Hice el cambio, y aun así me hacen pagar 6€ de gastos… lo único bueno es que me atendieron muy rápido y pude hacer el cambio en el mismo día, pero no he quedado del todo satisfecha.

El proceso de compra ha sido lento y ambiguo. No repetiría.

La compra y el envío muy rápido pero he querido ponerme en contacto varias veces tanto por teléfono como por e-mail y ha sido imposible

El arnés vino en el color equivocado. Yo lo había pedido en negro y llegó en beige. Si era por falta de stock me hubiera gustado saberlo. Lo puse en conocimiento suyo pero no recibí respuesta

It's not good. I ordered it on December 24, and it still hasn't arrived (two weeks later). And I have another one that's not available, and I haven't received a refund yet either. No está bien. Lo pedí el 24 de diciembre y hasta ahora (dos semanas después) no ha llegado. Y tengo otro que no está disponible y tampoco he recibido ningún reembolso hasta ahora.

El pedido me llegó demasiado tarde y, cuando llamé para pedir información sobre el estado del envío, me dijeron que me llamarían de vuelta, y no lo hicieron. Además, se había rebajado un 15% en esos días con respecto al precio que yo había pagado. Un producto demasiado caro, que compré a esa empresa porque pensaba que sería más seria.

Hasta el momento no recibo el producto adquirido

Envío rápido y todo bien pero contacté para comentar lo que me está pasando con la mochila y nadie respondió

Tardaron un poquito en mandar el pedido. Lo entiendo porque era agosto, pero en la web anuncian que tardarán menos

Los productos, al menos las marcas que elegí, son buenas por lo que por ese lado no tengo queja. Lo que no me parece normal es que el pedido desapareciera durante días y tuviese que ser yo la que lo reclamara varias veces.

En la valoración global en cuanto a la compra en sí sería buena pero en la gestión del envío muy deficiente, que la entrega se hará 48 a 72 horas no sé cumple, por favor cambien de empresa de paquetería Saldríamos todos ganando Gracias

La targeta no se genera automáticamente. Se hace el día siguiente y si es viernes, el lunes

Entrega y tiempos de entrega correctos. Sin embargo, falta material por entregar (Baby Set de la Promo Stokke Tripp Trapp + Baby Set). Enviada reclamación por email hace 2 días, aún nadie ha contactado conmigo. Por favor, ruego envíen el material pendiente a la mayor brevedad.

Me comentaron que las ruedas iban incluidas, de hecho llamé solo para preguntarlo, y no vienen. Las hemos tenido que comprar aparte con el dineral que cuesta la cuna. Tampoco trae las sábanas.

Los productos más o menos bien. Pero la logística y atención al cliente regular. No cumplieron plazos de entrega, y había cosas que no tenían en stock pero la web no estaba actualizada y la empleada de la tienda física tampoco tenía ni idea.

Web lleva a confusión en las características de los abrigos.

Los productos preciosos, no pongo 5 estrellas porque me han hecho un regalo de un bono de 60€ y cuando he comprado (84€) lo ha tomado como si fuera una promoción, no un regalo de una persona que pagó los 60€, por ende el envío no me salía gratuito y era una exageración, así que la opción sin coste que dan por esa compra de 80€ no me lo dieron y tuve que ir a tienda a recogerlo. La chica que atiende la tienda de Pradillo podría tener mejor actitud, tardé muchísimo en la tienda esperando el pedido porque no tenían bien el sistema y había una persona por delante esperando una factura…

Los productos que tienen son de una calidad excelente, pero el trato ha perdido mucho. Es la cuarta silla que compro en la tienda y cada vez parece que les cuesta más atenderte. El asesoramiento correcto, pero cuando ya han hecho la venta parece que les haces perder el tiempo si preguntas… por lo menos con la chica que yo traté. Antes de esta última compra llamé para que me ayudasen a reinstalar una de las sillas que les había comprado y se negaron (incluso pagando por el servicio) porque no fui capaz de encontrar el ticket. Con la primera silla que compré, hace 4 años, me ayudaron a reinstalar la que tenía y fueron mucho más amables. El trato es muy importante. Si vuelvo a necesitar, puede que busque otra tienda que tenga los productos de la calidad de esta…

Cuándo no tienen un producto podrían ofrecer otro del mismo valor... Pero no cobran los gastos de envío.. eso no me gustó.

Se me aplicó de forma automática en la cesta por error un cupón descuento que luego tuve que reembolsar vía bizum.