Opiniones El Último Koala

Hice a compra, me llegó el email de confirmación del pago y otro dia el email de confirmación del envío. Unos dias después me llaman y me dicen que no tienen ese color. No entiendo entonces como pude haber recibido el email de confirmación del envío. Cambié de color y aun estoy esperandolo...se me pasa el invierno sin abrigo 🙁

Lo quería para Reyes y no llegó a tiempo. No cumplieron los plazos que prometían al hacer el pedido

Hice el pedido hace 8 días y aún no me ha llegado

El Último Koala negó la garantía legal de mi carro Joolz Aer2, que se rompió al mes de estrenarlo por un fallo estructural en el plegado, sin hacer una revisión adecuada, afirmando sin pruebas que “claramente lo habíamos roto nosotros” y que quizás la marca podría tener un gesto comercial enviando una pieza de recambio, pero que no estaban obligados a cubrirlo y que podrían tardar hasta un mes en darme respuesta. De la falta de respeto y tono de los empleados y encargado, mofandose de la situación y echandome de la tienda, mejor no hablar. Tengo un bebé de un mes y, pese a ello, la tienda no ofreció ni carro de sustitución ni alternativa, dejándome sin un medio fundamental para transportar a mi bebé. Frente a la total falta de apoyo, contactamos directamente con la marca, que sí actuó con seriedad y profesionalidad. Joolz confirmó claramente que la rotura está cubierta por la garantía y nos ha enviado un carro nuevos Esto muestra una falta de transparencia y profesionalidad por parte de la tienda El Último Koala, que intenta eludir su responsabilidad. Como consumidora, me sentí totalmente desamparada. No recomiendo comprar aquí si quieres que respeten tus derechos y garantías y evitar un disgusto con un producto tan esencial y delicado como un carrito de bebé.

Nunca llegué a recibir mi pedido. El producto que pedí se había agotado en ese color, no se ponen en contacto conmigo. Lo hago yo pasado una semana y les digo que me lo envíen en otro color, el servicio de paquetería nunca lo entrega pero ellos no dan una solución. Casi un mes para que me hiciesen el abono. No recomiendo esta web.

Pedí una mochila y se equivocaron. Tuve que ir hasta la tienda embarazada de 40 semanas y con 39 grados, ya que necesito la mochila para la semana que viene y no podía permitirme mas retrasos. Gestión pésima.

Me llamaron para preguntar si no me importaba un babero en otro color, dije que aceptaba pero me llego un babero parecido con sin apertura de cuello.

Pésima atención, cómo quieras devolver un producto todo son pegas y encima te dicen que ha perdido valor. No volveré a comprar

Hace más de un mes de devolví en tienda un producto erróneo que me mandaron y llevo desde entonces reclamando la devolución que no se me ha abonado en el banco. 53,9€ Estoy ya muy cansada de mandar emails sin respuesta y llamadas que dan largas.

Bastante decepcionada. Aún no he recibido mi pedido ni tengo señales por parte de atención al cliente. Engañáis a los clientes diciendo que en 48-72h el pedido estará en domicilio y aún (desde el 28 de noviembre) no he recibido nada ni tengo señales de ello. He puesto reseñas en Google porque es indignante el trato por parte de la responsable de tienda (Mar), que me comenta que ella no puede hacerse responsable de la empresa de transporte y que por lo tanto, lo siente mucho, pero que a mí pedido le quedará otra semana más. Bastante decepcionada.

El artículo ha llegado dañado, han pasado dos dias desde que me puse en contacto con ellos para que me den una solución, y aun no me ha llegado.

Compré en su web porque el precio, incluidos gastos de envío, era uno y luego me llamaron para decirme que tenía que hacerles una transferencia porque los gastos de envío habían subido esa semana. Tuve que hacer la transferencia y enviar un comprobante. Fue una perdida de tiempo. Tardaron más de lo dicho en enviar el pedido. Muy poco serio. No volveré a comprar con ellos.

Hubo un retraso de 6 días, cada vez que llamaba para que me dieran explicaciones me daban una respuesta distinta y no me volvían a llamar como prometían para darme una solución. Primera y última vez que compro en esta web/tienda y no la recomiendo por mi experiencia.

El pedido que hice me llegó con cinco dias de retraso sobre la fecha planificada. Puestos al habla con ellos no hicieron, sino echar valones fuera, sin solucionar nada. Yo les pedia que ya que con su retraso me habian causado un grave perjuicio, al menos me indemnizaran en alguna forma. Todo fue inutil hicieron oidos sordos

Mala selección, externamente caro, mal servicio a cliente

No puedo valorar la compra puesto que no he recibido el producto. MRW ha cancelado el envío por motivos desconocidos. Era un regalo para Navidad que no se ha podido hacer. Así que el servicio es lamentable. Espero que se pongan en contacto conmigo rápidamente para solucionarlo.

Hice el pedido hace 2 semanas y todavía no me ha llegado. He escrito y no me contestan.

Me han mandado un paquete que no era el modelo que pedí, llevo una semana esperando para que vengan a recogerlo y que manden el que he pedido y nadie se ha comunicado conmigo, ninguna noticia. Además, creo que por el esfuerzo de tener que volver a empaquetar, tener que estar pendiente de que lo recojan, etc. no estaría mal recibir algún descuento. Al final estás confiando y pagando mucho dinero por un producto, siempre puede haber errores pero creo que el servicio no está siendo el adecuado en mi caso.