Opiniones El Último Koala

Super profesionales. Tuve un problema con el transportista (no lo entregaron el día concertado) y se ocuparon de todo.

Excellent customer service. I wanted an item shipped to Ireland which the company usually don't do. They went above and beyond to organise a courier to ship a stroller to Ireland. I received a tracking number the same day.

Han llegado los artículos y son como esperaba.

Una experiencia muy buena. Nos explicaron súper bien todo el tema del porteo en la tienda. No había el modelo que queríamos, y el envío ha sido rápido. Muy satisfechos con la compra

Me informaron de los tiempos y fueron super majos. El envío fue rápido y hasta me hicieron un regalito porque el color que había pedido no estaba en stock. Super bien todo!

La compra y el envío muy rápido pero he querido ponerme en contacto varias veces tanto por teléfono como por e-mail y ha sido imposible

No hemos usado aún el producto que compramos porque nuestro bebé no nace hasta dentro de unos meses, pero desde luego el trato recibido en tienda y la gestión del pedido online no tienen pegas. Han sido muy amables y rápidos. Seguramente compraremos más cositas en su tienda.

Entrega rápida. Buena atención por parte del personal que nos orientó sobre los productos a elegir.

Precio mas bajo que en ningún otro sitio, los productos son originales y nuevos, envío súper rápido

Todo perfecto

Hice a compra, me llegó el email de confirmación del pago y otro dia el email de confirmación del envío. Unos dias después me llaman y me dicen que no tienen ese color. No entiendo entonces como pude haber recibido el email de confirmación del envío. Cambié de color y aun estoy esperandolo...se me pasa el invierno sin abrigo 🙁

Envío súper rápido y el abrigo es espectacular. A mí marido le encanta.

Todo bien

Excelente tiempo de entrega

Hice un pedido para reyes bastante justo y se tomaron la molestia de llamarme para decirme que no todo iba a llegar a tiempo y cómo podíamos hacer para que llegara. Fueron muy amables y fue todo un detalle. Los juguetes perfectos. Gracias!

El arnés vino en el color equivocado. Yo lo había pedido en negro y llegó en beige. Si era por falta de stock me hubiera gustado saberlo. Lo puse en conocimiento suyo pero no recibí respuesta

Envío rápido y precio más económico que he encontrado

Todo ha sido muy facil

Aunque hubo un problema inicial con el transportista que perdió el pedido, la tienda respondió de forma rápida y profesional. Se hicieron cargo de la incidencia y ofrecieron una solución eficaz. Muy buena atención al cliente y tienda totalmente recomendable.

Lo quería para Reyes y no llegó a tiempo. No cumplieron los plazos que prometían al hacer el pedido

Todo genial

It's not good. I ordered it on December 24, and it still hasn't arrived (two weeks later). And I have another one that's not available, and I haven't received a refund yet either. No está bien. Lo pedí el 24 de diciembre y hasta ahora (dos semanas después) no ha llegado. Y tengo otro que no está disponible y tampoco he recibido ningún reembolso hasta ahora.

Buen trato y rapidez de envio

El pedido me llegó demasiado tarde y, cuando llamé para pedir información sobre el estado del envío, me dijeron que me llamarían de vuelta, y no lo hicieron. Además, se había rebajado un 15% en esos días con respecto al precio que yo había pagado. Un producto demasiado caro, que compré a esa empresa porque pensaba que sería más seria.

Hasta el momento no recibo el producto adquirido

Es muy abrigado y suave por dentro

Encontré esta página buscando un abrigo que me sirviera para el porteo, y hemos acertado totalmente. El abrigo es estupendo, tanto para el porteo, como para su uso normal, a nosotros que nos gusta viajar, e ir a climas fríos… Ya tengo abrigo para muchos años

Calidad precio inmejorable. Muy rápida la atención al cliente y el envío. 100% recomendables.

Siempre un acierto esta tienda

Excelente

Un buen servicio postventa

Página web interesante con muchos productos con buen material. Falta enseñar los productos en más detalle.

Buenos productos y envío rápido

Hice el pedido hace 8 días y aún no me ha llegado

El Último Koala negó la garantía legal de mi carro Joolz Aer2, que se rompió al mes de estrenarlo por un fallo estructural en el plegado, sin hacer una revisión adecuada, afirmando sin pruebas que “claramente lo habíamos roto nosotros” y que quizás la marca podría tener un gesto comercial enviando una pieza de recambio, pero que no estaban obligados a cubrirlo y que podrían tardar hasta un mes en darme respuesta. De la falta de respeto y tono de los empleados y encargado, mofandose de la situación y echandome de la tienda, mejor no hablar. Tengo un bebé de un mes y, pese a ello, la tienda no ofreció ni carro de sustitución ni alternativa, dejándome sin un medio fundamental para transportar a mi bebé. Frente a la total falta de apoyo, contactamos directamente con la marca, que sí actuó con seriedad y profesionalidad. Joolz confirmó claramente que la rotura está cubierta por la garantía y nos ha enviado un carro nuevos Esto muestra una falta de transparencia y profesionalidad por parte de la tienda El Último Koala, que intenta eludir su responsabilidad. Como consumidora, me sentí totalmente desamparada. No recomiendo comprar aquí si quieres que respeten tus derechos y garantías y evitar un disgusto con un producto tan esencial y delicado como un carrito de bebé.

Muy buena experiencia. Muy buena atención al cliente, asesoramiento y envío rápido. Encantada

Los artículos que compramos llegaron perfectos y bien embalados. El tiempo de entrega correcto. Volveremos a comprar.

Es tal y como la describen en la web. Muy bonita

Envio y entrega rapida

Muy rápidos en la entrega