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C
Nota: 5 de 5
Muy rápidos en respuesta y en el envío.
Opiniones de clientes de El Último Koala
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 409 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda "El Último Koala" destaca por su excelente atención al cliente, donde los compradores mencionan una respuesta rápida y efectiva ante cualquier inconveniente con sus pedidos. Muchos comentan sobre la eficiencia en la gestión de envíos, recibiendo sus productos en plazos muy breves, incluso en un día y medio, lo que facilita una experiencia de compra ágil y gratificante. La calidad de los productos también es un tema recurrente; los clientes expresan satisfacción por la utilidad y el diseño de artículos como mochilas y abrigos, que cumplen con sus expectativas.
Todas las opiniones
C
Nota: 5 de 5
El pedido ha llegado rapidísimo y la presentación es fantástica. La mochila aún no la hemos podido estrenar pero tenemos muchas ganas de hacerlo! De calidad se ve maravillosa
C
Nota: 3 de 5
Los productos preciosos, no pongo 5 estrellas porque me han hecho un regalo de un bono de 60€ y cuando he comprado (84€) lo ha tomado como si fuera una promoción, no un regalo de una persona que pagó los 60€, por ende el envío no me salía gratuito y era una exageración, así que la opción sin coste que dan por esa compra de 80€ no me lo dieron y tuve que ir a tienda a recogerlo. La chica que atiende la tienda de Pradillo podría tener mejor actitud, tardé muchísimo en la tienda esperando el pedido porque no tenían bien el sistema y había una persona por delante esperando una factura…
Respuesta de El Último Koala
Buenos días Sofía. Lamento lo ocurrido. Es cierto que deberías haber podido disfrutar del envío gratuito y, de habernos consultado, lo habríamos solucionado para que así hubiera sido. Respecto a la compañera, si como dices el sistema estaba dando problemas, probablemente estuviera viviendo una situación bastante estresante y somos personas que no siempre lo hacen tan bien como se espera de ellas, pero puedo llegar a entender el porqué de su malestar. En cualquier caso, te pido disculpas, puesto que no buscamos una atención que no sea la más excelente y este suceso no debe repetirse. Por otro lado, para disculparnos y pedirte una nueva oportunidad de demostrarte que podemos hacer las cosas mucho mejor, estaremos encantados de proporcionarte un cupón por valor de 6€ y con envío gratuito para que puedas aprovechar ese dinero en alguna compra que necesites. Si te apetece, escríbenos a [email protected] y me encargaré de hacértelo llegar inmediatamente. Gracias en cualquier caso por valorar la calidad de los productos a pesar del desaguisado vivido. Un saludo!
C
Nota: 4 de 5
La experiencia estuvo bien, pero me hubiera gustado que el pedido incluyera la factura impresa
C
Nota: 5 de 5
Muy buenos precios y grandes peofesionales
C
Nota: 5 de 5
Muy amables y ágiles
C
Nota: 5 de 5
Servicio super rápido tras comprar el producto por su pagina web. Embalaje perfecto.
C
Nota: 5 de 5
Aunque no tuvieran lo que había pedido, me informaron de que mandarían un producto superior sin costes añadidos por las molestias.
Pedí un porteo y es muy bueno. Totalmente recomendable
Pedí un porteo y es muy bueno. Totalmente recomendable
C
Nota: 5 de 5
Buenos precios y un trato inmejorable. El pedido llegó a mi casa en un día.
C
Nota: 3 de 5
Los productos que tienen son de una calidad excelente, pero el trato ha perdido mucho. Es la cuarta silla que compro en la tienda y cada vez parece que les cuesta más atenderte. El asesoramiento correcto, pero cuando ya han hecho la venta parece que les haces perder el tiempo si preguntas… por lo menos con la chica que yo traté. Antes de esta última compra llamé para que me ayudasen a reinstalar una de las sillas que les había comprado y se negaron (incluso pagando por el servicio) porque no fui capaz de encontrar el ticket. Con la primera silla que compré, hace 4 años, me ayudaron a reinstalar la que tenía y fueron mucho más amables. El trato es muy importante. Si vuelvo a necesitar, puede que busque otra tienda que tenga los productos de la calidad de esta…
Respuesta de El Último Koala
Hola Beatriz. Gracias por tomarte el tiempo tanto para esta opinión como para responderme a los mensajes en los que te solicitaba más información. Como te dije, nuestra intención es seguir ofreciendo unos productos y un servicio tan excelentes como lo hemos hecho siempre. Ciertamente, esta opinión es tan válida como el resto, pero nos alegra que sea "un caso aislado", como podrás comprobar si revisas el resto de comentarios. Reitero que espero que nos des una nueva oportunidad de demostrarte que para el equipo del Koala, las familias sois lo primero. Cometemos errores, pero también aprendemos y mejoramos en consecuencia. Gracias por tu confianza y tu fidelidad. Un saludo!!
C
Nota: 5 de 5
Eficaz y rápida
C
Nota: 5 de 5
Buen servicio
C
Nota: 5 de 5
Envío en menos de 24 horas! Todo correcto
C
Nota: 5 de 5
Compré un abrigo de porteo wallaby para mi pareja. Me equivoqué en la talla y no tuvieron ningún problema en realizarme el cambio de talla. Muy contento.
C
Nota: 5 de 5
rápida entrega
C
Nota: 5 de 5
Buen producto. Entrega ràpida.
C
Nota: 5 de 5
Compramos un carro que llegó en perfecto estado y en menos de 48 horas. Hemos comprado más cosas y siempre hemos tenido buena experiencia
C
Nota: 5 de 5
Navegación excelente, atención telefónica y por wasap excepcional
C
Nota: 5 de 5
Dos veces que les he pedido, dos veces que he quedado encantada. Te hacen el envío al rato de hacer el pedido y en menos de 24h está en casa.
C
Nota: 5 de 5
Ha sido una experiencia genial. El pedido ha sido fácil de solicitar, ágil la gestión y muy rápido el envío. Necesité de la ayuda de tienda oír un problema de disponibilidad de talla y me solventaron rápido y de manera muy amable. Muy recomendable. La chaqueta es muy bonita y funcional y pesa poco.
C
Nota: 5 de 5
Todo muy bien! Compramos online después de ver vídeos del producto en su canal de YouTube y fue como si nos asesoraran en la tienda. Gracias!
C
Nota: 5 de 5
Servicio muy rápido y personalizado. Hubo una incidencia con el pedido y me llamaron para resolverlo de inmediato. El catálogo es muy completo y original. Es la segunda vez que compró y no será la última.
C
Nota: 5 de 5
Todo genial, volveré a comprar sin duda. Muy amables y me ayudaron muy rápido resolviendo mis dudas
C
Nota: 5 de 5
Excelente, servicio rápido y bueno.Muy contentos con la compra y el servicio
C
Nota: 5 de 5
Como siempre todo genial, me encanta esta tienda.
C
Nota: 5 de 5
Rapido y buena atencion al cliente. Y super precio.
C
Nota: 5 de 5
El pedido llegó muy rápido y sin problema alguno
C
Nota: 5 de 5
Entrega antes de lo que esperaba y muy buen atención, ante cualquier duda te llaman.
C
Nota: 5 de 5
Muy buena atención al cliente
C
Nota: 5 de 5
En la tienda recibimos un buen asesoramiento para la elección de una silla de paseo. Son muy amables y accesibles.
C
Nota: 5 de 5
Fácil realizar el pedido y súper rápido en la entrega en tienda.
C
Nota: 5 de 5
Encontré un producto que estaba buscando para regalar a buen precio en su web, la compra online fue sencilla, me prepararon el pedido para regalo muy rápido y se agradece la recogida en tienda gratuita para personas con horarios irregulares como yo. Además, sus tiendas físicas están bien comunicadas en transporte público. ¡Muy contenta con la compra y muy recomendable esta tienda!
C
Nota: 5 de 5
Contenta con mi pedido y me llamaron para confirmar el retraso por la elección del color.
C
Nota: 5 de 5
Todo en orden y entrega en plazo
C
Nota: 5 de 5
La verdad que fue muy fácil comprar a través de su web. Envío en 24h. Todo llegó perfecto y tal cual se veía en su página. Muy contentos.
C
Nota: 5 de 5
Compra completada con éxito
C
Nota: 5 de 5
Todo correcto
C
Nota: 5 de 5
Muy rápidos!
C
Nota: 5 de 5
Un trato muy profesional y muy agradable.
C
Nota: 5 de 5
Muy buena elección y un servicio muy rápido