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S
Nota: 2 de 5
El proceso de compra ha sido lento y ambiguo. No repetiría.
Opiniones de clientes de El Último Koala
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 409 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda "El Último Koala" destaca por su excelente atención al cliente, donde los compradores mencionan una respuesta rápida y efectiva ante cualquier inconveniente con sus pedidos. Muchos comentan sobre la eficiencia en la gestión de envíos, recibiendo sus productos en plazos muy breves, incluso en un día y medio, lo que facilita una experiencia de compra ágil y gratificante. La calidad de los productos también es un tema recurrente; los clientes expresan satisfacción por la utilidad y el diseño de artículos como mochilas y abrigos, que cumplen con sus expectativas.
Opiniones de 2 estrellas
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Nota: 2 de 5
El arnés vino en el color equivocado. Yo lo había pedido en negro y llegó en beige. Si era por falta de stock me hubiera gustado saberlo. Lo puse en conocimiento suyo pero no recibí respuesta
M
Nota: 2 de 5
It's not good. I ordered it on December 24, and it still hasn't arrived (two weeks later). And I have another one that's not available, and I haven't received a refund yet either.
No está bien. Lo pedí el 24 de diciembre y hasta ahora (dos semanas después) no ha llegado. Y tengo otro que no está disponible y tampoco he recibido ningún reembolso hasta ahora.
No está bien. Lo pedí el 24 de diciembre y hasta ahora (dos semanas después) no ha llegado. Y tengo otro que no está disponible y tampoco he recibido ningún reembolso hasta ahora.
S
Nota: 2 de 5
El pedido me llegó demasiado tarde y, cuando llamé para pedir información sobre el estado del envío, me dijeron que me llamarían de vuelta, y no lo hicieron. Además, se había rebajado un 15% en esos días con respecto al precio que yo había pagado. Un producto demasiado caro, que compré a esa empresa porque pensaba que sería más seria.
Respuesta de El Último Koala
Hola Sandra, Sentimos que tu experiencia no haya sido buena. Tu pedido se realizó el 23 de diciembre a las 20h, en plena campaña navideña. Lo enviamos lo antes posible, pero en esas fechas las empresas de transporte suelen tener más carga de trabajo y los plazos de entrega se alargan. Sobre el descuento, entendemos tu malestar, pero las rebajas y promociones vienen marcadas por los fabricantes y normalmente se aplican después de Navidad y Reyes. No podemos ajustar precios a pedidos anteriores. Un saludo,
O
Nota: 2 de 5
Hasta el momento no recibo el producto adquirido
M
Nota: 2 de 5
Los productos, al menos las marcas que elegí, son buenas por lo que por ese lado no tengo queja. Lo que no me parece normal es que el pedido desapareciera durante días y tuviese que ser yo la que lo reclamara varias veces.
Respuesta de El Último Koala
Hola, lamentamos mucho la demora y que tuvieras que reclamar el pedido. Hemos revisado lo ocurrido y hablado con el transportista para evitar que vuelva a pasar. Saludos.
A
Nota: 2 de 5
La targeta no se genera automáticamente. Se hace el día siguiente y si es viernes, el lunes
C
Nota: 2 de 5
Me comentaron que las ruedas iban incluidas, de hecho llamé solo para preguntarlo, y no vienen. Las hemos tenido que comprar aparte con el dineral que cuesta la cuna. Tampoco trae las sábanas.
Respuesta de El Último Koala
Hola Marta. En la descripción del producto se detalla lo que incluye y lo que no. Entiendo que algún compañero te daría mal la información, pero tanto en nuestra web como en la del fabricante se detalla lo que incluye esta cuna. Tanto ruedas como sábanas son accesorios que no están en el producto que compraste y por ello debes hacerlo aparte. Esperamos que puedas entenderlo. Un saludo y gracias.
C
Nota: 2 de 5
Se me aplicó de forma automática en la cesta por error un cupón descuento que luego tuve que reembolsar vía bizum.
Respuesta de El Último Koala
¡Buenos días! Lamentamos que te haya disgustado nuestra decisión de revocarte el descuento. La verdad es que somos seres humanos y cometemos errores, y no pretendemos ocultarlo. No podemos sacar adelante un pedido que nos suponga una pérdida, como probablemente sería el tuyo. Por ello, ante estas circunstancias, siempre te ofrecemos la opción de anularlo; de hecho, si tienes tus productos sin usar, aún la tendrías disponible si estamos en fecha. Sentimos lo sucedido y nos encantaría compensarte en tu próxima compra. Contáctanos por cualquiera de tus canales y te ofreceremos una solución a la altura ¡Un saludo!