Opiniones de clientes de econotes

¡Hola Elsa! Gracias por tu comentario. Stéphen te envió un correo electrónico sobre este tema el 7 de mayo, pero lamentablemente no obtuvo respuesta por tu parte. En cuanto al servicio de atención al cliente, te pusiste en contacto con ellos el 30 de marzo y te enviaron una respuesta el mismo día en 22 minutos exactos. En este correo electrónico se le invitaba a enviar un mensaje al realizar su pedido para que pudiéramos realizar los cambios manuales. Tenga en cuenta también que en su pedido no figura ningún comentario suyo. Como pidió recambios negros, estos son los recambios negros que se enviarán. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Que tenga un buen día!

¡Hola ! Sentimos que no estés satisfecho con EcoNotebk. Por desgracia, somos conscientes de que no podemos complacer a todo el mundo, por lo que ofrecemos una garantía de devolución del dinero. También lamentamos que te hayas decidido tan rápido. Las páginas son muy resistentes, frágil no es la palabra para describir el EcoNotebk? Si necesita cualquier cosa, incluida la devolución de su pedido, no dude en ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente. ¿Que tenga un buen día?

Hola Martine Gracias por tu comentario. Tras tu llamada con Stéphen, te enviamos un correo electrónico para saber cómo iban las cosas con tu EcoNotebk. No dudes en mantenernos informados, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. ¿Que tenga un buen día?

¡Hola Jérémy! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegramos mucho de que te gusten tanto tus cuadernos y, sobre todo, de que se los hayas comentado a tu jefe... Nos alegra mucho. Le deseamos un buen uso. (Por otro lado, no sé si te has dado cuenta, pero tu reseña tiene una puntuación de 1*, dado tu comentario, así que supongo que se trata de un caso de mal uso...).

¡Hola Eugénie! Gracias por su mensaje. A raíz de su comentario en TrustPilot, se puso en contacto con nosotros por correo electrónico y por teléfono. Ya ha recibido su paquete. Como decía, huelga decir que cuando tenemos conocimiento de un fallo de cualquier tipo, en este caso con un transportista, hacemos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible. Por nuestra parte, enviamos el paquete a tiempo. Nos entristece la nota que nos ha dejado, que no refleja una opinión sobre nuestro producto, sino más bien sobre la empresa de mensajería, sobre todo porque ya no se molesta en respondernos ni en actualizar su opinión... Nuestros clientes son nuestra prioridad número uno, y su satisfacción lo es aún más. Esperamos que se tome la molestia de actualizar su opinión para hablarnos del uso que hace de los blocs de notas. Que tenga un buen día, Eugenia.

¡Hola Evelyne! Muchas gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión sobre tu pedido. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y, por supuesto, son sus comentarios los que nos ayudan a seguir mejorando... Tras nuestra conversación telefónica, esperamos sus comentarios sobre las soluciones propuestas. Esperamos que la solución aportada por correo electrónico haya satisfecho su compra y su experiencia con nosotros, así que no dude en mantenernos informados?

Hola Aurélie, el martes (25/08) me puse en contacto contigo por teléfono para indicarte cómo borrar tus notas sin dejar marcas. Estoy encantada de haber recibido tu comentario por correo electrónico, en el que nos decías que por fin todo funcionaba como debía y nos dabas las gracias por los consejos que nos diste.