Opiniones de clientes de Ecofestes

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 2 908 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.

Opiniones 1 y 3 estrellas

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C
Caroline L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2026
Primera orden perfecta, la segunda un desastre aunque es la misma orden y el servicio al cliente no quiere escuchar nada!
Opinión traducida
V
Vinianne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Hola, es la segunda vez que pido, y estoy satisfecha con mis vasos, sin embargo, estoy muy decepcionada con la entrega por segunda vez. De hecho, el paquete fue dejado en mi buzón al borde de la carretera, y sobresale a la mitad. Afortunadamente, un amable vecino del barrio los recogió y vino a devolvérmelos el fin de semana siguiente. Tuve miedo de no volver a verlos.
Opinión traducida
G
Guillaume L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Hay un error de impresión, hace una ola
Opinión traducida
N
Nathalie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2026
El producto que recibí era conforme a mi pedido y estamos muy satisfechos. Sin embargo, no estamos satisfechos con la nueva versión del sitio que ya no ofrece una biblioteca de imágenes tan amplia como la versión anterior (solo algunas imágenes por tema). Con la nueva versión, ya no podemos guardar nuestros proyectos y, por último, no fue posible recuperar nuestra cuenta y nuestro proyecto durante el cambio de sitio.
Opinión traducida
N
Nicolas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Vaso y marcado de calidad, pero la entrega y recepción del paquete no fueron satisfactorias. El paquete estaba abierto y faltaban 3 vasos. Se realizó un gesto comercial, pero eso no reemplaza los 3 vasos faltantes.
Opinión traducida
A
Adeline L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Está bien
Opinión traducida
J
Julien P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2026
Calidad de impresión muy mala
Opinión traducida
E
Emeline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2026
La compra y la confección fueron bien, sin embargo, cuando se recibió los vasos, resultó que faltaban algunos. Al recibir los vasos que faltaban, pedí un gesto comercial, pero fue imposible obtenerlo. No lo encontré muy profesional...
Opinión traducida
D
Daniel F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2026
perfecto conforme a la descripción
Opinión traducida
E
Elisabeth V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Nos fue imposible como comunidad entender el procedimiento para poder realizar nuestro pedido y pagar mediante mandato administrativo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Elisabeth,

Le agradecemos por su respuesta sobre su experiencia en nuestro sitio Ecocup. Tomamos en cuenta sus comentarios, de hecho, por el momento no es posible pagar mediante mandato administrativo a través de nuestra tienda en línea. Para ello, es necesario pasar por nuestro equipo comercial. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o asistencia adicional.

Le deseamos lo mejor,
El equipo de Re-uz
J
Jean-Paul G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2025
buena calidad y buen acabado
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Jean-Paul,

Gracias por su comentario sobre Ecocup. Nos alegra que haya apreciado la calidad y el acabado de nuestros productos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos atentos para mejorar continuamente nuestro servicio. ¡No dude en hacernos llegar sus sugerencias!

Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Laurent F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Faltaban 2 vasos de 300 al recibir el pedido. Los ecocup están bien logrados (impresión)
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,

Gracias por su respuesta y su evaluación. Nos alegra saber que está satisfecho con la impresión de los Ecocup. Nos disculpamos por los 2 vasos faltantes, le invitamos a dar seguimiento al correo de Charlotte al respecto. No dude en contactarnos directamente para cualquier reclamación.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marie-Cécile E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2025
cuando hice el pedido, el visual 3D no correspondía a lo que recibí. Había especificado que era mi primer pedido y que quería ser asesorada en caso de anomalía. Recibí tazas con un logo diminuto. Estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marie-Cécile,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas, aunque no dejó instrucciones claras sobre lo que esperaba. Nos alegra haber podido, a pesar de eso, mejorar su experiencia como cliente. No dude en contactarnos directamente para resolver este problema y discutir sus preocupaciones.

Le agradecemos por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
C
Cibpl F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,

Le agradecemos sinceramente por su comentario. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de saber que tuvo una experiencia positiva con Ecocup. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o necesidad futura.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Antonio P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2025
Rendimiento mediocre
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Antonio,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con Ecocup no haya estado a la altura de tus expectativas. Marion sigue esperando tu respuesta con un archivo de mejor calidad para permitir una reproducción. No dudes en contactarla directamente.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
D
Daniel S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2025
A pesar de varios recordatorios, todavía no he recibido mi factura.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Daniel,

Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que aún no ha recibido su factura. Acabamos de enviársela por correo, deseándole buena recepción.

Cordialmente,
El equipo de Ecocup
A
Association Des Fêtes Et Manifestations S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2025
Hola, como se solicitó dos veces, no he recibido mi factura que necesito para que me reembolsen el 50% de la comunidad de municipios. Gracias por enviármela a este correo, en espera de su respuesta, cordialmente, Sehili Marie Catherine, Presidenta de la Asociación
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola señora,

Le agradecemos por su mensaje, tras la búsqueda, parece que Marion le envió la factura el 31 de octubre, sin embargo, acabamos de reenviársela y esperamos que la reciba bien.

Cordialmente,
El equipo de Ecocup.
Y
Yannick A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2025
La entrega fue catastrófica. Solo después de volver a enviar correos la situación finalmente se resolvió...
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Yannick,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. De hecho, según sus instrucciones, el contacto telefónico para recibir el paquete no debía ser la persona a la que se debía entregar el pedido. Esto complicó la logística de nuestro transportista que no podía contactar la dirección de entrega para firmar el recibo de entrega.

Estamos encantados de ver que gracias a la ayuda de Marion, su pedido finalmente pudo ser entregado antes de su evento, como se acordó.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marie Aimee J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Los vasos fueron arrojados por encima del portal, 3 están rotos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marie Aimee,

Le agradecemos por su respuesta sobre su experiencia con nuestros vasos Ecocup. Lamentamos saber que algunos de sus pedidos fueron dañados durante la entrega. Este no es el estándar de calidad que buscamos. Le invitamos a volver a contactar a Marion, quien ha intentado comunicarse con usted para avanzar en el tratamiento de su caso.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
C
Catherine J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/10/2025
Había pedido 75 vasos, solo recibí 50. Ecocup me aseguró que me reembolsaría los vasos faltantes en 8 días. 15 días después no he recibido mi reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Catherine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente este inconveniente con su pedido. Como le indicamos por correo recientemente, el reembolso se ha realizado en su cuenta de Paypal (y no en su tarjeta de crédito) el 16 de octubre.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Valentin P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Fabricación y entrega rápida, pero no esperábamos este resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Valentin,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio Ecocup. Nos alegra ver que ha podido encontrar un terreno común con nuestro servicio de Atención al Cliente para garantizar su satisfacción, que es nuestra prioridad.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
N
Nathalie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Vaso muy bien pero embalaje mediocre, cartón entregado abierto
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Nathalie,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestros Ecocups. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros vasos. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar este aspecto y asegurar una entrega óptima a nuestros clientes.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Aadec Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Falta la graduación de 25cl
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,

Le agradecemos por su respuesta sobre nuestro sitio Ecocup. Lamentamos saber que sus vasos no le satisfacen, desafortunadamente, parece que usted eligió correctamente una graduación hasta 20cl y no 25cl, por lo que el producto es completamente conforme a lo que usted validó.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus sugerencias son valiosas para nosotros.

Que tenga un buen día,
El equipo de Ecocup
L
Laurent B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2025
Vaso de buena calidad, lástima que la ubicación que queríamos para nuestro logo no se tuvo en cuenta... De lo contrario, ningún problema, sitio fácil y pedido llegó relativamente rápido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent, gracias por su comentario sobre su experiencia con nuestro sitio Ecocup. Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros vasos y tomamos nota de su comentario sobre la ubicación del logo. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos aseguraremos de mejorar este aspecto para futuros pedidos.
G
G.c.p Conseils G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Sobre la mercancía perfecto, pero en la línea de entrega hay que cambiar!!! Bloqueé 3 franjas horarias y el repartidor nunca vino a dejar todo en un punto de recogida. Además, el repartidor dijo que no había nadie en casa, lo cual era falso. ¡Tres medias jornadas perdidas!!!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola G.C.P CONSEILS, le agradecemos por su comentario y lamentamos saber las dificultades encontradas durante la entrega de su pedido. Tomamos sus comentarios muy en serio y vamos a examinar esta situación con nuestro servicio de entrega para mejorar nuestro proceso. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o para obtener una compensación.
C
Cecilia C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/08/2025
No, no estoy satisfecho en absoluto, no volveré a recomendar. Recibí mis vasos después de mi evento y además tuve que reclamar el resto porque en el primer pedido faltaban vasos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Cecilia,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su paquete se haya perdido durante el transporte y que a pesar de todos nuestros esfuerzos, la reproducción no se haya entregado a tiempo. Le pedimos disculpas.
No dude en contactarnos directamente para resolver este problema y ofrecerle una solución.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Albert R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/09/2025
Muy satisfecho con el servicio. Muy reactivo ante un plazo ajustado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Albert,

¡Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo! Nos alegra saber que nuestra reactividad ha podido satisfacer sus expectativas, incluso en plazos ajustados. En Ecocup, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y a satisfacer a nuestros clientes. ¡No dude en volver a contactarnos para sus próximos proyectos!

Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Maëva V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2025
Muy bien, aunque esperábamos más claridad en el diseño.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Maëva,

Le agradecemos por su comentario y por su calificación. Nos alegra que haya encontrado nuestros productos muy bien. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la claridad del diseño y trabajaremos en mejorar este aspecto para ofrecer una experiencia aún más agradable. ¡No dude en hacernos otras sugerencias!

Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Francis R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Hola, recibí 72 vasos de 75 pedidos. De lo contrario, el diseño es conforme. Saludos
Opinión traducida
A
Astrid B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Hola Astrid,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestro servicio al cliente no estuvo a la altura de sus expectativas. El servicio al cliente es accesible a través de nuestra central y tratamos de ser lo más eficientes y rápidos posible en nuestro chat en línea.
Trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la eficacia de nuestros canales de comunicación. Esperamos tener la oportunidad de convencerle en su próximo pedido. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Excelente. Llegó rápidamente, fácil de instalar
M
Magali F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2025
Hay un error ortográfico en el texto
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Magali,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Te agradecemos por tu comentario sobre la ortografía en nuestros textos. Como discutimos durante nuestros intercambios, este error se encontraba desafortunadamente en tu visual. Estamos contentos de haber podido encontrar un terreno común a pesar de todo. Tus observaciones son valiosas y nos ayudarán a mejorar nuestra calidad de servicio.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
J
Jean-Paul M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Los ecocup fueron exitosos, solo que fueron entregados demasiado tarde después del evento, así que no es genial, colissimo no estuvo a la altura y eso lo arruinó todo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Jean-Paul,

¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que le gusten sus Ecocups. Nos disculpamos por el retraso en la entrega, que no corresponde a nuestros estándares; de hecho, el paquete fue dañado durante el transporte, lo que retrasó su entrega. Vamos a transmitir su mensaje a nuestro servicio de entrega para mejorar nuestra eficiencia. Su satisfacción es primordial para nosotros.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marianne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2025
¡Foto que se ve muy mal!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marianne,

Le agradecemos por su opinión y tomamos en cuenta su comentario sobre la calidad de las fotos. Nos aseguraremos de mejorar este aspecto para ofrecer una mejor experiencia visual a nuestros usuarios. También hemos intentado contactarle al respecto, sin respuesta de su parte. No dude en hacernos saber su opinión, nos importa mejorar su experiencia.

El equipo de Ecocup
A
Amandine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Bonito producto a pesar de que el manejo del software no siempre es intuitivo. Buena relación calidad-precio. La entrega, en cambio, fue catastrófica.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Amandine,

Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio Ecocup. Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros productos y la relación calidad-precio. También tomamos nota de sus comentarios sobre la toma en mano del software y la entrega, que son puntos en los que trabajamos constantemente para mejorar. Su opinión es valiosa y nos ayuda a progresar.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Violaine H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2025
error de entrega pero servicio al cliente muy bueno, sin embargo calidad de impresión media
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Señora Violaine, le agradecemos por su respuesta y nos complace saber que nuestro servicio postventa ha sabido cumplir con sus expectativas. También tomamos nota de su comentario sobre la calidad de impresión para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.
P
Philippe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2025
No el número de vasos comprados. 25 comprados 23 recibidos
Opinión traducida
A
Asim V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2025
El logo es un poco pequeño
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola ASIM,

¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio Ecocup! Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras impresiones.

¡No dude en hacernos llegar otras sugerencias!

Atentamente,
El equipo de Ecocup
R
Rémy S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Pedido bien recibido, conforme, pero aún no he utilizado los vasos (previsto para finales de 2025). Así que no puedo dar la calificación máxima, lo veré después de su uso.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Rémy,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que su pedido ha llegado bien y es conforme. No dude en volver a contactarnos después de usarlo para compartir su experiencia, su satisfacción es nuestra prioridad.
Y
Yvan L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Vidrio perfecto, foto impecable
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Yvan,

Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que el vaso le satisface y que la foto cumple con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos y servicios, y su retroalimentación es valiosa. No dude en hacernos saber sus sugerencias para que su experiencia sea aún mejor en el futuro.

Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Laurent B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2025
La mitad de los vasos se borran después de dos lavados en el lavavajillas.
Opinión traducida