El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.
Hola, no estoy satisfecho con el pedido de los 50 vasos porque en la publicidad estaban helados y los recibo completamente blancos, he intentado ponerme en contacto con ustedes y hasta ahora nadie ha intentado comunicarse conmigo y se niegan a responder. Si pudieran cambiármelos por los helados, estaría interesado, pero hay que hacerlo rápido. Gracias por responderme. J CL ZAIA
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Respuesta de Ecofestes
Hola Jean Claude,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que los vasos no cumplían con sus expectativas. Después de investigar, lamentablemente no encontramos ninguna trazabilidad respecto a un descontento de su parte. Le invitamos a dar seguimiento al correo de mi colega Lisa.
Agradecemos su comprensión y esperamos que nos dé una nueva oportunidad de satisfacerlo en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
É
Élodie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2026
He pedido vasos personalizados para los 18 años de mi hijo y al recibirlos me doy cuenta de que hay un error tipográfico (Juilket en lugar de julio). Así que puede que yo haya cometido el error al escribirlo, pero no puedo encontrar el modelo, aunque pienso que ustedes podrían haber visto el error y corregirlo.... De lo contrario, envío rápido y resultado muy bonito.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Elodie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha apreciado la calidad de los vasos y la rapidez del envío.
En cuanto al error, le proporcionamos el diseño antes de la producción y este estaba presente. No nos pidió que lo corrigieramos y nosotros tampoco lo notamos. Tomamos nota de su comentario sobre la verificación de los textos y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto en el futuro.
Atentamente,
El equipo de la tienda
L
Laure R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2026
Decepcionado... hay un marco blanco alrededor del logo. Preferiría tener el logo directamente sobre el vidrio y no el logo con un marco blanco. Lástima...
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laure,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos su decepción con respecto al marco alrededor del logo y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar nuestros productos. Esperamos verle pronto en nuestra tienda para descubrir nuestras otras creaciones.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Lydie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Los Ecocup corresponden bien a nuestra solicitud respecto al visual y le agradecemos por las condiciones de entrega. Pequeño inconveniente en cuanto al acabado. Los bordes son ásperos y afilados al lavarlos a mano.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Lydie,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y estamos encantados de saber que los Ecocup cumplen con sus expectativas en términos de visual y que ha apreciado nuestras condiciones de entrega. Tomamos nota de su observación sobre el acabado y haremos todo lo posible para mejorarlo.
Le invitamos a hacer un retorno a Lisa, quien intentó contactarla sobre este tema el 3 de agosto.
Esperamos volver a verla pronto en nuestra tienda en línea.
El equipo de Ecocup
C
Christelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2026
Pedido llegado muy rápido y el servicio de creación en línea es fácil. Sin embargo, el resultado de los vasos no estuvo a la altura de mis expectativas, la imagen proporcionada en alta definición no permitió una impresión de calidad y 5 vasos tienen una impresión borrosa en el texto. Todavía estoy esperando la propuesta de reemplazo del servicio al cliente. Estoy decepcionada. La herramienta de creación no indicaba que mi visual sería de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Christelle,
Muchas gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de la entrega así como la facilidad de nuestro servicio de creación en línea. Esperamos que el reemplazo de los vasos haya sido de su agrado.
Esperamos ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria en su próximo pedido.
Atentamente,
El equipo de la tienda
W
Wilfrid F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2026
En general todo estaba bien excepto por los colores, falta el marrón
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Wilfrid,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra saber que encontró su experiencia bastante satisfactoria. Tomamos nota de su sugerencia sobre la adición del color marrón y la estudiaremos con atención para nuestras futuras colecciones.
Le deseamos un excelente día,
El equipo de Ecocup
E
Estelle H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/05/2026
¡Plazo perfecto, gracias! Sin embargo, el espacio para los nombres no era lo suficientemente amplio para el « y » que se encuentra entre cada nombre. No pude modificarlo en el sitio al realizar el pedido. Pensé que eso se haría en la impresión. ¡Y no! Como resultado, el « y » toca las letras del nombre inscrito debajo. ¡Qué pena!
Opinión traducida
S
Sébastien B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2026
Vasos perfectos pero atención a la calidad de sus embalajes... El cartón era muy fino y estaba abierto a la mitad. (Sin haber sido abierto por alguien).
Opinión traducida
C
Christel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Me faltaban 6 vasos, sin embargo, fueron entregados muy rápidamente y se ofreció un gesto comercial... También decepcionada de no poder añadir unidades
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Christel,
Le agradecemos sinceramente por su comentario y nos alegra saber que apreció la rapidez de la entrega y el tratamiento de su reclamación. Entendemos su decepción respecto a los 6 vasos faltantes y hemos hecho un seguimiento con el transportista para evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir.
Respecto a los 5 vasos adicionales que nos solicitó, lamentablemente, nuestros empaques no permitían añadir 5 vasos a su pedido de 35 vasos.
Esperamos verlo pronto para ofrecerle una experiencia aún mejor.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
J
Jean-Claude M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2026
Impresión de calidad media, una marca de tinta en cruz que no queda bien
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Jean-Claude,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Su comentario sobre la calidad de impresión es valioso y lo tomamos en cuenta para mejorar nuestros productos. Esperamos verlo pronto en nuestra tienda para descubrir nuestras novedades.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
C
Carine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Producto correspondiente a lo que he solicitado
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Carine,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra saber que el producto cumple con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios nos animan a seguir ofreciéndole lo mejor.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Lena L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2026
.
Opinión traducida
H
Henri G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2026
El resultado final no representa la calidad del diseño en la creación en el sitio. Hay que revisar todo eso para el próximo pedido
Opinión traducida
S
Serge T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2026
El paquete estaba abierto, faltaban 3 vasos.
Opinión traducida
V
Valerie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/05/2026
La personalización es genial y fácil, pero el seguimiento del paquete no existe. No hay forma de cancelar el pedido 2 minutos después de haberlo realizado, me parece una pena.
Opinión traducida
C
Clément D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2026
5 vasos de 35 con un defecto de impresión. Servicio al cliente reactivo que propuso rehacer el pedido completo y luego realizó un reembolso parcial como compensación
Opinión traducida
S
Sylvie N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2026
Nada que decir sobre la calidad, el pedido y la entrega. Sin embargo, su servicio postventa carece de rigor, seriedad y es poco reactivo ....
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I
Isabelle P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2026
Un solo arrepentimiento es tener que llevar 300 vasos, no es posible llevar menos
Opinión traducida
T
Tom D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2026
Al final, contento con el resultado pero no ha sido fácil.. comerciales muy poco informados, expediente no seguido porque no hay historial, ignorancia técnica, y Charlotte desbordada. En resumen, tienen un buen producto pero un poco de seriedad, por favor!!
Opinión traducida
C
Camille H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2026
Hay una gran marca en la impresión de nuestro dibujo. Decepcionada con el resultado
Opinión traducida
L
Laurent D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2026
Problemas para modificar mi dirección de facturación. 3 correos - 2 llamadas. Aún no tengo noticias.
Opinión traducida
V
Vinianne B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Hola, es la segunda vez que pido, y estoy satisfecha con mis vasos, sin embargo, estoy muy decepcionada con la entrega por segunda vez. De hecho, el paquete fue dejado en mi buzón al borde de la carretera, y sobresale a la mitad. Afortunadamente, un amable vecino del barrio los recogió y vino a devolvérmelos el fin de semana siguiente. Tuve miedo de no volver a verlos.
Opinión traducida
N
Nathalie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2026
El producto que recibí era conforme a mi pedido y estamos muy satisfechos. Sin embargo, no estamos satisfechos con la nueva versión del sitio que ya no ofrece una biblioteca de imágenes tan amplia como la versión anterior (solo algunas imágenes por tema). Con la nueva versión, ya no podemos guardar nuestros proyectos y, por último, no fue posible recuperar nuestra cuenta y nuestro proyecto durante el cambio de sitio.
Opinión traducida
N
Nicolas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Vaso y marcado de calidad, pero la entrega y recepción del paquete no fueron satisfactorias. El paquete estaba abierto y faltaban 3 vasos. Se realizó un gesto comercial, pero eso no reemplaza los 3 vasos faltantes.
Opinión traducida
A
Adeline L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Está bien
Opinión traducida
E
Emeline P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2026
La compra y la confección fueron bien, sin embargo, cuando se recibió los vasos, resultó que faltaban algunos. Al recibir los vasos que faltaban, pedí un gesto comercial, pero fue imposible obtenerlo. No lo encontré muy profesional...
Opinión traducida
D
Daniel F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/04/2026
perfecto conforme a la descripción
Opinión traducida
E
Elisabeth V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Nos fue imposible como comunidad entender el procedimiento para poder realizar nuestro pedido y pagar mediante mandato administrativo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Elisabeth,
Le agradecemos por su respuesta sobre su experiencia en nuestro sitio Ecocup. Tomamos en cuenta sus comentarios, de hecho, por el momento no es posible pagar mediante mandato administrativo a través de nuestra tienda en línea. Para ello, es necesario pasar por nuestro equipo comercial. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o asistencia adicional.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Re-uz
L
Laurent F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Faltaban 2 vasos de 300 al recibir el pedido. Los ecocup están bien logrados (impresión)
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,
Gracias por su respuesta y su evaluación. Nos alegra saber que está satisfecho con la impresión de los Ecocup. Nos disculpamos por los 2 vasos faltantes, le invitamos a dar seguimiento al correo de Charlotte al respecto. No dude en contactarnos directamente para cualquier reclamación.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marie Aimee J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Los vasos fueron arrojados por encima del portal, 3 están rotos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marie Aimee,
Le agradecemos por su respuesta sobre su experiencia con nuestros vasos Ecocup. Lamentamos saber que algunos de sus pedidos fueron dañados durante la entrega. Este no es el estándar de calidad que buscamos. Le invitamos a volver a contactar a Marion, quien ha intentado comunicarse con usted para avanzar en el tratamiento de su caso.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Valentin P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Fabricación y entrega rápida, pero no esperábamos este resultado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Valentin,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio Ecocup. Nos alegra ver que ha podido encontrar un terreno común con nuestro servicio de Atención al Cliente para garantizar su satisfacción, que es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
N
Nathalie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Vaso muy bien pero embalaje mediocre, cartón entregado abierto
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Nathalie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestros Ecocups. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros vasos. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas. Su comentario es valioso y trabajaremos para mejorar este aspecto y asegurar una entrega óptima a nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Aadec Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Falta la graduación de 25cl
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos por su respuesta sobre nuestro sitio Ecocup. Lamentamos saber que sus vasos no le satisfacen, desafortunadamente, parece que usted eligió correctamente una graduación hasta 20cl y no 25cl, por lo que el producto es completamente conforme a lo que usted validó.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y sus sugerencias son valiosas para nosotros.
Que tenga un buen día,
El equipo de Ecocup
L
Laurent B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2025
Vaso de buena calidad, lástima que la ubicación que queríamos para nuestro logo no se tuvo en cuenta... De lo contrario, ningún problema, sitio fácil y pedido llegó relativamente rápido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent, gracias por su comentario sobre su experiencia con nuestro sitio Ecocup. Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros vasos y tomamos nota de su comentario sobre la ubicación del logo. Su satisfacción es importante para nosotros, y nos aseguraremos de mejorar este aspecto para futuros pedidos.
G
G.c.p Conseils G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2025
Sobre la mercancía perfecto, pero en la línea de entrega hay que cambiar!!! Bloqueé 3 franjas horarias y el repartidor nunca vino a dejar todo en un punto de recogida. Además, el repartidor dijo que no había nadie en casa, lo cual era falso. ¡Tres medias jornadas perdidas!!!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola G.C.P CONSEILS, le agradecemos por su comentario y lamentamos saber las dificultades encontradas durante la entrega de su pedido. Tomamos sus comentarios muy en serio y vamos a examinar esta situación con nuestro servicio de entrega para mejorar nuestro proceso. No dude en contactarnos directamente para cualquier pregunta o para obtener una compensación.
M
Maëva V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/08/2025
Muy bien, aunque esperábamos más claridad en el diseño.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Maëva,
Le agradecemos por su comentario y por su calificación. Nos alegra que haya encontrado nuestros productos muy bien. Tomamos en cuenta sus observaciones sobre la claridad del diseño y trabajaremos en mejorar este aspecto para ofrecer una experiencia aún más agradable. ¡No dude en hacernos otras sugerencias!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Francis R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/08/2025
Hola, recibí 72 vasos de 75 pedidos. De lo contrario, el diseño es conforme. Saludos
Opinión traducida
A
Astrid B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Hola Astrid,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente saber que su experiencia con nuestro servicio al cliente no estuvo a la altura de sus expectativas. El servicio al cliente es accesible a través de nuestra central y tratamos de ser lo más eficientes y rápidos posible en nuestro chat en línea.
Trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la eficacia de nuestros canales de comunicación. Esperamos tener la oportunidad de convencerle en su próximo pedido. No dude en contactarnos directamente si necesita asistencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Excelente. Llegó rápidamente, fácil de instalar
J
Jean-Paul M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Los ecocup fueron exitosos, solo que fueron entregados demasiado tarde después del evento, así que no es genial, colissimo no estuvo a la altura y eso lo arruinó todo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Jean-Paul,
¡Gracias por su respuesta! Nos alegra que le gusten sus Ecocups. Nos disculpamos por el retraso en la entrega, que no corresponde a nuestros estándares; de hecho, el paquete fue dañado durante el transporte, lo que retrasó su entrega. Vamos a transmitir su mensaje a nuestro servicio de entrega para mejorar nuestra eficiencia. Su satisfacción es primordial para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marianne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2025
¡Foto que se ve muy mal!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marianne,
Le agradecemos por su opinión y tomamos en cuenta su comentario sobre la calidad de las fotos. Nos aseguraremos de mejorar este aspecto para ofrecer una mejor experiencia visual a nuestros usuarios. También hemos intentado contactarle al respecto, sin respuesta de su parte. No dude en hacernos saber su opinión, nos importa mejorar su experiencia.
El equipo de Ecocup
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