Opiniones de clientes de Ecofestes

Paquete llegado dañado e incompleto. Ningún embalaje interior para evitar esto. Promesa de una nueva entrega a tiempo no cumplida.

Hola, no estoy satisfecho con el pedido de los 50 vasos porque en la publicidad estaban helados y los recibo completamente blancos, he intentado ponerme en contacto con ustedes y hasta ahora nadie ha intentado comunicarse conmigo y se niegan a responder. Si pudieran cambiármelos por los helados, estaría interesado, pero hay que hacerlo rápido. Gracias por responderme. J CL ZAIA

He pedido vasos personalizados para los 18 años de mi hijo y al recibirlos me doy cuenta de que hay un error tipográfico (Juilket en lugar de julio). Así que puede que yo haya cometido el error al escribirlo, pero no puedo encontrar el modelo, aunque pienso que ustedes podrían haber visto el error y corregirlo.... De lo contrario, envío rápido y resultado muy bonito.

Decepcionado... hay un marco blanco alrededor del logo. Preferiría tener el logo directamente sobre el vidrio y no el logo con un marco blanco. Lástima...

Los Ecocup corresponden bien a nuestra solicitud respecto al visual y le agradecemos por las condiciones de entrega. Pequeño inconveniente en cuanto al acabado. Los bordes son ásperos y afilados al lavarlos a mano.

El visual en los vasos no era el correcto

Pedido llegado muy rápido y el servicio de creación en línea es fácil. Sin embargo, el resultado de los vasos no estuvo a la altura de mis expectativas, la imagen proporcionada en alta definición no permitió una impresión de calidad y 5 vasos tienen una impresión borrosa en el texto. Todavía estoy esperando la propuesta de reemplazo del servicio al cliente. Estoy decepcionada. La herramienta de creación no indicaba que mi visual sería de mala calidad.

En general todo estaba bien excepto por los colores, falta el marrón

¡Plazo perfecto, gracias! Sin embargo, el espacio para los nombres no era lo suficientemente amplio para el « y » que se encuentra entre cada nombre. No pude modificarlo en el sitio al realizar el pedido. Pensé que eso se haría en la impresión. ¡Y no! Como resultado, el « y » toca las letras del nombre inscrito debajo. ¡Qué pena!

Vasos perfectos pero atención a la calidad de sus embalajes... El cartón era muy fino y estaba abierto a la mitad. (Sin haber sido abierto por alguien).

mala experiencia. paquete devuelto después de varias reclamaciones. los plazos no respetados. no volveré a usar este sitio.

Envío rápido pero muy mal embalado, varios vasos rotos en el interior. Algunos días de su utilidad, imposible recomendar.

Mala calidad de gráficos

El pedido no fue entregado a tiempo. Tuve que hacer 1 hora de camino para ir a recogerlos al centro de clasificación.

¡Primer pedido no recibido, tuve que hacer una reclamación! ¡Segundo pedido recibido pero no al destinatario correcto, me encuentro con una enorme caja llena de vasos pero no los 25 que había pedido, segunda reclamación! ¡No es serio en absoluto!

Me faltaban 6 vasos, sin embargo, fueron entregados muy rápidamente y se ofreció un gesto comercial... También decepcionada de no poder añadir unidades

Impresión de calidad media, una marca de tinta en cruz que no queda bien

Producto correspondiente a lo que he solicitado

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Bolso mediocre A evitar

El resultado final no representa la calidad del diseño en la creación en el sitio. Hay que revisar todo eso para el próximo pedido

Nulo

El paquete estaba abierto, faltaban 3 vasos.

La personalización es genial y fácil, pero el seguimiento del paquete no existe. No hay forma de cancelar el pedido 2 minutos después de haberlo realizado, me parece una pena.

5 vasos de 35 con un defecto de impresión. Servicio al cliente reactivo que propuso rehacer el pedido completo y luego realizó un reembolso parcial como compensación

El paquete no llegó a tiempo

Nada que decir sobre la calidad, el pedido y la entrega. Sin embargo, su servicio postventa carece de rigor, seriedad y es poco reactivo ....

Un solo arrepentimiento es tener que llevar 300 vasos, no es posible llevar menos

Al final, contento con el resultado pero no ha sido fácil.. comerciales muy poco informados, expediente no seguido porque no hay historial, ignorancia técnica, y Charlotte desbordada. En resumen, tienen un buen producto pero un poco de seriedad, por favor!!

¡Muy buena experiencia al pedir con ustedes! Era para la ocasión de nuestra boda, ¡hicimos sensación con estos vasos personalizados!

Hay una gran marca en la impresión de nuestro dibujo. Decepcionada con el resultado

Me faltaban 8 vasos, lo cual es una pena, de lo contrario la calidad era buena

Pedido no respetado, debían ser enviados a tiempo, esto no ha sido el caso. Estoy esperando el reembolso, pero no volveré a pedir con ustedes

El dibujo tiene un efecto pixelado

A pesar de varios recordatorios de mi parte a sus servicios comerciales, hasta el día de hoy todavía no hay entrega a pesar de las conversaciones telefónicas que me confirmaron que debía llegar la semana pasada para nuestro fin de semana del 23 de mayo

Nuestro código QR proporcionado no funciona en los eco cups. Pensábamos que eso se verificaría. Vamos a contactar al servicio al cliente con la esperanza de que se haga un gesto. 200 vasos de todos modos. De lo contrario, la imagen es muy buena.

La graduación que no eliminaron, a pesar de mi solicitud en línea, embellece los vasos.

. Luego, finalmente me respondieron que el producto era conforme, con una propuesta de reembolso del 20%. Después de insistir y presentar pruebas (visual comparativos), el error fue finalmente reconocido. Entonces me propusieron rehacer los vasos con el color de impresión correcto, a condición de devolver los primeros. Pero en ese momento, era demasiado tarde: imposible cumplir con la fecha de mi evento, que había sido señalada varias veces. La única alternativa propuesta fue un reembolso del 30%. Resultado: pagué por un producto no conforme a mis necesidades, con un doble error de su parte: un error de impresión y una falta de consideración de una restricción esencial (el plazo). Muy decepcionada con la gestión del problema y la falta de seguimiento al cliente.

No estoy satisfecha con mi experiencia. Hice un pedido validando un visual (BAT), por lo que la producción debía corresponder exactamente a lo que se había aprobado. La entrega fue rápida, lo cual es un punto positivo. Sin embargo, al recibirlo, inmediatamente noto que el color de impresión de los vasos no es el que se validó. Contacté al servicio al cliente tan pronto como lo recibí, especialmente porque mi pedido estaba relacionado con un evento con una fecha precisa (el 9 de mayo), que mencioné varias veces desde el principio. Preocupada por no tener respuesta, insistí diariamente por teléfono y por mensaje. Finalmente, descubrí que sus respuestas habían ido a mis spam, lo que me hizo perder varios días, sin que en ningún momento me informaran a pesar de mis numerosas llamadas. En un primer momento, me dijeron

Problemas para modificar mi dirección de facturación. 3 correos - 2 llamadas. Aún no tengo noticias.