Opiniones EASY-GLISS.COM

No me permito dar un juicio negativo sobre el dispositivo adquirido, sino sobre el servicio. Fecha de entrega confirmada no respetada ya que el artículo faltaba en el almacén y no avisaron. He llamado varias veces sin respuesta, no contestan las llamadas. Comencé a escribir correos aumentando el tono de descontento cada vez hasta que me comunicaron que el artículo sería enviado la semana siguiente porque faltaba. Lástima que era un regalo. La alternativa, para ellos, era cancelar el pedido. Primera vez en años de compras en línea que me enfrento a tal desorganización.

Las fijaciones están mal montadas, el servicio de atención al cliente es muy lento y pide aceptar los errores de montaje. Ninguna disculpa por parte de la empresa.

¡Envío llegó con un gran retraso y falta total de apoyo por parte de easy gliss!!

He recibido otro modelo de botas de esquí y de otro tamaño

No estoy satisfecho con el estado de los esquís descritos como con signos de uso, ya que presentan daños significativos en la parte superior de ambos esquís hasta llegar a la zona de los cantos. Esto puede representar un grave riesgo para la seguridad de la persona que los utiliza. En mi opinión, es su deber como vendedor señalar explícitamente este tipo de defecto. Valoro este hecho negativamente. El proceso de compra, incluido el transporte, fue impecable. Sin embargo, en general, predomina la impresión negativa de calidad, muy lamentable. Saludos, AH

Esquis en peor estado del esperado

Después de que me propusieran una gama de esquís superior porque la que había pedido estaba agotada, esperé más de un mes (con numerosos recordatorios) para que finalmente se enviara el pedido. En el momento del envío, me informan de una « buena noticia » informándome que los esquís inicialmente pedidos están nuevamente disponibles. Así que entendí en ese momento que me habían hecho esperar un mes para ganar tiempo hasta la llegada de los esquís agotados. Desde el principio, debería haber sido honesto y ofrecer un reembolso o indicar que los esquís llegarían un mes después y que tendría que esperar. En lugar de eso, me hicieron soñar con una oferta falsa. Mi último correo a Easy Gliss, por supuesto, quedó sin respuesta... No recomiendo este vendedor.

He comprado esquís de niño de segunda mano. Estaban indicados como en muy buen estado, pero al recibirlos, me doy cuenta de que el nombre del anterior propietario está grabado en ellos. Esta información no se especificó en absoluto y disminuye fuertemente el valor del producto, que ya era bastante alto, incluso para segunda mano. Estoy francamente decepcionada por esta falta de información. No habría comprado los esquís si lo hubiera sabido.

No he recibido el producto pedido

Entrega muy tardía (más de 10 días), respuestas lentas del cliente.

He cancelado el pedido después de la supuesta fecha de entrega porque no llegó a tiempo. No lo he recibido, he contactado a easy-gliss a través de correo y del formulario de contacto y nadie se pone en contacto conmigo. POR FAVOR ESCRÍBANME PARA PODER ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

Compré unos Rossignol Forza 70, pensando que vendrían con punteras de protección, como toda la gama Forze, porque en unas fotos de su página aparece con puntera, y me han llegado los esquís sin punteras... les he pedido a ver si me pueden conseguir las mencionadas punteras (en SU PÁGINA en una foto viene con punteras) y me han contestado que no porque Rossignol no los tiene o no sé qué!!!! Muy mal

Compré DOS pares de esquís. Según su sitio web, los esquís debían llegar para el 21 de febrero. Después de comprar los esquís, enviaron un correo electrónico diciendo que entregarían una semana después. Después de 5 días, enviaron un correo electrónico con el número de seguimiento. Sin embargo, el día antes de la entrega, o una semana después de la compra, enviaron otro correo diciendo que, desafortunadamente, solo enviaron UN par de esquís... Así que... enviaron la mitad de mi pedido asumiendo que estaba bien con eso y llegó casi una semana después de lo que se suponía según su sitio web en el momento de realizar el pedido....

Servicio al cliente decepcionante y ninguna asistencia para devoluciones internacionales. A diferencia de la mayoría de los sitios de comercio electrónico, Easy Gliss no ofrece ninguna opción para organizar una devolución y deja al cliente a su suerte. Tuve que pagar 87,90 € para devolver un producto de 298 €, lo cual es totalmente excesivo. Una mejor gestión de las devoluciones evitaría este tipo de situaciones injustas. No recomiendo este sitio.

Cuando 8 cm marcan la diferencia… incluso en las pistas de esquí! Pedí un par de esquís en Easy Gliss con grandes expectativas para unas vacaciones en Austria, pero llegaron con 8 cm menos de lo prometido. Sí, leíste bien: 8 centímetros que, como sabemos, hacen una enorme diferencia en muchas situaciones! Imagina la escena: listo para bajar las pistas a toda velocidad, y luego, un momento de confusión… «¿Pero dónde están mis 8 cm de adrenalina extra?» Parecía que Easy Gliss había decidido hacerme un regalo «minimalista» para ver si podía transformar un par de esquís cortos en una nueva disciplina deportiva: el esquí «compacto», ideal para aquellos que aman viajar ligero (aunque esto implique sacrificar un poco de velocidad en la bajada). La situación se complicó aún más cuando, después de contactar al servicio al cliente para encontrar una solución –quizás un vale de compra o un descuento para compensar el error– me encontré frente a un muro: ningún compromiso, solo la obligación de elegir entre devolver el producto (y luego gastar más para alquilar un par de esquís) o quedarme con estos esquís «compactos». En resumen, un rechazo categórico a cualquier solución equilibrada, que prácticamente me obligó a optar por la opción menos costosa, aunque no era en absoluto lo que deseaba. El personal, que incluso había instalado las fijaciones para las botas (probablemente usando gruesas gafas para no notar la mala longitud indicada en cada centímetro del esquí embalado), explicó el error de una manera tan enigmática como irónicamente absurda, dejándome preguntarme si la talla correcta estaba simplemente «agotada» en stock y si esos 8 cm representaban la última frontera del bricolaje invernal. Después de largas negociaciones, tuve que elegir entre renunciar a mis planes de vacaciones o soportar el sobrecosto del alquiler. Atrapado entre el pragmatismo y el humor, opté por quedarme con los esquís –8 cm más cortos, pero 8 cm más de historias que contar! Si buscas una experiencia de compra espantosa que te ofrezca no solo un producto (casi) conforme a tus expectativas, sino también una buena dosis de anécdotas y risas, Easy Gliss es el lugar ideal. Y recuerda: en la vida, a veces, solo se necesitan 8 cm para cambiar de perspectiva… o al menos para bajar las pistas con un toque de ironía.

Paquete entregado a una dirección diferente de la indicada al realizar el pedido.

Envío rápido del pedido, sin embargo, el servicio postventa no es reactivo y justifica su falta de respuesta diciendo que no pertenece a un grupo de comercio en línea. Tuve que devolver mi pedido por un problema de talla, gastos de envío a cargo del cliente y reembolso aún en espera, aunque el paquete ha sido recibido desde hace más de 10 días. Cuando contactas con el servicio, las personas son extremadamente desagradables y cuelgan. Solía pedir en sitios de montaña competidores y nunca tuve tales problemas.

Scarpa con defecto y no usable

Faltan dos ángulos de borde de 87 grados, pido que se envíen o se reembolse el monto

Aunque las suelas y los bordes están bien, la parte superior no está desgastada por el uso (obviamente la pintura es normal que sufra desgaste), simplemente presenta múltiples roturas. Es decepcionante y abusivo que un sitio prestigioso como Easy-gliss venda esquís en estas condiciones. Compré mis esquís anteriores en línea en otro sitio y este problema no me vino a la mente.

Embalaje sin burbujas, todos los productos mezclados, llegaron con todos los embalajes destrozados y el cera en migajas. Quieren hacerme pagar el retorno, ¡a evitar!

¡Demasiado retraso en el envío! ¡Ninguna información de la compañía de transporte!

He pedido un pantalón de esquí en el sitio easy-gliss.com. Al recibir el paquete, este estaba tan mal embalado que el contenido era accesible sin desembalar, resultado: el producto pedido no estaba dentro. Informé directamente a Easy-Gliss de la situación enviándoles las fotos del paquete que muestran claramente el embalaje totalmente inadecuado. Después de múltiples seguimientos, sin respuesta de su parte, el vendedor me indica que ha hecho una reclamación al transportista (como si el hecho de malembalar el paquete fuera culpa del transportista) y que estaba esperando el resultado de la investigación. Mientras tanto, no tengo pantalón, no hay reembolso aunque debo ir a esquiar... Vendedor a evitar. Además de malembalar sus productos, no respeta en absoluto la legislación en este tipo de situaciones que impone el reembolso al cliente.

Experiencia al límite de lo absurdo. Más de 15 días de entrega, un apoyo total por parte del servicio al cliente (escribí 3 mensajes sin nunca recibir respuesta), un personal del servicio al cliente telefónico totalmente inexperto. Al final, tuve que recuperar personalmente mi producto en el almacén del transportista. Grandes descuentos, pero que se pagan a un alto precio. El vendedor no es absolutamente recomendable.

No coinciden los productos

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Esquíes usados pero muy desgastados

Hola, dejé un mensaje de reclamación en su correo electrónico que ha quedado sin respuesta. En el sitio no hay opción para devolver el producto que pedí en doble. Atentamente, Franck

Hola, estoy decepcionado con mi entrega, me entregaron esquís incorrectos de 157 en lugar de 167 cms y fijaciones que no corresponden a mi pedido, creo que el montador debió verificar mejor lo que hacía y lo que entregó. Sin embargo, la joven fue muy reactiva cuando llamé al día siguiente de la entrega. Este perjuicio me ha puesto en dificultad y me obligará a alquilar, ya que debía irme una semana con este par de esquís. Me gustaría un gesto comercial de su parte. Atentamente, Christophe.

Porque no ha sido entregado

Me ha llegado la tabla y está defectuosa/dañada.

¡Horrible, huir!!! Bolsa recibida muy pequeña. Llamo al servicio al cliente para un cambio. Y me hablan muy mal, tengo que hacer un nuevo pedido y volver a pagar el envío y devolver el producto y volver a pagar el envío.. La señora me dice que "es el juego cuando usted pide en nuestro sitio". ¡Ninguna manera de encontrar una solución! ¡Super comercial, estoy estupefacta, HUYAN DE ESTE SITIO EASY GLISS!

Las cajas de transporte son de muy mala calidad, conclusión una fijación encontró la caja y está completamente rayada. Llamo para conocer la longitud de la bota y me indican 310mm, las botas llegan y son de 303, por lo tanto las fijaciones están mal montadas. He contactado con la tienda que no me ha propuesto ninguna solución. Conclusión, hay buenos productos pero los consejos y el transporte son completamente inadecuados.

Junior no es de 5-10 años

No me están respondiendo a la solicitud de asistencia enviada

He recibido otros esquís diferentes a los comprados. Cuando he enviado un correo a Easygliss, me dicen que el mensajero los recogerá y me enviará de nuevo los correctos, pero ya han pasado 10 días desde mi primera reclamación. Quiero recibir los esquís correctos comprados.

Paquete recibido rasgado y faltaban 2 artículos

El producto tiene defectos. No hay respuesta a mi correo.

Artículo faltante en la caja recibida. A pesar de mi contrato con el servicio al cliente y el repartidor, no se encontró ninguna solución. La excusa para no reembolsarme es que acepté la caja sin hacer reservas, lo cual, en mi opinión, es una pura mala fe y un medio para que el repartidor se proteja legalmente, lo cual, de hecho, fue confirmado por el servicio al cliente del repartidor. Todos se pasan la pelota y se esconden detrás de los procedimientos que consistirían en desembalar todos los paquetes que llegan a mi casa ante los ojos del repartidor para validar que todo está en orden antes de aceptarlo, lo que nadie hace, evidentemente. El servicio al cliente de Easy-Gliss aparentemente contactó al repartidor para obtener una compensación, pero sin éxito, dejándome a mí mismo para obtener reparación. Tuve mucha suerte de que el artículo no tenía un gran valor... En fin, es bastante sorprendente el completo desinterés del cliente una vez realizado el pago... pero se está convirtiendo en la norma, como todos saben...