★★★★★
basado en 4349 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Los esquís llegaron y las fijaciones no estaban ajustadas, aunque se solicitaron las informaciones en el pedido...
Lamentamos sinceramente este error.
Nos encargaremos de informar a nuestro equipo.
Que tengas una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción. El envío fue muy rápido, el envoltorio perfecto
Me han llegado las botas y están usadas. En ningún momento en la web vi que dijera que era un producto de segunda mano. Y como tiene gastos de envío tanto para envío como para devolución, me las he tenido que quedar. Para no perder más de 15 euros solo en los transportes.
Como se indica en el sitio, es un producto de segunda mano y también se indica en el título del producto "Botas de esquí usadas". No prestaste atención al hacer tu pedido. Si lo deseas, puedes devolver el producto.
Atentamente
Quizás...
Lamentamos sinceramente pero no entendemos su opinión.
¿Podría por favor darnos más detalles? (Puede escribir en inglés si lo prefiere).
A la espera de su respuesta.
El equipo de Easy-gliss.com
Envío rápido muy bien, sin embargo estoy muy decepcionado con el servicio de devoluciones que es inexistente, los gastos de devolución son 100% a cargo del comprador y no hay devolución posible en punto de recogida, así que tuve que hacer una devolución de mi artículo en Colissimo que me costó 4 veces los gastos de envío del pedido. ¡Así que atención! ¡A elegir bien su artículo porque las devoluciones no son FÁCILES...
Lamentamos que todo no haya salido como se esperaba.
Queremos aclararle que al realizar su pedido aceptó los Términos y Condiciones que estipulan claramente que los retornos son a cargo del cliente.
También entienda que somos una pequeña empresa, que el servicio de devoluciones tiene un costo. En este momento no estamos en condiciones de ofrecer este servicio.
Contamos con su comprensión.
Atentamente
Estoy decepcionada porque los esquís eran un regalo y llegaron sucios con tierra... es realmente decepcionante
Disculpenos nuevamente por este incidente.
Hemos acreditado su cuenta de fidelidad tras su comentario sobre el tema.
El equipo de Easy-gliss.com
Indicado en el pedido que se ajustarían las botas a los esquís comprados, y no se han ajustado las fijaciones.
Pedimos disculpas por las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de envíos. Esperamos que el equipo se adapte a ti y te deseamos una buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss
Error de entrega respecto a las botas de esquí... obligado a devolver las botas no solicitadas, mientras espero las mías. Lástima que me haya tocado a mí... Espero un gesto comercial por parte de Easy-gliss.
Nos disculpamos por el error en el envío del zapato.
Sin embargo, el proceso de devolución se ha tratado el mismo día.
El equipo de Easy-gliss.com
Compra de esquís 600€, montaje de fijaciones 50€ demasiado caro
Acusamos recibo de su respuesta.
Efectivamente, usted compró sus esquís en nuestra tienda, sin embargo, no es el caso de las fijaciones. Por eso, el montaje de las fijaciones no está cubierto.
En cuanto al precio anunciado, este corresponde a los precios del mercado.
Esperando haberle explicado lo mejor posible.
El equipo de Easy-gliss.com
Productos conformes, pero no pude aplicar el código de descuento del 15% (12YEARS) sin que se me diera ninguna razón.
Con respecto al descuento, se indica en la promoción que solo los productos que no tienen un recuadro representado por una marmota están sujetos a la reducción.
Sin embargo, los productos que componen su pedido tenían un recuadro de marmota.
La próxima vez, en caso de duda, no dude en contactarnos para obtener explicaciones.
El equipo de Easy-gliss.com
Aunque los esquís estén en promoción, sería bueno embalarlos más correctamente.
Nos sorprende saber que ha tenido problemas con el embalaje.
De hecho, siempre protegemos los esquís con papel burbuja dentro del embalaje.
Las cajas son las más gruesas que podemos usar.
Gracias por su comentario, es importante para nosotros conocer su opinión.
El equipo de Easy-gliss.com
Es una pena que el stock de productos no esté actualizado.
Lamentamos el inconveniente encontrado.
En el momento de su pedido, efectivamente tuvimos algunos problemas de actualización.
Con la esperanza de volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
El producto y su precio son excelentes, pero ¿qué decir del seguimiento de la entrega y de la entrega en sí? Sin embargo, todo comenzó bien con una información de entrega por SMS y correo electrónico que le fijaba una fecha con un rango horario de 3 horas. Usted bloquea este horario y luego nada, ni siquiera un mensaje informándole de un contratiempo. Al caer la noche, recibe un SMS pidiéndole que programe otra fecha. Así se hizo para el día siguiente y finalmente recibí mi par de esquís. Resultado: 6 horas de trabajo perdidas por 1 par de esquís. Una pena, el sitio es agradable pero mi primera experiencia será la única
Le agradecemos por su respuesta sobre su compra, aunque su primera experiencia no haya sido lamentablemente notable.
Le pedimos disculpas por este inconveniente, pero queremos aclarar que no somos del todo responsables de esta molestia ocasionada.
Sin embargo, esperamos tener una nueva oportunidad para satisfacerlo de principio a fin en su compra.
¡Gracias de nuevo!
El equipo de Easy-gliss.com
Entrega un poco laboriosa pero culpa del servicio de entrega, no del vendedor
Le agradecemos por su respuesta.
Sin embargo, lamentamos el inconveniente causado por nuestro transportista.
El equipo de Easy-gliss.com
Entrega DPD mediocre, servicio incompetente, además el embalaje de los esquís y botas sin protección para los esquís... un poco de poliestireno o cartón de buena dimensión no estaría de más...
Lamentamos los inconvenientes que le ha causado nuestro transportista, pero contamos con su comprensión ya que no somos responsables.
En cuanto a la protección de los productos, dado que no son productos nuevos, lamentablemente no tenemos los embalajes/cajas originales.
Esperamos, sin embargo, que los productos le hayan satisfecho.
Que tenga un buen día.
El equipo de Easy-gliss.com
La entrega no fue asegurada, ¡tuvimos que hacer 140 KM!!! cambien de repartidor o iremos a Decathlon la próxima vez... mismo precio, mejor servicio
Lamentamos los inconvenientes que le ha causado nuestro transportista, pero contamos con su comprensión ya que no somos responsables.
Sepa que nuestro equipo está a su entera disposición para cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido, con gusto le habríamos proporcionado más información si hubiéramos tenido una solicitud de su parte.
Que tenga un buen día.
El equipo de Easy-gliss.com
Lamentablemente recibí una tabla dañada. Correo enviado a las 21:00 para avisarles, llamada del servicio al cliente a las 9:00 y a las 16:00 confirmación del envío de una nueva tabla. Un gran bravo al equipo de Easy gliss por su reactividad. A pesar de la mala experiencia, volveré a pedir.
Le agradecemos sinceramente por su respuesta.
Lamentamos esta mala experiencia y le agradecemos por su comprensión.
Gracias de nuevo y feliz año 2021.
El equipo de Easy-gliss.com
¡Los productos no están bien detallados! ¡Los zapatos de segunda mano que pedí están más dañados que lo que se detalla en la descripción!
No he recibido el producto correcto (aerosol en lugar de un tubo)
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
Sin embargo, nos sorprende leer su opinión ya que en ningún momento nos ha hecho un retorno interno.
Le invito a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo que se encargará de resolver el problema.
El equipo de Easy-gliss.com
Esperaba un retraso en la entrega, pero estoy decepcionado con el sitio que no nos dice nada sobre el retraso y no responde a los correos.
Después de verificar, no hemos recibido ningún correo de su parte. Efectivamente, hubo un ligero retraso en su pedido debido al 1 de mayo, se le envió un correo cuando su pedido estaba en preparación y otro cuando fue enviado. Le invitamos a verificar en su carpeta de spam. También le recordamos que estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 17h, nuestros asesores estarán encantados de responder a sus preguntas. Atentamente, el equipo de Easy-gliss
El material recibido tenía un defecto de aspecto bien visible. La persona que envió estos esquís no podía ignorarlo y no me avisó... Finalmente devolví el producto (devolución gratuita en el marco de un reembolso). Así que fui reembolsado, pero ¡qué pérdida de tiempo y energía!
Pedí consejo porque tenía dudas sobre la talla, el retorno fue a mi cargo...
Hola, Pedí 2 pares porque en el sitio el Bastón estaba sin S a diferencia de los otros y en la foto también solo había 1 bastón. El costo de devolución corre por mi cuenta, no me parece correcto.
Embalaje de las fijaciones abierto en la caja
Lamentamos si la caja de fijaciones se abrió en la caja, es cierto que algunos transportistas no son delicados con los paquetes. Tomamos nota de esta información y le pedimos disculpas por este inconveniente.
El equipo de Easy-gliss.com
El repartidor muy desagradable! una pena porque el servicio de ventas es cordial y eficiente, montaje perfecto y los esquís de ensueño 🙂
Las fijaciones entregadas no correspondían a las del pedido
En mi pedido se indicaba que había 2 pequeños regalos ofrecidos, pero no los recibí. Saludos
Problema con la franja horaria. Recibí un mensaje diciendo que me entregarían entre las 10:45 y las 13:50, me quedé en casa expresamente y nadie vino, llegaron a las 17h, es un abuso, entonces no tiene sentido enviar una franja horaria si no se respeta y estaba en casa y el paquete fue dejado frente a la puerta, realmente no es correcto, muy insatisfecha.
5 estrellas para easy-gliss - 1 estrella para el servicio de entrega DPD que no cumple con sus citas.
El color de uno de los trineos no corresponde al color pedido, rojo en lugar de naranja.
El sitio web tiene una amplia selección de material. Los precios son muy atractivos. El envío del pedido es muy rápido con el ajuste de los esquís. En resumen, todo positivo.........si no fuera por la preparación de los artículos. Recibí esquís completamente nuevos.....pero ya rayados debido a una mala preparación del embalaje. Los esquís fueron colocados uno contra el otro sin protección entre ellos. Resultado......las fijaciones que son de color naranja fluorescente, rayaron la parte superior de los esquís y la pintura naranja fluorescente se incrustó en los esquís. Para mí, este sería el único punto a mejorar. PRESTAR MÁS ATENCIÓN AL EMBALAJE DE LOS ARTÍCULOS.
Gracias por su comentario pertinente, le deseamos una buena temporada y hasta pronto para nuevas compras.
El equipo de Easy-Gliss.com
Bien, pero el servicio de entrega a través de la agencia DPD es deplorable... 16 días para recibir mi paquete...
Buena respuesta en general. No proporcionaron el formulario de desgravación a pesar de muchas solicitudes y pruebas de que otros sitios lo están entregando, lo cual es una demanda legítima para un turista que visita Francia
Le informamos antes de su compra que no era posible proporcionarle un formulario de desgravación como se indica en nuestros Términos y Condiciones. Además, dado que la entrega se realizó en Francia, el IVA es aplicable.
Atentamente
Muy buena reactividad para preparar y enviar los esquís. Sin embargo, descontenta con la falsa publicidad sobre el encerado gratuito de los esquís que llegan tal como salen de la fábrica como en cualquier otro vendedor, pero que no engaña a los clientes con información falsa. Pago fraccionado apreciado.
Entrega tardía
Falta de comunicación por parte del transportista, está escrito que ellos hacen cita contigo, excepto que el transportista me llamó porque estaba frente a la puerta... por supuesto estábamos ausentes
Compré esquís junior en Easygliss, pero la calidad era baja a pesar de un precio más alto que en otros lugares.. estoy decepcionado con la relación calidad-precio, aunque la suela era aceptable... Preferiría nuevamente las ferias y mercados de esquís
También puede contactarnos por teléfono.
Atentamente
Cuando recibí la bolsa era más barata que el precio que pagué! ¡Podrían haber hecho un vale o reembolsar la diferencia! ¡No es correcto!
Elección y precios interesantes, servicio postventa desagradable y poco comercial.
Sin embargo, esperamos que encuentre un modelo de zapatos que le convenga.
Envío rápido pero el embalaje deja que desear. El paquete estaba solo envuelto en una capa de papel burbuja y se movía dentro de la caja. Afortunadamente, no era frágil....
Tomamos buena nota de su comentario. Sin embargo, ¿podría especificarnos el embalaje que esperaba?
Cordialmente,
El equipo de Easy-gliss.