★★★★★
basado en 545 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
He recibido el cargador y ahora estoy esperando la batería, gracias
Perfecto. Contacto por teléfono o por correo electrónico.
Batería de muy buena calidad
Servicio al cliente muy agradable, buenos consejos y entrega muy rápida
Buenas noches. Muy buena compra. Muy satisfecho.
Totalmente satisfecho, pedido entregado a tiempo, muchas gracias.
Muy buen servicio, conforme a mis expectativas.
Todo perfecto. De momento la batería funciona correctamente.
Perfecto. Cargador de batería conforme y compatible con mi batería. Gran tiempo de entrega.
¡todo bien! gracias
Muy satisfecho con el producto y la rapidez de entrega
Rápidamente entregado y funciona muy bien
¡Muy bien! La pieza es compatible con la solicitud de los elementos necesarios en vista de la compatibilidad con mi ciclo. Envía documentos y respuestas muy reactivas. Velocidad récord de entrega. Estoy muy satisfecho. Animo a mi entorno a que los siga. Sigan así.
Después de esta compra de batería y un problema de compatibilidad de clavija, el servicio al cliente me hizo un cambio sin costo. Poco después, un competidor respondió a una consulta anterior y, para mi gran sorpresa, me ofrecía el mismo producto 235 euros más barato. Después de contactar con Doctibike y estudiar el problema encontrado, aceptaron reembolsarme la diferencia. Un gesto comercial raro. Recomiendo este sitio.
Muchas gracias por su comentario y su calificación máxima.
Es importante para nosotros estar atentos y reaccionar adecuadamente cuando una situación lo requiere.
Nos alegra leer su satisfacción.
¡Gracias nuevamente por su confianza y su recomendación!
El equipo de Doctibike
Solicito un reenvío de la batería en mi bicicleta, se necesitan 3 pines para funcionar, pero solo hay 2 pines en el envío de la batería. Gracias por indicarme el procedimiento a seguir.
Lamentamos saber que la batería solicitada no es compatible con su bicicleta. Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de su solicitud de devolución a la mayor brevedad posible para resolver este problema rápidamente. Un asesor se pondrá en contacto con usted pronto para ayudarle con los trámites.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra pregunta.
Atentamente,
Muy bien
Muy bien, nada que decir
Muy bien
El producto llegó en perfecto estado y dentro del plazo estimado, lo que me dejó una buena impresión del vendedor.
Super contacto del producto recibido dentro de los plazos y conforme al pedido
Muchas gracias por su comentario y su calificación de 5 estrellas.
Estamos realmente encantados de leer su satisfacción y de haber estado a la altura de sus expectativas.
También fue un verdadero placer para nosotros haber podido intercambiar con usted de manera tan cordial y respetuosa.
No dude en solicitarnos si lo necesita, estamos a su disposición para cualquier solicitud futura.
El equipo de Doctibike
Entrega ultra rápida (48h) Pequeños problemas con DPD sobre la transmisión del código por SMS (número incorrecto) obligado a recoger el paquete en el socio (muy cerca)
Muchas gracias por su calificación máxima.
Lamentamos leer que el transporte no se realizó como se esperaba, de hecho, a veces ocurren estos imprevistos, pero son totalmente independientes de nuestra voluntad.
Lo principal para nosotros es que haya podido recuperar su paquete y que todo funcione como se esperaba.
No dude en volver a contactarnos ante cualquier problema, estamos a su disposición.
El equipo de Doctibike
¡Bella empresa, eficiente, seria, competente, bravo! ¡Es un placer ver una empresa así!
Rápido. Buen seguimiento
Todo absolutamente perfecto, servicio comercial de primera clase y muy reactivo, ¡bravo!
Producto totalmente acorde a mis expectativas. Funciona perfectamente, gracias.
Rápido y eficiente como de costumbre
Excelente
Buenos consejos y un reemplazo de mi batería averiada por una nueva equivalente.
Perfecto, lo recomiendo encarecidamente
Super
Bien recibido mi batería para mi bicicleta eléctrica, ahora me quedo con ustedes para la implementación del envío de mi antigua batería
Batería nueva de calidad que encaja perfectamente en mi bicicleta. Envío bien protegido y recibido en la fecha acordada.
La entrega se ha realizado, desafortunadamente la referencia de la batería pedida no es la correcta.
Atención telefónica, consejos, reactividad, pedido, entrega, nada que reprochar. Lo recomiendo.
La pieza recibida no corresponde en absoluto a la que se pidió... espero que el intercambio funcione y que todo termine perfectamente.
Gracias por su respuesta, y nos alegra saber que el segundo envío ha permitido resolver la situación.
Nuevamente le pedimos disculpas por el error inicial y le agradecemos por su comprensión y paciencia durante todo el intercambio.
No dude en volver a contactarnos para cualquier solicitud adicional.
Atentamente.
Consejos, reactividad, sitio, precios, elección, todo es perfecto, lo recomiendo encarecidamente.
El producto cumple exactamente con nuestras expectativas
Buen precio y reactivo.
Pedí una batería, un mes después, cuando el dinero ya había sido cobrado, me dicen que la batería ya no se fabrica... me proponen otro modelo un poco más barato y un reembolso de la diferencia... 3 semanas para reembolsarme esa diferencia y por lo tanto, otros 2 meses de espera para la batería... Ninguna disculpa, ningún gesto comercial y el servicio al cliente me dice que debía llamarlos antes de hacer el pedido!! ¡Una vergüenza!!
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su frustración.
Efectivamente, tras su pedido, nos enfrentamos a una ruptura definitiva del modelo inicialmente seleccionado, una información que no nos había sido comunicada previamente por el proveedor. Entonces le propusimos un modelo perfectamente compatible, más barato, y procedimos al reembolso de la diferencia – reembolso que, como reconocemos, tomó más tiempo del previsto, y nos disculpamos por ello.
Nuestro equipo hace todo lo posible cada día para ofrecer un servicio reactivo y transparente, pero es evidente que en su caso, no estuvimos a la altura y queremos disculparnos por ello.
Atentamente.
Muy reactivos cuando hay un problema, asumen y tratan de encontrar la solución.