Deco&you destaca por una entrega rápida y precios atractivos que permiten obtener papeles pintados de gran calidad y un buen servicio al cliente, con asesoría experta y respuestas rápidas que ayudan a elegir el papel adecuado y calcular rollos con precisión. La atención en tiendas físicas y el personal profesional contribuyen a experiencias positivas, con trato excelente y asistencia constante que facilita la compra y la resolución de dudas. Los clientes reportan resultados finales preciosos, colores y acabados acordes a lo mostrado en la web, y un proceso de compra fluido con entregas en tiempo y disponibilidad de diseños variados.
Este ultimo pedido tardó un poco mas de lo esperado y los rollos vinieron abiertos y uno de ellos sucio.
Respuesta de Deco&you
Estimada Ana,
Agradecemos su feedback y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado con su último pedido. Lamentamos que los rollos llegaran abiertos y que uno de ellos estuviera sucio. Su satisfacción es muy importante para nosotros y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si desea, podemos ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
E
ESCIPIÓN G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2026
Son unos profesionales increíbles !!! Muy rápidos en respuesta. Especialmente Kike
Respuesta de Deco&you
Muchas gracias por tu comentario y por destacar la rapidez y profesionalismo de nuestro equipo, especialmente de Kike. Apreciamos tus observaciones y nos esforzaremos por mejorar para ofrecerte una experiencia aún mejor. ¡Esperamos verte pronto en Deco&you!
L
Lotte O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2026
Shipping took long and track & trace was very vague. Quality of the fabrics is good but for the price of the samples I would have expected the samples to be a bit bigger. Prices of the fabrics are high.
Respuesta de Deco&you
Hi Lotte,
When you purchase samples, a discount coupon is generated based on the value of each sample. In other words, if you buy 2 samples (€6), a discount coupon is generated that you can apply when purchasing the full roll of fabric or paper.
If you choose high-end fabrics, the prices are standard for that category.
M
Mar L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Respuesta de Deco&you
Estimado Mar,
Gracias por compartir su opinión sobre Deco&you. Apreciamos su feedback et nous allons continuer à améliorer notre service pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
V
veronica R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2025
El envío de muestras tarda mucho. La atención al cliente es muy buena, pero los tiempos de espera de muestras son largos.
Respuesta de Deco&you
Hola Veronica!
Gracias por tu comentario y por valorar nuestra atención al cliente. Lamentamos que el tiempo de envío de muestras no haya cumplido tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y ofrecer un servicio más ágil. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
V
veronica R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/09/2025
Tardan mucho en enviar muestras.
Respuesta de Deco&you
Estimada Veronica,
Agradecemos sinceramente su comentario y lamentamos que la entrega de las muestras haya tomado más tiempo del esperado. Nos esforzamos por mejorar nuestros tiempos de envío y su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos si tiene alguna otra inquietud.
R
Rosa G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Pedí una muestra y la recibí muy rápido pero luego cuando fui a hacer el pedido, resulta que el papel estaba descatalogado y me enteré porque llamé antes a la tienda, si no, hubiera hecho el pedido y luego me hubiera llevado la sorpresa. Los tres euros de la muestra los he perdido para nada. Deberían comprobar stock antes de enviar muestras.
Respuesta de Deco&you
Rosa, Lamentamos la confusión y entendemos perfectamente tu frustración.
En este caso se trató de un malentendido puntual, ya que el papel quedó descatalogado justo después del envío de la muestra.
Queremos recordarte que el importe de la muestra puede descontarse en tu próximo pedido, por lo que no lo has perdido. Sentimos que esta información no te llegara de forma clara en su momento.
Agradecemos que nos avisaras por teléfono y tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestros procesos y revisar mejor el stock antes de enviar cualquier muestra.
Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando.
V
Virginia J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2025
El color de la tela real era bastante más claro que el de la foto
Respuesta de Deco&you
Estimada Virginia,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Lamentamos que el color de la tela no haya cumplido con sus expectativas, ya que trabajamos para ofrecer imágenes que representen de la mejor manera posible nuestros productos. Apreciamos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en contactarnos.
B
Beatriz A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Respuesta de Deco&you
Estimada Beatriz, agradecemos sinceramente su opinión sobre nuestro sitio Deco&you. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos si tiene alguna sugerencia o pregunta adicional.
J
Julia M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Mejorar la agilidad en el envío. Plazos largos
Respuesta de Deco&you
Estimada Julia,
Gracias por tu valoración y tus comentarios. Lamentamos que la agilidad en el envío no haya cumplido tus expectativas. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestros tiempos de entrega. Apreciamos tu feedback y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en futuras ocasiones.
M
Maite N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Hola! Compré el 6 de abril una muestra de un papel y tardaron más de 3 meses en entregarla!!! El 9 de julio me avisaron de su reparto. Dudo que alguien pueda estar contento con este servicio.
Respuesta de Deco&you
Hola Maite,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con su pedido en Deco&you. Agradecemos su paciencia y comprendemos su frustración. Su opinión es muy valiosa para nosotros y estamos comprometidos a mejorar nuestros tiempos de entrega. Por favor, no dude en contactarnos directamente para cualquier inquietud.
I
Ignacio I.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/07/2025
El pedido de muestras llego en 6 semanas
Respuesta de Deco&you
Hola Ignacio,
Agradecemos su comentario y lamentamos la demora en la entrega de las muestras. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío.
I
Ignacio I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2025
El plazo de 25-30 dias de entrega es muy largo, y alguna muestras de dibujo, viene el patrón cortado sin verse
Respuesta de Deco&you
Estimado Ignacio,
Gracias por tu opinión y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Deco&you. Lamentamos que el plazo de entrega no haya sido de tu agrado y que algunas muestras no hayan cumplido tus expectativas. Tus comentarios son valiosos para nosotros y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
P
Paula G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2025
Pedí una muestra de papel pintado en acabado vinilo, y me llego en acabado normal
Respuesta de Deco&you
Hola Paula,
Lamentamos sinceramente la confusión con su pedido. En Deco&you, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su feedback y estamos aquí para resolver este inconveniente. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para corregirlo.
Gracias por su comprensión y confianza.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
M
Maria P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/02/2025
Respuesta de Deco&you
Estimada Maria, le agradecemos sinceramente por compartir su opinión sobre Deco&you. Valoramos sus comentarios y nos esforzamos constantemente por mejorar la experiencia de nuestros usuarios. No dude en contactarnos si tiene sugerencias específicas o inquietudes que desee discutir.
I
Inmaculada C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Respuesta de Deco&you
Estimado/a Inmaculada,
Gracias por su reseña. Apreciamos sus comentarios et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et prendrons en compte vos remarques. Si vous avez des suggestions spécifiques, n'hésitez pas à les partager.
Cordialmente,
El equipo de Deco&you
A
Ane A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2024
El papel pintado muy bien pero el envio no, lo dejaron en un punto de recogida y no me avisaron, y luego el que atendia en el punto de recogida muy mal, como no me dijeron en Decoandyou que compañia de transporte me decia que sin ese dato no sabia cual era mi pedido. Un tanto surrealista
Respuesta de Deco&you
Estimado Ane,
Agradecemos sinceramente tu opinión y lamentamos los inconvenientes que has experimentado con el envío de tu pedido. Nos alegra que estés satisfecho con el papel pintado, pero entendemos la frustración que te ha causado la falta de información sobre la empresa de transporte. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que nuestros clientes reciban la información necesaria en el futuro.
Gracias por ayudarnos a mejorar.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
M
Mercè C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2023
El tema de la devolucion no lo ponen demasiado facil y es una pena..
Respuesta de Deco&you
Estimado/a Mercè,
Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos que haya tenido dificultades con el proceso de devolución. Su comentario es muy valioso para nosotros y estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier duda o asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
J
Janire M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Los dos rollos tienen la misma tara de pintura. Parece que comercian con productos de marca defectuosos.
Respuesta de Deco&you
Hola Janire!
Agradecemos sinceramente su feedback. Lamentamos que los rollos no hayan cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa para nosotros y la utilizaremos para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
L
LAURA B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2023
Envio con mucho tiempo de retraso. A pesar que me lo comunicaron después de haber hecho la compra (muy atento el servicio) esperaba algun tipo de compensación por el tiempo de demora. El papel muy bonito y mucha variedad para escoger de las mejores marcas del mercado.
Respuesta de Deco&you
Estimada Laura, agradecemos su opinión y entendemos su frustración respecto al retraso en la entrega. Nos alegra saber que está satisfecha con la variedad y calidad de nuestros productos. Tomaremos en cuenta su sugerencia sobre la compensación y esperamos poder mejorar su experiencia en el futuro.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/09/2022
El papel pintado muy bonito, la entrega del producto se retrasó varios dias (mas de 10dias) el resto todo ok
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado,
Gracias por su comentario y por valorar nuestro papel pintado. Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y entendemos lo importante que es para usted. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío. Nos alegra saber que el resto de su experiencia ha sido positiva. Agradecemos su apoyo y esperamos verle de nuevo en Deco&you.
Saludos cordiales,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2022
La muestra no viene protegida y por tanto llega bastante arrugada, y el trozo de la parte del dibujo del papel que me han mandado no es la más indicada para hacerte una idea de cómo quedaría
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado, le agradecemos sinceramente su feedback sobre su experiencia con Deco&you. Lamentamos que la muestra no haya llegado en óptimas condiciones y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar la presentación de nuestros productos. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudarle en lo que necesite.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2022
El tracking del pedido no se actualizaba y no se indicó en ninguna parte sobre el tiempo estimado que tardaría el pedido. En mi caso, tuve que llamar en dos ocasiones para comprobar si el pedido estaba hecho y su previsión de llegada.
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado,
Agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con el seguimiento de su pedido. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y tomamos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestro servicio. Nos esforzamos por proporcionar información clara sobre los plazos de entrega y actualizaciones de seguimiento. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de Deco&you
C
Comprador Verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2021
Tardó mucho en llegar el pedido, a pesar de que lo cobran.
Respuesta de Deco&you
Estimado Comprador Verificado, le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y asegurarnos de que sus futuras experiencias con Deco&you sean más satisfactorias. Si tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos.
C
Comprador Verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2021
En las muestras que solicite la calidad no me parece buena, no es lo que esperaba. Mala calidad/precio
Respuesta de Deco&you
Hola, Comprador Verificado. Agradecemos su comentario y lamentamos que las muestras no hayan cumplido con sus expectativas. Valoramos su opinión y nos gustaría entender mejor su experiencia para poder mejorar. No dude en contactarnos directamente para asistirle. ¡Saludos cordiales!
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