CuisineAddict se destaca por una entrega rápida y constante, con envíos en los tiempos anunciados y productos que llegan bien protegidos y en buen estado. Los clientes destacan la calidad de los artículos y la seriedad del sitio, con transacciones rápidas y un servicio que responde de forma ágil. La experiencia de compra se caracteriza por una selección cuidada de productos, embalaje detallado y recibos conforme a lo pedido, generando satisfacción y recomendaciones. En general, los compradores valoran la rapidez, la protección del material y la confiabilidad del servicio.
Los 2 artículos son defectuosos. Faltan los nombres de las referencias (harina, líquido, arroz) y es exactamente por eso que los había pedido.... Sin embargo, estaban muy bien embalados.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
D
Denise. L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2026
El molde para pastel tiene las medidas adecuadas pero ¡gotea! Mi chef me dijo que no era normal. Y por lo tanto, hay que poner papel de hornear dentro. Una pena
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Este molde es adecuado para preparaciones no líquidas, como se indica en su ficha de producto, no es adecuado para preparaciones líquidas ya que no es completamente hermético.
En el caso de una masa más líquida, le recomendamos usarlo con papel de hornear.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nadia B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2026
He recibido mi paquete en un estado lamentable.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del paquete y de los artículos dañados si es el caso a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
P
Pascale C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/09/2026
Muy mitigado. Estoy acostumbrado a comprar aromas. Hay que comprar por 60 € para tener el envío gratis, pero aún así hay que ir a recoger el paquete a un punto de recogida... Para ser entregado en casa, hay que pedir por 80 € de productos... Vivo en el campo y no puedo desplazarme por mis propios medios, estoy obligada: a pagar gastos de envío si quiero que me entreguen en casa, o gastar 80 €. ¿Por qué no proceder como la mayoría de los sitios? En cuanto a la calidad de los productos, diría que depende de los aromas, algunos son geniales, otros son infames...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos su pedido en nuestro sitio www.cuisineaddict.com
En cuanto a los gastos de envío, estos se calculan de la manera más justa en función del peso de su pedido. No corresponden a la totalidad de los gastos incurridos por nuestra empresa. Siempre asumimos una parte de estos gastos de envío.
Podríamos reducir los gastos de envío como lo hacen otros sitios, pero eso implicaría un aumento en el precio de nuestros artículos, lo cual no deseamos.
La media de nuestros gastos de envío y el precio de nuestros artículos es la mayoría de las veces muy competitiva en comparación con nuestros competidores.
Sin embargo, tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, por eso nos complace informarle que hemos reducido nuestros gastos de envío mediante la indexación de un nuevo transportista.
Esperamos que esto cumpla con sus expectativas.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Antoine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2026
Buenos productos, pero es una pena que el retorno de los productos no sea cubierto por Cuisineaddict.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Las condiciones de devolución están presentes en nuestros Términos y Condiciones y en nuestras Preguntas Frecuentes. Ofrecemos precios competitivos, lo que seguramente motivó su compra en nuestro sitio. A cambio, no podemos ofrecer la devolución gratuita bajo pena de no ser rentables.
Los sitios que ofrecen la devolución gratuita son, de hecho, la mayoría de las veces no rentables y no están basados en Francia por razones fiscales. No hemos tomado esta decisión.
Sin embargo, varios clientes nos han hecho este comentario.
Estudiaremos la viabilidad pronto para ofrecer la devolución en Mondial Relay al mismo precio que su entrega inicial a partir de octubre si todo va bien.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
G
Gilles Ou Francoise F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2026
Mercancías bien recibidas en buen estado y rápido, pero la entrega me obligó a cruzar la ciudad en autobús para recoger el paquete que no pudo ser entregado cerca de mi casa.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Al realizar su pedido, consultamos la base de Mondial Relay para ofrecerle los puntos de recogida aún disponibles (no saturados).
Esto normalmente nos permite asegurarle la entrega a este último.
A veces, un paquete puede ser redirigido a otro punto de recogida en caso de que este último esté de vacaciones y no se haya indicado a Mondial Relay o si el punto de recogida se vuelve saturado.
Lamentamos este inconveniente ajeno a nuestra voluntad y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ****
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nelly E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2026
Satisfecha, sin embargo, los cuadrados de chocolate Valrhona que estaban caducados ya no eran consumibles, poco sabor y todo blanco.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado 'bastante duro' de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marc A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/08/2026
Todavía no he recibido la totalidad de mi pedido un mes después de haberlo realizado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos estado enfrentando grandes dificultades durante varias semanas para abastecernos de sartenes de acero inoxidable.
De hecho, el tema de los contaminantes eternos en las sartenes antiadherentes ha hecho que la demanda de sartenes de acero inoxidable se dispare. Los fabricantes de sartenes, así como los fabricantes de acero inoxidable y de bases para inducción, ya no pueden seguir la demanda.
Nuestros pedidos, que normalmente se entregan en 1 a 2 semanas, aún no se han entregado después de 2 meses, e incluso más para algunas referencias.
Estamos trabajando con estos fabricantes para recuperar el retraso, pero en el caso de su pedido, no hemos logrado obtener los artículos.
Nuevamente, le pedimos disculpas por este retraso de entrega anormalmente largo y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente si desea proceder con la cancelación y el reembolso del saldo de su pedido.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
Atentamente,
T
Tristan E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2026
Los productos llegaron en mal estado de conservación
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado «bastante duro» de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez recibidos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2026
Hola, aún no he podido recoger mi paquete debido a un contratiempo profesional. Iré a partir del 15 de septiembre, ¿tiene la posibilidad de indicárselo al comerciante donde se encuentra mi paquete? No hay ningún número de teléfono en línea.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
El paquete no fue recogido dentro del plazo establecido en el punto de recogida, por lo que nos fue devuelto.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos reexpedido su paquete para que le sea entregado en la fecha solicitada.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
D
Denis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2026
Los cuchillos recibidos no corresponden a los que esperaba. ¡Los que vi en un restaurante durante mis vacaciones en Haute-Vienne tenían dientes más marcados! Estoy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos saber que los cuchillos no cumplen con sus expectativas, sin embargo, está bien especificado en la ficha del producto que la hoja es lisa.
Si desea un modelo dentado, le proponemos el cuchillo a continuación:
https://www.cuisineaddict.com/achat-couteau-a-viande-alps-x6-comas-23492.htm
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
F
Frédérique D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2026
Mala relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Lamentamos saber que no está satisfecha con su experiencia.
Su opinión es importante, por lo tanto, ¿podría por favor darnos más información para entender cómo podríamos responder mejor a sus expectativas?
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
C
Christine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2026
No pude quedarme porque el transportista no entregó. ¡Mondial Relay no es lo mejor y los lockers suelen estar llenos!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido al día siguiente de realizar su pedido.
Lamentamos este retraso en la entrega por parte del transportista.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, hemos procedido al reembolso de su pedido.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
R
Richard B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/08/2026
La entrega fue bien. Pero las sartenes tenían pequeños defectos. Es una acción pero no estaba marcado que era de segunda calidad la sartén.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
D
Dominique W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/08/2026
Hola, los productos están bien. Sin embargo, el transporte por Mondial Relay es cero.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
El seguimiento de Mondial Relay indica que el paquete ha sido puesto a disposición el 12/08/2026.
Lamentamos que Mondial Relay no le haya brindado satisfacción.
Si es necesario, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que nuestro servicio al cliente le brinde su ayuda.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Patrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2026
Material comprado satisfactorio, entrega por correo fuera de plazo a pesar de que se paga un suplemento
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido al día siguiente de realizar su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete fue entregado el 11/08/2026.
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega por parte del transportista.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
V
Valérie- Anne V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/08/2026
Entrega de chocolate en plena ola de calor. En entrega estándar. Y no refrigerada. Los chocolates llegaron derretidos. En la bolsa.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
J
Jeannine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2026
Hola, estoy decepcionada con la caja de chocolates, incluso en oferta, cuando la abrí, una parte estaba derretida. No volveré a pedir chocolates en el futuro. Por el resto del pedido, aparte de la espera por el té pedido que ya no puedes obtener, todo estaba bien.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
N
Nathaly L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/07/2026
He pagado un suplemento para ser entregado el 31 de agosto y al final recibí mi paquete el 3 de agosto, así que no, no estoy satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido al día siguiente de realizar su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete fue entregado el 03/08/2026.
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega por parte del transportista.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Aurélie A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Después de varias semanas de espera, solo he recibido una parte de mi pedido. Si no hubiera llamado al servicio al cliente, no habría sabido que el otro producto está agotado y que no tenían ningún plazo que comunicarme porque no tienen idea de la fecha de regreso a stock. Además, supuestamente se ofrecía un regalo con mi pedido (un cortador de galletas), que tampoco me fue entregado...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que sus compromisos, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto y lamentamos esto.
Tan pronto como tuvimos conocimiento del retraso, le informamos por correo electrónico y le enviamos los artículos en stock.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Aurore G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2026
Descubrí después de hacer el pedido un plazo de entrega muy tardío (casi 3 semanas). Mi pedido, realizado el 5 de julio, llegó el 27 de julio... con solo una parte de los artículos. Siempre he apreciado hacer pedidos a través de Cuisine Addict, pero desde hace un tiempo, la entrega a veces es complicada. Es una pena. Creo que buscaré otro proveedor
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio www.cuisineaddict.com
Sin embargo, quiero llamar su atención sobre el hecho de que uno de los artículos pedidos era un artículo bajo pedido, como se indicó en la ficha del producto al realizar su pedido.
Encontrará la fecha de entrega estimada en el correo electrónico de confirmación de pedido que se le envió al realizar su pedido. Esta información también se recordó en el paso 1 del proceso de pedido.
Su pedido fue entregado el 27 de julio, es decir, 1 día después de la fecha estimada de entrega.
Le alegrará saber que planeamos aumentar nuestro stock de este artículo en 2026 para evitar este tipo de espera.
Atentamente,
Mathias
CuisineAddict, cómplice de sus deseos culinarios
S
Sébastien O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2026
Pedido realizado el 18/06 y entregado el 28/07, bastante decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de suministro de nuestro proveedor resultó ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto. Solo pudimos enviar su pedido el 23/07/26 en lugar del 12/07 indicado inicialmente.
Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este retraso y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en nuestro sitio durante 1 año: xxxxx
Atentamente,
Mathias
CuisineAddict, cómplice de sus deseos culinarios
F
Franck D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2026
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Gracias por su opinión positiva. Sin embargo, ha dado una calificación de 2/5.
¿Es un error? ¿Aceptarías modificarlo?
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
S
Sandrine F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/07/2026
He pedido un producto de una cierta marca y lo recibo de otra marca. Tengo suficientes puntos para tener un pedido con gastos de envío gratuitos. No funcionó. Envié un correo, me respondieron que estaban informándose pero nadie me dio respuesta ni solución al final. Así que pagué los gastos de envío.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Después de verificar, efectivamente teníamos un error en la ficha del artículo. La buena marca, Tellier, ha sido añadida a este artículo.
Respecto a los gastos de envío ofrecidos, el problema está normalmente resuelto debido a un error informático.
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
E
Elodie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2026
La caja de embalaje era demasiado grande en comparación con el producto, así que llegó roto..
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque tomamos el mayor cuidado en la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Para tratar mejor su reclamación, ¿puede enviarnos por correo electrónico una foto del artículo o artículos dañados a la dirección: [email protected]?
Una vez que recibamos estos elementos, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Atentamente,
Mathias de CuisineAddict
N
Nicolas N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2026
He pedido moldes trampa-ojo, y el plazo de entrega es demasiado largo! Especialmente porque al hacer el pedido, ningún mensaje nos dice que están agotados. Decepcionado..
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos su pedido en nuestro sitio dedicado a los amantes de la cocina y la repostería.
El plazo de aprovisionamiento con nuestro proveedor resultó ser más largo que los compromisos de este, superando así nuestros compromisos que figuran en la ficha del artículo de este producto. Solo pudimos enviar su pedido el 16/07.
Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este retraso y le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en nuestro sitio durante 1 año: xxxxxx
Atentamente,
Mathias
CuisineAddict, cómplice de sus deseos culinarios
F
Frederique M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/07/2026
Paquete en espera en el transportista debido a una dirección incompleta proporcionada por los intermediarios elegidos
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Lamentamos sinceramente este inconveniente encontrado con el transportista y su socio local.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, se ha realizado una solicitud al transportista.
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos noticias de su parte.
Una vez más, le presentamos nuestras disculpas por este retraso ajeno a nuestra voluntad.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
B
Baptiste B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Mitigado pero renovaría la experiencia a pesar de todo!!!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Para mejorar nuestra satisfacción del cliente, ¿podría por favor especificar qué motivó su calificación?
Agradeciéndole de antemano.
Ludivine de Cuisineaddict.
A
Ariane M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2026
El conjunto de productos no era satisfactorio. En particular, un círculo que se deformó para entrar en la caja de embalaje y que resultó ovalado.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Aunque cuidamos mucho la preparación de nuestros paquetes, a veces el tratamiento automatizado « bastante duro » de los transportistas daña algunos paquetes.
Después de un primer intercambio con nuestro servicio al cliente, este permanece a la espera de sus instrucciones para resolver el problema encontrado.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jana B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2026
Me ha llegado mi pedido de 2,5 kg de grasa de vacuno. Lamentablemente, la grasa no estaba debidamente embalada, por lo que el papel de aluminio de embalaje se ha desplazado y se ha abierto durante el transporte, llegando a tocar el interior de la caja de envío y manchándola de grasa. Esto es antihigiénico. Al menos se podría envolver la grasa en otro envoltorio antes de introducirla en la caja de envío, o bien el material de relleno debería ser mejor que solo un poco de papel. Estoy decepcionado por el mal envío. Comuniqué mi descontento al servicio de atención al cliente de cuisine addict y me respondieron rápidamente ofreciéndome la devolución del importe de la compra en forma de vale o a mi tarjeta de crédito. Como todavía puedo utilizar la grasa, afortunadamente decliné la oferta. No obstante, recomendaría mejorar el embalaje para el envío.
Respuesta de CuisineAddict
Buenos días,
Aunque ponemos el máximo cuidado en la preparación de nuestros paquetes, en ocasiones el manejo «bastante brusco» que reciben en el transporte puede dañar algunos de ellos.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tras sus conversaciones con nuestro equipo de atención al cliente, confirmamos que hemos elevado el asunto.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict
I
Isabelle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/07/2026
Llevaba mucho tiempo esperando poder pedir buen chocolate para hacer helados, elegí la época de verano que, lamentablemente, se vio afectada por la ola de calor y recibí mi chocolate todo derretido. El problema radica en el almacenamiento de los paquetes, ¡pero estoy muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
S
Stéphanie M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2026
El paquete no llegó en la fecha prevista, tuvimos que encontrar otra solución para obtener los productos
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos enviado su pedido el primer día hábil siguiente a la realización de su pedido.
Después de verificar el seguimiento de su paquete, parece que el paquete fue entregado el 15/07/2026.
Lamentamos sinceramente este retraso en la entrega por parte del transportista.
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
F
Fiona V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Chocolate llegado completamente derretido, inutilizable
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
H
Har R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/07/2026
Bonito pero demasiado pequeño
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Le agradecemos por su pedido realizado en nuestro sitio.
Estamos encantados de que haya encontrado nuestros productos bonitos.
Lamentamos que este artículo sea demasiado pequeño para usted, aunque las dimensiones de este están presentes en la ficha del producto.
Para su información, están disponibles en dimensiones superiores.
Atentamente,
Ludivine de CuisineAddict.
S
Stéphanie S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Pedido detenido por un artículo no disponible, cuando todos los artículos estaban en stock al momento del pedido y por lo tanto llegó 3 días después del evento por el cual lo había realizado, un servicio al cliente poco competente que culpa al cliente. Paquete rechazado, ahora espero el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos lanzado una nueva versión de nuestro sitio y todavía teníamos algunos errores.
Uno de los problemas encontrados fue una discrepancia entre la fecha de entrega indicada al realizar su pedido y la fecha que teníamos en nuestra base de datos.
El problema está hoy resuelto.
Tras sus intercambios con nuestro servicio al cliente, su pedido ha sido dividido en el menor tiempo posible.
Hemos recibido hoy su devolución y su solicitud de reembolso ha sido transmitida a nuestro servicio financiero.
Una vez más, le pedimos disculpas por este retraso.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Delphine N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/06/2026
Hola, los productos son de calidad, pero recuperamos el chocolate derretido en el locker. Mi propuesta, no pasar por los lockers en caso de altas temperaturas.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
J
Jean-Michel E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/06/2026
Debido al calor, el chocolate se ha derretido y he recibido un bloque en lugar de pistolas. En este caso, suspendan las ventas de chocolate.
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Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de altas temperaturas es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10% válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
J
Joubert M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/06/2026
Durante esta temporada de verano, el transporte de productos perecederos (chocolate entre otros) no es adecuado. ¡No hay entrega que mantenga la cadena de frío!
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
Sin embargo, como se indica en la ficha del producto del artículo pedido, en caso de calor intenso es posible que el chocolate se derrita durante el transporte.
Esto no afecta la calidad gustativa del chocolate, pero puede modificar su forma (bloque de chocolate).
Le ofrecemos como gesto comercial este código de descuento del 10 % válido en su próximo pedido: ******
Atentamente.
Ludivine de Cuisineaddict
G
Gaby C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/05/2026
Solo pido aromas (algunos son mejores que otros), los precios son razonables y asequibles. Sin embargo, para que el envío sea gratuito, se requiere un mínimo de compra de 59 € para un envío a un punto de recogida y 79 € para un envío a domicilio, lo cual es exagerado en comparación con la mayoría de otros sitios.
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Lamentamos saber que algunos artículos no le han brindado plena satisfacción.
Le aconsejamos que intente con la dosis mínima recomendada y aumente progresivamente si es necesario.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected], quien podrá informarle si lo desea.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Philippe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2026
La no disponibilidad de un producto no fue especificada en el momento en que hice mi pedido... muy decepcionada...
Opinión traducida
Respuesta de CuisineAddict
Hola,
Hemos lanzado una nueva versión de nuestro sitio y todavía teníamos algunos errores.
Uno de los problemas encontrados fue una discrepancia entre la fecha de entrega indicada al realizar su pedido y la fecha que teníamos en nuestra base de datos.
El problema está hoy resuelto.
Por eso, hemos dividido su pedido para enviarle los artículos en stock en primer lugar y luego el resto tan pronto como se reponga.
Una vez más, le pedimos disculpas por este retraso y esta falla de comunicación.
Atentamente,
Ludivine de Cuisineaddict.
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