Opiniones de clientes de Cosmé’Chic

Hola, esperar un paquete que no llega es una situación muy desagradable, y entendemos su molestia. Su pedido salió de nuestras instalaciones sin demora, pero el envío se ha bloqueado en ruta, y su solicitud ha quedado lamentablemente sin respuesta de nuestra parte: le pedimos disculpas por ello. Nos hacemos cargo de su caso y nos pondremos en contacto con usted directamente para localizar su paquete y ofrecerle una solución. Además, hemos reforzado el seguimiento de nuestras solicitudes de clientes para que ningún mensaje quede sin respuesta. El equipo de Cosmés'Chic

Hola, « como siempre » es sin duda la palabra que más nos alegra. Gracias por su fidelidad, ¡y hasta muy pronto!

El equipo de Cosmés'Chic

Gracias por tomarse el tiempo de calificarnos. « Conforme » con dos estrellas, eso nos hace pensar que algo no estuvo a la altura además del producto en sí. No dude en escribirnos, nos gustaría entender y corregir. El equipo de Cosmés'Chic

¡Gracias por su respuesta Emy! Estamos encantados de que su paquete le haya satisfecho. Para su pregunta sobre la bicicleta, ¿podría contactarnos directamente para que podamos informarle con precisión?

Siete días de envío, es demasiado largo y entendemos su decepción. Hemos ajustado nuestros plazos de preparación y ahora seguimos los paquetes que se retrasan en tránsito sin esperar una reclamación. Nuestro equipo está disponible. El equipo de Cosmés'Chic

Gracias por su respuesta. Lamentamos este incidente en su pedido, no corresponde a nuestros estándares. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos hacer un seguimiento y ofrecerle una solución rápida.

Ha sido reembolsada, pero nunca debió llegar a eso. Lo lamentamos. El seguimiento de nuestros envíos se ha reforzado para detectar paquetes bloqueados antes de que el cliente se preocupe. Gracias por tomarse el tiempo de señalarlo. El equipo de Cosmés'Chic

Tiene razón: poder seguir su paquete no es un lujo, es un deber. El seguimiento es ahora sistemático en nuestros envíos y el número se transmite en cuanto se entrega al transportista. Gracias por señalárnoslo. El equipo de Cosmés'Chic

¡Muchas gracias por su mensaje! Nos alegra saber que el olor le gusta, y tomamos nota de su comentario sobre la duración para mejorar la experiencia.

Recibir un producto roto arruina todo el pedido, y lo sentimos. Hemos revisado la protección de los artículos frágiles desde entonces. Un artículo dañado siempre es atendido: escríbenos y lo solucionamos. El equipo de Cosmés'Chic

¡Muchas gracias por su mensaje! Contento de saber que nuestros precios le han convencido para sus productos habituales.

¡Gracias por su confianza! Estamos encantados de que todo haya salido a la perfección.

Gracias por su respuesta. Nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Estamos trabajando en mejorar, gracias.

Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic

Reclamar su dinero es lo último que un cliente debería hacer. Nuestras disculpas. Este proceso ha sido revisado. Contáctenos, estamos tratando su solicitud con prioridad. El equipo de Cosmè'Chic

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra que su maquillaje haya llegado en buen estado y lamentamos el retraso en la entrega. Su comentario ha sido tomado en cuenta para mejorar nuestro servicio, gracias.

Estamos felices de que su experiencia haya sido satisfactoria. Hasta muy pronto.

Es un placer saber que su primera experiencia con nosotros ha ido bien. Esperamos verlo pronto.

Un artículo dañado a la llegada no es aceptable. Nuestro método de embalaje ha sido reforzado, con un acolchado adaptado a los frascos. Contáctenos, reemplazamos o reembolsamos sistemáticamente. El equipo de Cosmés'Chic

Señora, le agradecemos calurosamente por su opinión y por la calificación otorgada a nuestro sitio Cosmés'Chic. Entendemos que el cambio de lugar de entrega puede ser motivo de desagrado y nos esforzamos constantemente por mejorar este proceso. Su retroalimentación es valiosa para ayudarnos a responder mejor a sus expectativas.

Muchas gracias por su respuesta. Nos alegra saber que está globalmente satisfecha con su pedido.
Lamentamos enterarnos de que uno de los frascos de champú se derramó en su segundo paquete. Tomamos este tipo de situaciones muy en serio y hacemos todo lo posible para que nuestros productos lleguen en perfecto estado. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos ofrecerle una solución rápida y adecuada.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verla pronto en Cosmés'Chic.

Hola,
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Después de verificar, es posible que se haya producido un error durante la preparación de su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente a través de su espacio de cliente o por correo electrónico indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución rápida (reenvío de los artículos faltantes o reembolso).
El equipo de Cosmés'chic le presenta sus disculpas y está a su entera disposición.

Gracias por su respuesta.
Le pedimos disculpas por el plazo no cumplido.
Nuestro equipo está a su disposición para ofrecerle una solución rápida.

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Gracias por su respuesta. Estamos encantados de su satisfacción.
Cosmétichic

Hola,
Lamentamos este incidente. Gracias por contactarnos en mensaje privado con su número de pedido y una foto del artículo para que podamos procesar su solicitud.
Cosmétichic

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.
Estamos felices de que su pedido de Cosmchic haya cumplido con sus expectativas y nos disculpamos por el ligero retraso, relacionado con la alta actividad de este periodo.
Esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.

¡Muchas gracias por su opinión! Entendemos completamente su preferencia por servicios de entrega como DHL o GLS. Tomamos nota de su sugerencia para mejorar la experiencia de compra para nuestros clientes. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ofrecerle aún más comodidad en el futuro.

¡Muchas gracias por su respuesta!
¡Hasta muy pronto en Cosmés'chic!

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos mucho saber que su bruma de Victoria's Secret llegó abierta en su paquete. Esto no cumple en absoluto con nuestros estándares de calidad.

¿Puede contactarnos directamente a través de su espacio de Amazon para que podamos resolver esto rápidamente? Le ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos lo necesario para compensarlo.

El equipo de Cosmés Chic

Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmés'Chic

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque esté lejos de haber estado a la altura de sus expectativas — y sinceramente lo lamentamos. Su satisfacción es esencial para nosotros, y lo que describe no refleja en absoluto nuestros estándares.

Queremos aclarar dos puntos importantes:

Nuestras opiniones nunca son eliminadas por nosotros, solo son moderadas por Trustpilot de acuerdo a su propia política.

En cuanto a sus correos que quedaron sin respuesta, esto indica un mal funcionamiento que tomamos muy en serio. Nos disculpamos por esta falta de seguimiento, no es normal.

Deseamos resolver su situación lo antes posible. ¿Podría escribirnos directamente a la siguiente dirección: [email protected] mencionando su número de pedido? Le propondremos inmediatamente una solución (reemplazo o reembolso del producto dañado).

Gracias nuevamente por su mensaje — nos permite mejorar nuestros servicios.

El equipo de Cosmés’Chic

Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que todo le convenga.

¡Muchas gracias! Estamos encantados de que nuestro equipo haya podido resolver el problema de manera rápida y eficiente. ¡Todo el equipo de Cosmétchic les agradece!

¡Gracias por su comentario! Nos alegra que el problema se haya resuelto rápidamente y que esté satisfecho/a con nuestro seguimiento.

Lamentamos que la entrega no se haya realizado en su domicilio como usted deseaba. En CosmésChic, tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por su respuesta.

Nos alegra ver que el producto recibido es exactamente lo que esperabas. En Cosmés’Chic, la conformidad y la calidad son esenciales.

¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra que su experiencia en Cosmés’Chic le haya gustado. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo para sus próximos deseos de belleza!

¡Muchas gracias por su respuesta y su paciencia! Lamentamos el problema encontrado durante su pedido y el doble pago. Nos alegra que todo se haya solucionado rápidamente por teléfono. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y hacemos todo lo posible para mejorar su experiencia en nuestro sitio. ¡Esperamos verle pronto en Cosmés’Chic!

¡Gracias por su respuesta y su confianza! Nos alegra que su pedido haya sido de su satisfacción y tomamos en cuenta su comentario sobre el plazo. ¡Hasta pronto en Cosmés'Chic!