Opiniones de clientes de Cosmé’Chic

Hola,
Le agradecemos por su mensaje y lamentamos sinceramente este inconveniente.
Después de verificar, es posible que se haya producido un error durante la preparación de su pedido. Le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente a través de su espacio de cliente o por correo electrónico indicando su número de pedido, para que podamos ofrecerle una solución rápida (reenvío de los artículos faltantes o reembolso).
El equipo de Cosmés'chic le presenta sus disculpas y está a su entera disposición.

Gracias por su respuesta.
Le pedimos disculpas por el plazo no cumplido.
Nuestro equipo está a su disposición para ofrecerle una solución rápida.

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Hola,
Lamentamos este incidente. Gracias por contactarnos en mensaje privado con su número de pedido y una foto del artículo para que podamos procesar su solicitud.
Cosmétichic

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque esté lejos de haber estado a la altura de sus expectativas — y sinceramente lo lamentamos. Su satisfacción es esencial para nosotros, y lo que describe no refleja en absoluto nuestros estándares.

Queremos aclarar dos puntos importantes:

Nuestras opiniones nunca son eliminadas por nosotros, solo son moderadas por Trustpilot de acuerdo a su propia política.

En cuanto a sus correos que quedaron sin respuesta, esto indica un mal funcionamiento que tomamos muy en serio. Nos disculpamos por esta falta de seguimiento, no es normal.

Deseamos resolver su situación lo antes posible. ¿Podría escribirnos directamente a la siguiente dirección: [email protected] mencionando su número de pedido? Le propondremos inmediatamente una solución (reemplazo o reembolso del producto dañado).

Gracias nuevamente por su mensaje — nos permite mejorar nuestros servicios.

El equipo de Cosmés’Chic

Hola Kayahan,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu pedido no se canceló como esperabas. Entendemos tu preocupación y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier asistencia futura.

Reciba un cordial saludo,

Hola Sophie,

Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no se respetó el plazo de entrega y que no recibió información al respecto. Sin embargo, nos alegramos de que estés contenta con el producto.

Reciba un cordial saludo,

Hola Omar,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no cumplió tus expectativas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta.

Reciba un cordial saludo,

Hola Ylice,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un tema delicado y agradecemos su comentario. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad sin dejar de ser transparentes con nuestros precios. Esperamos que disfrute de su próximo pedido.

Atentamente
El equipo Cosmé'Chic

Hola Kathia,

Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene más preguntas.

Un cordial saludo,
El equipo Cosmé'Chic

Sentimos mucho esta mala experiencia. No es normal que su paquete llegue dañado y que el producto esté estropeado. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle una solución.

Gracias por su comprensión y disculpe las molestias.

Hola Aurore,

Sentimos mucho las molestias causadas por este pedido incompleto. Comprendemos tu frustración y te pedimos disculpas por el retraso. Para resolver este problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], que estará encantado de ayudarte a recibir el resto de tu pedido lo antes posible.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Hola Céline, gracias por tu comentario. Le pedimos disculpas por la mala experiencia de entrega. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro, gracias por compartir tu opinión con nosotros.

¡Gran servicio! Estamos encantados de que nuestro servicio haya sido rápido e impecable para usted. Muchas gracias.

Lamentamos saber que el paquete no estaba correctamente embalado y que los productos eran visibles. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Tenemos en cuenta sus comentarios y nos aseguraremos de mejorar nuestro proceso de embalaje. Gracias por comunicárnoslo. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.

Dear customer,

We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.

Yours sincerely
Cosmé'Chic

Hello Patricia, we are sorry that your order has not been received by this date. We are very sorry. We invite you to contact our customer service department so that we can compensate you for this long wait, at [email protected]. We would like to rectify this situation and offer you a positive experience.

Hello Laura,
We're sorry your delivery is taking so long. Occasionally we experience delays due to carriers and we apologize for this. We will do our best to deliver as quickly as possible. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Thank you for your understanding.

Estimado cliente, Tras comprobarlo, no hemos encontrado ninguna reclamación por su parte ¿Quizás se encontró con un problema técnico durante el envío? Por otra parte, el 23/07 le enviamos un correo electrónico informándole de que el cepillo MISS COP estaba agotado y que se le devolvería el dinero. Puedo confirmarle que su dinero fue reembolsado el 25/07. Esperamos seguir ganándonos su confianza.

Estimado cliente, Nos gustaría agradecerle su comentario sobre el problema con la entrega de su pedido. ¿Ha llamado ya a nuestro servicio de atención al cliente para solucionar este problema y obtener un gesto comercial? Le escuchamos y estaremos encantados de ayudarle. Reciba un cordial saludo,

Estimado cliente, Sentimos mucho las molestias ocasionadas por Mondial Relay. Esperamos que la próxima vez quede satisfecho. Atentamente, Cosmé'Chic

Estimado cliente, ¿podría confirmar que ha recibido el reembolso en compensación por la rotura de este palé? Atentamente

Hello,
We are sorry to hear that you were not satisfied with your experience with us. We do our best to provide customers with the best offers and the most enjoyable experience possible. We would be happy to discuss your comments with you and see how we can improve our services. Thank you very much.

Hello Anonymous, thank you for taking the time to share your review and we sincerely apologize if the products did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience. We appreciate your support and hope that you will give us another chance to provide you with quality service and products.

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We're really sorry that we can't offer more product variety, but we do our best to try and provide the best products at great prices. We work tirelessly to ensure that our customers are completely satisfied. We hope you'll give us another chance to improve your experience with us. Thank you for sharing your opinion!