Cosmé'Chic destaca por su entrega rápida y fiable, con muchos comentarios sobre envíos puntuales y paquetes recibidos en buen estado, así como precios atractivos y una buena relación calidad-precio que anima a repetir compras. Los clientes valoran la conformidad de los productos y la variedad de artículos, desde tintes y brochas hasta productos de maquillaje y fragancias, con experiencias de compra que refuerzan la confianza en la tienda. El servicio al cliente es un punto de referencia positivo, con menciones de eficiencia y atención, y varias experiencias de cliente satisfechas con pedidos rápidos y embalajes adecuados. También se mencionan fortuitos hallazgos de productos a precios competitivos y comentarios sobre la facilidad de navegación y seguridad del sitio.
Hemos recibido un artículo que no se ajusta al pedido. Nos gustaría que cosme chic se pusiera en contacto con nosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un tono o una referencia que no coincide, es un error de nuestra parte y lo sentimos. Cada artículo se controla hoy en día antes de ser empaquetado. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
L
Laurence F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedido nunca recibido Se suponía que el paquete se entregaría en mi domicilio. Se entregó en un punto de relevo lejos de mi domicilio sin que se me informara... Sin seguimiento ni comunicación
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
K
Kayahan O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
El vendedor no es honesto Cancelé el pedido 5 minutos después de que se creara El vendedor me envió un correo electrónico 3 días después para decirme que no podía cancelar el envío porque el pedido debe cancelarse a los pocos minutos de realizarlo Obtuve un reembolso porque rechacé el paquete pero ninguna solución ofrecida por el vendedor Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Kayahan,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu pedido no se canceló como esperabas. Entendemos tu preocupación y tendremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente en [email protected] para cualquier asistencia futura.
Reciba un cordial saludo,
G
Geoffrey R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2024
Problemas de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmés'Chic
H
Henri M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2024
No he recibido mi pedido (problema de entrega) y sigo esperando el reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nunca recibir su pedido es la peor de las experiencias. Nuestras disculpas. Hoy en día, nuestros envíos están rastreados y cualquier paquete bloqueado es atendido por nuestro equipo. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
S
Sophie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Paquete recibido 12 días después de mi pedido aunque se anunciaba un plazo de entrega de 48/72h. No hay más información de seguimiento que "enviado". Me hubiera gustado recibir información sobre un retraso en la entrega. Producto conforme a mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Sophie,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que no se respetó el plazo de entrega y que no recibió información al respecto. Sin embargo, nos alegramos de que estés contenta con el producto.
Reciba un cordial saludo,
O
Omar B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Plazo de entrega demasiado largo
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Omar,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que el plazo de entrega no cumplió tus expectativas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene alguna pregunta.
Reciba un cordial saludo,
M
Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Fragancia rancia, olor a alcohol sin fragancia; estoy esperando el servicio post-venta para devolver y espero un reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Reclamar su dinero es lo último que un cliente debería hacer. Nuestras disculpas. Este proceso ha sido revisado. Contáctenos, estamos tratando su solicitud con prioridad. El equipo de Cosmè'Chic
C
Caroline R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2024
La entrega tardó demasiado, así que tuve que llamarles dos veces.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su pedido ha llegado demasiado tarde y entendemos su decepción. Nuestros plazos de preparación se han reducido y cada paquete ahora sale con seguimiento. Si hay algo pendiente, escríbanos. El equipo de Cosmè'Chic
C
Christian E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Compre perfume de tabaco y espuma de afeitar del mismo no 200ml con un 10% mas recibi un spray normal con 200ml publicidad engañosa para cebar al cliente no compro mas en este sitio solo por principio
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
I
Isabelle R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su pedido ha llegado demasiado tarde y entendemos su decepción. Nuestros plazos de preparación se han reducido y cada paquete ahora sale con seguimiento. Si hay algo pendiente, escríbanos. El equipo de Cosmè'Chic
M
Martial B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No has recibido tu pedido y lo lamentamos sinceramente. Un paquete perdido se reembolsa o se reenvía: solo tienes que escribirnos, respondemos rápido. El equipo de Cosmè'Chic
D
Danièle D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2024
¡¡¡BASURA!!! ¡¡¡¡Pagué 6€ para recibir el paquete en casa (¡el producto que compré valía 9€!), me lo entregaron en otro sitio, en una tienda, y pagué 5€ en billetes de autobús para ir a recogerlo!!!! Haz cuentas: ¡20 euros por un producto que vale 9 euros! ¡Me olvido de esta empresa Cosmé'chic!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
V
Valérie V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Dejaron el paquete en la calle delante de mi casa cuando el paquete estaba en el buzón - ¡ni mensaje de texto ni llamada telefónica para avisarme! Muy descontento
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Gracias por su sinceridad, aunque la retroalimentación sea difícil de leer. Contáctenos para que podamos entender y corregir: así es como progresamos. El equipo de Cosmè'Chic
K
Karine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un paquete que no llega, nada lo hace aceptable y lo lamentamos. Ahora seguimos cada envío y contactamos al transportista tan pronto como un paquete deja de avanzar. Escríbanos, nos ocupamos de cada caso. El equipo de Cosmè'Chic
E
Elodie D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/09/2024
Hola, les he enviado un correo electrónico. Mi pedido llegó todo derramado y apenas me queda la mitad de cada champú. He pedido un reembolso o una devolución. Todavía no he recibido respuesta, así que estoy muy decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Recibir un producto roto arruina todo el pedido, y lo sentimos. Hemos revisado la protección de los artículos frágiles desde entonces. Un artículo dañado siempre es atendido: escríbenos y lo solucionamos. El equipo de Cosmés'Chic
O
Orianne C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/09/2024
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Nunca recibir su pedido es la peor de las experiencias. Nuestras disculpas. Hoy en día, nuestros envíos están rastreados y cualquier paquete bloqueado es atendido por nuestro equipo. Contáctenos, encontramos una solución. El equipo de Cosmés'Chic
Y
Ylice G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2024
Envío demasiado caro a Isla Reunión
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Ylice,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los gastos de envío pueden ser un tema delicado y agradecemos su comentario. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad sin dejar de ser transparentes con nuestros precios. Esperamos que disfrute de su próximo pedido.
Atentamente
El equipo Cosmé'Chic
K
Kathia W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Todavía no he recibido mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Kathia,
Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. Póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected] si tiene más preguntas.
Un cordial saludo,
El equipo Cosmé'Chic
S
Sofya M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
El paquete aún no ha llegado después de casi 2 semanas.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Un plazo demasiado largo, la queja está justificada. Hoy enviamos más rápido y vigilamos los paquetes que se retrasan sin esperar una reclamación. Nuestro equipo sigue disponible. El equipo de Cosmè'Chic
A
Anais P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Los productos Nicky Paris no son iguales en absoluto....
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Respuesta de Cosmé’Chic
Su comentario ha sido escuchado y lo lamentamos. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para resolver lo que deba ser resuelto. El equipo de Cosmè'Chic
S
Stéphanie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2024
El paquete llegó dañado y en el interior el tubo de color estaba agujereado. ¡Lo voy a usar de todas formas pero estoy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta mala experiencia. No es normal que su paquete llegue dañado y que el producto esté estropeado. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle una solución.
Gracias por su comprensión y disculpe las molestias.
A
Aurore C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2024
Pedido incompleto después de 15 días
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Aurore,
Sentimos mucho las molestias causadas por este pedido incompleto. Comprendemos tu frustración y te pedimos disculpas por el retraso. Para resolver este problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], que estará encantado de ayudarte a recibir el resto de tu pedido lo antes posible.
Gracias por su paciencia y comprensión.
L
Lunion B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2024
No estoy satisfecho Cafu no han recibido mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Su paquete se ha perdido en el camino, y es muy frustrante. Hemos reforzado el seguimiento de nuestros envíos desde entonces. No dude en contactarnos, resolvemos sistemáticamente estas situaciones. El equipo de Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2024
El pedido se realizó a principios de mayo y el artículo debía entregarse en 48 horas. Hoy es 2 de junio y todavía no he recibido nada.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
No has recibido tu pedido y lo lamentamos sinceramente. Un paquete perdido se reembolsa o se reenvía: solo tienes que escribirnos, respondemos rápido. El equipo de Cosmés'Chic
O
Ourida B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Cuando abrí la base para los párpados, se filtró un poco de agua y había mal olor, por lo que el producto ha caducado. La base para la cara también ha caducado porque sólo había aceite en el producto, lo que es una pena porque sólo he leído buenas críticas en este sitio, lo que me animó a hacer el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
C
Celine D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Esperé más de 10 días para la entrega y el paquete llegó a otro punto de relevo.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Céline, gracias por tu comentario. Le pedimos disculpas por la mala experiencia de entrega. Tomamos nota de tu comentario y haremos todo lo posible para mejorar nuestros plazos de entrega en el futuro, gracias por compartir tu opinión con nosotros.
M
Magali M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/04/2024
¡¡¡Hay uno vacío!!!
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Esta experiencia no está a la altura de lo que queremos ofrecer. Nuestras disculpas. No dude en contactarnos, respondemos rápido y nos hacemos cargo de las cosas. El equipo de Cosmè'Chic
J
Jenna L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/01/2024
No recibido a tiempo para mis vacaciones, dos mensajes enviados sin respuesta... marcado enviado el martes, publicado el viernes. decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Jenna, Sentimos que hayas tenido problemas con nuestro servicio. La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por el retraso en la entrega. Tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en el futuro. Una vez más, le pedimos sinceras disculpas y esperamos recuperar su confianza. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic
N
Nadege H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
El producto decía estar en stock pero no lo estaba. Mala comunicación. Entrega después de un mes :(
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Nadege, siento oír hablar de tu decepcionante experiencia con nuestro sitio web Cosmé'Chic. Mejoramos constantemente nuestra comunicación y nos aseguramos de que nuestros productos estén en stock. Valoramos tus comentarios y haremos todo lo posible para ofrecerte una mejor experiencia de entrega en el futuro. Gracias por compartir tus comentarios con nosotros.
M
Melanie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/12/2023
La bruma estaba dañada. Botella agrietada 🥹🥹🥹 Pérdida de producto en el envase 😱😱😱😱😱
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Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, lamentamos saber que tu bruma estaba dañada y que la botella se rompió en el momento de la entrega. Nos aseguramos de que nuestros productos estén perfectamente embalados para evitar cualquier pérdida de producto. Haremos todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar.
M
Melanie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2024
Todavía no me han enviado el producto, aunque supuestamente estaba disponible cuando pagué.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Melanie, gracias por tu comentario. Entendemos tu decepción y te pedimos disculpas por el retraso en la entrega de tu producto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio de entrega con el fin de satisfacer mejor a nuestros clientes. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda o comentario. Atentamente, el equipo de Cosmé'Chic.
A
Anne-Marie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2023
Orden anunciada despachada pero nunca salió
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Anne-marie, lamentamos este retraso. Hacemos todo lo posible para que nuestros pedidos se envíen lo antes posible. Tendremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestro servicio de entrega. Esperamos que nos des otra oportunidad para satisfacerte. Gracias por su comentario.
C
Christine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Hice un pedido y me cargaron el importe y 2 días después cancelaron el pedido. Afortunadamente me reembolsaron el importe.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Sentimos mucho esta frustrante experiencia. Entendemos la importancia de una transacción fluida y nos decepciona que su pedido se cancelara después de cargarlo en cuenta.
Hemos tomado medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Nos complace que haya recibido un reembolso rápido y esperamos recuperar su confianza en el futuro. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por su comprensión.
C
Cécile H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2023
No he recibido mi pedido, problema de entrega con mondial relais
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hola Cécile, gracias por tu comentario. Lamentamos saber que ha tenido un problema de entrega con nuestro socio de retransmisión mundial. Hemos tenido en cuenta tu comentario y haremos todo lo necesario para mejorar nuestro servicio de entrega. Le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos poder satisfacerle en su próximo pedido. Atentamente, El equipo Cosmé'Chic.
L
Laetitia L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/11/2023
El paquete estaba mal embalado y se veían los productos del interior.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Lamentamos saber que el paquete no estaba correctamente embalado y que los productos eran visibles. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Tenemos en cuenta sus comentarios y nos aseguraremos de mejorar nuestro proceso de embalaje. Gracias por comunicárnoslo. Si tiene alguna otra duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
G
Gulshan A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
En la fecha de entrega de mi pedido recibí una notificación de que mi pedido se había cancelado y que me devolverían el importe. Pero me gustaria saber la razon de la cancelacion para estar al tanto la proxima vez que haga el pedido.
Opinión traducida
E
Euridyce L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Recibí el paquete medio abierto. Incluso el hombre que me entregó el paquete me dijo que me pusiera en contacto con la empresa para decirles que embalaran mejor los paquetes.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Hello Euridyce,
We're sorry to hear that your parcel was received half-opened. We will take immediate action to improve the packaging of our products. We sincerely thank you for alerting us and apologize for the inconvenience.
J
Jess K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Ningún correo electrónico para decir que he recibido mi pedido en el punto de retransmisión.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Dear customer,
We are sorry to hear that you have not been notified of the arrival of your parcel at the relay point. Mondial Relay usually sends an SMS and an e-mail to inform you of this step. We apologize for the inconvenience. Please note that sometimes e-mail notifications can end up in junk mail. We thank you for sharing your experience, and are working to prevent this from happening again. Your satisfaction is our priority.
Yours faithfully
Cosmé'Chic Customer Service
S
Sandrine G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Hice un pedido el 13 de julio de 2 artículos, sólo recibí 1, deberían haberme enviado el 2º, pero hoy día 21 sigo sin nada 😡😡.
Opinión traducida
Respuesta de Cosmé’Chic
Dear customer,
We regret that you have not received your order in full.
We have already shipped the second missing product and after a thorough investigation, we have concluded that the second package was delivered on 07/21/2023.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. Your satisfaction is our priority and we hope to regain your trust despite this incident.
Yours sincerely
Cosmé'Chic
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