Opiniones de clientes de CBDOO

Hola Mauro,
Gracias por su respuesta,

Tras nuestras conversaciones, nos ha devuelto el producto y hemos procedido a un reembolso completo, como se acordó. Por eso, estamos bastante sorprendidos de ver, a pesar de todo, una opinión tan severa con una sola estrella, a pesar de nuestra rapidez y nuestra voluntad de resolver la situación.

Además, usted había pedido la resina "Olivette Amnesia", que es de gama baja, a un precio muy accesible, lo que puede explicar una calidad inferior en comparación con otras referencias. Nuestra tienda contiene más de 100 variedades diferentes, no creemos que sea justo criticar la calidad de nuestros productos habiendo probado únicamente un producto de gama baja. Nos permitimos añadir que nuestros productos son para infusionar o vaporizar.

Entendemos, a pesar de todo, su decepción y esperamos que encuentre satisfacción en otro lugar si nuestra oferta no se ajusta a sus expectativas. Le deseamos una muy buena continuación.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Sr. Boukherma,
Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente saber que el producto recibido no cumplió con sus expectativas.

Entendemos perfectamente su decepción, especialmente porque el precio puede naturalmente crear altas expectativas. Dicho esto, queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para garantizar la calidad y frescura de nuestros productos, con controles regulares y un servicio al cliente disponible 7 días a la semana para responder a cualquier reclamación. Además, el comentario se refiere al Terminator, un producto best-seller de calidad excepcional (cultivado en hidroponía), su comentario es bastante sorprendente.

En su caso, habría sido preferible que nos contactara antes de tirar el producto. Podríamos haberle ofrecido un intercambio, un reembolso o cualquier otra solución adecuada. Nuestra prioridad siempre es la satisfacción de nuestros clientes, incluso cuando las cosas no salen como se esperaba. Una vez más, su comentario es sorprendente. No entendemos las múltiples opiniones negativas que deja sobre nosotros, afirmando que nunca recomendaría, para al final hacer varios pedidos cada vez. ¿Por qué recomendar si está tan insatisfecho con nuestra tienda? Desde este comentario dejado el 31 de marzo, ha realizado 4 pedidos, y rechaza cada vez nuestros intentos de contacto para encontrar una solución y entender qué ha pasado.

Nuestro objetivo siempre es satisfacer a nuestros clientes y mantener un diálogo transparente y constructivo. No dude en volver a contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Andrea, Muchas gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que su experiencia haya sido satisfactoria. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio impecable, así que no dude en hacernos saber qué, en su opinión, podría haber merecido una cuarta y quinta estrella. Sus comentarios realmente nos ayudan a mejorar. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, El equipo de CBDOO