Opiniones de clientes de CBDOO

Hola Vincent,
Muchas gracias por su respuesta detallada.

Estamos encantados de que el Ice O Lator Hash le satisfaga plenamente, en cuanto a la Malana Cream, estamos convencidos de que le seducirá, es una de nuestras resinas más apreciadas.

Sin embargo, lamentamos que el shatter no haya estado a la altura de sus expectativas. Para ser honesto, se trata de un concentrado en liquidación a precio reducido. Como sabe, podemos enviar muestras para compensar el producto que no le gusta ;)

No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales, estaremos encantados de orientarle hacia las referencias que mejor se adapten a sus preferencias.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Marianna,

Gracias por dedicar tiempo a dejar una reseña.

Nos hubiera gustado saber algo más sobre tu experiencia para entender mejor qué no cumplió plenamente con tus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad, intentamos contactarlos para encontrar una solución, lamentablemente sin éxito.

No duden en contactarnos a través de chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales, estaremos encantados de discutir con ustedes y ofrecerles un gesto comercial.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Jason,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar una opinión.

Nos hubiera gustado saber un poco más sobre tu experiencia para entender mejor lo que no cumplió plenamente con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, para tu información hemos intentado contactarte para encontrar una solución, lamentablemente sin éxito.

No dudes en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales, estaremos encantados de intercambiar contigo y ofrecerte un gesto comercial.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Nath,
Gracias por su respuesta. Entendemos que los gustos y las expectativas en términos de potencia pueden variar de una persona a otra. Si desea productos más potentes, podemos recomendarle nuestra gama hidropónica. Para su información, esto sigue siendo CBD, que por lo tanto ofrece efectos ligeros.

Siempre buscamos hacer que el 100% de nuestros clientes estén satisfechos, no dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales, estaremos encantados de orientarle hacia productos más adecuados a sus preferencias.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Bruno,
Gracias por su respuesta. Estamos encantados de que le haya gustado el sabor, ¡aunque nos hubiera gustado convencerlo más! Con más de 80 variedades en nuestra tienda, estamos seguros de que algunas podrían sorprenderlo.

Para su información, hemos intentado contactarlo para encontrar una solución (gesto comercial o envío de una muestra premium).

No dude en contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales, estaremos encantados de orientarlo hacia referencias que se correspondan con sus preferencias.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Dominic,
Gracias por su respuesta.

Aplicamos un mínimo de pedido de 30 € porque por debajo de esta cantidad, la mayoría de nuestros productos no son rentables (preparación, embalaje, logística). Esto nos permite mantener un servicio reactivo y de calidad, especialmente en caso de imprevistos (por ejemplo, problemas de entrega), donde implementamos soluciones rápidas como el reenvío de pedidos, por ejemplo.

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que le invitamos a contactarnos directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos seguros de que podremos encontrar una solución que le convenga respecto a su pedido.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Hakim,
Muchas gracias por su opinión,

Entendemos que al pedir una variedad, esta puede no ser adecuada para todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes. Sin embargo, estamos convencidos de que con cerca de 80 variedades diferentes en nuestra tienda, podría haber encontrado varios productos que le correspondan.

Siempre buscamos hacer que el 100% de nuestros clientes estén satisfechos. De hecho, es por esta razón que hemos intentado contactarlo por teléfono varias veces para encontrar una solución y ofrecerle un gesto comercial. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, no dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Julien,
Muchas gracias por su comentario,
Es normal que con varias decenas de variedades diferentes en nuestra tienda, las preferencias en términos de sabor varíen de un usuario a otro.

Hacemos una selección drástica de nuestras flores y resinas y solo ofrecemos los mejores lotes a la venta (en términos de calidad y precio). De hecho, es este arduo trabajo el que nos permite tener en general excelentes comentarios.

Sin embargo, entendemos que al pedir algunas variedades, estas pueden no ser adecuadas para todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes. También añadimos que nuestros productos no son para fumar, sino para infusionar.

Por eso, hemos intentado contactarlo para encontrar una solución. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, le invitamos a contactarnos directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos seguros de que podremos encontrar una solución que le convenga.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Sra. Sassi,

Gracias por sus pedidos. No dude en darnos su opinión después de haberlo probado :)

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Estimado Patrick,

Muchas gracias por su comentario sobre su reciente experiencia con CBDOO. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y ordenada, pero lamentamos que la calidad del CBD no cumpliera con sus expectativas. Discutiremos sus comentarios internamente para mejorar aún más nuestros productos.

Hola Sylvain,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, para ser honesto con usted, estamos sorprendidos por su opinión. La crema que recibió el 2 de julio forma parte del mismo lote que sus pedidos del 13 y 23 de mayo, era exactamente el mismo producto. Si un producto no le conviene en el futuro, no dude en volver a contactarnos para que podamos encontrar una solución que le convenga directamente.

También estamos sorprendidos por la mención "Aparte de 2 resinas que son correctas, el resto no tiene ningún valor en términos de olor, perfume y sabor...". Ha realizado numerosos pedidos desde principios de este año y se lo agradecemos enormemente, sin embargo, ha recomendado en varias ocasiones más de 2 resinas diferentes (Ice O Lator Hash, Supreme 50%, Original Afghan, Malana Cream). Entendemos que al pedir varias resinas, estas pueden no ser del agrado de todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes, por eso ofrecemos cerca de 20 diferentes.

Para su información, hemos intentado contactarlo para encontrar una solución. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso le invitamos a que nos contacte directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos seguros de que podremos encontrar una solución que le convenga.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Estimado Filippo,

Le agradecemos por su comentario. Nos alegra saber que ha apreciado algunos aspectos de nuestros productos, aunque lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Nuestro objetivo es mejorar continuamente y su opinión es valiosa para nosotros. Esperamos poder sorprenderle positivamente en el futuro.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Guillaume,
Gracias por su respuesta. Lamentamos sinceramente que nuestros productos no hayan estado a la altura de sus expectativas, sin embargo, también estamos muy sorprendidos.

De hecho, realizamos una selección drástica de nuestras flores y resinas y solo ofrecemos los mejores lotes a la venta (en términos de calidad precio y de calidad únicamente). Es precisamente este arduo trabajo el que nos permite tener excelentes comentarios. Entendemos que al pedir algunas variedades, estas pueden no ser adecuadas para todos, ya que los gustos y preferencias de cada uno son diferentes. Sin embargo, estamos convencidos de que con cerca de 80 variedades diferentes en nuestra tienda, podría haber encontrado varios productos que le correspondan.

Para su información, hemos intentado contactarle para encontrar una solución (reembolso de pedido o envío de muestra premium).

Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por eso le invitamos a contactarnos directamente, por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Nos gustaría ofrecerle un gesto comercial y estamos convencidos de que podremos encontrar una solución que le convenga respecto a su pedido.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Laurent,
Muchas gracias por su respuesta.

Queremos hacer algunas precisiones: usted realizó el pedido el 13 de mayo a las 18:36, este fue enviado el 14 de mayo y entregado el 15 de mayo. Los plazos anunciados por Chronopost indican claramente una entrega en 1 día hábil después del envío, y los pedidos realizados antes de las 14:00 se envían el mismo día. Toda esta información es visible antes de la validación del pedido y en nuestra página de Entrega: https://cbdoo.fr/livraison/.

Gracias por su comentario sobre los precios y entendemos totalmente el mismo. Nos permitimos agregar que hacemos nuestro máximo para ofrecer tarifas competitivas con descuentos regulares. Varias de nuestras flores de calidad están disponibles a menos de 2€ el gramo, sin contar los códigos promocionales y regalos que reducen aún más el precio final.

Siempre buscamos hacer que el 100 % de nuestros clientes estén satisfechos. De hecho, por esta razón hemos intentado contactarlo por teléfono en varias ocasiones para encontrar una solución y ofrecerle un gesto comercial.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, estamos completamente a su disposición.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Fabrice,
Gracias por compartir su opinión,

Nos permitimos rectificar su opinión, usted había pedido 20 gramos de Space Monkey que estaba en promoción porque era un final de lote, el producto estaba compuesto únicamente de trim. Le hemos enviado un producto de gama superior, compuesto de big buds (Lemon OG Candy). La Lemon OG Candy tenía una gran reducción en su precio porque estaba en un desalojo excepcional, eso no quita que se tratara de un producto de calidad, superior al Space Monkey.

Nos disculpamos enormemente por el error y tomamos en cuenta su opinión, debimos haberle enviado una mayor cantidad de Lemon OG Candy, para tener en cuenta la diferencia de precio.

Siempre buscamos hacer que el 100 % de nuestros clientes estén satisfechos.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, estamos completamente a su disposición.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Sr. Helbecque

Gracias por su respuesta.

Estamos sorprendidos por su comentario. Menciona una ausencia total de potencia en un producto que ya ha pedido varias veces con satisfacción, lo cual no corresponde ni a los comentarios habituales sobre esta referencia (Lemon OG Candy) ni a nuestros controles de calidad. Se trata del mismo lote de Lemon OG Candy desde que lo pusimos en línea y es el primer y único comentario de este tipo que tenemos, nosotros mismos verificamos regularmente la calidad y los efectos de los productos.

Por lo tanto, es muy poco probable que tal discrepancia en la percepción provenga del producto en sí. Como se indica en nuestro sitio, los efectos pueden variar según muchos factores (receptores, tolerancia individual, contexto de consumo, etc.). Es posible que haya desarrollado una tolerancia con este producto.

Hemos intentado ponernos en contacto con usted en varias ocasiones para encontrar una solución. Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por lo tanto, le invitamos a que se comunique con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales, estaríamos encantados de ofrecerle un gesto comercial y orientarle hacia una variedad más acorde a sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Estimado Ruben,

Gracias por su comentario sobre nuestro servicio. Nos alegra saber que está satisfecho con las flores, pero lamentamos que la entrega no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y lo discutiremos internamente para mejorar nuestro servicio de entrega. Agradecemos su opinión y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Loic,
Muchas gracias por su comentario y por su calificación. Nos alegra que haya encontrado la experiencia de compra satisfactoria y nuestro sitio serio.

Con respecto a su comentario sobre el producto, queremos aportar algunas precisiones. Ofrecemos más de 100 variedades, con perfiles de sabor y texturas diferentes. Ha probado dos, y algunas flores pueden parecer un poco más húmedas según su genética, el modo de curado, o incluso las condiciones de transporte. Sin embargo, normalmente están listas para usar tan pronto como se reciben. En algunos casos, el transporte puede modificar ligeramente la percepción de humedad (según la humedad ambiental, la duración o las variaciones de temperatura), aunque esto es raro.

Siempre buscamos hacer que el 100 % de nuestros clientes estén satisfechos. De hecho, por esta razón hemos intentado contactarlo por teléfono en varias ocasiones para encontrar una solución y ofrecerle un gesto comercial.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales, estamos completamente a su disposición.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Gregory,
Muchas gracias por su opinión,

Estamos encantados de saber que está satisfecho con la entrega y la seriedad de nuestro servicio.
Hemos intentado contactarlo para entender mejor qué podría merecer más de 3 estrellas, ya que la satisfacción del cliente es esencial para nosotros. Con más de 100 variedades disponibles en nuestro sitio, estamos convencidos de que podemos encontrar juntos variedades que le convengan. No dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales.

Atentamente,
El equipo de CBDOO

Hola Andrea, Muchas gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que su experiencia haya sido satisfactoria. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio impecable, así que no dude en hacernos saber qué, en su opinión, podría haber merecido una cuarta y quinta estrella. Sus comentarios realmente nos ayudan a mejorar. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, El equipo de CBDOO

Hola Stefania, Muchas gracias por su comentario positivo, estamos encantados de que su experiencia haya sido satisfactoria. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio impecable, así que no dude en hacernos saber qué, en su opinión, podría haber merecido una cuarta y quinta estrella. Sus comentarios realmente nos ayudan a mejorar. Esperamos darle la bienvenida nuevamente, El equipo de CBDOO

Hola Dorian, Gracias por su opinión, Para su información, para evitar a toda costa el problema que menciona, verificamos el peso de las bolsas en dos momentos diferentes de la producción por dos personas diferentes. El primer preparador de pedidos pesa las flores que pone en la bolsa. El segundo preparador verifica el peso de la bolsa al momento del envío. Aplicamos esta forma de proceder desde hace casi cinco años. Por lo tanto, un error es extremadamente raro, incluso imposible. ¿Ha pesado en dos balanzas diferentes? También es por eso que intentamos contactarlo por teléfono, SMS y correo electrónico varias veces para encontrar una solución y, eventualmente, proceder a un reenvío, lamentablemente sin respuesta. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes; no dude en volver a contactarnos por chat, teléfono, SMS, correo electrónico o en las redes sociales. Atentamente, El equipo de CBDOO

Hola Eymeric,

Hola Sr. Verstraete
Muchas gracias por sus comentarios,

En primer lugar, le pedimos disculpas porque los productos llegaron dañados debido a la entrega. Hemos intentado ponernos en contacto con usted varias veces para encontrar una solución, lamentablemente no hemos podido localizarle. También pensamos que es una pena que nos hayas dado una valoración de 3 sobre 5 estrellas por un problema que estaba fuera de nuestro control, especialmente porque tu primera experiencia con nosotros fue satisfactoria.

Debe saber que estamos disponibles los 7 días de la semana, y que para cada problema (tanto si escapa a nuestro control como si no), ofrecemos una solución que siempre es beneficiosa para el cliente.
Es fácil contactar con nosotros y puede hacerlo a través de varias plataformas para encontrar una solución, así que no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo,
El equipo de CBDOO