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basado en 1446 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Sin problemas, todo está OK. Ruedas montadas perfectas...
El producto es conforme a la descripción y a mis expectativas, es perfecto. La entrega fue deplorable, tuve que llamar todos los días durante casi una semana, molesto...
Le agradecemos sinceramente por su comentario. Nos alegra saber que el producto es conforme a la descripción y a sus expectativas, ¡es perfecto!
Sin embargo, lamentamos sinceramente que su experiencia de entrega haya sido deplorable y molesta. Entendemos completamente su frustración por haber tenido que llamar diariamente.
Tenga la seguridad de que hemos hecho un informe detallado al transportista correspondiente para que tome las medidas necesarias para mejorar la calidad de sus servicios en su región.
Para su información, ofrecemos en nuestro sitio varias opciones de entrega: DPD y Colissimo. A veces, algunos transportistas son menos eficientes que otros según las zonas geográficas.
En su próximo pedido, le invitamos a elegir el otro transportista disponible en nuestro sitio. Esto nos permitirá garantizarle una experiencia de entrega mucho mejor.
Gracias nuevamente por su confianza y será un placer servirle de nuevo.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Es difícil elegir y no había suficientes indicaciones precisas sobre el diámetro de las varillas y su longitud.
Le agradecemos por su opinión y sus comentarios constructivos. Lamentamos que haya encontrado dificultades al hacer su elección y tomaremos en cuenta sus sugerencias para mejorar la información sobre las dimensiones de las varillas. No dude en contactarnos si tiene preguntas, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
¡Siguiendo el consejo de un amigo, hice un pedido con ustedes! El punto positivo es que hay un equipo atento, pero el punto negativo es la entrega demasiado tardía en comparación con el plazo anunciado, lo que perturba el avance de los trabajos y el modo de entrega con Schenker que subcontrata, lo que retrasa aún más el plazo de entrega. Estando en un desplazamiento en una obra, tuve que arreglármelas con el repartidor en una bicicleta de carga. ¡Esperando que mi entrega y pedido sean conformes!
Le agradecemos por su comentario muy constructivo y estamos encantados de que nuestro equipo haya podido responder a sus expectativas.
Sin embargo, le pedimos que acepte nuestras sinceras disculpas por el retraso en la entrega y las complicaciones encontradas con el transportista.
Hemos notificado a nuestra agencia de transporte asociada sobre esta situación para que tome medidas inmediatas para mejorar la calidad de su servicio en su área.
Su experiencia es esencial para permitirnos mejorar nuestros procesos. Esperamos que su pedido le brinde total satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
La rueda tiene un pequeño defecto como una hernia. Espero que aguante
Le agradecemos por su atención y por informarnos sobre esta «hernia» que ha notado en la rueda.
Queremos tranquilizarle: este ligero defecto estético no tiene ninguna incidencia en el rendimiento, la solidez o la duración de la rueda. Generalmente se trata de una pequeña irregularidad cosmética relacionada con el proceso de moldeo del caucho (el material de la banda de rodadura).
Este tipo de marca no afecta ni la capacidad de carga ni la calidad del rodaje. Puede utilizar su rueda con total confianza.
Sin embargo, dado que la calidad es nuestra prioridad, si alguna vez esta marca llegara a evolucionar o si encontrara el más mínimo problema durante el uso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Estaremos a su disposición para asegurar un intercambio o una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Bien, normal
Algunas rebabas no eliminadas en las chapas, la pala no toca el suelo cuando el diablo está de pie, lo que dificulta cargar un mueble... ¡obligado a hacer como si tuviera una pala! ¡¡nada práctico!! El eje sobre el que están las ruedas es demasiado largo; se podría pensar que el espaciamiento de las ruedas es ajustable, porque hay una pequeña tuerca que aprieta un anillo... OK, pero entre el chasis y la rueda desplazada al máximo hacia el exterior, no hay un anillo de plástico para compensar el vacío y mantener el espaciamiento... ¡nulo! Este diablo me sedujo cuando lo vi en foto en su sitio, acompañado de descripciones elogiosas... ¡estoy muy decepcionado! ¡¡Esperaba mucho mejor!! Debo comprar varios más, seguramente no volveré a elegir sus modelos... ni los recomendaré a otros colegas.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios muy precisos y lamentamos sinceramente que este diablo no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos perfectamente su decepción ante las imperfecciones observadas. Permítanos aclarar algunos puntos que usted menciona:
1. Rebabas, acabados y galvanización en caliente
Tiene razón, pueden existir rebabas y acabados en bruto en las chapas. Esto está directamente relacionado con nuestra elección de fabricación: la galvanización en caliente.
Este método consiste en sumergir el diablo en un baño de zinc fundido, lo que crea un depósito muy grueso e irregular en comparación con una galvanización en frío.
Si el aspecto es menos "bonito" o menos uniforme, este tratamiento ofrece una protección anticorrosión máxima y una vida útil muy superior a la de un simple depósito fino. Es una elección técnica orientada a la robustez y la longevidad, y no a la estética perfecta.
Le pedimos que acepte nuestras disculpas por la falta de claridad de esta explicación en la descripción del producto.
2. Pala que no toca el suelo (inclinación)
El hecho de que las ruedas no toquen el suelo cuando el diablo está detenido es una característica intencionada en el diseño de muchos diablos profesionales, incluido el nuestro.
Esta ligera inclinación permite aliviar las ruedas durante largos períodos de almacenamiento (lo cual es frecuente para este tipo de herramienta), previniendo así su deformación y desgaste prematuro.
Entendemos que esto puede complicar la carga inicial de objetos pesados o bajos. Vamos a evaluar cómo mejorar la facilidad de uso manteniendo esta ventaja de preservación de las ruedas.
3. Eje y Espaciamiento de las Ruedas
El eje deliberadamente más largo no tiene como objetivo hacer que las ruedas actuales sean ajustables, sino darle la posibilidad de instalar ruedas de mayor ancho o otro tipo de llanta en el futuro, si sus necesidades evolucionan.
Tomamos nota de la falta de un anillo de plástico para compensar el vacío. Su sugerencia es muy pertinente, y la transmitiremos de inmediato a nuestra oficina de estudios.
Entendemos que estas elecciones técnicas, centradas en la longevidad, no corresponden a la ergonomía que usted buscaba.
Lamentamos no contar con usted entre nuestros futuros clientes para este tipo de producto y le agradecemos nuevamente por estos comentarios, que son valiosos para mejorar nuestras fichas de productos y la claridad de nuestras descripciones.
Atentamente,
El equipo Caujolle
Deformación en el neumático, aparece un plano al inflar!
Hola. La válvula de la cámara de aire entregada es una válvula doblada, esta es muy difícil de inflar. Se había previsto una válvula recta al realizar el pedido. Por lo tanto, no estoy satisfecho con mi pedido.
Si mal no recuerdo antes los portes superior a una cantidad determinada eran gratuitos
1er pedido demasiado grande, 2do demasiado largo, no hay suficientes precisiones sobre el tamaño de la varilla que entra en el mueble
Para cualquier pregunta o si necesita ayuda, puede contactarnos al 05.61.35.92.64.
Precio excesivo para lo que es, la entretoise de nylon se desarma al montar.
Las espaciadoras son desmontables de hecho para tener un producto duradero y poder reemplazarlas si el desgaste es demasiado importante, el 90 % de los modelos del mercado están diseñados para no ser reparados de hecho cuando el buje se daña con los años. Ha comprado una rueda fabricada en Francia, muy duradera, hecha de caucho reciclado, por lo tanto ecológica y que además es reparable en el buje! Si el anillo se salió durante el montaje es porque no ha introducido su eje de manera centrada y eso hizo que se saliera de su alojamiento. Solo toma 3 o 4 segundos volver a colocarlo y no afecta en nada la solidez!!
Creo que estará encantado con el producto
Calidad media. La rueda no tiene rodamiento y el caucho parece agrietado. ¿Un producto chino?
Hola, problema: error en los productos entregados
Ruedas bloqueadas que tuvieron que ser reemplazadas
Experiencia media
Muy bien
Estoy decepcionado de haber tenido que comprar 8 ruedas porque las 4 primeras que usé 3 horas antes de romperse, mientras que la descripción correspondía perfectamente al uso que les di, sin contar que había hecho espaciadores a las dimensiones de mi primera compra que tuve que rehacer con el cambio de ruedas. Creo que de todos modos voy a contactar a los servicios de consumidores para saber si todo esto es normal porque me está saliendo caro todo esto.
Lamentamos su mala experiencia, pero como ya hemos hablado, usted compró un modelo sin ningún rodamiento interno para montarlo en una cortadora que supera nuestra velocidad recomendada de 4 km/h. La carga y la velocidad generaron calor y el plástico se fundió.
Sin embargo, en nuestras conversaciones anteriores, le hicimos un descuento comercial en sus nuevas ruedas porque entendemos que no es un especialista.
Sepa que en cualquier caso, si las nuevas ruedas que le hemos recomendado no funcionan, nos haremos cargo completamente de este servicio postventa.
Rueda bien recibida y dentro de los plazos. Lástima no haber encontrado el mismo formato en irrompible Cordialmente
Ruedas con defecto de aspecto serio de fabricación
El sitio está bien hecho y muy detallado. El pedido llegó tarde en comparación con lo que se había anunciado al principio (tomo en cuenta el día festivo), pero bueno, no es un drama. Sin embargo, recibir ruedas que ya han sido montadas no es excusable. No es un problema de almacenamiento si algunas de las ruedas pedidas están embaladas correctamente y otras tiradas en la caja... Después de todo, son ruedas que se van a ensuciar, pero he pedido artículos nuevos. Curiosamente, cuando se quiere dejar una opinión directamente en el sitio, no funciona.
Material correcto, solo que el transportista no realizó correctamente su servicio y arruinó esta compra.
He recibido bien las ruedas. Sin embargo, los rodamientos de rodillos me dejan perplejo: hay 7 rodillos por rueda con un espaciado irregular entre ellos, como si faltara 1 o 2. Supongo que es una fabricación asiática... Estoy bastante decepcionado con estos rodamientos.
Hemos recibido su pedido, pero le aseguro que hemos fabricado la llanta, el aro y los extremos en nuestra fábrica en Toulouse. ¡El rodamiento es alemán y proviene de la marca más grande de Alemania! Puede desmontarlo para ver la inscripción en él. ¡Es un modelo muy eficiente sobre el cual no tenemos ninguna duda respecto a su solidez ni a su rendimiento!
De la orden sí, pero del repartidor no, parece que pasó, no vimos a nadie y no nos movimos de la casa, tuvimos que ir a buscarlo a un punto de recogida, así que que LPD no nos dé una hora que no respeta y sobre todo que no pasó, de lo contrario muy satisfecho con el pedido
El artículo entregado no era el que se había pedido. Muy buena atención telefónica en el servicio de reclamaciones.
Diámetro 275 mm para 280 mm anunciado --- lo monté de todos modos pero los 5 mm eran muy importantes para mí, se desgastan normalmente muy rápido y el disco de freno toca el suelo -- es un coche de jabón