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★★★★★
basado en 1446 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
1
/5
★☆☆☆☆
Las patas del armario se deslizan sobre las esquinas con ruedas.
Boris K.
El
tras la compra de 25/11/2025
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
El
Hola,
Le agradezco por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión y lamento sinceramente saber que las patas de su armario se deslizan sobre las esquinas con ruedas.
Las esquinas con ruedas que ofrecemos están generalmente diseñadas para ser utilizadas con almohadillas antideslizantes o protecciones de suelo ya presentes bajo las patas del armario, para asegurar una mejor adherencia.
Si su armario tiene patas lisas o de plástico duro, esto puede favorecer el deslizamiento.
Para resolver este problema, le sugiero una de las siguientes soluciones:
- Agregar un material antideslizante: Puede colocar pequeños cuadrados de goma fina, espuma antideslizante (similar a la utilizada para los tapetes de cajones) o fieltro grueso entre la pata del armario y la superficie de la esquina con ruedas.
Verificar el peso: Asegúrese de que el peso de su mueble no exceda la capacidad de carga máxima indicada para las ruedas.
No dude en contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono si el problema persiste después de haber probado estas soluciones. Estamos a su disposición para asesorarle y encontrar la mejor solución para usted.
Atentamente,
Alwena
Le agradezco por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión y lamento sinceramente saber que las patas de su armario se deslizan sobre las esquinas con ruedas.
Las esquinas con ruedas que ofrecemos están generalmente diseñadas para ser utilizadas con almohadillas antideslizantes o protecciones de suelo ya presentes bajo las patas del armario, para asegurar una mejor adherencia.
Si su armario tiene patas lisas o de plástico duro, esto puede favorecer el deslizamiento.
Para resolver este problema, le sugiero una de las siguientes soluciones:
- Agregar un material antideslizante: Puede colocar pequeños cuadrados de goma fina, espuma antideslizante (similar a la utilizada para los tapetes de cajones) o fieltro grueso entre la pata del armario y la superficie de la esquina con ruedas.
Verificar el peso: Asegúrese de que el peso de su mueble no exceda la capacidad de carga máxima indicada para las ruedas.
No dude en contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono si el problema persiste después de haber probado estas soluciones. Estamos a su disposición para asesorarle y encontrar la mejor solución para usted.
Atentamente,
Alwena
1
/5
★☆☆☆☆
Buena recepción y rapidez de envío, R.A.S.
Jean Luc M.
El
tras la compra de 03/11/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Neumático de mala calidad ya que al montarlo el borde está abierto y la banda de acero ha aparecido
Jacky P.
El
tras la compra de 08/10/2025
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
El
Hola,
Le agradecemos por haber traído este problema a nuestra atención.
Lamentamos sinceramente saber que la banda de rodadura de su neumático se ha abierto al montarlo, dejando al descubierto la estructura interna (banda de acero). Esta situación no es en absoluto normal.
Este neumático generalmente recibe excelentes comentarios de calidad. Es muy probable que se trate de un defecto de fabricación aislado que, aunque raro, puede ocurrir desafortunadamente.
Tomamos su satisfacción muy en serio.
Para analizar mejor la causa de esta falla y ofrecerle un intercambio o una solución adecuada rápidamente, nos pondremos en contacto con usted por teléfono/correo electrónico (si lo ha especificado al realizar su pedido).
Por favor, acepte nuestras disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Le agradecemos por haber traído este problema a nuestra atención.
Lamentamos sinceramente saber que la banda de rodadura de su neumático se ha abierto al montarlo, dejando al descubierto la estructura interna (banda de acero). Esta situación no es en absoluto normal.
Este neumático generalmente recibe excelentes comentarios de calidad. Es muy probable que se trate de un defecto de fabricación aislado que, aunque raro, puede ocurrir desafortunadamente.
Tomamos su satisfacción muy en serio.
Para analizar mejor la causa de esta falla y ofrecerle un intercambio o una solución adecuada rápidamente, nos pondremos en contacto con usted por teléfono/correo electrónico (si lo ha especificado al realizar su pedido).
Por favor, acepte nuestras disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
Ya he dado mi forma de pensar al servicio de atención al cliente diciendo que era inadmisible enviar piezas no terminadas.
Jacques V.
El
tras la compra de 02/10/2025
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
El
Hola,
Le agradecemos por su respuesta muy precisa. Hemos tomado nota de su comentario sobre las piezas no desbarbadas y crudas de corte.
Confirmamos, tras verificación, que las separadores provenientes del corte del tubo no han sido evidentemente objeto de un desbarbado conforme a nuestros estándares de calidad antes del envío.
Por favor, acepte nuestras disculpas por esta falta.
Tomamos nota de este punto y ya hemos realizado un recordatorio interno firme a nuestro equipo de producción para que esta etapa crucial de acabado y control de calidad sea respetada sistemáticamente de ahora en adelante.
Le agradecemos por ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros productos. Si el defecto de acabado le impide utilizar las piezas correctamente, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo Caujolle
Le agradecemos por su respuesta muy precisa. Hemos tomado nota de su comentario sobre las piezas no desbarbadas y crudas de corte.
Confirmamos, tras verificación, que las separadores provenientes del corte del tubo no han sido evidentemente objeto de un desbarbado conforme a nuestros estándares de calidad antes del envío.
Por favor, acepte nuestras disculpas por esta falta.
Tomamos nota de este punto y ya hemos realizado un recordatorio interno firme a nuestro equipo de producción para que esta etapa crucial de acabado y control de calidad sea respetada sistemáticamente de ahora en adelante.
Le agradecemos por ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros productos. Si el defecto de acabado le impide utilizar las piezas correctamente, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo Caujolle
1
/5
★☆☆☆☆
La primera rueda recibida no estaba en el lado correcto y no se aceptó ninguna devolución ni reemplazo/reembolso porque intenté corregir el defecto lijando. Obligado a comprar una nueva (con un gesto comercial del 10%)
Simon B.
El
tras la compra de 19/09/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
El paquete estaba bien embalado con film plástico, pero el tubo metálico de las asas del diablo llegó doblado. Ahora está muy debilitado. Como firmé el papel del transportista, no sé qué hacer.
Jpascal V.
El
tras la compra de 18/09/2025
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Las ruedas no eran nuevas.
Florian R.
El
tras la compra de 19/08/2025
Opinión traducida
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
El
Hola,
Puede que en algunos lotes el caucho produzca reacciones relacionadas con la sal de caucho presente en el interior.
Esto puede provocar blanqueamientos que no son predecibles. No estábamos al tanto de este incidente para poder gestionar un servicio postventa.
Hemos intentado contactarlo sin éxito.
No dude en volver a contactarnos para un reemplazo.
Puede que en algunos lotes el caucho produzca reacciones relacionadas con la sal de caucho presente en el interior.
Esto puede provocar blanqueamientos que no son predecibles. No estábamos al tanto de este incidente para poder gestionar un servicio postventa.
Hemos intentado contactarlo sin éxito.
No dude en volver a contactarnos para un reemplazo.
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/5
★☆☆☆☆
No me permitieron un cambio por no haberlas pedido con freno. Tuve que pedir otras ruedas para dejarlo solucionado. Y ahora la clienta me está reclamando que las gomas de Nylon de las ruedas le están marcando el suelo de madera.
Angela P.
El
tras la compra de 03/12/2024
Respuesta de CAUJOLLE RUEDAS Y ROTANTES
El
Hola,
Lamentamos esta reseña negativa, pero no nos negamos a cambiar la mercancía. Simplemente le pedimos que nos devolviera el paquete a su cargo, ya que la mercancía debía recogerse en España, cerca de Madrid, pero se negó a pagar el envío. Nuestra política general acepta cambios de producto, sin problema, y las devoluciones son gratuitas, pero solo desde Francia. En cuanto a las marcas en el suelo, habría sido ideal que nos consultara previamente, ya que su suelo podría ser demasiado frágil. A veces, en suelos de parquet muy blandos, un rodillo puede perforar y dejar marcas. Le pedimos disculpas por esta experiencia negativa.
Lamentamos esta reseña negativa, pero no nos negamos a cambiar la mercancía. Simplemente le pedimos que nos devolviera el paquete a su cargo, ya que la mercancía debía recogerse en España, cerca de Madrid, pero se negó a pagar el envío. Nuestra política general acepta cambios de producto, sin problema, y las devoluciones son gratuitas, pero solo desde Francia. En cuanto a las marcas en el suelo, habría sido ideal que nos consultara previamente, ya que su suelo podría ser demasiado frágil. A veces, en suelos de parquet muy blandos, un rodillo puede perforar y dejar marcas. Le pedimos disculpas por esta experiencia negativa.