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basado en 1604 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
La rueda tiene un pequeño defecto como una hernia. Espero que aguante
Le agradecemos por su atención y por informarnos sobre esta «hernia» que ha notado en la rueda.
Queremos tranquilizarle: este ligero defecto estético no tiene ninguna incidencia en el rendimiento, la solidez o la duración de la rueda. Generalmente se trata de una pequeña irregularidad cosmética relacionada con el proceso de moldeo del caucho (el material de la banda de rodadura).
Este tipo de marca no afecta ni la capacidad de carga ni la calidad del rodaje. Puede utilizar su rueda con total confianza.
Sin embargo, dado que la calidad es nuestra prioridad, si alguna vez esta marca llegara a evolucionar o si encontrara el más mínimo problema durante el uso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Estaremos a su disposición para asegurar un intercambio o una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Neumático de mala calidad ya que al montarlo el borde está abierto y la banda de acero ha aparecido
Le agradecemos por haber traído este problema a nuestra atención.
Lamentamos sinceramente saber que la banda de rodadura de su neumático se ha abierto al montarlo, dejando al descubierto la estructura interna (banda de acero). Esta situación no es en absoluto normal.
Este neumático generalmente recibe excelentes comentarios de calidad. Es muy probable que se trate de un defecto de fabricación aislado que, aunque raro, puede ocurrir desafortunadamente.
Tomamos su satisfacción muy en serio.
Para analizar mejor la causa de esta falla y ofrecerle un intercambio o una solución adecuada rápidamente, nos pondremos en contacto con usted por teléfono/correo electrónico (si lo ha especificado al realizar su pedido).
Por favor, acepte nuestras disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El equipo de Caujolle
Perfecto
Bien, normal
Pedido recibido a tiempo y sin problemas. Muy bien
Artículo conforme a mis expectativas; instalación fácil después de la adaptación al diámetro del artículo. ¡Poner etiquetas más fáciles de despegar!
¡Super calidad del producto comprado y super servicio al cliente, muchas gracias! Gracias por su acogida telefónica... es un alivio tener una empresa francesa amable, competente y eficaz!!
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¡Impecable!
Muy bien
Excelente, rápido, envío cuidado y sitio web muy agradable!
Entrega rápida y conforme. Nada que objetar
Recepción conforme al pedido. Sin problemas de entrega.
Productos muy bonitos
Muy satisfecho con el producto, envío rápido, a pesar de un error de diámetro, problema resuelto muy rápidamente, ¡bravo por su reacción!
Material recibido rápidamente.
Entrega rápida. Faltaba un artículo, la empresa fue muy rápida en reemplazarlo, sin problemas.
Recepción rápida y buena calidad del producto
Perfecto
Todo salió muy bien. Incluso la entrega fue más rápida de lo previsto. Impecable
Muy buena atención telefónica, producto de calidad recibido a tiempo, nada que decir. GRACIAS.
Servicio rápido
Muy buena experiencia con la empresa Caujolles ruedas y ruedas, correspondencias perfectas y recepción del paquete en muy buen estado. Gracias
Perfecto tanto en el producto como en el envío muy rápido. Gracias
Producto conforme a la descripción
Totalmente satisfecho
Gran producto/servicio/paquete/envío 10/10
Pedido llegado como se esperaba.
Bien entregado
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Entrega rápida.
Muy bien
Calidad a la altura
Ya he dado mi forma de pensar al servicio de atención al cliente diciendo que era inadmisible enviar piezas no terminadas.
Le agradecemos por su respuesta muy precisa. Hemos tomado nota de su comentario sobre las piezas no desbarbadas y crudas de corte.
Confirmamos, tras verificación, que las separadores provenientes del corte del tubo no han sido evidentemente objeto de un desbarbado conforme a nuestros estándares de calidad antes del envío.
Por favor, acepte nuestras disculpas por esta falta.
Tomamos nota de este punto y ya hemos realizado un recordatorio interno firme a nuestro equipo de producción para que esta etapa crucial de acabado y control de calidad sea respetada sistemáticamente de ahora en adelante.
Le agradecemos por ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros productos. Si el defecto de acabado le impide utilizar las piezas correctamente, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo Caujolle
Entrega rápida, material conforme a la descripción, muy bien
Paquete conforme y dentro de los plazos de entrega.
Impecable, funciona para mí!
Producto conforme a mi pedido, perfecto
Algunas rebabas no eliminadas en las chapas, la pala no toca el suelo cuando el diablo está de pie, lo que dificulta cargar un mueble... ¡obligado a hacer como si tuviera una pala! ¡¡nada práctico!! El eje sobre el que están las ruedas es demasiado largo; se podría pensar que el espaciamiento de las ruedas es ajustable, porque hay una pequeña tuerca que aprieta un anillo... OK, pero entre el chasis y la rueda desplazada al máximo hacia el exterior, no hay un anillo de plástico para compensar el vacío y mantener el espaciamiento... ¡nulo! Este diablo me sedujo cuando lo vi en foto en su sitio, acompañado de descripciones elogiosas... ¡estoy muy decepcionado! ¡¡Esperaba mucho mejor!! Debo comprar varios más, seguramente no volveré a elegir sus modelos... ni los recomendaré a otros colegas.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios muy precisos y lamentamos sinceramente que este diablo no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos perfectamente su decepción ante las imperfecciones observadas. Permítanos aclarar algunos puntos que usted menciona:
1. Rebabas, acabados y galvanización en caliente
Tiene razón, pueden existir rebabas y acabados en bruto en las chapas. Esto está directamente relacionado con nuestra elección de fabricación: la galvanización en caliente.
Este método consiste en sumergir el diablo en un baño de zinc fundido, lo que crea un depósito muy grueso e irregular en comparación con una galvanización en frío.
Si el aspecto es menos "bonito" o menos uniforme, este tratamiento ofrece una protección anticorrosión máxima y una vida útil muy superior a la de un simple depósito fino. Es una elección técnica orientada a la robustez y la longevidad, y no a la estética perfecta.
Le pedimos que acepte nuestras disculpas por la falta de claridad de esta explicación en la descripción del producto.
2. Pala que no toca el suelo (inclinación)
El hecho de que las ruedas no toquen el suelo cuando el diablo está detenido es una característica intencionada en el diseño de muchos diablos profesionales, incluido el nuestro.
Esta ligera inclinación permite aliviar las ruedas durante largos períodos de almacenamiento (lo cual es frecuente para este tipo de herramienta), previniendo así su deformación y desgaste prematuro.
Entendemos que esto puede complicar la carga inicial de objetos pesados o bajos. Vamos a evaluar cómo mejorar la facilidad de uso manteniendo esta ventaja de preservación de las ruedas.
3. Eje y Espaciamiento de las Ruedas
El eje deliberadamente más largo no tiene como objetivo hacer que las ruedas actuales sean ajustables, sino darle la posibilidad de instalar ruedas de mayor ancho o otro tipo de llanta en el futuro, si sus necesidades evolucionan.
Tomamos nota de la falta de un anillo de plástico para compensar el vacío. Su sugerencia es muy pertinente, y la transmitiremos de inmediato a nuestra oficina de estudios.
Entendemos que estas elecciones técnicas, centradas en la longevidad, no corresponden a la ergonomía que usted buscaba.
Lamentamos no contar con usted entre nuestros futuros clientes para este tipo de producto y le agradecemos nuevamente por estos comentarios, que son valiosos para mejorar nuestras fichas de productos y la claridad de nuestras descripciones.
Atentamente,
El equipo Caujolle
Bien, artículo recibido muy rápido y bien embalado