Opiniones de clientes de CAMPERPLANET.ES

Certificado de confianza
9,5 /10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 357 opiniones publicadas
5 303 85% 4 34 10% 3 9 3% 2 3 1% 1 8 2%

Resumen de las opiniones

El servicio se destaca por su rapidez y facilidad de compra, con envíos rápidos y paquetes bien protegidos que llegan en fecha prevista y en buen estado, y con atención al cliente atenta y disponible para resolver dudas. Los productos cumplen con las expectativas de ajuste y compatibilidad, presentando materiales de calidad y facilidad de montaje, con fundas y accesorios que encajan como un guante y vienen acompañados de detalles útiles como muestras y fundas de guardado. La experiencia de compra muestra consistencia en la entrega y en la comunicación, destacando la atención personalizada y la fiabilidad de los artículos. En resumen, los clientes valoran la rapidez, la claridad en la información y la calidad del producto, además de un servicio atento y eficiente.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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L
Luis María C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2026
Realice la compra el día 6 de agosto y mandamos a una dirección de Extremadura asegurando que entre el día 10 y 11 de agosto se recibiría el genero. Estamos a día 14 de agosto y todavía no a llegado nada teniendo que hacer el viaje sin la compra con la necesidad que conlleva y advirtiendo al vendedor que lo necesitaba. Él aseguraba que lo recibiría en fecha. A día de hoy ni sé la empresa de entrega ni número de seguimiento. Siento esta valoración pero es mi experiencia.
A
Ainhoa O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2026
Muy mala gestión de devoluciones. Compré un tenderete en junio y lo devolví dentro de plazo, enviándolo a la dirección que ellos mismos me indicaron por correo (distinta a la que aparecía en la web, que ya costaba encontrar). El paquete llegó el 18 de junio. Pasadas varias semanas sin reembolso, escribí un correo que no respondieron. Al llamar, me dijeron que no lo habían recibido "en la dirección adecuada" y que era yo quien tenía que averiguar quién lo había firmado, en vez de investigarlo ellos internamente. Tuve que ir a Correos por mi cuenta, conseguir el nombre de la persona que firmó la recepción (con el mismo apellido que mi contacto en la empresa) y solo entonces reconocieron que sí lo tenían y me devolvieron el dinero al momento. Un proceso que debería haber sido sencillo se convirtió en semanas de gestiones, correos sin respuesta y una empresa que prefiere culpar al cliente antes que revisar sus propios departamentos.
E
Euken V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/05/2026
No se me ha avisado claramente de que el paquete fue entregado y está en una tienda
A
Alejandro O.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2026
El paquete vino en muy mal estado. Las grapas de la caja hicieron rayadas en el priducto. Faltaban tornillos y una de las piezas metalicas estaba con la pintura desconchada. Por evitar devoluciones indeseables me quedé el producto. Espero que mejoren la logística que parece que haya pasado por 10 manos distintas.
B
Borja D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2026
El producto no correspondía con la imagen y no se hacen cargo
B
Barbara J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Hice un pedido el día 4 de junio se supone que debería haber llegado el 18 de junio. , además informaban en la web que se iban de vacaciones y que pidiéramos antes del dia 10 de junio, fecha para que pudieran enviarlo a tiempo . El pedido me llegó hoy 22 de julio. Pero el 23 de junio me puse en contacto con ustedes por el WhatsApp para que me enviarán como iba el seguimiento pero nunca llego. Volví a comunicarme el dia 1 de julio y me respondieron la día siguiente que tenían un problema con el proveedor . El 15 de julio volví a preguntar y este día que era cuando se incorporaron de las vacaciones me informaron que me lo enviaban . Mi queja es que me ha tardado el pedido mas de 1 mes y medio.
F
Francisco J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/06/2025
45 euros por "manipulación" y envío a Canarias??. Creo es excesivo. Deberían dejar al cliente poder elegir una empresa de transporte.
Respuesta de CAMPERPLANET.ES
Hola, Francisco. Gracias por tu comentario. Entendemos perfectamente tu impresión sobre los costes de envío, especialmente en destinos como Canarias, donde los envíos pueden resultar más elevados. En esos gastos de "Manipulacion, embalaje y envio" para el caso de Canarias , tambien se incluyen los gastos de gestion de aduana salida por exportacion. Queremos contarte que en Camper Planet trabajamos con empresas de mensajería con las que tenemos acuerdos específicos, lo que nos permite tener mayor control sobre el seguimiento, tiempos de entrega y resolución de incidencias. Además, negociamos constantemente para ofrecer las mejores tarifas posibles dentro de un servicio fiable y seguro, especialmente para artículos voluminosos o delicados. Tomamos nota de tu sugerencia sobre poder elegir la empresa de transporte. Siempre estamos abiertos a mejorar y tus comentarios nos ayudan a seguir haciéndolo. Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de la familia Camper Planet ??? Un saludo, El equipo de Camper Planet
D
Diego S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2025
La entrega fuera de los plazos establecidos y el repartidor muy desagradable, me llama estando en la puerta, le digo que se espere 5 minutos y se me quería marchar sin la entrega
Respuesta de CAMPERPLANET.ES
Hola, Diego: Sentimos que la entrega de tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos tu molestia, aunque es importante tener en cuenta que los repartidores de paquetería siguen rutas muy ajustadas y, en muchos casos, no pueden realizar esperas prolongadas. Aun así, aunque el transporte depende de empresas externas, tomamos nota de lo ocurrido para trasladarlo al servicio correspondiente y tratar de evitar situaciones similares en el futuro. Gracias por tu comentario y por confiar en Camper Planet. Un saludo, El equipo de Camper Planet ??
D
Dietrich B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
En la portada del artículo tenía una foto con una moqueta gris que buscaba para mi California T6. Cuando lo pedí me llegó una negra. Resulta que no existe una moqueta gris. Al reclamarlo me dice el vendedor que en la penúltima línea de la descripción se indica que es negra. Sobre todo esta información viene muy abajo de la prestaña de comprar. Resultado: muchas discusiones desagradables y tuvo que asumir todos los gastos del envío + Paypal a pesar que esta prohibido usar fotos que no coinciden con el artículo, si no se indica que es una foto no contractual. Error del vendedor y el cliente lo paga…!
R
Roberto A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Cumplir con las fechas de entrega
M
Moisés G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2024
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