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basado en 2711 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Entrega rápida. Un pequeño regalo de bienvenida habría sido agradable.
Gracias por tu comentario positivo, ¡estamos encantados de que la entrega haya sido rápida!
Respecto al pequeño regalo de bienvenida, entendemos tu comentario. Los regalos no son lamentablemente sistemáticos, pero buena noticia: ahora que eres cliente, acumularás puntos de fidelidad en cada pedido. Estos puntos son canjeables por vales de compra, y te permitirán disfrutar regularmente de pequeñas sorpresas... ¡
Estamos ansiosos por verte muy pronto en nuestro sitio para continuar esta hermosa aventura dulce
Hasta muy pronto,
El equipo de Bonbonrama
Los precios son buenos, pero tuve 2 caramelos perforados en la caja de misil explosión que derramó sobre todos los demás caramelos, así que mi joven público no los quería.
Hola, el pedido en sí me gustó, pero me molestó que la entrega no llegó como se esperaba en 2-3 días hábiles, sino que tardó más. Como resultado, los artículos no estaban disponibles a tiempo para mi evento de venta. Además, los caramelos en forma de calamares estaban aplastados y no tenían una buena apariencia. Aparte de eso, todo lo demás estuvo genial, y haré un nuevo pedido esta semana. Atentamente, Unus
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Estamos encantados de saber que tu pedido te ha gustado en general y que ya estás considerando un nuevo pedido.
Sin embargo, lamentamos sinceramente el retraso en la entrega y el impacto que esto pudo haber tenido en tu evento. Aunque hacemos todo lo posible para que se respeten los plazos anunciados, lamentablemente puede suceder que algunas entregas sufran imprevistos ajenos a nuestra voluntad. Vamos a verificar con nuestro transportista qué pudo causar este contratiempo.
Respecto a los caramelos en forma de calamares, lamentamos que hayan llegado dañados. Vamos a informar de esta situación a nuestro equipo logístico para mejorar el embalaje de estos productos más frágiles.
Hasta muy pronto y gracias nuevamente por tu fidelidad.
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
Envié un correo después de recibir mi pedido conforme, pero nunca me respondieron
Bien, excepto que cuando tomamos lotes siempre nos encontramos con lo mismo, los ositos y las botellas de cola liza nos caen encima
Gracias por su comentario, es valioso para ayudarnos a mejorar.
Entendemos su frustración con respecto a la repetición de ciertos productos como los ositos o las botellas de cola liza en los lotes. Sepa que estos assortments son preparados directamente por el proveedor, sin que podamos intervenir en su composición exacta.
Por eso hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionarle la máxima información en nuestras fichas de productos para darle una idea clara de lo que puede esperar. Le animamos a consultar bien estas descripciones antes de hacer un pedido y a contactarnos si tiene alguna duda: siempre estamos disponibles para asesorarle.
Esperamos que haya encontrado otras referencias a su gusto y estamos a su disposición para cualquier pedido futuro.
Hasta pronto,
El equipo de Bonbonrama
El seguimiento del pedido no es totalmente claro, una pena
¡Gracias por su respuesta!
Lamentamos que el seguimiento del pedido no haya sido tan claro como usted hubiera deseado. Algunos transportistas, lamentablemente, no siempre actualizan la información en tiempo real, lo que puede crear confusión.
No dude en llamarnos en su próximo pedido: estaremos encantados de informarle directamente sobre el avance de su entrega y de acompañarle lo mejor posible.
Gracias de nuevo por su confianza, y hasta muy pronto en nuestro sitio
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
Cajas completamente destrozadas en el interior de las cajas, siempre retraso en la entrega. Recibí un correo para la entrega un tal día y recibí al día siguiente sin ser avisado...
¡Qué pena que el franco de puerto sea tan aleatorio y realmente no accesible!
Desafortunadamente, la paleta se dejó en la acera, independiente de su empresa, lo entiendo, pero aún así
Gracias por su respuesta y por su comprensión respecto a la entrega.
Lamentamos sinceramente que su paleta haya sido dejada en la acera. Aunque esto es responsabilidad del transportista, entendemos perfectamente que esta situación puede ser incómoda, y la tomamos muy en serio.
Para las próximas entregas, buscaremos juntos una solución más adecuada, como establecer una cita entre usted y el transportista, para evitar este tipo de inconvenientes.
Gracias nuevamente por su confianza, y hasta muy pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
Las piruletas frágiles han sido poco embaladas, solo con una capa de papel burbuja azul, las piruletas de sandía llegaron casi todas rotas, por lo que son invendibles. Es una pena porque son bonitas.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario con nosotros.
Lamentamos mucho saber que las piruletas Watermelon Pop llegaron dañadas. Son de hecho productos muy bonitos, y entendemos su decepción por su estado a la recepción, especialmente si se vuelven invendibles.
Dado que estas piruletas son particularmente frágiles, vamos a transmitir esta información a nuestro equipo logístico y a nuestro proveedor para reforzar su protección para los próximos envíos.
Su comentario es valioso, nos ayuda a mejorar constantemente la calidad de nuestros envíos. No dude en contactarnos para cualquier nuevo pedido, estamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
La entrega fue buena, pero el repartidor un poco desagradable
¡Gracias por su respuesta!
Estamos encantados de que la entrega se haya desarrollado bien en general. Sin embargo, lamentamos saber que el repartidor fue desagradable. Aunque lamentablemente no somos responsables del comportamiento de los transportistas, entendemos perfectamente que esto pueda empañar un poco su experiencia.
Afortunadamente, en Bonbonrama siempre somos amables y agradables. ¡Y hacemos todo lo posible para que sus pedidos se realicen con buen humor, desde el carrito hasta la recepción!
Sin embargo, haremos llegar la información al transportista correspondiente para mejorar este aspecto.
Gracias nuevamente por su confianza, y hasta muy pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
Los precios son mucho más caros que los de sus competidores, una pena porque el envío es rápido y bien embalado. Buena continuación.
Gracias por su mensaje y su comentario constructivo.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer precios competitivos alineándonos tanto como sea posible con los de nuestros competidores. Sin embargo, algunas referencias pueden parecer efectivamente más caras por unidad. Por eso recomendamos la compra por caja, que a menudo permite beneficiarse de un precio mucho más ventajoso.
Además, regularmente implementamos promociones y ofertas puntuales, que puede encontrar directamente en nuestro sitio.
¡Y eso no es todo! Gracias a sus pedidos, acumula puntos de fidelidad que puede transformar en vales de compra, así como códigos de descuento exclusivos según su historial. Una buena manera de hacer verdaderos ahorros a largo plazo.
Gracias nuevamente por su confianza y sus cumplidos sobre el envío y el embalaje – ¡esperamos verlo muy pronto en Bonbonrama!
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
No decepcionado de los caramelos, pero habiendo realizado muchos pedidos con ustedes y un gran pedido, nunca he recibido un regalo o descuento.
Gracias por su mensaje y su fidelidad – estamos encantados de que nuestros caramelos le gusten.
Entendemos perfectamente su comentario, y lamentamos si ha tenido la impresión de no ser recompensado(a) a pesar de sus numerosos pedidos.
Sepa que cada pedido le permite acumular puntos de fidelidad, que luego puede transformar en vales de compra directamente desde su cuenta de cliente. No dude en contactarnos si desea que verifiquemos juntos su saldo de puntos o si necesita ayuda para utilizar sus beneficios.
Gracias nuevamente por su confianza, y hasta muy pronto en Bonbonrama.
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
Una de las cajas abierta, algunos caramelos estaban sueltos en la caja. + Color inusual en los caramelos FINI (fresas salvajes)
Un poco decepcionado porque pedí el expositor de haribot que llegó roto.
Entrega en los tiempos previstos pero 2 bolsas de caramelos rasgadas y caramelos esparcidos en la caja de entrega
Entrega muy bien, caja perfecta, excepto que dentro la caja del ratón está dañada
HOLA BUEN SITIO PERO FALTA DE ELECCIÓN EN HARIBO HALAL Y GOODIES Y MUEBLES PASAN POCAS PROMOCIONES, NO HAY MUCHA ELECCIÓN PARA NAVIDAD POR LO DEMÁS BIEN
¡Gracias por tu comentario positivo y tus observaciones constructivas!
En cuanto a la gama de Haribo halal, tienes toda la razón: la marca ofrece muy pocas referencias halal, lo que lamentablemente limita nuestras posibilidades. Sin embargo, hacemos nuestro mejor esfuerzo para ampliar gradualmente nuestra oferta de caramelos halal, incluyendo otras marcas reconocidas por su calidad.
En cuanto a los goodies, también intentamos ofrecerlos regularmente cuando los tenemos en stock, a menudo en forma de regalos u ofertas puntuales que puedes descubrir en nuestro sitio.
Finalmente, para Navidad, tomamos buena nota de tu comentario: nuestro equipo ya está trabajando para ampliar nuestro catálogo para las próximas fiestas.
Gracias nuevamente por tu confianza,
Hasta muy pronto en Bonbonrama
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
El último pedido que recibí, mis cajas estaban rasgadas e inapresentables ante mi clientela.
Caramelos caducados
Caramelos caducados
Hola, un paquete rápido, muy muy bien, super, nada que decir
¡Muchas gracias por tu entusiasta respuesta!
Estamos encantados de que todo haya salido perfectamente, desde el pedido hasta la recepción.
Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa.
Hasta muy pronto para un nuevo pedido dulce en Bonbonrama.
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
Pequeño b-mol sobre mi pedido, pedí un artículo que ya no tenían en stock o un error de anuncio, dicho esto me dieron la cantidad inferior aunque el error es de su parte, ningún gesto comercial propuesto... En fin, no muy profesional... De lo contrario, buen producto
He recibido bien mi pedido, pero tengo un paquete de caramelos que se ha abierto y se ha derramado en la caja
El pedido fue recibido correctamente, pero los paquetes de maocroqui y de caramelos de sandía estaban destrozados al abrir el paquete
Pedido llegado en mal estado, mínimo gesto de retorno.
Hola, buenos productos, entrega rápida, sin embargo, los recipientes están teñidos, es difícil ver los productos.
La entrega fue rápida, pero una gran parte de mis productos llegaron rotos, escribí un mensaje al servicio al cliente, pero hasta hoy no he recibido respuesta de su parte.
Hola, satisfecho con la rapidez de la entrega, pero cuatro cajas de caramelos estaban rotas, mal estado de la caja
Toma de pedido y plazo de entrega rápida. En cuanto a la entrega, es realmente regular, estamos cerrados los miércoles, día en que me entregaron mi paquete, mensaje de confirmación de entrega a las 15:26, encontré el paquete frente al comercio, dejado en las escaleras al día siguiente a las 6 horas.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Estamos felices de que la toma de pedido y el plazo de procesamiento hayan estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, lamentamos sinceramente las condiciones de entrega que ha encontrado. Encontrar su paquete dejado en las escaleras del comercio, sin contacto previo y un día de cierre, no es aceptable en absoluto, y entendemos perfectamente su descontento.
Desafortunadamente, una vez que el paquete es entregado al transportista, no tenemos control sobre su organización ni su profesionalismo, pero tenga la seguridad de que vamos a informar sobre esta situación al transportista correspondiente.
Para los próximos pedidos, no dude en informarnos sobre sus días de cierre, para que podamos especificarlo en las instrucciones al transportista o considerar una cita de entrega cuando sea posible.
Gracias nuevamente por su confianza, y esperamos verlo muy pronto en Bonbonrama.
Atentamente,
El equipo de Bonbonrama
¡PERFECTO!
Recibí 3 piruletas rotas. Envié un correo con foto, pero no he recibido respuesta. Espero recibir noticias de ustedes sobre las piruletas algún día.
En un pedido hace unos meses 'gané' un expositor de caramelos Haribo que recibí roto. Desde entonces, en cada pedido me dicen que me enviarán uno nuevo, pero nunca lo recibo. Lástima que el seguimiento al cliente sea insuficiente.
La paleta llegó con muchas cajas dañadas, por lo que es difícil de almacenar. De lo contrario, la entrega es rápida. El pedido es fácil.
Caja dañada debido al transporte
No muy contento, las 2 cajas de jumbo, 1 coca y 1 fresa estaban totalmente rotas. La caja no tenía nada...
Hola, he dejado un mensaje urgente para una entrega el viernes. Me entregaron el lunes por un rumano... que hablaba poco francés.
La entrega no se realizó en la dirección solicitada, aunque la tienda estaba abierta (el repartidor intentó llamarme, pero no tenemos buena señal). Debería haber pasado por la tienda y llamado si no había nadie.
Las cantidades marcadas en las cajas de chupetas Chupa Chups y Carambar son falsas
Caramelos con una fecha de caducidad de 3 meses para algunos modelos. Cambio de tagadas por plátanos sin avisar. No lo recomiendo