Opiniones Bonbonrama

9.6/10
★★★★★
basado en 2735 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

A la recepción, 2 paquetes abiertos sin demasiados daños. La dirección me envió de inmediato un paquete para compensarme, muchas gracias a este profesional

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tras la compra de 23/01/2018
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5 /5
★★★★★

Muy bien

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tras la compra de 18/01/2018
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3 /5
★★★☆☆

Encuentra de inmediato una bolsa de caramelos abierta y entrega lenta

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tras la compra de 13/01/2018
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Respuesta de Bonbonrama
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Gracias por tomarse la molestia de dar su opinión. Lamentamos que algunos paquetes se hayan abierto durante el transporte. Hacemos todo lo posible para proteger al máximo nuestras golosinas en las cajas. Pero a pesar de eso, las condiciones de transporte a veces un poco duras superan nuestras protecciones. Pero nuestro servicio al cliente está ahí para gestionar este tipo de incidentes, siempre que, por supuesto, nos lo informe. ¿Quizás consideró que el perjuicio no era suficiente para molestarse en informarnos? En cuanto al transporte, GLS nos garantiza un plazo de entrega de 1 a 3 días según las zonas en Francia. Su pedido se realizó un sábado. Por lo tanto, salió el lunes y llegó el jueves, es decir, 3 días después. El plazo está dentro de lo esperado, aunque estamos más acostumbrados a ver un plazo de 48 horas para un envío hacia el norte.
4 /5
★★★★☆

Bien pero la paleta llegó en mal estado

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tras la compra de 12/01/2018
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Respuesta de Bonbonrama
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Gracias por su evaluación. Lamentamos que el transportista haya dañado la paleta. En este tipo de situaciones, no dude en llamarnos para informarnos del incidente. En su caso, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para saber si se ha dañado alguna mercancía. No dude, la próxima vez, en hacer una reserva en el albarán de entrega, haciendo una foto de la paleta. Nuestro transportista (Schenker-Joyau) asegura la mercancía transportada y si resulta que hay caramelos dañados, será indemnizado rápidamente y no sufrirá ningún perjuicio.
5 /5
★★★★★

Toma de carga rápida de mi pedido / entrega en los plazos / productos completos y bien protegidos

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tras la compra de 09/01/2018
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5 /5
★★★★★

Entrega exprés, calidad en el encuentro. Todo es perfecto. Único inconveniente, la entrega es un poco cara y es imposible seleccionar una entrega en punto de recogida (error de la página).

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tras la compra de 10/01/2018
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Respuesta de Bonbonrama
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¡Gracias de nuevo por su pedido y por su evaluación! Nos vemos obligados a pedirle una participación en los gastos de envío en el caso de pedidos inferiores a 350 euros por varias razones.
Nuestras márgenes son muy pequeñas porque ofrecemos tarifas de mayoristas, además la confitería es un producto pesado y poco caro (3 a 10 euros el kilo). Nos sería imposible ofrecer estas tarifas y ofrecer la entrega. Ofrecemos la entrega a partir de 350 euros de pedido. Otros sitios cobran pocos gastos de envío pero compensan con tarifas más altas. Para el punto de recogida, el error ha sido corregido, pero la tarifa es prácticamente la misma porque también es GLS quien transporta el paquete hasta el punto de recogida.
5 /5
★★★★★

Muy bien

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tras la compra de 05/01/2018
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5 /5
★★★★★

¡perfecto!

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tras la compra de 06/01/2018
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida productos bien embalados nada que decir además el repartidor muy simpático a precisar también

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tras la compra de 06/01/2018
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5 /5
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Muy bueno y reactivo

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tras la compra de 27/12/2017
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4 /5
★★★★☆

Muy buen sitio, excelentes productos. Sin embargo, mi paquete fue entregado a mis vecinos sin avisarme. Tuve que llamar al servicio de entrega.

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tras la compra de 25/12/2017
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Respuesta de Bonbonrama
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¡Gracias por su evaluación y sus cumplidos! Lamentamos este pequeño problema de entrega. Pasamos por un proveedor que es GLS para entregar los paquetes y de los miles de repartidores que trabajan para ellos (o para otras empresas de transporte, ¡por cierto!), algunos son mucho menos serios que otros. Para su comodidad, elegimos el servicio Flex Delivery que le avisa por correo electrónico del día y la hora de la entrega y tiene la posibilidad de modificarlos a su conveniencia. Y para darle la máxima oportunidad al repartidor de encontrarlo, le hemos indicado su número de móvil... A pesar de nuestros esfuerzos, a veces, no es suficiente... Así que vamos a informar de este incidente a nuestro proveedor. ¡Gracias de todos modos por haber hecho los trámites necesarios para recuperar su paquete!
5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 08/01/2018
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5 /5
★★★★★

Buena reactividad.

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tras la compra de 28/12/2017
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida. Paquete bien embalado. Satisfecha.

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tras la compra de 12/12/2017
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4 /5
★★★★☆

Sitio claro, simple y fácil de acceder.

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tras la compra de 05/12/2017
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5 /5
★★★★★

Muy rápido y precios atractivos

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tras la compra de 05/12/2017
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3 /5
★★★☆☆

Bien pero una caja de tagada estallada en la caja

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tras la compra de 15/11/2017
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Respuesta de Bonbonrama
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Lamentamos este incidente, pero debió informarnos de inmediato. Nuestro servicio al cliente también está aquí para gestionar este tipo de inconvenientes. Hacemos todo lo posible para proteger nuestros productos "frágiles", pero las condiciones de transporte en paquetes a veces son duras y algunos paquetes, a pesar de todo, se dañan. Pero en estos casos, siempre nos esforzamos por encontrar una solución y en su caso, podemos ofrecerle 2 soluciones: el reembolso de su caja dañada o el reenvío de una nueva caja.
5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 16/11/2017
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5 /5
★★★★★

Buena tarifa, entrega rápida y muy profesional. ¡Nada que decir!

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tras la compra de 29/11/2017
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5 /5
★★★★★

Muy reactivo

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tras la compra de 29/11/2017
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5 /5
★★★★★

Pedido entregado al día siguiente genial

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tras la compra de 27/11/2017
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5 /5
★★★★★

Muy profesionales y muy amables

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tras la compra de 24/11/2017
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5 /5
★★★★★

Excelente

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tras la compra de 18/11/2017
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5 /5
★★★★★

Bien

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tras la compra de 13/11/2017
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5 /5
★★★★★

Muy bien

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tras la compra de 18/11/2017
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5 /5
★★★★★

Envío muy rápido, perfecto como siempre

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tras la compra de 03/11/2017
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5 /5
★★★★★

-

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tras la compra de 02/11/2017
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5 /5
★★★★★

Perfecto, gracias

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tras la compra de 06/11/2017
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5 /5
★★★★★

Muy buen mayorista, gracias

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tras la compra de 06/11/2017
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5 /5
★★★★★

¡Muy satisfecha! embalaje cuidado

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tras la compra de 01/11/2017
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4 /5
★★★★☆

Todo estaba perfecto

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tras la compra de 27/10/2017
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5 /5
★★★★★

Para nuestro primer pedido, este fue entregado rápidamente. Estamos satisfechos.

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tras la compra de 23/10/2017
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5 /5
★★★★★

Todo recibido y rápidamente... bueno, aún no he probado los caramelos, pero parecen deliciosos

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tras la compra de 17/10/2017
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4 /5
★★★★☆

Entrega rápida en general

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tras la compra de 18/10/2017
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5 /5
★★★★★

Muy profesional. Pedido perfecto. Embalaje excelente

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tras la compra de 25/10/2017
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5 /5
★★★★★

Todo es perfecto

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tras la compra de 20/10/2017
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5 /5
★★★★★

Envío muy rápido, todo perfecto, muy bien embalado para la expedición, solo es una pena tener un cierto monto mínimo para poder pedir

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tras la compra de 15/10/2017
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Respuesta de Bonbonrama
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¡Hola y gracias por su opinión positiva! Lamentamos esta restricción de pedido mínimo, pero la explicación viene del hecho de que la participación en los gastos de transporte que se le pide pagar, no cubre los gastos reales. También participamos muy fuertemente en pagar estos gastos. Y como nuestros márgenes, (quizás lo haya adivinado al descubrir nuestras tarifas) son bajos, estamos obligados a realizar un mínimo de cifra de negocio para lograrlo. Espero que ahora lo entienda mejor y ¡hasta pronto, en bonbonrama.com lo esperamos! 😉
5 /5
★★★★★

Rápido y eficaz

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tras la compra de 18/10/2017
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4 /5
★★★★☆

Todo estaba en muy buen estado, solo decepcionada con los rincones sorpresa, no había lo que quería en modelo, por ejemplo, reina de las nieves, patrulla canina. Pero por lo demás, todo estaba perfecto y la entrega rápida

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tras la compra de 14/10/2017
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Respuesta de Bonbonrama
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¡Gracias por su evaluación positiva! Lamentamos si los motivos de los conos sorpresa no le han convenido, pero especificamos en la ficha de productos que las ilustraciones son elegidas por los fabricantes, pero siempre dentro del tema de los dibujos animados exitosos. ¡Hasta pronto para un próximo pedido!
5 /5
★★★★★

Hola como siempre, nada que decir, envío rápido y serio recomiendo bombomrama para todos los profesionales amantes de los caramelos saludos a todos los servicios EL P'TIT CHINEUR

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tras la compra de 12/10/2017
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