Opiniones Bonbonrama

9.6/10
★★★★★
basado en 2735 opiniones publicadas

Últimas opiniones de los clientes

5 /5
★★★★★

Muy satisfecha con los productos

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tras la compra de 28/02/2019
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5 /5
★★★★★

Mucha variedad envío rápido y cuidado

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tras la compra de 02/03/2019
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5 /5
★★★★★

Paquete entregado muy rápidamente, mucha variedad en los artículos, precios bajos

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tras la compra de 02/03/2019
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5 /5
★★★★★

Rápido, bien embalado mejor precio y conforme a la orden

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tras la compra de 28/02/2019
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5 /5
★★★★★

Transportista Kühne & Nagel muy grosero mal servicio

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tras la compra de 25/02/2019
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2 /5
★★☆☆☆

El sitio con personal profesional y buenos consejos con mucha paciencia, sin embargo, algunas cajas dañadas, paquetes sucios, que se pegan tanto que la fecha de caducidad está borrada, 1 pinchado, 1 con manchas de sangre, cabello (u otro) entre la parte superior y el interior (aunque estaba sellado), manchas de sangre también en las 2 cajas, algunos grandes corazones mal formados (con agujeros, por lo que son inutilizables para mí), moras azules con muchas pequeñas perlas quitadas de encima, polvo en los empaques, ¡estoy asombrada! Fotos tomadas, realmente no tenemos ganas de usar estos caramelos, pero no tengo otra opción.

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tras la compra de 17/01/2019
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Respuesta de Bonbonrama
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Hola señora L. Gracias por hacernos llegar estos numerosos comentarios. Intentaremos responder a ellos. Aquí, recibimos de las fábricas cada referencia en cajas, que están en palets. Por lo tanto, tenemos mucho stock. No ponemos en nuestros paquetes bolsas rasgadas (las bolsas rasgadas son consumidas por las familias de nuestros empleados), ni borramos la información impresa en la parte posterior del paquete (las fechas óptimas de consumo cortas o pasadas están señaladas y en oferta). No abrimos, tampoco, los paquetes para dejar cabello, o para dañar o deformar los caramelos. Efectivamente, podríamos preguntar a Pierrot Gourmand o Fini por qué en su corazón de 1,5 kg hay algunos con defectos o por qué algunos granos se han despegado de las moras. Pero consideramos que no se puede esperar, de caramelos pagados menos de 5 euros el kilo, que estén perfectamente tallados como una pieza de orfebrería. Así que, lo siento, pero los fabricantes, incluso Haribo o Lutti, nos incluyen algunos caramelos feos en los paquetes, y no podremos devolverlos o compensarle. En cuanto a las manchas rojas, hay una alta probabilidad de que sea tinta roja. De hecho, los preparadores solo utilizan bolígrafos rojos para escribir en los albaranes de preparación de pedidos. Para la bolsa abierta, pudo rasgarse durante el transporte. En este caso, efectivamente, deberíamos haberla protegido aún mejor para que llegara intacta. Ya intentamos hacerlo, pero a veces, las condiciones de transporte superan todas nuestras protecciones. Los golpes recibidos por los paquetes explican que algunos embalajes exteriores estén
5 /5
★★★★★

Rápido y eficaz

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tras la compra de 22/02/2019
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5 /5
★★★★★

Muy contenta y sobre todo rápida

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tras la compra de 27/02/2019
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5 /5
★★★★★

Muy muy bien gracias

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tras la compra de 23/02/2019
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1 /5
★☆☆☆☆

No me gustó el tratamiento de un problema ocurrido durante la entrega. Lástima

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tras la compra de 07/02/2019
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Respuesta de Bonbonrama
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Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que la solución que le propusimos para indemnizarlo no le haya convenido. Seguramente no le entendimos. Cuando nos informó que una bolsa de Frazibus se había roto durante el transporte, y que 900 gramos se habían derramado en el fondo de la caja, le propusimos 2 soluciones: un reembolso de la mercancía perdida o un vale de valor superior, que usted aceptó. ¿Quizás estaba considerando otro tratamiento para este incidente? En ese caso, no dude en hacérnoslo saber, especialmente porque, como ha podido comprobar, somos fácilmente contactables por teléfono y por correo electrónico.
5 /5
★★★★★

Muy bien. Los precios atractivos

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tras la compra de 24/02/2019
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5 /5
★★★★★

Perfecto, entrega rápida, paquete muy cuidado, amplia selección. Recomiendo

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tras la compra de 20/02/2019
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5 /5
★★★★★

Entrega muy rápida, precios competitivos. muy profesionales

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tras la compra de 21/02/2019
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5 /5
★★★★★

¡Entrega rápida! ¡Productos perfectos!

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tras la compra de 18/02/2019
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5 /5
★★★★★

Entrega rápida en 48 horas, pedido bien organizado en las cajas, es perfecto. Qué placer recibir 60 kg de caramelos :))

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tras la compra de 10/02/2019
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5 /5
★★★★★

Excelente.

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tras la compra de 14/02/2019
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5 /5
★★★★★

Perfecto como siempre

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tras la compra de 03/02/2019
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5 /5
★★★★★

Nada que decir

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tras la compra de 08/02/2019
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5 /5
★★★★★

Caramelos de primera, me encantan y a mi familia también

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tras la compra de 09/02/2019
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5 /5
★★★★★

Perfecto

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tras la compra de 08/02/2019
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5 /5
★★★★★

Siempre perfecto, precio, embalaje, entrega rápida, etc.

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tras la compra de 11/02/2019
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4 /5
★★★★☆

Todo conforme a lo que esperaba

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tras la compra de 10/02/2019
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5 /5
★★★★★

Muy muy bien

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tras la compra de 09/02/2019
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1 /5
★☆☆☆☆

Estoy decepcionado porque había caramelos rotos dentro

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tras la compra de 07/02/2019
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Respuesta de Bonbonrama
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Hola,
Gracias por hacernos llegar la información de que en la caja de chupetes, algunos estaban rotos. Lamentamos este inconveniente. Por supuesto, como usted sospecha, no le pusimos intencionadamente chupetes que estaban rotos en su caja original. A pesar del cuidado que ponemos en proteger nuestros dulces, algunos repartidores poco delicados logran (raramente, afortunadamente para nosotros) superar nuestras protecciones. Son los imprevistos del transporte. Sin embargo, sepa que nuestro servicio al cliente está ahí para encontrar soluciones satisfactorias en este tipo de incidentes. Somos fácilmente contactables al 04 69 96 63 36 de lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.
5 /5
★★★★★

Facilidad de uso del sitio Entrega muy rápida Bien empaquetado Servicio al cliente ultra rápido, simpático y eficaz

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tras la compra de 25/01/2019
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5 /5
★★★★★

Excelente sitio y rapidez en la entrega, excelente

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tras la compra de 04/02/2019
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5 /5
★★★★★

Rápido y serio

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tras la compra de 29/01/2019
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4 /5
★★★★☆

Empresa de primera siempre a tiempo para enviar los paquetes

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tras la compra de 27/01/2019
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4 /5
★★★★☆

!!!!

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tras la compra de 24/01/2019
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5 /5
★★★★★

Todo fue perfecto

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tras la compra de 31/01/2019
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5 /5
★★★★★

Como siempre, nada que decir excepto '¡Gracias!' por su seriedad!

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tras la compra de 24/01/2019
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1 /5
★☆☆☆☆

Caranougat pegados entre sí y derretidos y paquete entregado en el punto de recogida abierto, tengo todas las fotos, ¡muy decepcionado!

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tras la compra de 28/01/2019
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Respuesta de Bonbonrama
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Hola y gracias por hacernos llegar la información. Efectivamente, hubo un problema con los Carambar Caranougat. Esto puede deberse a un defecto de fabricación, pero no se nos ha informado de ello y es muy raro que un defecto afecte solo a una caja de un palé completo. Contáctenos por favor para explicarnos mejor, por favor. En cuanto al paquete abierto, hay que estar atento y no aceptar un paquete si durante su transporte ha podido ser dañado, abierto o revisado. GLS nos asegura contra este tipo de incidentes. Aparentemente, no faltaba nada en su caso. Menos mal. En cualquier caso, cuando constate una irregularidad con respecto a la mercancía, el transporte u otro, llame a nuestro servicio al cliente al 04 69 96 63 36. Siempre nos esforzamos por encontrar una solución satisfactoria. Atentamente.
5 /5
★★★★★

Arrugados

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tras la compra de 21/01/2019
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5 /5
★★★★★

¡Empresa muy seria! Productos bien protegidos, entrega rápida en 48 horas. Gracias de nuevo por su disponibilidad.

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tras la compra de 23/01/2019
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4 /5
★★★★☆

La entrega es conforme a nuestro pedido. Entrega rápida. Nada que decir excepto que las piruletas llegaron sueltas en la caja.

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tras la compra de 13/01/2019
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5 /5
★★★★★

Producto muy bien acondicionado, entrega muy rápida, ¡recomendar sin dudarlo!

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tras la compra de 05/12/2018
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5 /5
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Rápido, embalaje muy limpio y bien protegido. Precios atractivos.

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tras la compra de 22/01/2019
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5 /5
★★★★★

Y los roces repetidos borran algunas inscripciones en tinta. Nuestro servicio al cliente, como usted amablemente mencionó, está disponible para encontrar una solución, en los casos donde Bonbonrama tiene su parte de responsabilidad. Solo hay que hacérnoslo saber.

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tras la compra de 22/01/2019
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5 /5
★★★★★

¡Genial!!!

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tras la compra de 15/01/2019
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5 /5
★★★★★

Sitio profesional, información precisa y bien surtido

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tras la compra de 16/01/2019
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