La experiencia con Bobijoo destaca por la entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan conforme a la descripción y en plazos anunciados, lo que genera satisfacción constante. Los clientes destacan la calidad de las joyas, con numerosas referencias a piezas bonitas y de buen acabado, y valoran la relación calidad-precio en varios productos. El servicio al cliente se describe como serio, profesional y atento, con respuestas útiles para cambios de talla y asesoramiento, reforzando la confianza y la fidelidad. En conjunto, se aprecia una experiencia de compra fiable y agradable, con embalaje correcto y envíos que cumplen expectativas de rapidez y estado del artículo.
Muy decepcionado...realmente los rizos parecían más grandes.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello, sorry the buckles are not to your liking. We do our best to satisfy our customers. Please do not hesitate to contact us to find a more suitable solution. Thank you for your confidence in BOBIJOO.
M
Marie Paule H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2022
¡¡¡paquete recibido dos veces!!!
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Marie Paule,
We are very sorry that you have received the parcel a second time. We will do our utmost to rectify the situation and will of course offer you a solution to compensate you.
J
Jacqueline T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Crítica del sitio: BOBIJOO Archivado en: 11/08/22 Nota: 1/5 Crítica: He recibido mi paquete y la joya es efectivamente parecida a la foto. Me ha gustado mucho la calidad de la joya y de la elaboración, pero es una pena enterarse después de la compra de que este tipo de chapado en oro, como todos los demás, es sensible al PH de la piel, a ciertos líquidos ácidos, etc. Sería más honesto mencionarlo en la ficha descriptiva... para evitar decepciones... Moraleja: nada sustituye al oro y es mejor esperar a tener el dinero para comprar una bonita joya de oro que toc....
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Jacqueline, we're sorry you weren't entirely satisfied with your purchase. We take note of your comment and we always take the time to explain to our customers the characteristics of the different types of gold plating and jewelry they choose. Thank you again for your comment and your opinion of BOBIJOO.
M
Marine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/07/2022
Mi pedido era defectuoso
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Marine, We are very sorry that your order did not arrive in good condition. We take great pride in providing a satisfactory customer experience and will try to improve. Please contact us again so that we can take steps to rectify the situation.
G
Gerd W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2022
Der Ring passt nicht, er ist zu klein. Ich möchte ihn umtauschen gegen einen größeren. ¿Cómo puedo hacerlo?
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Gerd, I'm sorry the ring isn't working for you and you'd like to exchange it. We are honored to offer you a quality product and we do our utmost to satisfy our customers. Please contact us so that we can find a satisfactory solution for you. Thank you for your understanding! Best regards, BOBIJOO.
L
Linda L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2022
El artículo nunca se recibió, aunque el sistema de seguimiento indica que se entregó. 2 correos electrónicos enviados y sin respuesta. Encontré un número en Google al que pedí que me llamaran, sin respuesta. ¿Qué debo hacer?
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Linda, we're sorry you haven't received your item yet. We will do our best to find a satisfactory result and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
G
Gaetan M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2022
Estado del chapado demasiado amarillo, se ve que la joya es falsa, muy decepcionado con mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Gaetan, please accept our sincerest apologies for the poor condition of the tackle. We are fully aware that you did not receive the item of the quality you expected and for this reason we will do everything in our power to ensure that this negative experience does not happen again. Thank you for taking the time to review BOBIJOO and for sharing your experience with us.
A
Alyssa R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2022
Llevo una semana esperando a que llegue mi pedido.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Alyssa,
We are sorry to hear that your package has not yet arrived. We invite you to contact our customer service so that your order can be investigated and processed as soon as possible.
Thank you for your patience and trust.
Yours faithfully
The BOBIJOO team
V
Valentin A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2022
Pedí 3 cadenas (collar) para añadir un colgante que me regalaron en mi cumpleaños. Lamentablemente, el cierre de una de las tres cadenas llegó roto, lo que me hace dudar de la calidad de las cadenas. Me gustaría hacer una devolución y que me reembolsaran el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Valentin,
Sorry for your negative experience with our products and I fully understand your frustration. We're sorry you had a bad experience and will gladly refund you for the defective item. Please let us know how we can help you further.
L
Lea C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/05/2022
El anillo era demasiado pequeño
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Lea, sentimos que el anillo no cumpliera tus expectativas. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda o consejo."
L
Lauryane S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2022
Mala calidad, acabado rugoso
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hi Lauryane, we apologize for the poor quality and rough finish you encountered. We work hard to provide exceptional quality and service. Thank you for giving us a second chance.
L
Lydie T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2022
Producto devuelto no es como se muestra
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Lydie, gracias por tu comentario. Sentimos que el producto que has recibido no se ajuste a la foto. Estamos teniendo en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y ofrecerte una mejor experiencia de compra. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, El equipo BOBIJOO.
C
Céline P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2021
El colgante es tal y como se describe, sin embargo la parte negra del colgante es "viscosa". Decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Céline, gracias por tu comentario. Sentimos que estés decepcionada con nuestro producto. Comprobaremos inmediatamente la calidad de nuestros colgantes para resolver este problema. Gracias por hacérnoslo saber y esperamos que nos dé la oportunidad de satisfacerle plenamente en el futuro. Le deseamos un buen día.
J
Julien A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Los gemelos llegaron sin soldar. De hecho, tuve que poner un punto de pegamento para poder utilizarlos.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hello Julien,
I'm sorry for the inconvenience you've experienced with your order and I apologize for this. We do our utmost to guarantee impeccable quality and I understand your dissatisfaction. I suggest you contact us directly to find a suitable solution to your problem. Thank you for your confidence in BOBIJOO.
G
Gilbert H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2021
No recibí la talla de anillo correcta.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Gilbert, siento oír que no estás contento con la talla de tu anillo. Hacemos todo lo posible por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y nos gustaría encontrar una solución para rectificar esta situación. No dude en ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos encontrar juntos una solución. Esperamos poder ayudarle.
A
André B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2021
La piedra de ónix negro de mi anillo no aguantó y por lo tanto se ha perdido
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola André, lamentamos que la piedra de ónix negro de su anillo no encaje. Haremos todo lo posible para solucionar este problema con el fin de mejorar la calidad de nuestros productos. Gracias por su comentario y su confianza en nuestro sitio web BOBIJOO. Esperamos verle pronto entre nuestros clientes satisfechos. Muchas gracias.
S
Sonny P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Níquel
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Sonny, gracias por tu comentario. Somos conscientes de que siempre se pueden hacer mejoras y trabajamos constantemente para mejorar nuestro sitio BOBIJOO. Nos complace ver que está satisfecho en general. Por favor, háganos saber si tiene alguna sugerencia para que podamos seguir ofreciéndole un servicio de calidad. Gracias de nuevo por su confianza.
M
Miguel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2021
No volveré a pedir nada en su página. Recibí un reloj con agua que sólo se paró al final y acabé tirándolo a la basura una hora después.
Opinión traducida
J
Julie D.
Nota: 2 de 5
Recibí el producto equivocado (mi pedido era de una pulsera flor de lis, no de pinchos) y nadie se molestó en contestarme para cambiarlo. Pongo dos estrellas porque la calidad es al menos impecable.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Hola Julie,
Sentimos mucho que no hayas recibido el producto correcto.
Debe tratarse de un problema en la preparación de tu pedido.
Siempre estamos disponibles para responder por correo electrónico o por teléfono.
Por favor, no lo dudes.
El equipo Bobijoo
A
Anaelle J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2021
la joya es de mala calidad. Parecía haber sido usada antes. Nada que ver con la foto de presentación de su página web. Decepcionante.
Opinión traducida
F
Fabrice K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/12/2020
Buen producto, bien acabado para el precio. Sin embargo, hubo un gran error en la rejilla. Ningún gesto comercial para un anillo de 20 €.
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado Fabrice, muchas gracias por su comentario positivo sobre la calidad de nuestros productos. Lamentamos sinceramente el error de talla en la rejilla y le pedimos disculpas. Corregiremos este error inmediatamente y le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución que le convenga. Por encima de todo, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra en BOBIJOO. Gracias de nuevo por su confianza y comprensión. ¡Que tenga un buen día!
C
Claudine P.
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete. Se perdió...
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado cliente, lo sentimos y a pesar de nuestra investigación y la queja abierta con la Oficina de Correos, su paquete fue sin duda "perdido" (período de vacaciones...), iniciamos un reembolso de su pedido. Gracias de nuevo por su confianza. El equipo BOBIJOO.
A
Antoine C.
Nota: 2 de 5
mal punto con amazon una semana para ser entregado mientras que con correos 3 días en mis recuerdos
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado cliente, lo sentimos pero Correos no siempre respeta sus plazos y más aún en este periodo estival. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta. Gracias por su confianza. El equipo BOBIJOO.
J
Joanna C.
Nota: 2 de 5
Bisuteria sin calidad lo siento esperaba algo mejor
Opinión traducida
Respuesta de BOBIJOO
Estimado cliente, lamentamos esta experiencia, no dude en volver a nosotros para un cambio o un reembolso, estamos siempre aquí para ayudarle. El equipo BOBIJOO.
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