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basado en 8424 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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/5
★☆☆☆☆
El modo de inclinación es demasiado reclinado, además el cable de conexión del columpio se rompió ya después de 3 meses, el columpio ya no funciona, así que estoy realmente decepcionado.
Malïa G.
El
tras la compra de 07/01/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Los 4 pies recibidos son idénticos, imposible montar mi cama
Fatoumata D.
El
tras la compra de 27/01/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Segunda orden para mí y por segunda vez recibo un producto roto. El primero fue un asiento de auto (que mantuve porque la pieza rota no interfería con el uso) y el segundo una silla de paseo (un tornillo se cayó de no sé dónde y un botón de presión de la canasta debajo de la silla de paseo se rompió). Los gastos de devolución son a cargo del cliente, aunque no es culpa mía, no lo acepto. Nunca volveré a pedir en este sitio. De hecho, no sé por qué quise repetir la experiencia con ustedes. Tengo una silla de paseo rota que debo devolver a mi cargo, es muy frustrante. Pérdida de tiempo, dinero y energía.
Melissa B.
El
tras la compra de 09/03/2025
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Le agradecemos por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que ha tenido problemas con sus pedidos y entendemos perfectamente su frustración. La calidad de nuestros productos es una prioridad para nosotros y es lamentable que esto no haya estado a la altura de sus expectativas. Sin embargo, las devoluciones dentro de un mes después de recibir el pedido o durante los 2 años de garantía de su producto son gratuitas. ¿Puede contactar al servicio al cliente por correo a: [email protected]? Le responderemos en 24 horas para encontrar una solución rápidamente. Saludos cordiales, El equipo de bebe2luxe.fr
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/5
★☆☆☆☆
El paquete no fue entregado en el lugar correcto, y ahora que finalmente he podido recuperar mi paquete, la balancita no funciona, he enviado un correo y ahora estoy esperando la respuesta, así que por ahora solo pongo una estrella
Sandy V.
El
tras la compra de 29/01/2025
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1
/5
★☆☆☆☆
Hola, artículo dañado y muy, muy sucio!!!
Cerescu S.
El
tras la compra de 25/01/2025
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarte, no te preocupes. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de tu producto para servicio técnico: [email protected] Atentamente, tu servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
Balancín que funcionó 3 meses. Así que aún está en garantía. Respuesta del servicio de atención al cliente: no tiene la alimentación correcta para el producto, cuando es la que se envió con el producto, no saben ni lo que venden, es absurdo. Además, la persona del servicio de atención al cliente me ofrece venderme una alimentación y una base cuando el problema supuestamente es la alimentación...
'jordan' D.
El
tras la compra de 31/08/2024
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/5
★☆☆☆☆
El cododo ya estaba montado y vuelto a empaquetar, no estaba en buen estado, había manchas de suciedad. Piezas esparcidas
Leila E.
El
tras la compra de 27/11/2024
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★☆☆☆☆
No recibido
Dylan P.
El
tras la compra de 13/11/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido el paquete
Ouahiba C.
El
tras la compra de 06/11/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
¡Nunca recibí mi paquete!
Maessya J.
El
tras la compra de 05/10/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
He pedido 2 cunas multifuncionales LOUNA y ninguna de las 2 funciona, las he cargado al máximo y aún no funcionan, nada funciona, ni la música ni la mecedora, y he pagado más de 370 €, es inadmisible y solo he recibido una respuesta y desde entonces nada, ¡sigo esperando ser reembolsado!!!!!
Awa S.
El
tras la compra de 12/08/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Gracias por tu mensaje. El Louna solo funciona cuando está conectado a la toma de corriente. No hay pilas dentro, no se carga. Saludos, el equipo de BEBE2LUXE
1
/5
★☆☆☆☆
Demasiado decepcionado por la entrega.
Corinne G.
El
tras la compra de 05/07/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
No estoy en absoluto satisfecho con este pedido y no volveré a pedir con ustedes. Pedí la hamaca en violeta y la recibí en gris, ¡no es un trabajo correcto de su parte!
Nezaket O.
El
tras la compra de 23/07/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Silla anunciada en oferta y finalmente pasa al precio normal en el momento del pedido. Después de intercambiar con el sitio, resulta que era el último día de rebajas en este producto (pero no en los otros....). Terminé pidiendo al precio normal, en el momento del pedido era imposible elegir un punto de recogida (solo me ofrecía puntos de recogida en Burdeos (¡estoy al norte de Toulouse!), y ¡imposible cambiar!), terminé pidiendo entrega a domicilio..... es mucho compromiso para una compra de más de 200€.
Flavie D.
El
tras la compra de 11/07/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Mala experiencia, pedido previsto de 48 horas no entregado, y sin posibilidad de seguir el pedido, el número de teléfono no responde.
Mohamed C.
El
tras la compra de 03/07/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
No recibí el producto correcto, precio mucho más caro para recibir en 48h en más de 5 días
Alexandre H.
El
tras la compra de 22/06/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
Entrega que llega bien después de la fecha indicada.
Isma M.
El
tras la compra de 10/03/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
Problema con el cinturón en el cochecito. Seguridad comprometida.
Gracias por contactarnos lo antes posible.
Noura O.
El
tras la compra de 07/03/2024
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto. Vamos a ayudarle, no se preocupe. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida y organizar una devolución gratuita de su producto para la experiencia de servicio postventa: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.
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/5
★☆☆☆☆
Compré un enchufe para la cuna Louna, no funciona y a pesar de mis mensajes es imposible devolver el producto, cada vez me preguntan si es la cuna la que no funciona o el enchufe, en fin, nunca volveré a pedir, afortunadamente era un pequeño presupuesto
Viviane L.
El
tras la compra de 29/02/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
He pedido un cododo y algunas piezas estaban dañadas, torcidas. Así que tuvimos que enderezarlas para poder montar el producto. Envié fotos para solicitar un gesto comercial y me dieron 15€, ¡realmente encontré el gesto ridículo! Así que no lo recomiendo.
Mailys M.
El
tras la compra de 06/02/2024
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1
/5
★☆☆☆☆
Pedido recibido rápidamente pero incompleto, esperando solución.
Suhella B.
El
tras la compra de 23/11/2023
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, lamentamos los artículos faltantes, se está procesando un reembolso para devolverle el pedido. Atentamente, el equipo de Bebe2luxe
1
/5
★☆☆☆☆
Hola, La Luna no se balancea. ¿Puedes decirme cómo activar eso? De lo contrario, prefiero devolver el artículo que pierde todo interés para mecer a nuestro bebé. Gracias por tu respuesta.
Cecilia N.
El
tras la compra de 23/11/2023
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, el pestillo debe estar mal colocado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en [email protected] si no lo has hecho ya, te ayudaremos 🙂 Cordialmente, el equipo de Bebe2luxe.
1
/5
★☆☆☆☆
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente durante varios días y nada, absolutamente nada.
El aparato que compré y envié a mi amiga, la toma se quemó después de 5 minutos de uso con su bebé dentro.
A 139 euros por un balancín, esperaba al menos tener calidad.
¿Cómo hacer para que me reembolsen sin tener la posibilidad de ser reembolsada?
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 02/11/2023
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, lamentamos el problema encontrado con su producto. Se está llevando a cabo un retorno para examinar el producto y entender lo que pudo haber sucedido. Se realizará un reembolso una vez que se complete la evaluación. Atentamente, El equipo de Bebe2luxe
1
/5
★☆☆☆☆
Es una pena que a mi hijo no le guste la dirección en la que va...
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 06/08/2023
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, lamentamos que el producto no cumpla con sus expectativas. Desafortunadamente, esto puede suceder, los gustos y los colores no se discuten 😉 Tiene la posibilidad de devolver el producto dentro de los 30 días para poder ser reembolsado. Contáctenos directamente en [email protected], le ayudaremos. Atentamente, El equipo de Bebe2luxe
1
/5
★☆☆☆☆
Hemos pedido 5 artículos. De los 5 artículos, 2 llegaron muy rápido (pero por separado, así que tuvimos que organizarnos para las recepciones) y aún nos faltan 3 productos. El servicio postventa no responde al teléfono, seguimos esperando una respuesta de su parte para saber si los productos serán entregados algún día o no. Estamos muy decepcionados con el servicio postventa de este sitio y con el seguimiento de los paquetes. Esperamos una respuesta urgente de este sitio. Pensamos en no volver a pedir a través de este sitio.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 18/07/2023
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, lamentamos que el servicio postventa no haya podido asesorarle lo suficientemente rápido. El preparador de pedidos nos indica que los accesorios se encuentran en una de las cajas grandes (silla de auto o balancín). ¿Se ha resuelto el problema? Si no es así, contáctenos a través de [email protected] Atentamente, El equipo de Bebe2luxe
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/5
★☆☆☆☆
Pedí un asiento de auto negro y llegó gris, intento contactar por teléfono, imposible, y la dirección de correo electrónico no existe!!!
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 28/06/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
Compré 2 artículos y recibí solo uno, estoy realmente decepcionada. Ahora tengo que esperar a recibir el resto de mi pedido después de la reclamación
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/06/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
Recibí la silla hace 15 días, la encuentro muy bien, excepto que tengo un problema con la aplicación, no logramos hacer funcionar el balancín. Hemos enviado un correo y llamado varias veces al servicio de atención al cliente. Seguimos esperando una respuesta. Sin respuesta, la devolveremos. Me parece muy lamentable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 09/03/2023
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1
/5
★☆☆☆☆
No puedo decir que sea satisfactorio. No pude seguir los plazos de recepción, no está escrito en ninguna parte en la cuenta después del pedido, así que la espera de 3 semanas a un mes sin información y sin saber cuándo aproximadamente iba a ser entregado, fue muy larga. Me arrepentí de no haber hecho mi compra en una tienda. Y la balancín se descompuso totalmente después de apenas un mes y muy poco uso ya que al bebé no le gusta especialmente estar en ella. Aquí estoy de nuevo lidiando con el regreso y la espera. ¡El sitio está tan mal hecho! No se encuentran las informaciones ni un lugar donde hacer clic para reportar una avería o un formulario de avería. En fin, un infierno, no volveré a comprar allí aunque el producto en sí es bastante simpático. Qué pena: un sitio correcto, un seguimiento de entrega, un servicio al cliente, es realmente necesario para un producto que es caro.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 15/01/2023
Opinión traducida
1
/5
★☆☆☆☆
No estoy satisfecho con la entrega y el tiempo que tomó
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 07/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, Lamentamos el problema encontrado con nuestro producto y su entrega. Estamos disponibles por correo electrónico y respondemos en un plazo de 24 horas hábiles a la siguiente dirección para encontrar una solución rápida a su problema y tratar de obtener un gesto comercial si es posible para su pedido: [email protected] Atentamente, su servicio al cliente.