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basado en 8424 opiniones publicadas
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Últimas opiniones negativas de los clientes
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★☆☆☆☆
Hola, recibí mi paquete en mal estado y me di cuenta de que me falta el adaptador eléctrico. Por lo tanto, no puedo usar mi balancín, he llamado y nadie ha respondido durante 10 días. .... A seguir!!!
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tras la compra de 12/02/2020
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, lamentamos el estado del paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted y hemos realizado una devolución de su producto desde entonces.
Esperamos que esté satisfecha con la solución proporcionada.
Atentamente, su servicio al cliente
Esperamos que esté satisfecha con la solución proporcionada.
Atentamente, su servicio al cliente
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★☆☆☆☆
Seguramente culpa del proveedor de entrega, pero la caja llegó rota, desgarrada y abierta, el material podía salir. Calidad de la caja no lo suficientemente robusta, evidentemente. Tomé una foto en la entrega en el punto de recogida. La balancela que pedí es un regalo para una amiga, así que no la abriré, será ella quien la abra. Si hay algo dañado además de la caja, me pondré en contacto con ustedes.
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tras la compra de 05/02/2020
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1
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★☆☆☆☆
Una entrega tardía, un servicio al cliente que hace oídos sordos, correos sin respuesta, llamadas sin respuesta, mensaje de voz dejado sin respuesta... un sitio con buenos productos pero un servicio al cliente muy deficiente. Si encuentras un producto similar, ¡cómpralo en otro lugar!
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tras la compra de 26/01/2020
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted.
Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados.
Atentamente, su servicio al cliente
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/5
★☆☆☆☆
Falta el adaptador para conectarlo
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tras la compra de 10/01/2020
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente
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★☆☆☆☆
Sitio fácil de usar, sin embargo, ¡la entrega es mala! No he recibido mi paquete porque fue dejado en otro punto de recogida que el que seleccioné, además pagué 13 euros por una entrega en 48/72h y todavía no tengo mi paquete más de 2 semanas después del pedido. No volveré a pedir en este sitio y no lo recomiendo a mis cercanos
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El
tras la compra de 18/12/2019
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1
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★☆☆☆☆
Todavía no he recibido el producto, lo he reportado y aún no tengo respuesta del sitio.
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El
tras la compra de 11/12/2019
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★☆☆☆☆
No he recibido mi paquete a pesar de mis visitas a los 3 puntos de recogida donde me han estado engañando estando embarazada de 8 meses. Realmente no es profesional. No hay seguimiento, el servicio de soporte no me ayudó. Y en el sitio está indicado que he recibido mi paquete, es inaceptable sobre todo a ese precio.
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El
tras la compra de 29/11/2019
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1
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★☆☆☆☆
Caja abierta y rota
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El
tras la compra de 01/12/2019
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1
/5
★☆☆☆☆
El producto recibido no es el producto pedido...
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El
tras la compra de 25/11/2019
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★☆☆☆☆
Muy decepcionada
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tras la compra de 20/10/2019
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★☆☆☆☆
¡Decepcionada con mi pedido! Entrega a través de GLS pagada 16.90€. Me hicieron dar vueltas por teléfono durante 4 días para una entrega programada y retrasada día a día durante 4 días. Hice una solicitud para un reembolso de los gastos de envío, me responden que solo tienen 24 horas de retraso respecto a la entrega máxima, así que no hay gesto comercial. En resumen, servicio al cliente nulo y poco comercial. Nunca volveré a comprar en este sitio.
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tras la compra de 13/09/2019
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Hola, lamentamos, no podemos permitirnos reembolsar los gastos de envío por 24 horas de retraso en la entrega, dado los precios muy bajos que manejamos en nuestro sitio. Esperamos que el producto le satisfaga a pesar de todo. Atentamente, Bebe2luxe
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★☆☆☆☆
Retraso en las entregas y falta de comunicación entre el cliente y la plataforma telefónica.
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El
tras la compra de 22/07/2019
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1
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★☆☆☆☆
No he recibido el producto pedido. Además, el servicio al cliente no responde.
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tras la compra de 09/07/2019
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Respuesta de BEBE2LUXE
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Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
Recibí el pedido equivocado y como compensación me dan la suma de 1,50 euros para gastar en el sitio.
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El
tras la compra de 28/06/2019
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Respuesta de BEBE2LUXE
El
Hola, nuestro equipo comercial ha tomado nota de su evaluación, nos pondremos en contacto con usted. Estamos haciendo todo lo posible para ofrecer las mejores soluciones a los problemas encontrados. Atentamente, su servicio al cliente.
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★☆☆☆☆
Mala experiencia con el bebé de lujo
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El
tras la compra de 12/03/2019
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1
/5
★☆☆☆☆
No he recibido mi pedido, se suponía que llegaría el martes, se retrasó hasta el miércoles y aún no tengo nada.
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El
tras la compra de 23/11/2018
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1
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★☆☆☆☆
Nulo. Pedido reembolsado porque no pude recibir el artículo aunque aparecía como disponible en el sitio. No lo recomiendo.
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El
tras la compra de 20/11/2018
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1
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★☆☆☆☆
Producto recibido no conforme, el manillar es rosa cuando debería ser beige y por lo tanto el color del manillar y de la barrera frente al asiento es diferente. Intento contactar al servicio para una devolución y no hay respuestas.
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El
tras la compra de 16/11/2018
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1
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★☆☆☆☆
5 estrellas para el sitio pero gran problema con la entrega. El repartidor de GLS no quiso ir a nuestro domicilio donde estábamos presentes y dejó el paquete en un bar de otra localidad donde no conocemos a nadie, sin informarnos y por lo tanto sin nuestro consentimiento. En el sitio de seguimiento de GLS se mencionaba que la entrega se había realizado. El repartidor nos informó a las 18:30 dónde estaba nuestro paquete y tuvimos que hacer varios kilómetros para recuperarlo. Cualquiera podría haber tomado nuestra compra. ¿Qué recurso tendríamos en este caso? ¿Quién firmó el albarán de recepción haciendo una falsificación? El repartidor mintió a su empresa indicando que la entrega se había realizado. Estamos muy descontentos y esperamos que hagan llegar este problema a la empresa GLS que no cumple con sus compromisos. Hemos pagado un servicio a ustedes que no ha sido honrado, lo que mancha nuestra confianza en su empresa y les causa un daño considerable. No haremos una nueva compra con ustedes si es para arriesgarnos nuevamente a este tipo de problemas con el mismo repartidor, que podría perjudicarnos sin que tengamos el menor recurso...
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El
tras la compra de 03/11/2018
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1
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★☆☆☆☆
Servicio al cliente que no responde tras varias llamadas y mensajes de voz!!
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El
tras la compra de 09/09/2018
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1
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★☆☆☆☆
Mala organización, se equivocaron de punto de recogida, me desplacé para nada al equivocado y una vez recibido el paquete seguía recibiendo correos cada 2 horas durante una semana diciéndome que mi paquete había llegado.
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El
tras la compra de 15/08/2018
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1
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★☆☆☆☆
Muy decepcionada con mi compra. Solo hay 1 velocidad de balanceo. Cualquiera que sea la velocidad, el balanceo es el mismo. La función de vibración tampoco funciona. Contacté al vendedor pero no responde. ¡No lo recomiendo!
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tras la compra de 27/08/2018
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★☆☆☆☆
Paquete no recibido
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El
tras la compra de 16/08/2018
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★☆☆☆☆
Creación de una cuenta para realizar un pedido de regalo destinado a una pareja que vive a 1000 km de mi casa. Sorpresa, la cuenta está nombrada a nombre del destinatario!!! Luego, para el seguimiento del paquete, los avisos me fueron destinados cuando debieron llegar al destinatario. Es demasiado complicado hacer un pedido con ustedes, no volveré a hacerlo.
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El
tras la compra de 12/08/2018
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1
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★☆☆☆☆
Cambia tu servicio de entrega que no suena a la puerta y lanza el paquete por encima de la puerta... Muy decepcionado
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El
tras la compra de 11/08/2018
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1
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★☆☆☆☆
Una entrega deplorable. Imposible recibir en casa, paquete entregado en punto de recogida 2 días después y el conductor dejó el paquete en otro comercio que no hace punto de recogida sin que se nos informara. Tuvimos que buscar nosotros mismos dónde había llegado el paquete porque después de múltiples llamadas al servicio al cliente, este no quería saber nada ni darnos más información. ¡El servicio al cliente incluso nos colgó! ¡Una vergüenza tratar así a sus clientes! Nunca más recurriremos a sus servicios mediocres.
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El
tras la compra de 08/08/2018
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1
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★☆☆☆☆
Decepcionada, pedido llegó una semana después de la fecha prevista. Esta compra debía ir de vacaciones con nosotros pero imposible ya que no fue entregado a tiempo. Ninguna solución propuesta por el servicio al cliente. Servicio deplorable.
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El
tras la compra de 05/08/2018
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1
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★☆☆☆☆
Hola, hasta ahora no he recibido mi pedido, el mal respeto
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El
tras la compra de 03/08/2018
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★☆☆☆☆
No he recibido nada.
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El
tras la compra de 11/07/2018
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★☆☆☆☆
Pedido realizado en línea de dos asientos de auto. Solo uno recibido sin explicación, servicio al cliente sin número de teléfono, número encontrado en la factura inalcanzable, sin respuesta a los correos. Disputa del pago a través de PayPal. Conclusión: el sitio bebe2luxe.fr a evitar, 1 punto más para Amazon que tiene un servicio impecable.
Acheteur Vérifié
El
tras la compra de 13/07/2018
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