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basado en 1839 opiniones publicadas

Últimas opiniones negativas de los clientes

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★☆☆☆☆
Hola, nunca recibí el pedido.
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Sandrine B.
El
tras la compra de 22/12/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Plazos de entrega superados sin ningún seguimiento del avance del pedido. Ninguna respuesta al correo enviado y cuando llamamos es el buzón de una empresa con otro nombre. No volveré a pedir allí nunca más.
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Andréanne C.
El
tras la compra de 02/12/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Andréanne

Lamentamos esta experiencia. Tu pedido fue entregado con 4 días de retraso (14 días hábiles en lugar de 10 anunciados). Los paquetes permanecieron excepcionalmente más tiempo en la aduana, lo que explica este retraso. En cuanto a los mensajes, tenemos la costumbre de responder a todos los mensajes. No tenemos ningún rastro de tu mensaje.

El contestador funciona muy bien. Si hubieras dejado un mensaje, te habríamos devuelto la llamada. Buena continuación. El equipo de Deco de Héros
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★☆☆☆☆
Juguete musical ni siquiera desembalado que se descompone. La música salta pero como mi hijo es autista y no puede esperar, lamentablemente, por un juguete medio roto. Caro para un peluche de hello kitty de apenas 20 cm.
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Boutouar F.
El
tras la compra de 06/12/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Faical

Tu mensaje es incomprensible. Cuando hay un problema, los clientes nos contactan directamente. ¿Por qué no lo hiciste? ¿Por qué hablar de tu hijo autista? Evita hablar de tu vida privada, por favor. Y prefiere las tiendas físicas si internet no te conviene. Saludos. El equipo de Deco de Héros
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★☆☆☆☆
Recibí el material después de la fiesta..
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Alain R.
El
tras la compra de 09/11/2024
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★☆☆☆☆
Pedido no recibido, ningún reembolso realizado
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Jérémy R.
El
tras la compra de 09/10/2024
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★☆☆☆☆
Te dejan pedir y pagar, después de varios recordatorios te avisan que no lo tenían en stock y que están esperando recibirlo de nuevo... así que es la entrega más larga del mundo, más de 3 semanas antes de recibir mi pedido
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Daniela D.
El
tras la compra de 19/09/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Catastrófico de principio a fin
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Stephen P.
El
tras la compra de 22/08/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Stephen

Hemos tomado nota de su opinión. Hablamos por teléfono, nuestro proveedor ha tenido mucho retraso. Habíamos acordado agregar un regalo para el niño destinatario del paquete retrasado. Regalo que ha sido añadido. Nos esforzaremos por hacerlo mejor la próxima vez. El equipo de Deco de Héroes
1 /5
★☆☆☆☆
Aún no he recibido mi paquete y no tengo idea sobre la entrega
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Oumaima C.
El
tras la compra de 03/10/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Paquete no recibido y correos sin respuesta.
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Mina D.
El
tras la compra de 29/07/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Pedido no recibido. Es simplemente decepcionante para una primera experiencia con la marca.
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Hervé B.
El
tras la compra de 29/08/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Hervé, lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido recibido. Hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de mostrarte una mejor experiencia en el futuro. Gracias por tu comprensión.
1 /5
★☆☆☆☆
La entrega no respeta los plazos.
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Vanessa L.
El
tras la compra de 20/08/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Vanessa, gracias por tu opinión. Lamentamos que la entrega no haya sido conforme a tus expectativas en términos de plazos. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a BBG DECO DE HEROS.
1 /5
★☆☆☆☆
Nunca recibí mi paquete. Mochila escolar pedida el 15, hoy es 27 de agosto y todavía no ha sido entregada a gls... realmente decepcionada.
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Amandine O.
El
tras la compra de 15/08/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Querida Amandine, lamentamos sinceramente este retraso en la entrega. Estamos haciendo todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. Esperamos que le guste su mochila escolar una vez que la tenga en su poder. No dude en contactarnos si necesita más información. Que tenga un buen día. El equipo de BBG DECO DE HEROES.
1 /5
★☆☆☆☆
Pedido aceptado y "enviado" pero no actualizado en el sitio de GLS, envío un mensaje al servicio al cliente que me dice que el pedido no puede ser tratado hacia mi país. Si no hubiera enviado un mensaje, no me habrían avisado, pido un presupuesto para los gastos de envío a mi país pero no hay más respuesta. Muy decepcionante y desilusionada, se solicitará un reembolso.
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Amélie D.
El
tras la compra de 15/07/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Amélie,

Finalmente no hubo reembolso. 😉
El paquete fue entregado correctamente.
Usted está en los Drom (dom tom).
Y debemos hacer un presupuesto a cada cliente.
Porque los gastos de envío son muy caros.

Gracias y hasta pronto

El equipo de Bbg deco-de-heros.com
1 /5
★☆☆☆☆
Los papeles pintados hicieron burbujas tan pronto como comencé a colocarlos. Respeté la cantidad de pegamento y la espera. El resultado es feo. Una pena porque los patrones son muy bonitos.
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Sophie T.
El
tras la compra de 16/07/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
El elástico se despegó del adhesivo después de 3 manipulaciones.. no es muy grave porque pude repararlo (no estaba fuera de casa) pero por el precio….
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Caroline H.
El
tras la compra de 27/06/2024
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El
Hola Caroline
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu mensaje. ¿Es el pegamento o el elástico el que se rompió? ¿Puedes enviarnos fotos para que entendamos?

Con respecto al precio, le recordamos que estos artículos están fabricados en Francia, y que una parte del trabajo se confía a un ESAT. Vamos a darte la definición:
El ESAT: Establecimiento y servicio de ayuda a través del trabajo es una estructura que permite a las personas en situación de discapacidad ejercer una actividad profesional mientras reciben apoyo médico-social y educativo en un entorno protegido.

Gracias por su comprensión. El equipo de Deco de Héros
1 /5
★☆☆☆☆
Pedido dañado y reembolso no efectuado
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Marion F.
El
tras la compra de 10/05/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Marion
Nos indicaste que la figura de cartón de Minnie estaba dañada.
Te pedimos varias fotos para comprobar (foto del embalaje, foto de la figura en su embalaje original, fotos de la etiqueta del transportista, etc).

Nos dijiste que habías tirado los embalajes. Y que no tenías fotos para enviarnos.

Sin estas fotos no podemos ayudarte.

Gracias por tu comprensión

El equipo Deco de Héros
1 /5
★☆☆☆☆
Hola Maryse Hemos recibido las fotos. El sticker sufrió un plegado durante el transporte. Pero eso no impide la colocación, porque una vez colocado, no se deben ver las marcas de plegado. Atentamente. El equipo Deco de Héroes
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Maryse M.
El
tras la compra de 09/05/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
¡Una silla de Superman para nuestro super nieto!
1 /5
★☆☆☆☆
Hola Sarah Hemos recibido tu mensaje. Si recuerdas, te contactamos porque hiciste dos pedidos para un mismo artículo (un pedido en nuestro sitio y el otro en Manomano) Sin embargo, solo teníamos un solo ejemplar de este artículo y la informática no pudo actualizarse en Manomano a tiempo. Habíamos acordado una solución de reemplazo. Por eso no entendemos tu mensaje. Te contactaremos para entender Atentamente El equipo Deco de Héroes
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Lasri S.
El
tras la compra de 02/04/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Muy buen sitio, fácil de usar. Entrega rápida. Calidad-precio muy correcta. Hasta ahora he realizado dos pedidos y estoy muy satisfecha.
1 /5
★☆☆☆☆
Hola Christelle Hiciste un pedido en la noche del sábado. Tu pedido fue procesado el lunes. En medio hay un día festivo (el 1 de mayo). Pagaste por una entrega estándar de 24/48h en días hábiles. Como se indicó, estos plazos son indicativos y no garantizados. Cuando hay un imperativo, nuestros clientes nos llaman o eligen una solución de envío exprés (Chronopost). Gracias. El equipo Deco de Héroes
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Christelle V.
El
tras la compra de 26/04/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Muy satisfecha con mi pedido. Envío serio, lo recomiendo 👍
1 /5
★☆☆☆☆
Estoy muy satisfecha con sus productos, hay una amplia variedad. Muy bonitos y bien empaquetados. Recomiendo al 100%. Puede confiar en esta empresa. Solo lamento este pequeño malentendido y esta incomprensión muy lamentable. Lo siento por el tiempo dedicado a mi pedido.
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Noé M.
El
tras la compra de 31/03/2024
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El
(Figura de cartón a tamaño natural) envío rápido, muy cuidado, estado impecable, muy buena calidad, ¡mi hija estaba encantada! Recomiendo encarecidamente a este vendedor. Gracias
1 /5
★☆☆☆☆
Muy satisfecho con mi compra y el plazo de entrega super rápido!!
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Lilo C.
El
tras la compra de 29/03/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
¡Perfecto! Producto conforme y entrega en los plazos. Hay comunicación durante todo el proceso.
1 /5
★☆☆☆☆
Mi paquete tardó 1 mes en ser entregado, muy buena calidad.
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Mahmoud D.
El
tras la compra de 26/03/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Gracias por su opinión, Véronique. Lamentamos el retraso en la entrega, hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar nuestros plazos. En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con la calidad de nuestro producto. Gracias por su confianza.
1 /5
★☆☆☆☆
No satisfecho
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Rahamatou A.
El
tras la compra de 25/03/2024
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El
Hola Rahamatou
Usted ha pedido y recibido la figura de El Rey León
https://deco-de-heros.com/21729-figurine-carton-le-roi-lion-disney.html

Nos pidió que la devolviéramos porque se
1 /5
★☆☆☆☆
Entrega rápida y bien embalado. Estoy encantada.
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Yannick P.
El
tras la compra de 17/02/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Hola Mélanie, lamentamos esta experiencia. ¿Qué quiere decir con que se mojó? ¿Estaba el paquete mojado? ¿Puede enviarnos fotos, por favor? Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Gracias. El equipo de Deco de Héros.
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Mélanie H.
El
tras la compra de 09/02/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Envío rápido, artículo conforme, intercambio muy reactivo por correo, ¡gracias!
1 /5
★☆☆☆☆
Envío rápido, producto correspondiente al pedido, sin embargo, los cortes recortan una parte de la foto.
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Gwanaelle D.
El
tras la compra de 04/02/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Hola Lydie, usted pidió un miércoles por la noche, su artículo fue entregado el lunes. No eligió el modo exprés de Chronopost, sino la solución 24/48 en días hábiles (los fines de semana no cuentan) por GLS. Por lo tanto, se respetó el contrato. No hay retraso. Debería haber elegido la solución de entrega exprés con Chronopost para recibir su figura de Alicia a tiempo para su evento. Hasta pronto. El equipo de Deco de Héros.
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Lydie P.
El
tras la compra de 31/01/2024
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Muy bien.
1 /5
★☆☆☆☆
Lo recomiendo.
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Floriane I.
El
tras la compra de 01/02/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
No estoy en absoluto satisfecha con la calidad de los productos. Desaconsejo encarecidamente. En el sitio dice algodón, mientras que en realidad no es cierto.
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Alexandra I.
El
tras la compra de 18/01/2024
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1 /5
★☆☆☆☆
Pedido recibido dañado y pagué gastos de Chronopost cuando tuve que ir a recoger el paquete yo misma en el centro de clasificación...
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Anissa E.
El
tras la compra de 16/01/2024
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