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★★★★★
basado en 1839 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Voy a colocar el póster después de Navidad, embalaje perfecto, tengo ganas de verlo colocado
Marie A.
El
tras la compra de 06/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Marie
Gracias por tu mensaje. Nos alegra que te haya gustado el embalaje. Estaremos aún más felices de ver una calificación de 5 estrellas tan pronto como hayas colocado este magnífico póster de Pat'Patrouille.
Sigue las instrucciones de colocación y será genial.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje. Nos alegra que te haya gustado el embalaje. Estaremos aún más felices de ver una calificación de 5 estrellas tan pronto como hayas colocado este magnífico póster de Pat'Patrouille.
Sigue las instrucciones de colocación y será genial.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Bien recibido, sin embargo, el embalaje era solo una caja pegada y el regalo dentro estaba todo doblado por culpa de la caja (figurita de Dewok).
Remy C.
El
tras la compra de 05/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Rémy
Las figuritas suelen estar bien embaladas en un gran sobre de cartón.
Tu artículo ha sufrido las vicisitudes del transporte.
Como te hemos indicado, nuestro equipo puede proceder al reembolso o al reemplazo de tu artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
Las figuritas suelen estar bien embaladas en un gran sobre de cartón.
Tu artículo ha sufrido las vicisitudes del transporte.
Como te hemos indicado, nuestro equipo puede proceder al reembolso o al reemplazo de tu artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Papel pintado dañado en los bordes pero el cartón de embalaje en buen estado, por lo que esto ocurrió en el momento del empaquetado.
Pierre J.
El
tras la compra de 28/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Pierre
Gracias por su mensaje.
Hemos discutido el problema. Nuestros proveedores utilizan procesos automáticos para que la fabricación sea óptima.
¿Ha contactado a nuestro equipo de postventa?
Atentamente.
El equipo de BBG
Gracias por su mensaje.
Hemos discutido el problema. Nuestros proveedores utilizan procesos automáticos para que la fabricación sea óptima.
¿Ha contactado a nuestro equipo de postventa?
Atentamente.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Los gastos de envío son muy altos. Esto limita la elección de los pedidos.
Aurelie C.
El
tras la compra de 13/11/2021
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Aurélie, gracias por tu mensaje. Hemos decidido vender al precio más justo. Y por el momento hacer aparecer de manera transparente los gastos de transporte. Son elevados para un pedido de bajo monto. Estamos trabajando en el tema ;+) Hasta pronto. El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Nada que decir sobre Bebé Gavroche. Sin embargo, GLS todavía tiene mi paquete en su depósito de Tongres, aunque la fecha de entrega prevista era el lunes 15 de noviembre pasado. Envié un correo electrónico al transportista este miércoles 17, pero aún no he recibido respuesta. Pedido 100302665 Paquete GLS 92559949883 Gracias.
Céline F.
El
tras la compra de 09/11/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Céline
Gracias por tu mensaje.
Es cierto que el envío de tu paquete a Bélgica es más complicado de lo previsto.
Según el seguimiento, está (por fin) en camino de ser entregado.
No dudes en enviarnos fotos de la tienda de cama de la Reina de las Nieves ;+)
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
Es cierto que el envío de tu paquete a Bélgica es más complicado de lo previsto.
Según el seguimiento, está (por fin) en camino de ser entregado.
No dudes en enviarnos fotos de la tienda de cama de la Reina de las Nieves ;+)
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
La cola no está en el paquete
Chrystel D.
El
tras la compra de 11/10/2021
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Chrystel
Normalmente hay un paquete de pegamento dentro del tubo.
¿Ha contactado a nuestro equipo?
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
Normalmente hay un paquete de pegamento dentro del tubo.
¿Ha contactado a nuestro equipo?
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Muy buen producto pero uno de los paquetes llegó dañado. Ningún servicio postventa y ninguna devolución posible. Una pena. El resto de los productos es de muy buena calidad.
Floriane S.
El
tras la compra de 08/10/2021
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Floriane
Gracias por tomarte el tiempo de enviar un mensaje.
Estamos encantados de que te gusten tus artículos.
En cuanto a la devolución, estamos sorprendidos porque cambiamos los artículos dañados durante el transporte.
¿Has contactado a nuestro equipo por teléfono o por correo electrónico?
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tomarte el tiempo de enviar un mensaje.
Estamos encantados de que te gusten tus artículos.
En cuanto a la devolución, estamos sorprendidos porque cambiamos los artículos dañados durante el transporte.
¿Has contactado a nuestro equipo por teléfono o por correo electrónico?
Hasta pronto.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
Recibí la funda de edredón incorrecta
Marine D.
El
tras la compra de 09/10/2021
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Marine
Gracias por su mensaje.
Nuestro equipo procede con la devolución y el reemplazo en caso de error.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por su mensaje.
Nuestro equipo procede con la devolución y el reemplazo en caso de error.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
No es sólido, habrá que ver con el tiempo, pero el pequeño está encantado, es bonito y muy ligero
Nora M.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Nora
Después de nuestra conversación telefónica, en la que le indicamos que estábamos sorprendidos por su mensaje. Este tipo de artículos es muy robusto.
Le hemos solicitado fotos/videos que aclaren lo que usted indica.
Gracias por comunicárnoslos.
Atentamente.
El equipo de BBG
Después de nuestra conversación telefónica, en la que le indicamos que estábamos sorprendidos por su mensaje. Este tipo de artículos es muy robusto.
Le hemos solicitado fotos/videos que aclaren lo que usted indica.
Gracias por comunicárnoslos.
Atentamente.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Entrega no de color solicitado. Ruptura no especificada en el sitio al realizar el pedido..
Isabelle R.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Isabelle.
Gracias por su mensaje.
En caso de error, podemos reemplazar el artículo pedido. Los artículos indicados en stock están disponibles ya sea en 24/48 h o en 10 días para el cliente.
Atentamente.
El equipo de BBG
Gracias por su mensaje.
En caso de error, podemos reemplazar el artículo pedido. Los artículos indicados en stock están disponibles ya sea en 24/48 h o en 10 días para el cliente.
Atentamente.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
La caja de embalaje estaba completamente deshecha y la bomba para inflar la cama es totalmente ineficaz
Claude C.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Claude
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos esta experiencia. ¿Ha contactado a nuestro equipo?
Podemos reemplazar el artículo defectuoso o proceder con el reembolso.
Gracias.
El equipo de BBG
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos esta experiencia. ¿Ha contactado a nuestro equipo?
Podemos reemplazar el artículo defectuoso o proceder con el reembolso.
Gracias.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
Estuve contenta con el pedido pero no en su totalidad, había pedido un lote de 30 tarjetas de invitación y recibí una tarjeta de Frozen. Lo cual es decepcionante cuando no recibes lo que has pedido. Las cortinas y las dos siluetas de cartón son geniales, recomiendo tomar a tamaño real, es decir, 1.60m.
Teddie T.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Teddie
Gracias por tu mensaje.
Estamos felices de que las cortinas y la figura te hayan gustado.
Para las tarjetas de invitación, tenemos más de 30 referencias, y la ficha del artículo indica claramente que el cliente debe pedir 2 a elegir.
No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
Estamos felices de que las cortinas y la figura te hayan gustado.
Para las tarjetas de invitación, tenemos más de 30 referencias, y la ficha del artículo indica claramente que el cliente debe pedir 2 a elegir.
No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Buena recepción y buen estado del paquete, pero envío largo por el transportista
Céline R.
El
tras la compra de 18/07/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Hola, no es lo suficientemente preciso sobre las uniones, una pena.
Joëlle B.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Joëlle
Gracias por tu mensaje.
Este magnífico papel pintado está fabricado por WALLTASTIC, que ha recibido numerosos premios por la calidad de sus artículos.
¿Puedes enviarnos fotos, por favor?
¿Has seguido las instrucciones de instalación como se indica en el video de presentación?
https://www.bebegavroche.com/papel-pintado-mural-aventura-espacial-walltastic-2020.html
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
Este magnífico papel pintado está fabricado por WALLTASTIC, que ha recibido numerosos premios por la calidad de sus artículos.
¿Puedes enviarnos fotos, por favor?
¿Has seguido las instrucciones de instalación como se indica en el video de presentación?
https://www.bebegavroche.com/papel-pintado-mural-aventura-espacial-walltastic-2020.html
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Pedido bien recibido, conforme a mi solicitud pero llegó con los bordes desgastados. Opinión mixta.
Fiona L.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Fiona, gracias por tu mensaje. Se trata de un magnífico papel pintado https://www.bebegavroche.com/papier-peint-cars-disney-panorama.html. ¿Puedes enviarnos fotos para entender si esto proviene del embalaje? ¿De la entrega? ¿Ya lo has colocado? Nuestro equipo está a tu disposición. Para recordar, cambiamos o reembolsamos cualquier artículo que no sea conforme. Mantennos informados. El equipo de BBG.
3
/5
★★★☆☆
Los productos son magníficos, pero la calidad no es tan buena. Las 4 partes del papel pintado de princesas no se unen correctamente y es una pena dado el precio.
Eleonore E.
El
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El
Hola Eleonore, gracias por tu mensaje. ¿Puedes enviarnos fotos, por favor? Para cada tipo de papel pintado, hay instrucciones de colocación que están indicadas. ¿Las has respetado? Hemos implementado una ayuda en línea para que nuestros clientes puedan preparar bien su decoración. https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart Mantennos informados. Cordialmente. El equipo de BBG.
2
/5
★★☆☆☆
Muy mala comunicación de su parte y particularmente de su co-gerente. Pedimos un producto disponible en 72 horas, finalmente tardó 22 días en llegar. Puedo entender que puede haber un problema de stock o algo más, pero que me digan que el producto no estaba disponible al momento de mi pedido o que después de 10 días el paquete sale de su lugar cuando no es así, el chat del sitio no responde o tarda todo el día en responder "me informo y vuelvo contigo", ¡claro! ¡Todavía estoy esperando que se comuniquen conmigo! En fin, me hicieron sentir como un idiota. También trabajo en el comercio, se dice lo que el cliente quiere escuchar para hacerlo esperar, pero hay una forma de hacerlo.
Sabrina C.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Sabrina, gracias por tu mensaje. Hemos intercambiado sobre este tema. Nuestro proveedor tuvo problemas de fabricación durante el verano, lo que efectivamente generó un retraso excepcional. Le pedimos disculpas por este retraso inusual. El equipo de BBG.
3
/5
★★★☆☆
Fresque bonita pero una parte estaba dañada y el papel muy difícil de colocar. El resultado sigue siendo exitoso.
Delphine D.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Delphine
Gracias por tu comentario. De hecho, este papel pintado es magnífico. Muchos clientes nos han enviado fotos a través de Facebook. En cuanto a la esquina dañada, ¿has contactado a nuestro equipo? Ten en cuenta que reemplazamos o reembolsamos cualquier artículo que nos sea reportado dañado por el cliente. Es cierto que este tipo de producto requiere un protocolo de colocación muy estricto. ¿Has respetado bien las instrucciones de colocación?
https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart
El equipo de BBG
Gracias por tu comentario. De hecho, este papel pintado es magnífico. Muchos clientes nos han enviado fotos a través de Facebook. En cuanto a la esquina dañada, ¿has contactado a nuestro equipo? Ten en cuenta que reemplazamos o reembolsamos cualquier artículo que nos sea reportado dañado por el cliente. Es cierto que este tipo de producto requiere un protocolo de colocación muy estricto. ¿Has respetado bien las instrucciones de colocación?
https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Producto conforme pero entrega realizada en un lugar diferente al solicitado, ocasionando retrasos para recuperarlo, una pena.
Marc M.
El
tras la compra de 23/03/2021
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
No tuve ningún problema de entrega, sin embargo, el artículo pedido carecía de descripción, no recibí lo que esperaba.
Gaelle C.
El
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Gaëlle
Hemos recibido su mensaje.
La descripción indica que se trata de una figura / silueta de cartón. Como puede ver en las fotos, las figuras no son en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Hemos recibido su mensaje.
La descripción indica que se trata de una figura / silueta de cartón. Como puede ver en las fotos, las figuras no son en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
Hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
La cortina que pedí es preciosa, de muy buena calidad, pero me quejo del tiempo de entrega, vivo a 1h30 de la dirección del sitio y tuve que esperar más de 15 días para ser entregada, francamente creo que este plazo es extremadamente largo, un paquete de China lo recibo más rápido, por eso mi nota es de tres estrellas y no por la calidad del producto que calificaría con 5 estrellas
Carine L.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Carine, Gracias por tu mensaje. Tienes razón sobre el plazo. Nuestro proveedor checo había mudado su infraestructura, y sufrimos algunos retrasos adicionales. Lamentamos mucho. No dudes en acercarte a nosotros para un pequeño gesto comercial 😉 Hasta pronto. El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
El pedido tarda demasiado
Corinne F.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Corrine, Te agradecemos tu mensaje. Nuestro proveedor trasladó su fábrica a principios de año. Esto generó algunas perturbaciones imprevistas. Ahora todo ha vuelto a la normalidad, las entregas son rápidas nuevamente. Cordialmente. El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Entrega en más de 15 días, una pena, pero muy buen producto
Angélique C.
El
tras la compra de 03/02/2021
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Seguimiento y plazo de entrega muy decepcionantes, primer paquete nunca recibido. Pero tras mi seguimiento, buena reactividad y envío rápido.
Angélique P.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Angélique
Te agradecemos por tu mensaje. De hecho, tu paquete fue extraviado por el transportista. Lo que afortunadamente sucede muy raramente. Nuestro equipo te contactó y te envió un nuevo artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
Te agradecemos por tu mensaje. De hecho, tu paquete fue extraviado por el transportista. Lo que afortunadamente sucede muy raramente. Nuestro equipo te contactó y te envió un nuevo artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
Buen producto, pero falsa disponibilidad del producto y por lo tanto del plazo de entrega.
François G.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola François,
Le agradecemos por su mensaje. De hecho, el artículo que ha pedido se entrega al cliente normalmente en un plazo de 10 días. Se fabrica en Inglaterra. Nuestro proveedor ha enfrentado problemas excepcionales debido a la fuerte crisis sanitaria en Inglaterra. De ahí los plazos excepcionales.
Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad.
Atentamente.
Le agradecemos por su mensaje. De hecho, el artículo que ha pedido se entrega al cliente normalmente en un plazo de 10 días. Se fabrica en Inglaterra. Nuestro proveedor ha enfrentado problemas excepcionales debido a la fuerte crisis sanitaria en Inglaterra. De ahí los plazos excepcionales.
Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad.
Atentamente.
2
/5
★★☆☆☆
Juego de cama infantil con edredón y almohada, muy muy decepcionada con el edredón y la almohada.
Liliane S.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Liliane, le agradecemos su mensaje. Lamentamos que este conjunto no le haya convenido. Nos gustaría saber qué le decepcionó. La composición del edredón es del 20% algodón / 80% poliéster. Ofrecemos otros paquetes de gama más alta que son parte de nuestros bestsellers. https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html. Cordialmente. El equipo BBG.
2
/5
★★☆☆☆
El papel tapiz es genial, plazos de entrega respetados, sin embargo, a pesar de seguir todas las instrucciones, hay desajustes en el diseño... muy muy lamentable.
Amélie D.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Amélie
3
/5
★★★☆☆
Paquete llegó dañado, dos ligeras rasgaduras en el papel tapiz.
Mathias L.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola
Lamentamos que el paquete esté dañado. Como se mencionó, podemos reemplazar su pedido o reembolsarle. Gracias. El equipo de BBG
Lamentamos que el paquete esté dañado. Como se mencionó, podemos reemplazar su pedido o reembolsarle. Gracias. El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Buena calidad, papel muy bonito, pero con defectos en los empalmes.
Stelly M.
El
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Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Stelly
Gracias por su mensaje. Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos. El fabricante Walltastic ha recibido numerosos premios por la calidad de su fabricación. Como le hemos propuesto, podemos cambiarle este artículo o reembolsarle si constatamos una anomalía. Para ello necesitamos fotografías precisas. Gracias. El equipo de BBG
Gracias por su mensaje. Este papel tapiz es uno de nuestros más vendidos. El fabricante Walltastic ha recibido numerosos premios por la calidad de su fabricación. Como le hemos propuesto, podemos cambiarle este artículo o reembolsarle si constatamos una anomalía. Para ello necesitamos fotografías precisas. Gracias. El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Buen producto. Entrega bastante rápida, gastos de envío demasiado altos.
Maquinghen W.
El
tras la compra de 07/09/2020
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