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basado en 1995 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
Caja rasgada al recibir el paquete, pero no afectó al producto.
EMBALAJE ABIERTO Y VUELTO A PEGAR, ¿puede ser una ocasión?
La entrega debía hacerse en casa de mi hija en otro departamento y el paquete voluminoso llegó a mi casa. Tengo que arreglármelas y pagar para devolverlo. No volveré a pedir en su sitio.
Vivo en La Reunión. El paquete se entrega a mi sobrina en París. Tan pronto como tenga el paquete, te diré mi opinión.
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 11 de mayo a las 17:24, el paquete fue entregado el 13 de mayo a las 12:28.
No dudes en enviarnos fotos del papel tapiz de princesas Disney, y por supuesto a modificar tu calificación ;+)
El equipo de Bbg
Envío rápido. El tamaño no es de 25 cm, sino de 20 cm.
Gracias por tu mensaje. Las dimensiones del artículo (25 cm) son las de la lámpara de La Reina de las Nieves sobre su base de cartón.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Las fotos indican bien las dimensiones.
Gracias.
El equipo de BBG
Plazo de entrega demasiado largo
Nuestras disculpas si estos plazos te han parecido demasiado largos.
El artículo pedido estaba en proceso de reimpresión y se anunció que se entregaría en 10 días, no pudimos respetar este plazo debido a dificultades de transporte con nuestro fabricante desde el Reino Unido. He notado un nuevo pedido realizado posteriormente a través de Manomano y este fue entregado en 48H.
Nuestras disculpas por estos plazos inusuales.
Atentamente.
Decepcionada con el material de la colcha de dinosaurios que a pesar de los lavados no es flexible, especialmente para un niño..
Gracias por tu mensaje.
La funda que pediste está compuesta por un 52% de poliéster y un 48% de algodón.
Esa es la razón por la que no se ha "suavizado" como una funda 100% algodón.
Atentamente.
El equipo de BBG
Problema a la recepción del paquete. Estaba en casa y nadie sonó al interfono ni me llamaron.
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 5 de abril a las 22h.
Tu pedido fue enviado al día siguiente. Te fue entregado al día siguiente, es decir, el 7.
Atentamente.
El equipo de BBG
No estoy contenta, aún no he recibido
Hemos tomado nota de su comentario.
Usted pidió un artículo cuyos plazos de entrega eran de 10 días hábiles. Hubo 2 días de retraso en su entrega. Porque nuestro proveedor tuvo un poco de retraso.
Nuestras disculpas por este retraso adicional.
Nuestro equipo está a su disposición por teléfono, por correo electrónico y a través de Messenger. Tenemos la costumbre de responder muy rápido.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Pedido de 2 artículos. Uno devuelto, el edredón parecía demasiado ligero en comparación con nuestras expectativas
Gracias de nuevo por su mensaje. Le hemos respondido sobre el conjunto Pyjamsques. El edredón es un artículo de emergencia. También ofrecemos conjuntos de edredón y almohada de muy buena calidad. Pack de ropa de cama fabricado en Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
Falta de información previa a la entrega (estado del tratamiento del pedido, fecha de entrega formal). Buen producto sin embargo, bravo.
Sobre de plástico todo agrietado, por lo que no es muy presentable para un regalo
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario.
El juego de cama Safari que has pedido está empaquetado en la fábrica con un embalaje de plástico. Este embalaje debió dañarse durante el transporte.
Afortunadamente, el edredón y la funda de almohada están intactos.
Tomamos nota de que la opción de regalo debe ser ofrecida por BBG.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
No he recibido todo mi pedido, ¿es normal?
Como te hemos precisado, tu pedido de paquete de cama completa está en 3 paquetes.
Has recibido los 3 paquetes que llegaron con retrasos de uno o dos días. Este retraso ocurre en Bélgica (donde estás) pero también en Francia.
En particular durante el período de Navidad donde el tráfico es muy intenso.
Deseamos que tengas bonitas noches en esta hermosa cama en forma de coche de carreras rojo.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Hola, he pedido un papel tapiz de Winnie the Pooh. Elegí el de 97€ tras los intercambios 1 con bebé gavroche. La persona me indicó que la calidad es mejor y que la instalación sería más sencilla. Lo instalé ayer... una catástrofe para la instalación... además hay algunos pequeños agujeros (que solo noté una vez que apliqué el pegamento) así que es imposible devolverlo. Los intercambios con la persona fueron bien. La calidad no está a la altura. Te dejo reconectarte si lo deseas
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Nuestro proveedor alemán Komar ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus fabricaciones.
Nos hubiera gustado entender en qué momento encontraste problemas.
¿Has seguido las instrucciones de instalación?
¿Has consultado previamente la documentación y el video de ayuda
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Por favor, envíanos fotos.
Gracias.
El equipo de BBG
La entrega fue perfecta justo antes de Navidad 🎄, desafortunadamente la luz nocturna no funciona. He escrito al sitio, estoy esperando noticias.
Como se mencionó por teléfono, esta hermosa lámpara de Spiderman ha sido reemplazada por una lámpara funcional.
¡No dudes en enviarnos fotos!
El equipo de BBG
Aparte de que me llamo Jean Philippe Joly y no solo Jean Philippe, ¡todo salió bien! ¡No querían darme mi paquete!
Gracias por tu mensaje.
De hecho, cuando miro el pedido, es de M. Jean PHILIPPE.
Debiste omitir ingresar el nombre.
Afortunadamente, todo se ha solucionado.
¡Hasta pronto en BBG!
Los productos enviados parecen conformes. Sin embargo, la entrega fue objeto de 2 envíos debido a un error de registro y el nombre del destinatario estaba incorrecto en el albarán de entrega... ¡una pena!
Gracias por su mensaje.
Tiene razón, una mala manipulación informática hizo que su pedido se enviara a tiempo pero a la dirección incorrecta.
Nuestras disculpas nuevamente por este error que es muy raro, afortunadamente.
Que tenga un buen día.
El equipo BBG
Voy a colocar el póster después de Navidad, embalaje perfecto, tengo ganas de verlo colocado
Gracias por tu mensaje. Nos alegra que te haya gustado el embalaje. Estaremos aún más felices de ver una calificación de 5 estrellas tan pronto como hayas colocado este magnífico póster de Pat'Patrouille.
Sigue las instrucciones de colocación y será genial.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Bien recibido, sin embargo, el embalaje era solo una caja pegada y el regalo dentro estaba todo doblado por culpa de la caja (figurita de Dewok).
Las figuritas suelen estar bien embaladas en un gran sobre de cartón.
Tu artículo ha sufrido las vicisitudes del transporte.
Como te hemos indicado, nuestro equipo puede proceder al reembolso o al reemplazo de tu artículo.
Atentamente.
El equipo de BBG
Papel pintado dañado en los bordes pero el cartón de embalaje en buen estado, por lo que esto ocurrió en el momento del empaquetado.
Gracias por su mensaje.
Hemos discutido el problema. Nuestros proveedores utilizan procesos automáticos para que la fabricación sea óptima.
¿Ha contactado a nuestro equipo de postventa?
Atentamente.
El equipo de BBG
Los gastos de envío son muy altos. Esto limita la elección de los pedidos.
Nada que decir sobre Bebé Gavroche. Sin embargo, GLS todavía tiene mi paquete en su depósito de Tongres, aunque la fecha de entrega prevista era el lunes 15 de noviembre pasado. Envié un correo electrónico al transportista este miércoles 17, pero aún no he recibido respuesta. Pedido 100302665 Paquete GLS 92559949883 Gracias.
Gracias por tu mensaje.
Es cierto que el envío de tu paquete a Bélgica es más complicado de lo previsto.
Según el seguimiento, está (por fin) en camino de ser entregado.
No dudes en enviarnos fotos de la tienda de cama de la Reina de las Nieves ;+)
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
La cola no está en el paquete
Normalmente hay un paquete de pegamento dentro del tubo.
¿Ha contactado a nuestro equipo?
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
Muy buen producto pero uno de los paquetes llegó dañado. Ningún servicio postventa y ninguna devolución posible. Una pena. El resto de los productos es de muy buena calidad.
Gracias por tomarte el tiempo de enviar un mensaje.
Estamos encantados de que te gusten tus artículos.
En cuanto a la devolución, estamos sorprendidos porque cambiamos los artículos dañados durante el transporte.
¿Has contactado a nuestro equipo por teléfono o por correo electrónico?
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Recibí la funda de edredón incorrecta
Gracias por su mensaje.
Nuestro equipo procede con la devolución y el reemplazo en caso de error.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
No es sólido, habrá que ver con el tiempo, pero el pequeño está encantado, es bonito y muy ligero
Después de nuestra conversación telefónica, en la que le indicamos que estábamos sorprendidos por su mensaje. Este tipo de artículos es muy robusto.
Le hemos solicitado fotos/videos que aclaren lo que usted indica.
Gracias por comunicárnoslos.
Atentamente.
El equipo de BBG
Entrega no de color solicitado. Ruptura no especificada en el sitio al realizar el pedido..
Gracias por su mensaje.
En caso de error, podemos reemplazar el artículo pedido. Los artículos indicados en stock están disponibles ya sea en 24/48 h o en 10 días para el cliente.
Atentamente.
El equipo de BBG
La caja de embalaje estaba completamente deshecha y la bomba para inflar la cama es totalmente ineficaz
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos esta experiencia. ¿Ha contactado a nuestro equipo?
Podemos reemplazar el artículo defectuoso o proceder con el reembolso.
Gracias.
El equipo de BBG
Estuve contenta con el pedido pero no en su totalidad, había pedido un lote de 30 tarjetas de invitación y recibí una tarjeta de Frozen. Lo cual es decepcionante cuando no recibes lo que has pedido. Las cortinas y las dos siluetas de cartón son geniales, recomiendo tomar a tamaño real, es decir, 1.60m.
Gracias por tu mensaje.
Estamos felices de que las cortinas y la figura te hayan gustado.
Para las tarjetas de invitación, tenemos más de 30 referencias, y la ficha del artículo indica claramente que el cliente debe pedir 2 a elegir.
No dudes en volver a contactarnos para cualquier pregunta.
El equipo de BBG
Buena recepción y buen estado del paquete, pero envío largo por el transportista
Hola, no es lo suficientemente preciso sobre las uniones, una pena.
Gracias por tu mensaje.
Este magnífico papel pintado está fabricado por WALLTASTIC, que ha recibido numerosos premios por la calidad de sus artículos.
¿Puedes enviarnos fotos, por favor?
¿Has seguido las instrucciones de instalación como se indica en el video de presentación?
https://www.bebegavroche.com/papel-pintado-mural-aventura-espacial-walltastic-2020.html
Gracias y hasta pronto.
El equipo de BBG
Pedido bien recibido, conforme a mi solicitud pero llegó con los bordes desgastados. Opinión mixta.
Los productos son magníficos, pero la calidad no es tan buena. Las 4 partes del papel pintado de princesas no se unen correctamente y es una pena dado el precio.
Muy mala comunicación de su parte y particularmente de su co-gerente. Pedimos un producto disponible en 72 horas, finalmente tardó 22 días en llegar. Puedo entender que puede haber un problema de stock o algo más, pero que me digan que el producto no estaba disponible al momento de mi pedido o que después de 10 días el paquete sale de su lugar cuando no es así, el chat del sitio no responde o tarda todo el día en responder "me informo y vuelvo contigo", ¡claro! ¡Todavía estoy esperando que se comuniquen conmigo! En fin, me hicieron sentir como un idiota. También trabajo en el comercio, se dice lo que el cliente quiere escuchar para hacerlo esperar, pero hay una forma de hacerlo.
Fresque bonita pero una parte estaba dañada y el papel muy difícil de colocar. El resultado sigue siendo exitoso.
Gracias por tu comentario. De hecho, este papel pintado es magnífico. Muchos clientes nos han enviado fotos a través de Facebook. En cuanto a la esquina dañada, ¿has contactado a nuestro equipo? Ten en cuenta que reemplazamos o reembolsamos cualquier artículo que nos sea reportado dañado por el cliente. Es cierto que este tipo de producto requiere un protocolo de colocación muy estricto. ¿Has respetado bien las instrucciones de colocación?
https://www.bebegavroche.com/mode-emploi-papier-peint-agart
El equipo de BBG
Producto conforme pero entrega realizada en un lugar diferente al solicitado, ocasionando retrasos para recuperarlo, una pena.
No tuve ningún problema de entrega, sin embargo, el artículo pedido carecía de descripción, no recibí lo que esperaba.
Hemos recibido su mensaje.
La descripción indica que se trata de una figura / silueta de cartón. Como puede ver en las fotos, las figuras no son en 3D.
https://www.bebegavroche.com/figurine-en-carton-taille-reelle-hedwige-la-chouette-blanche-film-harry-potter-74-cm.html
Hasta pronto.
El equipo de BBG
La cortina que pedí es preciosa, de muy buena calidad, pero me quejo del tiempo de entrega, vivo a 1h30 de la dirección del sitio y tuve que esperar más de 15 días para ser entregada, francamente creo que este plazo es extremadamente largo, un paquete de China lo recibo más rápido, por eso mi nota es de tres estrellas y no por la calidad del producto que calificaría con 5 estrellas
El pedido tarda demasiado
Entrega en más de 15 días, una pena, pero muy buen producto