/10
★★★★★
basado en 1839 opiniones publicadas
★★★★★
basado en 1839 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
3
/5
★★★☆☆
Precio interesante pero falta de comunicación para el envío y débito inmediato sin noticias durante 10 días
Melanie B.
El
tras la compra de 05/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Mélanie, Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu opinión. Pediste un artículo que estaba indicado
2
/5
★★☆☆☆
Elegí la entrega en punto de recogida, al mismo precio que la entrega a domicilio de GLS, porque no quería que GLS me entregara. Pero es GLS quien entrega el punto de recogida. Resultado: no dejaron mi paquete en el punto de recogida correcto, sino en otro que me hizo dar un rodeo de más de 2 horas. ¡Y gracias a que me lo llevaron porque era inaccesible en transporte público! Todo esto por un pedido de máscaras de cartón a 10€! Pérdida de dinero (gasolina, autopista) y un tiempo increíble. Consejo a BBG: cambien su medio de entrega, aumenten la variedad de opciones, ¡olviden GLS!
Maeva H.
El
tras la compra de 01/02/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Maéva, Lamentamos esta experiencia. De hecho, la red Mondial Relay está asegurada por GLS. Desde abril hemos añadido los puntos de recogida de Chronopost. Además, son más baratos y generalmente más rápidos. Hasta pronto. El equipo https://deco-de-heros.com
2
/5
★★☆☆☆
Muy decepcionado, las grandes pegatinas se despegan, una alfombra enrollada, por lo que es imposible que recupere su forma original, última vez que pido en el sitio.
Pascal L.
El
tras la compra de 14/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Lamentamos esta experiencia. En cuanto a las pegatinas, ¿has contactado a nuestro equipo para entender el problema? En lo que respecta a las alfombras, todas se entregan enrolladas. Es la primera vez que nos informan que una alfombra no se estabiliza. ¿Puedes enviarnos fotos, por favor? Gracias por tu comprensión. El equipo de Deco de Héros
3
/5
★★★☆☆
Producto en el sitio pero no en stock. Pegatinas de calidad media.
Youna B.
El
tras la compra de 04/01/2023
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Youna Lamentamos esta experiencia. Te propusimos una solución de reemplazo que aceptaste. No tenemos ningún rastro de la anomalía que nos señalas. ¿Has seguido las instrucciones de colocación de las pegatinas? Nuestro equipo está a tu disposición. El equipo de Deco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
Me decepcionó la calidad de mi compra, escribí al servicio al cliente pero nunca recibí respuesta...
Marie V.
El
tras la compra de 28/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Marie Hemos recibido tus fotos para constatar que el paquete fue maltratado durante el transporte. Lo que a veces puede suceder, lamentablemente. Con tu consentimiento, te hemos enviado un código promocional que te permite beneficiarte de un descuento en un próximo pedido. Gracias. El equipo de Deco de Héros
2
/5
★★☆☆☆
Compra conforme pero entrega caótica!!!
Flavie C.
El
tras la compra de 13/12/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Flavie Lamentamos esta experiencia. Según el seguimiento del transportista, intentó contactarte. Y pospuso la entrega para el día siguiente. Era justo antes de Navidad, los transportistas estaban muy ocupados. Esperamos que tu hijo haya estado encantado con esta magnífica cama de princesa. Atentamente, El equipo de Deco de Héros
3
/5
★★★☆☆
Recibí mi paquete, es un personaje de cartón, está un poco dañado en un lugar.
Valerie R.
El
tras la compra de 19/11/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Valérie, hemos tomado nota de tu mensaje. ¿Has enviado un correo a nuestro equipo con fotos para constatar el problema? Gracias. El equipo de BBG.
2
/5
★★☆☆☆
Plazo demasiado largo.
Stephane D.
El
tras la compra de 07/11/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Paquete recibido una semana después. Ni siquiera me avisaron que el punto de recogida había cambiado, así que no lo recibí a tiempo, muy decepcionado. Un simple correo o SMS para decirme que el paquete había sido entregado en otro punto de recogida habría sido tan simple.
Jeremy B.
El
tras la compra de 07/11/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Jérémy, lamento esta experiencia de entrega. Normalmente, los clientes son informados por correo electrónico y no por SMS. Hemos informado al transportista. Atentamente, el equipo de Déco de Héros.
3
/5
★★★☆☆
Los productos pedidos son geniales, realmente super, pero en cuanto a la entrega no estoy nada satisfecha, mi paquete estaba esperando frente a mi puerta, cualquiera podría haberlo robado, aunque se especificó que si no estaba presente, recibiría un aviso de paso para ser entregado posteriormente, el transportista no hace bien su trabajo.
Mélanie D.
El
tras la compra de 14/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Mélanie
Muchas gracias por tu comentario muy positivo sobre nuestros productos.
Lamentamos esta experiencia con la entrega. Hemos informado al transportista para que esto no vuelva a ocurrir.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Muchas gracias por tu comentario muy positivo sobre nuestros productos.
Lamentamos esta experiencia con la entrega. Hemos informado al transportista para que esto no vuelva a ocurrir.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
El paquete no fue entregado en mi casa, sino en un Carrefour 76620, hay 3, caza del paquete, no entendimos que las máscaras eran planas, decepción de los niños.
Anne Marie R.
El
tras la compra de 14/10/2022
Opinión traducida
3
/5
★★★☆☆
Pedí un juego de edredón. No decepcionada con los colores, sin embargo, la funda de almohada estaba descosida a lo largo.
Caroline D.
El
tras la compra de 01/10/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Caroline
Hemos tomado nota de tu opinión. No tenemos ningún rastro de tu parte sobre este problema (correo, teléfono, chat).
Ten en cuenta que podemos intercambiar el artículo o proceder a un reembolso.
Atentamente
El equipo de BBG
Hemos tomado nota de tu opinión. No tenemos ningún rastro de tu parte sobre este problema (correo, teléfono, chat).
Ten en cuenta que podemos intercambiar el artículo o proceder a un reembolso.
Atentamente
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Paquete en mal estado, caja aplastada, afortunadamente era un peluche.
Véronique B.
El
tras la compra de 25/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Véronique, gracias por tu mensaje. Lamentamos esta experiencia. A veces, los paquetes son maltratados durante el transporte, aunque nos aseguramos de embalarlos bien. Hasta pronto. El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Caja rasgada al recibir el paquete, pero no afectó al producto.
Gabriel G.
El
tras la compra de 23/08/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Gabriel, gracias por tu mensaje. Nos alegra que el artículo no esté dañado. A veces, los paquetes sufren durante el transporte. Hasta pronto. El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
EMBALAJE ABIERTO Y VUELTO A PEGAR, ¿puede ser una ocasión?
Eliane G.
El
tras la compra de 10/07/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Eliane Hemos tomado nota de su mensaje. Todos los artículos que enviamos a nuestros clientes son nuevos en su embalaje original. Para algunos artículos, sobreembalamos el embalaje para que no sufran los contratiempos del transporte. Nuestro equipo está a su disposición para cualquier pregunta. Atentamente, El equipo BBG
2
/5
★★☆☆☆
La entrega debía hacerse en casa de mi hija en otro departamento y el paquete voluminoso llegó a mi casa. Tengo que arreglármelas y pagar para devolverlo. No volveré a pedir en su sitio.
Laurence C.
El
tras la compra de 07/06/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Laurence Como se mencionó por teléfono, la dirección de entrega que eligió es su hogar y no la dirección de su hija. Atentamente. El equipo técnico
3
/5
★★★☆☆
Vivo en La Reunión. El paquete se entrega a mi sobrina en París. Tan pronto como tenga el paquete, te diré mi opinión.
Martine P.
El
tras la compra de 11/05/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Martine
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 11 de mayo a las 17:24, el paquete fue entregado el 13 de mayo a las 12:28.
No dudes en enviarnos fotos del papel tapiz de princesas Disney, y por supuesto a modificar tu calificación ;+)
El equipo de Bbg
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 11 de mayo a las 17:24, el paquete fue entregado el 13 de mayo a las 12:28.
No dudes en enviarnos fotos del papel tapiz de princesas Disney, y por supuesto a modificar tu calificación ;+)
El equipo de Bbg
3
/5
★★★☆☆
Envío rápido. El tamaño no es de 25 cm, sino de 20 cm.
Yamina B.
El
tras la compra de 30/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Yamina
Gracias por tu mensaje. Las dimensiones del artículo (25 cm) son las de la lámpara de La Reina de las Nieves sobre su base de cartón.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Las fotos indican bien las dimensiones.
Gracias.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje. Las dimensiones del artículo (25 cm) son las de la lámpara de La Reina de las Nieves sobre su base de cartón.
https://www.bebegavroche.com/lampe-de-chevet-disney-la-reine-des-neiges-elsa-en-3-d-25-cm.html
Las fotos indican bien las dimensiones.
Gracias.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
Plazo de entrega demasiado largo
Marie B.
El
tras la compra de 11/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola,
Nuestras disculpas si estos plazos te han parecido demasiado largos.
El artículo pedido estaba en proceso de reimpresión y se anunció que se entregaría en 10 días, no pudimos respetar este plazo debido a dificultades de transporte con nuestro fabricante desde el Reino Unido. He notado un nuevo pedido realizado posteriormente a través de Manomano y este fue entregado en 48H.
Nuestras disculpas por estos plazos inusuales.
Atentamente.
Nuestras disculpas si estos plazos te han parecido demasiado largos.
El artículo pedido estaba en proceso de reimpresión y se anunció que se entregaría en 10 días, no pudimos respetar este plazo debido a dificultades de transporte con nuestro fabricante desde el Reino Unido. He notado un nuevo pedido realizado posteriormente a través de Manomano y este fue entregado en 48H.
Nuestras disculpas por estos plazos inusuales.
Atentamente.
2
/5
★★☆☆☆
Decepcionada con el material de la colcha de dinosaurios que a pesar de los lavados no es flexible, especialmente para un niño..
Yasmina S.
El
tras la compra de 07/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Yasmina
Gracias por tu mensaje.
La funda que pediste está compuesta por un 52% de poliéster y un 48% de algodón.
Esa es la razón por la que no se ha "suavizado" como una funda 100% algodón.
Atentamente.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje.
La funda que pediste está compuesta por un 52% de poliéster y un 48% de algodón.
Esa es la razón por la que no se ha "suavizado" como una funda 100% algodón.
Atentamente.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
Problema a la recepción del paquete. Estaba en casa y nadie sonó al interfono ni me llamaron.
Sarah G.
El
tras la compra de 05/04/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Sarah
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 5 de abril a las 22h.
Tu pedido fue enviado al día siguiente. Te fue entregado al día siguiente, es decir, el 7.
Atentamente.
El equipo de BBG
Gracias por tu mensaje. Hiciste el pedido el 5 de abril a las 22h.
Tu pedido fue enviado al día siguiente. Te fue entregado al día siguiente, es decir, el 7.
Atentamente.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
No estoy contenta, aún no he recibido
Evelyne R.
El
tras la compra de 15/03/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Evelyne
Hemos tomado nota de su comentario.
Usted pidió un artículo cuyos plazos de entrega eran de 10 días hábiles. Hubo 2 días de retraso en su entrega. Porque nuestro proveedor tuvo un poco de retraso.
Nuestras disculpas por este retraso adicional.
Nuestro equipo está a su disposición por teléfono, por correo electrónico y a través de Messenger. Tenemos la costumbre de responder muy rápido.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Hemos tomado nota de su comentario.
Usted pidió un artículo cuyos plazos de entrega eran de 10 días hábiles. Hubo 2 días de retraso en su entrega. Porque nuestro proveedor tuvo un poco de retraso.
Nuestras disculpas por este retraso adicional.
Nuestro equipo está a su disposición por teléfono, por correo electrónico y a través de Messenger. Tenemos la costumbre de responder muy rápido.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Pedido de 2 artículos. Uno devuelto, el edredón parecía demasiado ligero en comparación con nuestras expectativas
Servane S.
El
tras la compra de 09/03/2022
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Servane
Gracias de nuevo por su mensaje. Le hemos respondido sobre el conjunto Pyjamsques. El edredón es un artículo de emergencia. También ofrecemos conjuntos de edredón y almohada de muy buena calidad. Pack de ropa de cama fabricado en Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
Gracias de nuevo por su mensaje. Le hemos respondido sobre el conjunto Pyjamsques. El edredón es un artículo de emergencia. También ofrecemos conjuntos de edredón y almohada de muy buena calidad. Pack de ropa de cama fabricado en Europa https://www.bebegavroche.com/pack-couette-oreiller-premium-pour-lit-junior-140-70-cm.html.
Hasta muy pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Falta de información previa a la entrega (estado del tratamiento del pedido, fecha de entrega formal). Buen producto sin embargo, bravo.
Bruno C.
El
tras la compra de 07/02/2022
Opinión traducida
2
/5
★★☆☆☆
Sobre de plástico todo agrietado, por lo que no es muy presentable para un regalo
Mireille C.
El
tras la compra de 27/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Mireille
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario.
El juego de cama Safari que has pedido está empaquetado en la fábrica con un embalaje de plástico. Este embalaje debió dañarse durante el transporte.
Afortunadamente, el edredón y la funda de almohada están intactos.
Tomamos nota de que la opción de regalo debe ser ofrecida por BBG.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Gracias por tomarte el tiempo de publicar tu comentario.
El juego de cama Safari que has pedido está empaquetado en la fábrica con un embalaje de plástico. Este embalaje debió dañarse durante el transporte.
Afortunadamente, el edredón y la funda de almohada están intactos.
Tomamos nota de que la opción de regalo debe ser ofrecida por BBG.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
No he recibido todo mi pedido, ¿es normal?
Gentiane D.
El
tras la compra de 17/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Gentiane
Como te hemos precisado, tu pedido de paquete de cama completa está en 3 paquetes.
Has recibido los 3 paquetes que llegaron con retrasos de uno o dos días. Este retraso ocurre en Bélgica (donde estás) pero también en Francia.
En particular durante el período de Navidad donde el tráfico es muy intenso.
Deseamos que tengas bonitas noches en esta hermosa cama en forma de coche de carreras rojo.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
Como te hemos precisado, tu pedido de paquete de cama completa está en 3 paquetes.
Has recibido los 3 paquetes que llegaron con retrasos de uno o dos días. Este retraso ocurre en Bélgica (donde estás) pero también en Francia.
En particular durante el período de Navidad donde el tráfico es muy intenso.
Deseamos que tengas bonitas noches en esta hermosa cama en forma de coche de carreras rojo.
Hasta pronto.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
Hola, he pedido un papel tapiz de Winnie the Pooh. Elegí el de 97€ tras los intercambios 1 con bebé gavroche. La persona me indicó que la calidad es mejor y que la instalación sería más sencilla. Lo instalé ayer... una catástrofe para la instalación... además hay algunos pequeños agujeros (que solo noté una vez que apliqué el pegamento) así que es imposible devolverlo. Los intercambios con la persona fueron bien. La calidad no está a la altura. Te dejo reconectarte si lo deseas
Patrick C.
El
tras la compra de 17/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Patrick
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Nuestro proveedor alemán Komar ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus fabricaciones.
Nos hubiera gustado entender en qué momento encontraste problemas.
¿Has seguido las instrucciones de instalación?
¿Has consultado previamente la documentación y el video de ayuda
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Por favor, envíanos fotos.
Gracias.
El equipo de BBG
Hemos tomado nota de tu mensaje.
Nuestro proveedor alemán Komar ha sido premiado en varias ocasiones por la calidad de sus fabricaciones.
Nos hubiera gustado entender en qué momento encontraste problemas.
¿Has seguido las instrucciones de instalación?
¿Has consultado previamente la documentación y el video de ayuda
https://www.bebegavroche.com/guide-pose-papier-peint-sticker-photos-murales-komar
Por favor, envíanos fotos.
Gracias.
El equipo de BBG
2
/5
★★☆☆☆
La entrega fue perfecta justo antes de Navidad 🎄, desafortunadamente la luz nocturna no funciona. He escrito al sitio, estoy esperando noticias.
Antonin V.
El
tras la compra de 17/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Antonin
Como se mencionó por teléfono, esta hermosa lámpara de Spiderman ha sido reemplazada por una lámpara funcional.
¡No dudes en enviarnos fotos!
El equipo de BBG
Como se mencionó por teléfono, esta hermosa lámpara de Spiderman ha sido reemplazada por una lámpara funcional.
¡No dudes en enviarnos fotos!
El equipo de BBG
3
/5
★★★☆☆
Aparte de que me llamo Jean Philippe Joly y no solo Jean Philippe, ¡todo salió bien! ¡No querían darme mi paquete!
Jean P.
El
tras la compra de 15/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Jean Philippe
Gracias por tu mensaje.
De hecho, cuando miro el pedido, es de M. Jean PHILIPPE.
Debiste omitir ingresar el nombre.
Afortunadamente, todo se ha solucionado.
¡Hasta pronto en BBG!
Gracias por tu mensaje.
De hecho, cuando miro el pedido, es de M. Jean PHILIPPE.
Debiste omitir ingresar el nombre.
Afortunadamente, todo se ha solucionado.
¡Hasta pronto en BBG!
3
/5
★★★☆☆
Los productos enviados parecen conformes. Sin embargo, la entrega fue objeto de 2 envíos debido a un error de registro y el nombre del destinatario estaba incorrecto en el albarán de entrega... ¡una pena!
Marie-josé L.
El
tras la compra de 13/12/2021
Opinión traducida
Respuesta de BBG DECO DE HEROS
El
Hola Marie-José
Gracias por su mensaje.
Tiene razón, una mala manipulación informática hizo que su pedido se enviara a tiempo pero a la dirección incorrecta.
Nuestras disculpas nuevamente por este error que es muy raro, afortunadamente.
Que tenga un buen día.
El equipo BBG
Gracias por su mensaje.
Tiene razón, una mala manipulación informática hizo que su pedido se enviara a tiempo pero a la dirección incorrecta.
Nuestras disculpas nuevamente por este error que es muy raro, afortunadamente.
Que tenga un buen día.
El equipo BBG